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第16章 房产 汽车行业案例赏析(2)

2.凤凰山庄微信营销具体操作

(1)利用好微信这一优质的媒介。

凤凰山庄相信微信是媒介的一部分,而且是重要的一部分。微信打开了移动互联网的大门,任何的功能都可以在微信上实现,你可以没有其他的媒介,但是不能没有微信二维码。凤凰山庄不仅针对微信人群,还通过其他形式的广告宣传附加微信公众二维码,对客户在微信公众平台上进行统一的客户管理。对微信的投入要比其他的媒介(互联网、门户、纸媒等)推广宣传的成本要更低。

(2)利用线下线上所有媒介媒体推出公众账号,吸引关注者。

凤凰山庄在广告海报上加二维码,不仅描述清楚了二维码的作用,还把位置摆放在最显眼的地方。网站上、户外广告、海报、电视广告上,根据不同形式选择放入二维码或是微信号。并通过关注账号有奖、参与购房等活动来吸引顾客关注。

(3)做好内容营销。

凤凰山庄相信内容营销是营销中最重要的服务。凤凰山庄坚持发有用的、有趣的信息而不是漫天飞舞的小广告。客户很容易反感接收到无用的广告信息。凤凰山庄有时分享一些房屋摆置及有关生活方面的讯息,客户就很容易产生好感。这样就使一部分客户产生了一定的依赖并会持续关注,为之后的营销活动做铺垫。

(4)进行营销活动。

房地产行业不同于其他的行业(客户立马可以去消费的项目),相对的周期较长。但针对客户的营销活动更不容忽视。凤凰山庄利用国内首款权威微信营销软件微信宝平台。针对房地产制作的房地产行业模板,超炫的模板样式、完善的功能服务(包括楼盘展示、预约看房、主力户型、营销活动),为凤凰山庄的微信营销增添了活力。客户可以随时查看楼盘项目的详情和楼盘周围的交通、环境,也可以在手机端查看楼盘的户型图,在线预约免费看房。

针对较远的客户,在凤凰山庄微信首页面可以看到“一键导航”功能模块,省去了客户记录地址的繁琐程序。运用“智能客服”功能模块,可以实现一天24小时不间断资讯服务,这些人性化的服务都为凤凰山庄积累了很多的人气。

3.小结

房地产行业在传统营销当中经常会遇到在门户网站做通栏广告,软文等蓄客营销效果差的问题。而微信营销恰好是营销整合当中的一个重要补充,它很好地解决了信息精准传播的问题,帮助开发商更快速更经济地找到并汇聚客户;高效服务客户,创新营销,关注客户需求,低成本运营提升业绩与利润率。

恒嘉凤凰山庄在总结同行业微信营销经验的同时,积极与国内首款权威微信营销软件微信宝进行合作。通过微信宝平台搭建的微信网站服务主要包括楼盘介绍、主力户型、最新活动、智能客服、一键导航和预约看房等六大板块。

通过这样一个微信网站服务,它集交互式三维户型鉴赏、可视化选房系统等功能于一身。界面简洁、易用,展示效果突出,是销售的辅助工具。它以最人性化的功能满足了不同购房者的看房习惯,帮助营销人员实现快速部署、展开活动,提升专业化服务。

用户通过微信网站可以灵活地对楼盘进行信息跟踪;随时随地看房,360度看房,省时省力算价格;一对一贴心服务,享受时尚又方便;强大的品牌传播,专业的销售服务。人性化的界面设计,及时的沟通桥梁。移动化、定位化、社交化的战略相结合,丰富的线上线下活动,通过与消费者的双向沟通,加强消费者对品牌的认知。这些都给房地产开发商带去了实在的方便与好处。

有了以上的这些技术和功能,恒嘉凤凰山庄有了自己独特的运营方式。

(1)日常主推信息:房型、室内设计动态展示;楼盘走势、每日推荐;抽奖、开盘活动。

(2)微活动的开展:利用微信的强交互性,运用各种设计活动实现与用户的交流,包括优惠券推广模块、抽奖模块等。用户可以反复参与,还可以带动周边朋友一起分享,从而形成极强的口碑营销效果。

不管怎样说微信营销只是整合营销中的一环,通过各渠道进行整合推广,可以更好挖掘媒体效果。

二、万花冲1号

1.万花冲1号项目简介

万华冲1号南临郴州市人民西—南岭大道,北枕万花冲浩瀚林地。雄踞繁华中央半山胜境,同享恬静北湖莹润呼吸。入则清幽,出则繁华。医、教、商、娱配套如星环绕,10分钟生活圈怡然自享。近揽翠山林语,远瞰湖光满城,五重绿能科技,树立郴州城市生态住宅标杆。

