7.在组织上要服从领导
员工服从领导,这是一条组织原则。这里的领导,就是对管理群体而言,包括每个成员,而不是只指某一个个体或几个人。有的人把领导这个概念中所包含的群体和个体割裂开来,把服从领导变成了服从合自己意的领导;而对不合自己意的领导,则说的话不愿听,交办的任务不愿干,甚至公开对抗,拒绝接受。这既是无政府主义的表现,也是“非等距外交”的表现,是组织原则所不能允许的。
8.让领导对自己始终保持好感
有许多刚开始工作的人,为了能让别人注意自己,特别是希望自己的领导对自己印象深刻,于是常常创意独特,做出一些与众不同的表现出来,希望借此能吸引更多人的视线,不料“聪明反被聪明误”,反而引来了别人对自己的非议。
当然,让领导对自己产生好感这样的想法还是比较好的,但关键是要掌握一些表现的方法,讲究一些表现技巧,才能让别人接纳你,才能让自己的领导对自己产生好感。
9.读懂领导对你的期望
企业单位的职工,在敬业工作的同时,一定要读懂领导对你的期望。因为只有读懂了领导对你的期望,你才可能专心致志地为企业的终极目标而努力,而不致使自己努力的方向偏离企业发展目标,从而产生抱怨之心,毫无工作兴趣。
此外,了解了领导对你的期望,你总是能让领导感到你比别人强,他将会对你建立起更高的信任与依赖,从而在分配有限的资源时向你倾斜。
领导对你最基本的期望是始终无一地专心本职工作并准时完成。很多职员做事漫不经心,三心二意,拖拖拉拉,这是领导是最恼火的。因此,作为组织中的一员,在接受任务后,把完成工作的时间记在心里,然后一心一意地努力工作,直至工作完成。
而领导对你最重要的期望是熟悉自己的工作职责,并能自主地开展工作。随着现代组织结构的扁平化,领导常身兼多种角色,在这样不堪重负的情况下,员工应做好工作领域内的各项任务,以专业制胜。
10.注意与领导相处的礼仪
要学会与领导相处的艺术,首先要懂得与领导相处的礼仪,这些东西简单易懂,把它作为在工作中的一种日常规范,那会有利于你不断进取。如果不懂得与领导相处,叫领导怎么能信任你呢?
见到领导,你应该主动上前打招呼。如果距离远,不便呼叫,可注视之,目光相遇,点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。
遇到领导时,应注意修整一下自己的衣冠,有证章者,则应别好,以示尊重。
在公众场合遇见领导,不要表现出特别热情,只须礼貌地道声“您好!”就可以了。特别不要嘘寒问暖跟着说个没完。
途中碰到领导,若假装看不见而避开,或自惴矮人半截,或自命秉性傲岸,这些都是有损于人际交往精神的。
不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常,特别是领导的家事。
无论在公司内或公司外,只要领导在场,离开的时候你一定要跟领导招呼一下“对不起,我先走一步了”,或者说“再见”。
无论你与领导私底下是多好的朋友,在工作场合说话与办事都要掌握分寸,要随时把他当作领导对待,保持他的权威感。不要当着其他员工的面讨论你们的私事,或者勾肩搭背,拍头拍膀的。
如果领导受邀并参加了你的派对或你举办的活动,一定要当面致谢,并应送个小纪念品以示谢意,哪怕是一张卡。
在工作中的酒会、宴会中一定要等到领导举杯了,你才能举杯,或者你可以举杯敬领导。千万不要拿起杯一句话不说就一饮而尽,那样领导会以为你对工作有不满情绪,席间也不可醉酒失态。
与领导一起出差,绝对不要订同一个客房,领导入房间后,宾馆客房成了领导暂时的私人空间,如果要找领导谈工作,必须打电话联系,不要贸然去敲门。不要与领导在同一时间上洗手间,特别是洗手间小的情况下,另外,还应避免与领导同室淋浴。
11.学会在工作之余与领导相处
说话仍要掌握分寸
下班之后,领导与员工是平等的。所以,不必紧张,但说话仍然得掌握分寸。领导大多时候是比你高明、比你有经验、比你运气好的人。所以,单独相处时的点滴很有可能影响明天你在办公室他给你的分数,少说话,多听他说,就不太容易犯错。
不谈领导的隐私
下班后谈论领导的隐私,看起来似乎一下子拉近了你们的距离,实际上却是很危险的,你怎么知道哪些是他的痛处不希望被人触动的呢?
