任何时候，老板交代给员工的只有工作，而不是老板的位置和权力。千万不要不知深浅，“诚心诚意”为老板排解后顾之忧。许多时候，员工都需要捕捉老板言语中的“弦外之音”，老板不在时，要及时向他汇报工作的进展情况，并在一些重要环节上请求老板的指示。也只有通过这种方式可以让他感受到你的沉稳，以及对他的绝对服从。
服从也有善于服从、善于表现的问题。一个善于服从的好员工，不仅能从行动上服从上级的安排，还能从思想上领会上级的意图，使自己的工作能够做得更加到位。只有善于领会上级意图的员工才是一个有效的执行者，才会成为老板心目中的好员工。
与其抬头辩解，不如低头认错
常言道：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候。人犯了错误往往有两种态度：一种是拒不认错，找借口辩解推脱；另一种是坦诚认错，勇于改正，并找到解决的途径。
当一个人犯了错时，死不认错，而且还极力为自己辩护，这也可以理解，因为这是人性的一种本能反应，也是为了生存的一种手段，怕认错就丢掉了饭碗。另一种反应是诚实认错。
两种反应各有利弊得失，具体分析如下：
第一种反应的好处是不用承担错误的后果，即使承担，也因为把其他人拖下水而分担了责任。这就是为什么有人在证据明明摆在眼前时，还死不认错的道理。此外，如果躲得过，也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。
可是，这种死不认错的做法并不是一种上策，因为死不认错的坏处比好处多得多。
如果你犯的是大错，那么此错必定人人皆知，你的狡辩只是“此地无银三百两”，让人对你心生嫌恶罢了。如果所犯之错证据确凿，你虽然具有一流的狡辩功夫，但还是逃不掉责任，那又何苦去狡辩呢？如果你所犯的只是小错，用狡辩去换取别人对你的嫌恶，那更划不来！
姑且不论犯错所需承担的责任，不认错和狡辩也有损于自己的形象。不管你口才多么好，又多么狡猾，如果你逃避错误，那他人就会认为你“敢做不敢当”、“没气度”等。于是，老板不敢信任你，部门的主管也“怕”你三分，同事们更因怕你哪天又犯了错，把责任推得一干二净，于是抵制你，拒绝与你合作。而最重要的是，不敢承认错误会成为一种习惯，也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。
那么第二种情形呢？你会说，如果诚实认错，那不是要立即付出代价，独吞苦果吗？有时候碰到的老板的确会如此，他们会当场责罚犯错者，但绝大多数老板都会“高抬贵手”——既然人家都认错了，还要怎么样？所以，在现实情况下，认错的后果并不像想象的那么严重：一认错就会受罚。
另外，诚实认错还有一些间接的好处，例如：首先，能为自己塑造一种“勇于承担责任”的公众形象——无论老板还是同事，他们都会欣赏、接受你的这种做法，因为你把责任扛了下来，不诿过于他们，他们感到放心，自然尊敬你，也乐意跟你合作，更乐于替你传播你的形象，这可是你的无形资产！
其次，能以此磨炼自己面对错误的勇气和解决问题的能力——你不可能一辈子都没有缺点，而且其他人也做不到这一点，趁早培养这种能力，对你的未来大有好处。
再次，如果真的因为认错而招来老板的责骂，那正好可以为你塑造一个弱者的形象——弱者往往会引起他人的同情，也能招来他人的帮助，你会因此而获得不少人心。而且大部分的老板在骂过人之后，都会不忍心，就算要处罚你，也不会下手太重。人同此心，心同此理。
由此看来，犯错之后的结果，关键在于你的态度。人非圣贤，孰能无过？既然无法确保不犯错，那么诚实地认错才是上上之策。只要你坦率承担责任，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。
绝不允许自己重蹈覆辙
低头认错并不是终点，认错之后关键还要汲取教训，改正错误，以避免自己重蹈覆辙。教训是对失败和错误的理性思考，它告诉我们什么是“不该”的。教训既可以给犯错的人留下避免再次犯错的路标，同时又可为他人留下前车之鉴。有识之士无不从自己和他人的教训之中寻找良方，从而获得成功。
人非圣贤，孰能无过？不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错。成功者的可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，同样的错误绝不犯第二次。