万花冲1号,优雅现代的德式建筑风格,傲立城市中央。严谨沉稳中不失大气,精致考究中透出灵动。澳大利亚汤臣邓肯,大师级精心规划,法式巴洛克风情园林浪漫沉醉,郁郁森森的坡度式种植守候着灵动的生活音符。这里不再有人与车的穿梭,社区机车环路与人行步道分离,让车主感受专属车道的尊崇,让行人体会多一份的安全和舒心;匠心独具的手扶观景电梯,悠然穿梭于鲜花绽放的阵阵芬芳;形如飘带的一湾碧水,是名利场归来后涤净心灵的悠然平台。四季流转,美景交叠,郁郁树阵之巅北望山林。一块地、一面墙、一扇门、一页窗,万花冲1号绿能科技配置引领豪宅走入地暖时代,户外寒冬,屋内初春。推窗远眺浩渺北湖波光粼粼,俯身尽揽多层叠景四季常新。空中花园与户型的组合式利用,二房变三房、三房变四房,每一寸空间为您精心考量。4.2米架空会所,承载最大的公共活动和交际需求,重建邻里公共关系,打造8小时外第二交际圈。

专属车道两侧整齐翠绿的大乔木列阵,五星级酒店标准电梯间迎驾,地下停车场里写字楼级顶级地坪漆喷涂,自动喷淋报警系统护航。24小时全天候个性化服务,5重安防系统,打造科技社区典范。一流管家式贴心服务,营造舒适无比的高雅生活场景。镇守城央的世家名望,地暖时代的生态大宅,精心雕琢,只为满足少数人苦苦寻觅的不凡品质;限量奢华,仅为万众挑一的424双慧眼品味珍藏。万花冲1号,360°生态筑家!

2.万花冲1号微信营销具体操作

(1)万花冲1号微信公众号简介。用户通过关注万花冲1号即可浏览使用其提供的各种信息和服务,其主要板块包括项目概况、欧洲科技和精英团队三大母板块(包括图文信息介绍)。在三大母版块之下还分别拥有着自己独特的五个子版块。

(2)风水视野。在项目母板块的五个子版块中,风水视野是其一大亮点。在中国的传统观念中,风水是很重要的。古人认为风水关乎着人的诸多命运,现在虽然风水观念淡去了许多,但风水观念已成为一种文化深深地影响着中国人。通过对风水视野版块的设置,很好地展示了万花冲1号项目周边的人文环境,用户通过手机看到周边环境的照片,很大程度上提高了人们对万花冲1号项目的良好认知。这引导了用户消费,为接下来的进一步营销奠定了基础。

(3)360°看房。在项目概况下的一个百变户型子版块,可以提供360°看房服务。客户无需到具体的营销中心就可以看到自己想要的户型,这极大地节约了用户看房的时间。用户通过360°看房系统,可以对自己心仪的户型作及时地反馈,这样的一种微信营销方式让用户从被动接收信息到主动了解,这无疑对房地产商是有利的。首先节约了宣传的成本,再者在营销中占据了一定的主动地位。

(4)经营团队。任何一种营销方式对人才的宣传和肯定都是十分必要的。万花冲1号项目把精英团队放在三大母版块中,使用户及时了解了万花冲1号的团队建设亮点和特色。对人才的营销其实是一种实力展示的营销。万花冲1号通过这一营销方式迅速地积聚了人气,赢得了赞誉。

第三节 汽车行业概述和三大问题

早在几年前,就有人预言80后消费人群即将登场。80后大军的到来,不仅影响着房产行业,同时也牵动着汽车行业。世界是向前发展的,未来总将属于年轻人。谁掌握了年轻人的心态,谁把握了年轻人的时尚,谁就有可能掌控整个营销市场,甚至将会改变整个世界,尤其在这样一个网络发展、信息膨胀的时代。

根据《2014~2018年中国汽车后市场行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析,2014年中国汽车消费量在持续增加,居民需求量持续提高。2013年,我国汽车销量突破2000万辆,超越美国成为全球第一大市场。业内人士将2013年称为汽车业的“暖冬年”。

在我国成为“汽车大国”后,汽车行业的赚钱能力也水涨船高。中国民生银行与德勤联合发布的《2012汽车金融报告》研究表明,汽车生产环节只创造了约30%的利润,而流通和售后服务环节却能带来约70%的利润。高利润吸引着越来越多的人开始关注汽车行业。

