话说小敏去过凡傲公司后,并没有如愿见到吴老板,只是留下了自己的名片给吴总老婆,这多少有些遗憾,不过,小敏确信肯定会有相关的信息反馈回来的,对方也不会傻冒到连价格也不问就找其它人合作了,况且又是小敏曹大哥介绍,再说小敏这一阵子,也特别火,成交了好几单,也不独缺这次合作,所以心态也放得开,不是非常在意这件事,看吧,人有时候春风得意的样子往往心态不一样,而这种放松的心态又会让他们从容地应对一切事物。
通过小敏公司几位同仁的努力,公司的业绩做得越来越像样,小敏公司不仅把镇区的那份大饼分得份额越来越多,而且也用自己公司新产品和服务的优势挤掉了一些同行竞争对手的产品,在同行中也算做到了名气,这不得不归结于小敏他们的付出。机器多了,业务出身的李明和阿纪要去保养的工作量也加大了,一般的情况下,除了帮助小敏他们交机安装调试之外,他们都是单边行动,去到要保养的公司给自己家的机器保养,不过,他们每次去其实很多原因并不是所谓的保养,很多原因是因为叫修,送发票和收款,这些都是他们要面对的,叫修并不是他们想做的工作,新的机器,前几个月一般是不会出什么大问题的,叫修无非是一些使用者不会使用或者错误使用造成机器的损坏或者罢工,如果出现这种状况,阿纪和李民情绪不会那么高,有时会有些抵触情绪,这从他们接到客户电话说话的语气是可以知道的,有时候他们两个也会和业务的小敏他们聊到这方面的信息,那就是有些客人不好侍候,反复教他们老是出现同样的错误,如果主动上门保养,那就是会顺道把发票和钱收了,而这是他们乐意做的,收钱的感觉还是好的,最重要的这与他们提成相关,所以让他们乐于做这事,还有一种去客户那保养的原因很简单,那就是要老客户介绍新客户,前面说过,让老客户介绍新客户的成交率是可以达到九层的,而这也跟他们的奖金挂钩,所以他们也是很情愿的,只是他们的这种心境非常用让小敏他们担心,说实话,跟老客户做下一单生意是非常的不容易,谈判的时候,小敏他们费了九牛二虎之力去说服客户,机器怎么好用,服务如何好,但真正到叫修的时候还是没有小敏他们说的那么好,在阿纪李明眼里,做到比那些做旧机器的同行服务好就行了,比上不足比下有余就可以了,可是这种消极的心态却会给小敏他们做业务的带来退机的危险,一台机器退了,前面的努力全部成了泡影,一个公司的口碑有时候不仅靠自己公司会做广告去做宣传,有时候要有合作的客户在市场上相互传达,只有这样,公司才会越做越大,越做越强。
当然很多时候,业务会和服务走在一起,人一个呆久了,就会想着有个人说说话聊聊天之类,这不,李明约好小敏一起前往去小敏的辖区保养机器,简单说就是和小敏的客户打交道。
自从与威康合作成交第一台大型机后,小敏去威康的次数也多起来了,主要是看看客人在使用上有什么不便,以及对机器的评价,当然最主要的原因是和客户培养感情,而小敏最要努力讨好的是那个叶经理了,那家伙还是一如既往的炒股,小敏过去时不时会向他请这方面的信息,不过那家伙不善言谈,但小敏也喜欢耗,逢过年的时候小敏也不忘打电话给他拜年,一回生二回熟,两人关系也还算过得容洽,而且不经意间小敏得知叶经理告诉小敏家住的地方和小敏家住一个小区,这无形中让小敏有几分亲切感,至少是有些英雄所见略同的感觉,能买房住一个小区。
今天天气不错,小敏和李明一路聊过来,不知不觉到了威康公司,小敏对机器并不感冒,所以在李明去保养机器的当口,他闲着无事做,溜到了叶经理办公室找他聊天,这家伙见小敏来了,也是微笑一下,不冷不热,面对电脑,漫无经心和小敏聊着。小敏也不刻意,随便问些不相关的话,反正是瞎聊些东西,他算看出来,叶经理的性格就是不急不燥,不愠不火的,没什么特别的事他可不怎么来神。
这边小敏和叶经理无事人一样瞎聊着,那边李明也像模像样地把机器给擦了一遍,好家伙,新机器其实没什么问题,是不需要保养,而过来保养的真正目的是过来送发票收钱的,