每一个人都难免犯错误。成功者之所以成功，也不是他不犯错误，而是他能汲取错误的教训，并作为宝贵的经验。当再次面临同样的问题时，他能运用以往的经验而不再犯以前犯过的错误。
聪明人不是不犯错误，而是决不犯同一个错误。当出现问题或过错时，一位明智的员工应该坚决避免同样的错误第二次发生，把过失的教训转化成为学习的机会。
在现场直播过程中，主持人遇到的最大困难是很多突发情况。如果不能随机应变，那种尴尬、无奈真是令主持人难堪。有一年，倪萍专门为几对金婚的老年朋友举办了一期《综艺大观》，他们都是我国各行各业卓有成就的科学家。其中有一位是我国第一代气象专家，曾多次受到毛主席、周总理的亲切接见。
在直播现场，当倪萍把话筒递到这位老科学家面前时，她顺势就接了过去。对于直播中的主持人来说，如果把唯一的话筒交给采访对象，就意味着失职，因为你手中没有了话筒，现场的局面就无法掌握了。更严重的是，对方如果说了不应该说的话，你就更被动！但那时众目睽睽，倪萍根本无法把话筒再要回来。
“我首先感谢今天能来到你们中央气象台！”这位老专家第一句话就说错了。全场观众大笑。倪萍伸出手去，想把话筒拿回来，但老专家躲开了。后来倪萍又两次伸出手去，但老专家还是没将话筒还给她。舞台上出现了倪萍和老专家来回夺话筒的情况。台下的导演急得直打手势，倪萍更是浑身出汗。
直播结束后，不少观众来信批评倪萍：“不应该和老科学家抢话筒，要懂得尊重别人……”倪萍认真地检讨了自己，她知道这是她作为节目主持人的失职。面对上亿观众，她绝对不应该抢话筒，更不应该随便打断别人的讲话，更何况那位科学家是长者。但观众们又何尝知道，直播节目的时间一分一秒都是事先周密安排的。如果这位长者占了太长的时间，后面的节目就没法连接了。
问题发生后，倪萍没有刻意去推脱责任，反而主动承担了这次失误的责任。接着，她仔细回忆了当时的情景，试图从中找到失败的原因。人不怕犯错误，就怕接连犯相同的错误。她经过反复的思考和总结，得出了这样的体会：如果自己在直播前，能和这位长者多交流交流，了解她的个性，掌握她的说话方式，那天就不会出现这类尴尬的场面。
世界上没有一个人能保证自己永远不犯错误。对于每一个人来说，我们应当牢记的一个法则是：不要犯同一错误。因此，当你在工作中出现过失时，在诚实承担自己的错误之后，还应该采取以下的行动步骤：
（1）寻找原因：过失的原因何在，哪里做得不对，是否没有预防过失的方法，怎样避免重复这样的错误，有没有将过失转变为成功的方法。
（2）共享教训：总结今后应对哪一方面特别留意，使其他同事从你的过失中获得教训，让一个人的过失转化成为所有人的经验，以便他们能够避免同样的错误。
总之，只要我们愿意主动面对错误，在错误中不断地学习，并从中汲取教训，学得经验，尽量挽回损失，就不会再重蹈覆辙，从而取得成功。
正确回应老板的批评和指责
喜欢赞美称羡、批评指责是人之常情。面对赞美，我们往往笑容可掬，显得颇有风度，而一旦真的要面对批评或指责，可就是千人千态了：有的人一听到批评，就面红耳赤，忐忑不安；有的人暴跳如雷，恼羞成怒；有的人咬牙切齿，仇恨满腹；有的人虚心接受，就是不改；有的人表面接受，心里怨恨，寻衅回击。其实，这些负面回应批评的态度，都是极不明智的表现。
温凯从最基层做起，一步一步向上晋升，最后成为一家建筑公司的工程估价部主任，专门估算各项工程所需的价款。有一次，他的一项结算被一个核算员发现估算错了1.2万元。老板把他找来要指出他算错的地方，请他拿回去更正，并希望他以后在工作中细心一点。没想到温凯既不肯认错，也不愿接受批评，反而大发牢骚，说那个核算员没有权力复核自己的估算，没有权力越级报告。
老板问他：“那么你的错误是确实存在的，是不是？”温凯说：“是的。”
老板见他既不肯接受批评，又认识不到自己的错误，本想发作一番，但因念他平时工作成绩不错，碍于情面，就原谅了他，只是叫他以后注意，也就算过去了。
不久，温凯又有一个估算项目被老板查出了错误。老板把他找来想谈谈这件事，可刚一开口，温凯却很生气，认为是老板故意和他过不去：“不用多说了，我知道你还因为上次那件事记在心里，现在特地请了专家查我的错误，借机报复，但这次我肯定没错。”
