培训是员工与企业的双赢策略
有效的培训,对个人与企业都会有很大助益:
1.培训发展了企业的智力来源,协助该体系进步;
2.培训强化了企业体制的完整,加强了企业文化的凝聚力;
3.培训改进了员工的想法与决策,驱使员工对现状产生一种健康的“不满”,来达到更高的成就。
培训是企业的投资与回报
有些管理者错误地认为“培训是可有可无的事情,这几年企业一直未搞培训,企业还是一样照常运作”。这种观念实在可怕,当前的激烈的市场竞争关键是人才竞争,而人才的价值在于其积极的态度、卓越的技能和广博的知识。由于知识爆炸和科技高速发展,每个人的知识和技能都在快速老化,而社会环境以及市场的快速变化,企业中的员工素质提高也就尤为重要。
无论管理理论家和实践者均一致认为培训是一种投资,高质量的培训是一种投资回报率很高的投资。
目前的确有些企业经营不好,但探究其失败的原因时,不重视培训往往是其失败的一个重要原因,其因果链往往是:不培训——经营不好——更不培训——经营更不好。要打破这条因果链,一定要从重视培训入手,因为培训是转亏为赢的重要手段,如果不通过培训,员工的态度、技能、知识不提高,企业转亏为赢几乎是不可能的。
培训是员工最大的福利
国内著名财经杂志在一份对京、沪、穗、深职业经理人的总体情况调查报告中,其中在福利的调查一项中,福利待遇包括了实际福利与培训进修两个方面。85.7%的经理人普遍反映,与医疗、住房等其他方面的福利相比,他们更看重培训进修,培训是最大的福利。
现在国内企业许多高级经理的观念很有前瞻性,但是很遗憾,他们在员工培训方面的认识与实践却与现代企业的要求相差甚远。许多经理对员工培训甚至持有消极的态度,企业的经理们如果不转变消极态度,企业的员工要持久发展将会是水中月、镜中花。
培训是众多著名外资企业赖以生存的资本。正是凭着其规范、科学的培训机制,他们方能在世界各地“攻城略地”,占领市场。有了培训,他们才能有效地保证每一名员工素质的一致性,员工与企业运作的协调性,才能保证企业内部稳定运行的每一个环节的充分吻合。
员工培训在外国已进行多年,但在我国,许多企业界人士还未将管理训练与考绩、升迁、加薪、奖惩等人事决策适当的挂钩,顶多只是将培训当作参考而已。而且公司与企业往往只注意短期培训,忽略长期规划。由于知识与管理技巧的日新月异,不论何时何地都应保持与时代潮流同变的雄心,不断接受不同性质的培训,规划出长期、见木又见林的组织培训计划。
培训也是一种管理
有不少总经理已充分认识到培训的重要性,但有时他们会说:“我们已搞了不少培训,但培训效果并不理想”,出现这种情况的关键是不少管理者不了解培训内容与形式,相当数量的管理者对培训的内容与形式了解甚少,因此,培训效果不良也是可以理解的了。所以,了解培训内容与形式是当前企业管理的迫切任务。
让公司的全体员工确实认识到培训的重要性也非常关键。员工往往认为培训的重要意义在于获得证书,而忽略了培训的实质。一旦获得所需要的证书,员工进一步提高自我、甚至应用从培训中所获得技能的积极性就消失了。改善员工的硬技能固然重要,同时,改善他们的软技能,如纪律、职业道德和献身精神更为重要。提高这些软技能,对一个公司的成功来说更为关键,因为它是对硬技能培训有效性的保障,同时也更具挑战性,因为软技能要求员工改变他们的态度。
培训也是管理,是部门管理者应尽之责。为此,你要精心设计一系列行动方案,以保证能有效改变他们的态度。这一过程称之为“变革管理”。为了有效管理这种变化,公司需要制定一套明确的绩效评估方法和激励计划,其中要能够反映出先进技能的重要性。“人们往往并不按照正确的或必须的去做,而是按照要考核或奖励的去做。”在培训课程结束时,可要求受训者制定行动计划,明确行动目标,确保回到工作岗位上能够不断地应用新学习的技能。
认同教育培训的企业,绝对相信对个人的注意及认可,是改进工作表现的有力工具。所以“培训”换言之就是肩并肩工作、扮演教练的角色及检定工作的技巧的过程。
培训是每个人的工作,任何时候,它都是一个持续的过程,在企业体中的每一阶层均会发生,同时也是使企业保持活力,持续成长的主要原因。
培训是企业与员工双方的努力
许多企业的培训没有产生效果,往往是缺乏可应用的工作环境,使学习的内容无法进行转移。缺乏上级和同事的支持,受训者改变工作行为的意图是不会成功的。有效的途径是由高层在企业内长期倡导学习,将培训的责任归于一线的管理者,而不仅仅是培训部门。短期内可建立制度,将培训纳入考核中去,使所有的管理者有培训下属的责任,并在自己部门中建立一对一的辅导关系,保证受训者将所学的知识应用到工作环境中。
有效的训练,需靠个人与企业双方共同努力。而人员接受培训的质与量则影响了两件事:工作表现的结果及员工离职率。因为适当的培训对员工的留职有正面的影响:接受适当训练的人员,能以更多的信心、热心及骄傲去从事他们的工作。这些良好的感觉除了可提高个人工作品质,同时使公司更进步,成果更好,也更容易管理。较低的员工离职率与高度的工作表现,对一个成功的企业是十分重要的。
企业培训的“木桶原理”
木桶原理指的是:一个木桶由许多块木板组成,如果组成木桶的这些木板长短不一,那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板,而取决于最短的那块木板。这由许多块木板组成的“木桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组,也可象征某一个员工,而“木桶”的最大容量则分别象征着企业、部门、班组和员工个人最大的整体实力和竞争力。
员工培训实质上就是通过培训来增大这一个个“木桶”的容量。木桶原理可以在培训对象和培训内容方面给企业的员工培训工作提供一些非常好的启示。
培训的对象应全员化
一个企业好比一个大木桶,除非这个企业人浮于事,否则每一个员工都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。这个企业的最大竞争力往往不只取决于某几个人的超群和突出,更取决于它的整体状况,取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。当市场竞争不激烈时这一点恐怕还不明显,但随着市场竞争不断加剧,某些薄弱环节的瓶颈作用就会表现得越来越突出。
有不少企业受培训经费所限,只对生产工人进行培训,忽视对管理人员的培训,更忽视对企业经营者的培训;有的企业则只对阅历较浅的年轻职工进行培训,忽视对资深老职工的培训。这些做法都是与木桶原理相违背的。当今世界,经济、社会、科学技术的进步都极为迅速,忽视对管理人员、经营者、老职工的培训将使这些人在不知不觉中变成企业大木桶上最短的木板,从而制约了企业整体竞争力的提高。因此,企业员工培训的对象应全员化。
不断找出并加长最短的“木板”
如果组成木桶的木板长短不一,那么,要增大木桶的容量,我们可采取两种办法:第一是同时加长每一块木板;第二是只加长最短的木板。相比之下我们很容易看出,要增大相同的容量,第二种方法比第一种要经济得多。