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第29章 倒走逆行

逆反是一种巧用逆反心理而达到说服目的的谋略。对某一事物褒贬过头,其结果往往适得其反。具体地说,对某一事物,你越是想否定它,别人则越是想了解它,越是想找着理由加以肯定;反过来,对某一事物你越是过分赞美,别人则越是要否定它,找出理由来加以挑剔。这便是心理学上所谓的逆反心理。心理学认为,当人们对某一事物的意识遭到抑制和否定时,才能明显地显示出来。

心理学家詹姆斯·鲁宾逊说过:我们往往有这样的习惯,只要感觉到似乎太顺了,就会改变自己的想法。但是如果被人指责自己的错误,就很容易引起不满,而且变得更加固执。人都有逆反心理,如果对他的欲望禁止得越严厉,他实现其欲望的信念就越强。因此,灵活地运用这种心理倾向,往往可以使顽固的反对派来个180度的大转弯。这便是逆反法谋略的原理和价值。

逆反心理就是这样巧妙,你对某一事物宣传过头,旁人都会认为你在吹牛,孰不知有了这种印象,他就会持怀疑态度,对你百般挑剔;而你如果自己否认自己的事物,别人则说你是谦虚,是诚实;他也反过来帮你说话,想出理由加以肯定。

利用逆反心理来推销商品,常常可以得到意想不到的结果。一般广告都是全力鼓吹产品质量如何好,如何“誉满全球”,这些话吹多了,人们也就听腻了。有人却利用逆反心理来推销商品。

那么,怎样更好地使用好这一方法呢?

首先,要打破常规的思考问题的方法,从反面考虑问题,想出办法。

比如,重庆火锅,闻名海内外,在重庆市区及其所属各区县的街道上,到处都可见到“正宗重庆火锅”的招牌。到底谁家是正宗,恐怕谁也说不清楚。因此,各家生意并不十分兴隆。可是在重庆市的永川县却有一家火锅店,在招牌上写着很大的“冒牌”两字,随后是字形稍小的“重庆火锅”四字,这家店夹在几家冠有“正宗火锅店”之中。这一招真灵,招来不少顾客,生意十分兴隆,使其他火锅店羡慕不已。

如果你不把着眼点放在反面,那么,你就不可能想出这一奇招了。

其次,逆向赚钱法是较难的一种经商方法,因此,必须多动脑筋,才能想出好办法来。

日本松下公司创始人松下幸之助曾认为,一个企业家只有把不景气看做是一个发展阶段,才能从心理上克服消极情绪,积极行动,适时做出正确决策,在不景气中求得生存。他说:“大家在不景气下一筹莫展时,你仍应有开拓事业的勇气和能力,再不景气下去,将来就是你的天下了。在不景气年代,机器设备、原材料反而便宜,这正是扩大生产规模、更新设备、开发新产品的好时机。”松下幸之助对不景气的“逆向思维”,不乏辩证法的真知灼见。

“逆向思维”的经营哲学,实质上就是强调从不利中看到有利的因素,从逆境中看出转化为顺境的可能,从困难中看到来之不易的机会。它要求经营者对形势有深刻的洞察力,敢于冒风险,做出常人意料不到的决策,才能获得在平时得不到的成功。一般人只是根据常识来思考问题,即“随大流”人云亦云,而一个高明的企业家,必须具有超常识的经营头脑,必须在常识之外再加上一点超常识的思考法则,才能与众不同,使自己和自己的事业出类拔萃。

李嘉诚便多次运用逆反法,在事业上屡获成功。

李嘉诚曾因塑胶出品精良,直接取得外国订单而获利甚丰。这时候,他已经赚到了第一个100万元港币,当时100万不像今天的100万,币值超过今天好几倍,这个100万激励李嘉诚下决心更加努力去发展他的塑胶事业。

有一个美国财团,一直订购李嘉诚的塑胶产品。因为他们的销量在不断强加,获得很大利润,因此他们提出要增加订单,李嘉诚却以无法满足而婉言谢绝了他们的要求。

这个美国财团又提出要求,让李嘉诚推掉其他客户的订单,专门替他们生产,李嘉诚也婉拒了他们的一番好意,因为工厂与其他客户也是有着多年的感情,有些还是当年支持过他创业的老朋友,他不能因此见利而忘义。这里再一次体现出李嘉诚先生为人处事的诚恳精神。