随着互联网的发展,电商行业也开始转战汽车行业。2013年天猫在“双11”数据统计称,在“双11”期间天猫共出售了1.07万辆汽车,而除了天猫、京东等购物类网站外,在汽车之家、易车、搜狐汽车等垂直类和门户网站举办的“双11”汽车订购总量达16.8万辆,总成交金额超过235亿。互联网的崛起,使汽车的销售看到了一种新的途径。2013年,是互联网一个具有代表性的年份,这一年微信营销崛起,并且迅速攻占传统营销渠道。一批具有眼光和想法的企业,将微信营销瞄准汽车行业,针对汽车行业是走传统销售模式还是前端性营销模式,不少汽车企业开始摸索着前进。

中国的汽车行业如何发展,中国汽车消费人群如何?这不仅关乎中国的经济命脉,也把握着中国的未来。更何况,汽车的消费还关乎着环境污染,环境保护等诸多问题,这些问题如何解决、消除,都是人们所关切的事情,也是人们在思考的问题。前段时间,笔者亦在报刊上看到许多媒体报道中国汽车行业的发展信息,下面这篇报道来自《华西都市报》,摘抄放在这里,也算了解一下中国汽车行业的最新进展。

近日,2014年一季度自贡汽车行业消费满意度调查报告出炉,从目前回收的有效问卷调查当中看,几乎85%的消费者对4S店的价格和服务表示不太满意,希望能有所改进。同时,更多的消费者希望在本地购车,同时也希望能在当地享受到更低廉的价格和更优质的服务。

反馈 问卷调查成消费反馈平台

“您购买汽车时主要考虑哪些因素?”“您通常从哪里获得汽车资讯?”“您购买汽车时主要考虑哪些因素?”“请您对目前自贡汽车行业的诚信情况进行满意度评价?”“请您对自贡4S店服务方面的满意程度进行评价?”在19项问卷调查中设置了许多消费者和经销商都非常关心的问题,这些问题也集中地反映了消费者目前的需求状况,及对该行业及经销商的看法。

“我认为对那些不诚信、不道德的‘奸商’应坚决地曝光,让社会公众来监督他们的行为。”自贡市民罗先生称,自己曾经在4S店遭遇过不诚信的对待,因此,他对这种行为深恶痛绝。

而受访的大多数消费者表示,“奸商”毕竟是少数,大多数4S店还是比较诚信和靠谱的,服务也不错。“消费者肯定希望得到实惠,同时享受购车、保养、修理等方便,4S店如果能够在价格合理的情况下,提高这些方面的服务,消费者肯定欢迎。”消费者范女士称。

而一位汽车经销商黄先生告诉《华西都市报》记者,问卷调查这种形式,可以让汽车商家收集到消费者的需求、反馈、观点等各种信息,是一个非常好的平台,如果每个季度能够坚持搞下去,对于车商来说是非常实用的。

市场 8~15万价位车辆仍是主流

在“您通常从哪里获得汽车资讯?”这一调查项目中,选择最多的是“汽车类报纸、杂志、电视节目、电台节目、网络媒体”,其次是“家人、朋友、亲属”,而选择“4S店、当地汽车市场”、“车展活动及其他”的则非常少。这显示出,汽车消费者了解关于汽车行业的销售、资讯等信息的途径,还是以汽车类报纸、杂志、电视节目、电台节目、网络媒体为主,而这也体现出,今后经销商信息投放需求的主要途径。而同时,通过家人、朋友、亲属渠道得到信息的人群在增多。

在“您认为未来几年本市的汽车消费趋势”选项中,绝大多数消费者选择了“买车的人会越来越多”,其次是“说不准”,而选择“买车的人保持和现在接近的水平,不会大幅增加”的消费者最少。这说明在本地消费者中,绝大多数消费者看好今后的自贡汽车消费市场,而越来越多的消费者,也正在准备购车。

在“您购买汽车的预算为多少?”这一项中,绝大多数人选择8~15万元,其次是5~8万元和15~25万元,选择25~50万元的人最少。而这也与自贡汽车经销的主流汽车销售的价格区间一致,绝大部分自贡消费者,会选择在这一价格区间的车型进行消费。另外,今年出现的比较特别的一点是,15~25万元购车意愿人群较去年明显增加,这在今年一季度的车市也有所反映。

消费 31~50岁仍是消费主流人群

调查问卷中,还有关于消费者本身消费能力、学历及年龄等的调查。通过调查,发现在自贡的消费者当中,年纪越大,收入越高,问卷调查中最高的家庭人均月收入2.5~3万元,这部分高收入人群,也普遍选择25~50万元的车辆。

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