老板根本没想到温凯会死不认错，还随便怀疑自己，便让温凯自己去请别的专家来帮他核算一下。温凯请别的专家核算后才发现自己确实错了。
这时温凯无话可说了，老板对温凯说：“现在我只好请你另谋高就了，我们不能让一个不许大家指出他的错误，不肯接受别人批评的人，来损害我们公司的利益。”
一个人的风度如何，并不体现在其身处顺境、面对赞赏的时候，而是体现在其身处逆境、面对批评的时候。那些事业成功的人，都是虚心接受别人批评、笑对别人批评的人。因为批评的作用，就在于指出缺点，就在于引起你的警觉。如果不能接受别人的批评，那你的缺点错误就永远无法改正。同时，虚心接受别人的批评，往往可以赢得别人的好感和尊重，这对你事业的成功不无好处。
一位顾客从食品店里买了一袋食品，打开一看，食物都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员，“你们店里卖的什么东西，都发霉了！你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗？！”
几个顾客闻声赶了过来。这个营业员面带笑容，连声说：“对不起，对不起！没想到食品会变质，这是我们工作的失误，非常感谢您给我们指出来，您是退钱还是换一袋呢？如果换一袋的话，可以在这里就打开来给您看一看。”
面对这位营业员诚恳的微笑，并听到他真诚地说了对不起，那位顾客还能说什么呢？他又重新换了一袋，旁边的几个顾客也夸营业员的服务态度好，以后要经常来这里购物。
失误和缺点是在所难免的，每个人都会遇到，但是当面对别人的批评和指责时，那些成功的人和那些具有成功潜质的人会掌握好火候，真诚地接受人家的批评并且马上改正，这样自然会赢得别人的好感。
虚心地接受批评和指责吧，因为它们会成为你成功的阶梯。
每一个老板都注重成本管理
在这个竞争日趋激烈的社会，钱不是那么好赚的。老板能支撑起一个公司并不容易，其间的奋斗有多艰辛、多困苦，也是出乎一般人所想象的。
经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈，面临的形势也越来越严峻。为此，除了提高产品的市场竞争力之外，有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。道理很简单，在利润空间日趋逼仄的情况下，谁的成本低谁就可以获得生存和发展。
另外一个迫使企业寻求低成本的原因是能源与原材料成本的提高。因此，每一个老板都注重成本管理，同时也希望自己的员工也要节约成本。
每个老板都特别珍惜自己的公司，珍惜公司中的一桌一椅，一纸一笔。他们都认为，如果下属办公时的铺张浪费，就等于是对老板的不尊重。
所以，在工作中我们应该自主、自动地极力减少不必要的浪费。这种事不必等老板交代。
老板都欣赏能为公司节约的员工，因此，如果你想让老板注意你，就要替老板着想，为他节省一张纸、一根钉。
在工厂的入口处，有一枚生了锈的大铁钉被货运工不小心掉下。员工进进出出，不外乎发生下列情形：第一种，员工根本没看见，抬脚横跨而过；第二种，员工看到了铁钉，不过他们所持的态度又可能出现三种不同的类型：第一类人心想别人会捡起来的，不用自己麻烦，只要自己小心，实在不必庸人自扰，于是视若无睹，改道而行；第二类人会认为自己现在太忙，还有很多要事待解决，等办完事后再来处理那根铁钉；第三类人则抱着事不宜迟的态度，马上弯腰捡起并将其放入废料库。
捡起一枚铁钉，本是件举手之劳的小事，但不同的员工却有着不同的反应与行动。
那么我们换位思考一下：如果你是老板，你会更看重哪一类人呢？答案不言而喻：第二种的第三类。如果人人都像他们那样，事不宜迟，马上弯腰捡起并妥善处理，那么，公司上下将会形成一片勤俭节约的好风气。
如果人人都能从举手之劳开始为公司节约成本，那么，无疑将会给老板省下许多开支，这样的事情老板当然高兴了。
现今很多企业都在高喊“开源节流”，在此形势下，对天性节俭的员工而言，其成功机会较才能相等者要多得多。
因为老板都知道，只有注意节俭的人才会去捕捉每一个开源节流的机会。特别是在今天激烈竞争的市场中，在小处节俭，聚少成多，最终也会很可观的，甚至可以造成赚钱和赔钱的本质区别。