从长期战略眼光上来看,李嘉诚也不愿意把“全部鸡蛋”放进一个篮子里。所以他没有答应美方要求。

但是,美方却有了新的动作。为了增大货源,一发狠,这个美国财团提出以300万港元的代价把李嘉诚整个塑胶工厂购买下来。

这个价钱实在太有诱惑力了!因为李嘉诚整个塑胶工厂,最多价值100万港元而已,如今竟然有人以三倍价钱来收购他的工厂,这笔横财简直就像从天而降一样。李嘉诚也就不能不怦然心动了。

李嘉诚小心地计算过,即使把这家塑胶厂继续经营下去,再过几年也不可能赚到200万的利润。他和妻子整夜睡不着,反复思量和讨论,最后决定把塑胶工厂卖出去。别人都以为李嘉诚会用这笔钱来再创办一家规模更大的塑胶工厂。

然而,李嘉诚认为塑胶事业的发展虽然蓬勃兴旺,就是因为太蓬勃,太兴旺,所以大家都把经营塑胶厂当做一块肥肉。不但塑胶机器和原料不断涨价,而且,在你争我夺的情况下,也把熟练的塑胶工人的工资升到了不合理的程度,如果再投资去经营塑胶工业,利润就很有限了。况且,目前塑胶工业虽然形势看好,但也已达到了饱和程度,前景未必乐观。正是凭着敏锐的洞察力和直觉,加上李嘉诚夫妇俩周密的商量讨论,终于决定放弃多年经营的塑胶事业。

的确,做生意不能不动脑筋,要么捷足先登,要么独辟蹊径,与众不同,走别人不太关心的冷僻的道路。

李嘉诚决定改行去经营地产生意。

他初做地产生意时,也是战战兢兢地由小规模做起,先买下一块地,请测绘师绘图,再找承包商兴建房屋。新楼才建到一半,香港也受到了大陆“文化大革命”浪潮的波及,人心惶惶,略有经济实力的人都往外跑,纷纷将产业廉价抛售,由于大家都争着卖房子。李嘉诚又一次巧妙而大胆地进行逆向思维,出人意料地把手上拥有的全部资金孤注一掷,大量收购土地和房屋。

当时,有些朋友认为李嘉诚这样做太愚蠢,将来可能会弄得身无分文。

混乱很快过去了,香港的复苏能力也很惊人,只不过一年多的时间,李嘉诚当时凭着胆识廉价购买来的房屋地产,在短短的两年里,利润高达几倍。

到了这时候,李嘉诚总算松了一口气,他的地产公司也算得是颇具规模了。他所拥有的能建造大型楼宇的地皮面积,足可以和一些大型地产公司相提并论了。

李嘉诚运气好,竟有人出三倍价买他的塑胶厂。如果你遇到了这种事,你是否还会继续经营塑胶厂的生意呢?

其实逆向思维是一种一般形式逻辑所不能完全概括的思维方法。它不像习惯的思维方法那样沿着正常的固定的有序的程度进行推论,而是打破固有的思维定势,把问题颠倒过来进行求异性的反向思考。它与顺向思维相比,具有新、难、险三个特点。所谓“新”,即决策者在解决问题时思维新奇、想像新奇、对策新奇,既不重复别人,也不重复自己;所谓难,就是决策难度大,它由“新”派生出来;所谓险,是指作出的决策有较大的风险,在一般人看来似乎是“铤而走险”。

当今时代,信息的传输、扩散速度加快,在信息利用上的“顺向思维”往往产生让大家都往一处挤的社会效果。例如,近几年我国先后出现了很多热:彩电热、冰箱热、洗衣机热、易拉罐热等等。这些盲目发展和盲目引进的“热”,造成资金和人力的极大浪费。运用逆向思维于决策中,能使我们透过事物的表象,去捕捉“热潮”中易于被人们所遗弃或忽视的“冷”,避开竞争对手,达到独辟蹊径、出奇制胜的效果。正因如此,逆向思维在领导者决策中往往具有其他思维方式所不可替代的作用。

第一,出奇制胜的作用。由于逆向思维打破了习惯上的正常的观念、方法与理论,冲破了一般人头脑中固有的有序方法的束缚,常常使人感到出乎意料,给人一种面目全新之感,因而往往起到出奇制胜的作用。