也就是挂羊头卖狗肉,醉翁之意不在酒,小敏有时候也都汗颜,一台机器放在这动几下一个月的收入就比小敏他们的工资还高,真是人不如一台机器,公司他娘的也太资本主义,剥削人来不是人,可是他后来明白,公司的做大,首要的是运作方式,靠一个人的努力,如果没有好的团队,就是有生意做,有单出,也不一定会吃得下,利用大量的团队来赚钱,而不是靠自己的体力来完成这个动作那才是一个生意人应该具备的本领,还有把一种成功利用别人来赚钱的本事在于要有一个好的运作机制,就是如何让下面的人心甘情愿地为你服务,简单来说,就像一个篮球团队是五个人的,而不是一个人的,一个人打五个再好的技术也打不过人家,乔丹科比也完不成,还有就是好的管理方式包括福利和NBA那些规则,让这些打球的大佬们有些顾忌,好的福利让他们为自己的付出得到应有的回报;好的规则,又让他们不得不让他们收敛他们时不时想打人,打裁判,打对手,打观众的火爆脾气,所谓一张一弛,软硬兼施,让他们既有成就感,拿到高的报酬,得到球迷的认可获得高的荣誉;又能让他们不敢在打球的时候过于嚣张,否则就相应得到惩罚。
小敏和叶经理聊家常般毫无目的乱扯着,李明过来了,这家伙在公司里在小敏面前在熟人面前很会谈,又长得高大帅气,可是到了客户那里碰到好说话的还行,碰到一不太说话对他爱理不理的人他就没辙了,这次又过来送发票收钱,而且是话不多的叶经理,不知他怎么搞定。小敏坐那也不说话,李明私底下跟小敏提过,叶经理不怎么说话,话中之意就是对李明有些熟视无睹的意味,李明有点觉得叶经理这家伙难以应对,就是不好打交道了。
“叶经理,这是你们上个月的发票”,李明道,把发票毕恭毕敬递给叶经理。
“我看看,这么多|?”叶经理不爽道。
“我们过年的时候放了一周的假,少用了一周,你们就应该少收我一周的钱,现在还是按月收钱,该减去四分之一”。
老小子,这都看出来了,看来这财务经理也没白当,也没被这炒股荒误了正业,小敏心里想着。小敏也不说话,反观李明怎么做应对。
“不行,叶经理,这不可以。”好小子,这么高大,跟别人要钱的时候竟然像儿子跟老子要钱一样,老实起来了,平日里和小敏他们开玩笑的那种随意也跑到了九霄云外去了。
“公司没有这种规定,是不允许的”。李明小声道。
“怎么不行,我少用了你的呀,这样把钱给你,我太不值了”叶经理显然不甘心。
“叶经理,这怎么行了,你想呀,你是买过房的人,要是你是按揭买房的,你出差在外,或者是过年回湖北,一两周没住在这里,你说银行会不会因为你没住在这里,少收你的钱。”小敏乐呀,因为平常他对叶经理的情况还是摸得可以的,这回拿房子一事说这个理是最恰当不过了,连那家伙老家在湖北,他也记得清楚,看来这平常瞎聊看似无用也有用,呵呵。大凡买过房的人,对按揭买房是深有体会的,而且买房要的是几十万上百万的事,很多人不会不知道银行贷款的规则。
“那不同,那我的东西还在里面吗”叶经理显然没想到小敏拿这个做比。
“怎么不同,我们的机器还不一样放在您这里吗?”小敏也不含糊。
这样的问题不搞清楚,以后再遇到这种情况,过来收钱就麻烦大了,时不时给这家伙刁难一下,这钱怕是不好收了。小敏一边和叶经理打太极,心里一边想。
“呵呵,有点贵呀。”叶经理开始松口了。、
“叶经理,好贵好贵,好才贵吗?正是因为你用了我们这么好的机器和服务,他才贵,就像你买楼盘,环境好的,交通方便的,里面设施齐全,最好带上有你小孩读书的学校他的价格才会更高,更有投资价值和空间对吧。”小敏真是不要脸,他自己的没买过房,也是跟老爸看过而以,现在竟然夸夸其谈起来。
“呵呵,那是,什么东西都要看值不值,”|叶经理笑着说到。一边从办公桌里拿出一叠钱出来。
“这个月的费用,以后帮我们服务做好”叶经理说话也是软和了好多。
“谢谢。”李明道。
“那是肯定了,叶经理要是有什么朋友要用机器的,多给我们介绍一下。”小敏也不忘让叶经理帮忙介绍客户。
“有的话一定给你们介绍”,叶经理也应付到。
出了威康公司,李明又有说有笑了,这家伙客户提出异议的时候,像老鼠见到了猫,这会儿又活跃了,小敏笑了,关键是他觉得挺开心的,有时候自己解决了别人解决不了的问题,那也是一种说不出的成就感,好比小学时候,老师出一道有难度的应用题,而你是能解这道题的几个人之一,又得到了老师的表扬,那种感觉真的胜似喝蜜的感觉。