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第18章 培养工作中的职业品格(3)

我们这里不是在评球,而是要说评论员黄健翔所说的两段话:要说速度和身体条件,日本队好像不如我们,他们前锋速度并没有我们快。可在全场的节奏上,却好像每个日本队员都能比我们快两步,这样整个日本队就比中国队快了两步……中国队引进外援时多引进前锋,能进球见效快,日本队职业联赛中引进的却是济科等一些宝刀已老的中场大牌明星。这些球星年龄大了,也不可能多进球,但却给日本队员带来良好的战术意识、先进的足球理念、一流的中场组织……

我们再来看经济学家茅于轼的一段话:对于中国人来讲,不用打气的自行车轮胎,不用换的电灯泡,不漏水的水龙头等,几乎是不可想象的,我们已经习惯了各种各样的低质量日常用品,并在更换、修补中去耗费大量时间精力,而在美国,这已是一个基本的质量标准和要求。日本足球队也好,美国日用品也好,能给我们个人一种什么样的启示呢?那就是:许多时候,我们会有很好的目标和方法,也会去努力学习先进者、成功者的经验,但往往只是大处着眼,而忽略了细微之处,把一些最基本的东西置于脑后而去建筑美丽的空中楼阁。

日本队员与我们队员拼体能,也许不是我们的对手,可人家在场上每时每刻每个人都始终比我们多跑两步、快两步;东亚球队都在学习世界强队的战术,可日本队除了这些宏观的东西,每个人的脚下都细致了许多;美国等世界科技强国在高科技领域绝不含糊,但在日用品质量上也绝对是一流水平。说白了,就是每个岗位、每道工艺、每个环节上的人都兢兢业业地做好自己的事,无论高科技、低科技,无论是否重要工程、国家项目,认真、敬业已是一种骨子里的习惯,每一道细流汇聚起来,就聚成一股领先的潮流。

一个国家也好,一个球队也好,一个人也好,成功的经验有千条万条,但都离不开这一点:大处着眼,小处做起,切实加强自身的修养和素质,克服自身的惰性和小毛病。唯有如此,才能具备成功者的基本素质,才可以征服各种各样的困难。

不能够正确认识自我的人是虚伪的,他们事事宽容自己,即使自己做错了什么,也寻找借口为自己开脱,推诿责任。

我们时常想:“平时可以放松一点,到了关键的时候再发挥好一点不就行了?”我们对自己说:“等到真正比赛的时候,我一定会怎样怎样,我一定会如何如何……”

虽然不是面对正式的比赛,但是平时的训练就不重要了吗?养兵千日,用兵一时,如果没有平时兢兢业业的千锤百炼,上了战场怎么能够对抗实力强大的敌人?反观其他足球发达国家的训练,都是高强度、高对抗,尽量能够使每场训练和比赛都真实地成为实战。

平日里的每一次训练和准备都是为我们的成功做准备,成功并非唾手可得,需要我们在奋斗的过程中出大力,流大汗,只有努力、努力再努力才能够获得成功。那些轻视平时比赛,轻视平时训练的人,在比赛真正来临的时候只能是眼高手低。

而在平时训练和准备过程中注意小事的人则相反,由于一直接受了高强度的模拟训练,他们更容易在关键的比赛和关键的时刻表现出镇定的状态,因为,在他们心中这无异于平时的一场简单的比赛和训练,他们完全能够应付自如。

俗话说,走在大街上的盲人很少有摔跤跌倒的,倒是常见眼不盲的人走路老是踉跄。人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事,中国人想做大事的人太多,而愿意把小事做好的人太少。

多数人所做的工作还只是一些具体的事、琐碎的事、单调的事,他们也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。所以无论做人、做事,都大处着眼,小处做起。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个活生生的例子。有一次,加藤为了赶去上班,刷牙时急急忙忙,没想到牙龈出血。他为此大为恼火,上班的路上仍是非常气愤。

回到公司,加藤为了把心思集中到工作上,还是硬把心头的怒气给平息下去了,他和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,如把牙刷毛改为柔软的狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;放慢刷牙速度等,但效果均不太理想,后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜底下,发现刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的。加藤想:“把它改成圆形的不就行了!”于是他们着手改进牙刷。

经过实验取得成效后,加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议,公司领导看后,也觉得这是一个特别好的建议,欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路极好,销量直线上升,最后占到了全国同类产品的40%左右,加藤也由普通职员晋升为科长,十几年后成为公司的董事长。

牙刷不好用,在我们看来都是司空见惯的小事,所以很少有人想办法去解决这个问题,机遇也就从身边溜走了。而加藤不仅发现了这个小问题,而且对小问题进行细致的分析,从而使自己和所在的公司都取得了成功。

看不到小事,或者不把小事当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣,而只是当做一种不得不接受的苦役,因而在工作中缺乏热情。而考虑到细节、注重小事的人,不仅认真地对待工作,将小事做细,并且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

自检:

你在工作中善于从“大处着眼,小处做起”吗?

通过阅读本节后,你打算在以后的工作中怎样做?

无论对待什么工作都要有责任感

经典提示:

个人有没有责任感,并不仅仅体现在大是大非面前,而是大多体现于小事当中。一个连小事都不愿负责任的人,又怎能在大事上承担责任呢?一个对待工作不小心、不留神、马虎、大大咧咧的员工,又怎么能把工作圆满完成呢?