逆向决策绝非一味简单“倒行逆施”,而是一种以退求进、化负为正的决策艺术。它并不局限于一条直线上作逆向选择,那样会失去其奇特引人的魅力。逆向思维对领导者提出更高的要求,它要求领导者决策时目光敏锐、思维敏捷,看问题深刻,善于捕捉信息,对事物进行逆向的创造性思维,从现实趋势中开拓出崭新的思路。

第二,在企业产品开发中起到事半功倍的作用。由于受习惯性思维定势的影响,我们在解决问题时往往沿着一个方向找出路,结果有些问题是百思不得其解。然而当我们运用逆向思维,从反面想问题时,常有一种“山穷水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉,会觉得思路豁然开朗,问题也会迎刃而解。我国数学家史丰收采用由大数向小数运算方法,大大超过了由小数到大数的运算。这种思维方法是解决某些问题的钥匙。所以,我们在工作中,在开发新产品时,除了锲而不舍的精神外,还应善于变换一下思考问题的角度,达到问题的解决。

第三,完善、修正、改变决策的作用。领导者在决策时,都对问题进行多方面的、多角度的、全方位的观察分析与研究。运用逆向思维考察问题,就是完善、修正决策的一种方法。因为我们不仅从正面论证,也广泛地从反面论证,总是有几个“假如”,其实,这已在自觉不自觉地运用逆向思维了。至于逆向思维在追踪决定中的意义就更大了。例如:在日趋激烈的商品竞争中,经营者要立于不败之地,必须充分地利用逆向思维。因为任何产品在市场上都有一个寿命期:即投放——上升——稳定——衰退。高明的企业家应该据此采用“人下我上,人上我好,人好我廉,人廉我转”的方针。

另外,战场上的竞争,敌对双方也都需要在主观上进行反推的“心理演习”。反推也就是一种“逆向认识”,即推理敌方如何认识我方的行动。在制定决策时,敌对双方都在心理上进行反推,我在料敌,敌也在料我。倘若用模型来考察,可作这样的心理分析:假设A和B是敌对双方,A要追B,B所躲的洞有两个出口,一个容易一个难。按反推等级划分局中人的考虑方案如下:

(1)双方的反推级为零。谁也不模拟谁的判断,这时B走容易的路,A也从容易的路去追,结果怎样决定于速率。

(2)A的反推级为零,B的反推级为1极。B作如下考虑:“A当然要走容易的路,所以我走难路为上策。”B就逃掉了。

(3)A的反推级为2,B的反推级为1。则B的考虑如前并选择难路,但作如下考虑:“B想我会走容易的路,所以他会走难走的路。我当然要走难路,B是决想不到这点的。”

照这种心理演习去实施,B必定是输了。

要在竞争中取胜,就需要高对方一筹的反推谋略。同时,还要实行有效的反推控制,即通过输送假信息,造成敌方关于我方对反推情况的错误判断,从而使敌方制定错误决策。

人的思维具有批判性,这种思维特性在敌我双方的抗衡中表现得更加明显,对方总是站在另一角度上来否定和批判另一方的行动,这主要是由于一种敌对心理而造成的排他性,也可谓是一种逆反心理。这种逆反心理在战争的心理对抗中主要表现有三种形式。

1.真真变假

实而实之,使敌方反以为虚。如果说“负负得正”是数学计算中的一种公理,那么真真变假则是人们的心理变化特征。1950年9月15日,美军在朝鲜西海岸的仁川港登陆,就是用真真变假的心理特点取得成功的典型一例。美军实际上确定在仁川登陆,而故意在宣传中不加隐瞒透露登陆点可能在仁川,竭力给人们造成一种印象:做贼的口无真言,公开说在仁川登陆,实际登陆点决非在仁川。

2.虚虚变真

假则假之,反使敌方信以为真。诸葛亮曾用空城计智退司马懿,就是运用虚虚变真的心理特点欺骗对方而取得成功的典型范例。

3.真假互变

它是由先前刺激引起的反应结果,对后来发生的事情产生迁移作用。虚晃一枪,以虚充实,敌开始以假当真,当其应付扑空,明白真相时,产生一种假的印象;当我再进行起初的行动时,敌于先前的反应结果就地迁移到后者的判断,就可能以真当假,不加防范了。这种现象就是真假互变的心理制约现象。

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