登陆注册

陆冰

陆冰
陆冰
作品总数2累计字数21.86创作时间410个月8

连载作品
  • 金牌客服口才训练与实用技巧

    金牌客服口才训练与实用技巧

    管理连载8.84万字
    现代社会,各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系,而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员,不仅需要具备良好的口才、热情的态度,还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力;不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑,还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……可以说,现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高,想要把客服工作做好,必须紧跟时代潮流,并不断提升自己的综合素质。《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练,通俗易懂,结构紧凑,内容翔实,不仅有理论论述,也有真实案例的讲解,再加上各种小板块的搭配,可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者,都可以从中得到一些启迪。
全部作品
  • 金牌客服口才训练与实用技巧

    金牌客服口才训练与实用技巧

    管理连载8.84万字
    现代社会,各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系,而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员,不仅需要具备良好的口才、热情的态度,还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力;不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑,还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……可以说,现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高,想要把客服工作做好,必须紧跟时代潮流,并不断提升自己的综合素质。《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练,通俗易懂,结构紧凑,内容翔实,不仅有理论论述,也有真实案例的讲解,再加上各种小板块的搭配,可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者,都可以从中得到一些启迪。
  • 全世界最贵的销售心理课

    全世界最贵的销售心理课

    管理完结13.01万字
    《全世界最贵的销售心理课》是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经,对消费者的不同心理,销售人员在销售过程中的不同阶段,以及销售人员应该怎么去面对客户等。
    第31章 附录(2)2020-06-11 12:20:44
热门推荐
  • 陪你时光,陪你静好

    陪你时光,陪你静好

    【前方高能甜宠,巨爆甜宠新文《时光静好》】从前,有苏衍的地方就有林夕——衍哥哥,你帮我编一个新发型呗,我看隔壁家的姐姐的发型可好看了。衍哥哥,你给我烤蛋糕呗,我想吃你烤的蛋糕了。衍哥哥,你快把你的私房钱交出来,我想要买个新款口红。苏衍是听着她的衍哥哥长大的,也不知从什么时候开始,他再也听不到木木夕的衍哥哥了。于是他挖门盗洞地开始打听,终于让他得知林夕恋爱了,只见苏衍大骂了一句:卧槽,自家种了十八年的白菜被猪拱了!!!从次日起,A大高冷大神苏衍,开始了自己漫长而又艰苦的守护白菜计划。苏衍——我这一生所求不多,一是陪你时光,二是陪你静好。
  • 卿卿不了情

    卿卿不了情

    刚刚安葬完父亲,家里的客人还没有散尽,人们还都沉浸在丧失亲人的悲痛之中,妻子张婷便急匆匆离家出去了,连招呼都没有打。
  • 我见诸仙多有病

    我见诸仙多有病

    传说——上天庭的那位,一念之间,只手便可叫六界倾覆。传说——上天庭的那位,旧时与魔帝有私,而且还不是三言两语能说的清的。传说——上天庭的那位,身边的都是传说,偶尔流出来的只言片语,都可以足足霸榜三天。传说——来来来,莫传了,我就是上天庭的那位,是你们口中无可复制的传说。我负责任的告诉你们,我都是被逼的……
  • 童年兽

    童年兽

    小说将咒骂式的排比、酣畅淋漓的宣泄和混合着严肃精神的幽默讽刺融为一体,繁密、迅疾,通篇保持强劲的势能。它像是作者直接与读者展开的交谈,窘境、失败、滑稽或遗憾,化为一场作者和读者彼此共振的大笑。故事的空间在体校、南园小学、城市街道之间切换,通过一个少年的成长经历,作者勾勒出整个上世纪八九十年代的社会风貌。围棋队的生态,也是整个时代记忆的缩影,它唤醒了我们心中不可言说的欢乐与哀愁。《童年兽》以戏谑、跳脱、极具个性的叙述语言,讲述了“我”的小学时代:“我”即围棋队的陆小风,从六岁到十二岁,“我”一直在体校的狭小空间中比拼棋艺,过着枯燥的生活。“我”和众多其他少年一样,挥洒着幼稚而野蛮的青春期本能,同时也见证着生活中最黑暗的一面……定段赛失利后,父亲不得不让“我”离开围棋队重返校园。从此,陆小风告别了沉重的记忆、开始“欢畅呼吸”,但同时也有点“脱狱者惦记牢房”般的怅惘。小说记录了八十年代生人的心灵史,并勾勒出中国上世纪八九十年代城市生活的面貌。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 都市王牌天师

    都市王牌天师

    身处灵力枯竭的末法时代的李成风,意外的激活千年前飞升仙界的老祖留下的法宝,从此能够往返于凡间与天庭。带着现代都市的产品,讨好天庭的大佬们,向他们讨要功法。跟雷公学雷法,跟吕洞宾学御剑,最后拜二郎神为师,学习最顶尖的道家功法。闲瑕时,在凡间捉只鬼王,灭只尸王,挣点小钱装个牛逼。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 商务礼仪100堂课

    商务礼仪100堂课

    商务活动作为企业的基本社会活动,每天都在频繁地进行,但很多人忽视了其中的礼仪问题。商务礼仪体现个人职业素养,不仅可以弥补外在形象的先天不足,还能让一个人的内在修养和素质得到更好的表现。学习现代商务礼仪,是每一个渴望成功商界人士的迫切需要!
  • 极乐往生

    极乐往生

    寂灭的心,找不到存在的理由,即便万事万物皆为存在即合理,也不及真实的苦痛和残忍,我不想痛也不愿意接受残忍,既然有了选择,那便往生极乐。
  • 青丝渐霜染

    青丝渐霜染

    嗯,这是一个悲伤的故事。江湖武侠带一点玄幻色彩,起因是修仙界的灵宝流落凡间,被人争夺引起的灾难,几乎全员BE结局(其实我也不想的,毕竟老夫不是什么魔鬼,但写着写着就……变味了)本作主体是甜虐并存,不单单是言情。第一次写小说没啥经验。