有人说,一滴水可以折射出整个太阳的光辉,一件小事就可以看出一个人的内心世界。

看一个人是否有责任感,不用从什么大的方面来看,从那些细微的小事、下意识能做的事情就可以得到答案。

一家公司正在招聘新员工,来了不少应聘的人,看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题,很多人都认为简单得不能再简单。

然而结果却出人意料,一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人?

“其实,我们也很遗憾,我们很欣赏各位的才华,你们对问题的分析也是层层深入,语言简洁畅达,令各位考官非常满意。但是,我们这次考试不是一道题,而是两道,遗憾的是,另外一道你们都没有回答。”经理说。

大家哗然:“还有一道题?”

“对,还有一道,你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗?有人从上面跨过去,有的甚至往旁边踢了一下,却没有一个人把它扶起来。”

“对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事,后者更能显现出你的责任感。”经理最后说。

看来这位经理的挑剔确实很必要,因为没有哪一位领导者会对如此没有责任意识的员工给予深深的信任。没有多少人需要面临大是大非的抉择,也没有多少人的责任感会有大是大非的考验,那么就从小事来看看你的员工吧,看看他是否真的对企业有责任感,这也是考核员工的一个重要方面。

作为一家书店的营业员,你是否能勤擦拭书架上的灰尘?作为一家公交公司的司机,你是否让你的车时时保持整洁?作为一家商场的服务员,你能否给顾客一个让他再次光临的微笑?事情可能很小,却正是体现你责任感的地方。

责任是不分大小的,一丁点儿的不负责,就可以造成车毁人亡的惨剧。任何人在工作中的一丁点儿不负责任,都有可能导致整个企业蒙受巨大损失,甚至更多。

某跨国公司的总经理想重用一位刚从名校毕业的年轻人,准备先让他去欧洲培训两年,回来后再委以重任。原因是此人业务方面的知识掌握得很熟练,工作特别努力,在待人接物方面也彬彬有礼。总经理感觉他很有前途,是个可塑之才,因此决定让他去海外培训。

但即将去培训的某一天,总经理偶然走在该职员的后面,看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边,而不是捡起来扔进垃圾桶里。这可是举手之劳啊!后来,总经理一连好几天都留意该员工的举动,他发现:午餐后,这名职员没有将用完的餐具放到指定的地点……于是总经理很快作出决定,改变了原来去海外培训的员工名单。因为在总经理眼里,这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守,甚至没有公德心的人,怎么可能成为一名出色的管理者?又怎么能对一个企业高度负责呢?

一个人有没有责任感,并不仅仅体现在大是大非面前,而是大多体现于小事当中。一个连小事都不愿负责任的人,又怎能在大事上承担责任呢?一个对待工作不小心、不留神、马虎、大大咧咧的员工,又怎么能把工作圆满完成呢?

如果一个护士不小心给糖尿病人输了葡萄糖液,那会造成什么后果?如果一个水泥工人在操作中因疏忽生产了一批不达标的水泥,而一家建筑公司正准备用这批水泥做建筑材料,谁能知道他的不小心会造成多少灾难?一个财务人员如果在汇款时不小心写错了一个账号,公司又会蒙受多少损失呢?

任何一个老板都是精明的,他们是不会容忍那些只知拿薪水、工作不负责任的员工的,更何况企业与企业之间、公司与公司之间的竞争越来越激烈,只要员工在工作中有一丁点儿不负责任,都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。

自检:

测一测:你是一个负责的员工吗

认真思考下列问题,测一下你的责任感强度:

面对一项比较棘手的任务,而且不是你分内的工作,你会主动去做吗?

你认为加班工作,老板必须要给你加班费吗?

你只认为自己是一个打工仔吗?

你是否失去了工作激情,总是觉得工作辛苦没有意义?

当你的老板出差,你还会像他在时一样认真工作吗?

当工作出现问题时,你是主动承担,还是把责任推给老板或者同事?

你利用过办公时间处理自己的私事吗?

如果你有以上类似的想法,那么请你想一想,在以后的工作中应该如何避免出现这种想法,增强自己的责任感?

答案:

用100%的工作热情做1%的事

经典提示:

全心全意、尽职尽责,正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业,对待任何细节,都应该全心全意、尽职尽责,这不仅是工作的原则,也是人生的原则。

对于一名员工来说,热情就如同生命。毫不保留,有多少力出多少力,正是热情的表现。这要求我们不能满足于一般的工作表现,要做就做最好的,如此,我们才有可能达到完美,才可能成为公司中不可或缺的人。

在某大型机构一座雄伟的建筑物上有句格言:“在此,一切都追求尽善尽美。”

“追求尽善尽美”值得作为我们每个人的格言,如果每个人都能用这句格言来要求自己,那么无论做什么事情,相信都会做得更好。

不论你的工作报酬是高是低,你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家,而不是一个平庸的工匠,应该带着热情和信心去工作,在工作中享受由专注、创造所带来的深深的喜悦。

虽然人类永远不能做到完美无缺,但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候,我们对自己要求的标准会越来越高,我们也会因此离完美越来越近。这是人类精神的永恒本性。

24岁的海军军官卡特,应召去见海曼·李特弗将军。在谈话中,将军非常特别地让他挑选任何他愿意谈的题目。

当他好好发挥完之后,将军就总问他一些问题,结果每每将他问得直冒冷汗。终于他开始明白:自己自认为懂得很多的那些东西,其实自己懂得很少。

结束谈话时,将军问他在海军学校学习成绩怎样,他立即自豪地说:“将军,在820人的一个班中,我名列59名。”

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