掌握谈话主动权
要不露声色地掌握谈话中的主动权。要知道,这可是对你社交能力、应变能力的全方位考验,把握得好,是一次最好的演习和表现的机会。
分散其注意力
留意领导平时的喜好,多同他谈爱好,冲淡他想同你交心套话的欲望。实在不行,准备几段中性的笑话,逗他乐一乐。
12.学会与领导沟通
和那些级别比你高的人进行有效的沟通,不仅是你工作中的重要部分,而且对你的职业生涯也是重要的。那么,如何与领导沟通呢?
随时让领导了解情况,尤其是在问题刚刚出现的时候。这样领导会有所准备,会显得很神气,胸有成竹,如果你拖延了时间,会使他们感到失望和反感。
当遇到紧迫的问题时,约定时间和你的领导见面。见面时,说明目的和所需讨论的时间。
让主管部门知道你的信息、建议的影响力及其重要性。
提供讯息时,准备好相关的资料,文字资料会增强你的影响力,观点要鲜明。
对陈述和意见要有把握,说话时语气要坚定,身体语言应当表现出你的自信。在对重大的问题进行探讨身体要向前倾斜,并保持眼神接触。
重点在解决的方法上而不是问题,因为谁都可以把问题突显出来。表明你不仅有答案而且愿意承担解决问题的责任。
精心挑选你的言词。例如,说:“老实对您说……”可以表示你到此时为止还不会说实话。避免夸张时可以说:“我有重要的情况告诉您”,而不说“我有可怕的消息告诉您”。
你认为领导表现得不通情达理时,不要以愤怒或逃避来反应,要镇静下来,说明你的感觉以及原因。说话要委婉,例如,“我不认为这是对的”会比“您错了”要好得多。
如果领导批评了你,要从中吸取教训。如果批评的意见不具体,不妨问你的领导,他遇到这种情况会怎样处置。
遵循制度,不要有意地绕过你的领导;如果自做主张了,要记得通知他。
沟通,过去是,现在是,将来依然是企业中的首要问题。作为下属的你,如果能与领导保持适时地、有效地沟通,那么你很可能成为他眼中的培养对象。
13.竭力化解与领导之间的矛盾
当你和领导相处时,难免会遇到一些常见或者意外的场景:比如你无意中得罪了领导,想要弥补,领导在你面前说错话,你很尴尬等等,了解一些常见情况的应对策略,你才能在遇到时,不至于尴尬难堪,束手无策。
得罪领导之后
不管谁是谁非,“得罪”领导无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,而是要给自己留有回旋的余地。
不要寄希望于别人的理解。无论何种原因“得罪”领导,我们往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于领导,同事对此不好表态,也不愿介入你与领导的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐,甚至还会有居心不良的人会添枝加叶后反馈回领导那儿,加深你与领导之间的裂痕。
所以最好的办法是自己理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与领导的关系重新有一个良好的开始。
与领导有隔阂之后
消除你与领导之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与领导分歧的症结,向领导作出解释,表明自己在以后以此为鉴,希望继续得到领导的关心。假若是领导的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以自己的一时冲动或是方式欠佳等原因,无伤大雅地请求领导要求原谅,这样既可达到相互沟通的目的,又可以为其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与领导之间的良好关系。
与领导发冲突之后
即使是开明的领导也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与领导发生冲突后,最好尽快地让不愉快成为过去,你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向领导问个好,敬个酒,表示你对对方的尊重,领导自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,也同时向人们展示你的修养与风度。
当然,领导也有说错话的时候,因为领导毕竟也是人,不是神。当领导说错话的时候,你该怎么办?这当然没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好,要看领导的脾气秉性、说错话的场合,说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法。当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与领导的关系也是你应该考虑的因素。
14.消除与领导对立情绪的方法
对于领导而言,企业的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的——企业需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行,员工必须依赖企业的业务平台才能发挥自己的聪明才智。
许多企业在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养,因为他们根本无法做好工作。因此,作为一名员工,从步入企业的第一天起就应该真诚、负责地工作,支持领导的工作,与企业站在同一起路线。
或许你的领导是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要因此产生抵触情绪,将自己与企业和领导对立起来。不要太在意领导对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你做出客观的评价。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,那么你的能力一定会有所提高,你的经验一定会丰富起来,你的心胸就会变得更加开阔。
“领导是靠不住的!”这种说法也许并非没有道理,但是,这并不意味着领导和员工从本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。领导和员工关系也只有建立在一种制度上才能和谐和统一。在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气,最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理完善的企业升迁渠道通畅,有实力的人都有公平竞争的机会,只有这样,员工才会觉得自己是企业的主人,才会觉得自己与企业完全是一体的。
因此,员工和领导是否对立,既取决于员工的心态,也取决于领导的做法。聪明的领导会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚来予以回报。