每周面向会员开放宜家的家居装饰讲座，会员通过电话或者电脑报名参加。
有一个最经典的案例，宜家向每个买过圣诞树的客户承诺，只要他们在1月份，到宜家门店来，就可以报销部分的圣诞树款。要知道1月是全年的淡季，既然都到了门店，又怎么会不顺便逛一下，多多少少买点东西呢？
服务还不止这些呢！宜家每年都会淘汰1/3的旧款，同时推出新款。所以，在任何一款商品停止生产之前，宜家都会通知曾经买过或者是曾经有过购买意图的会员，比如曾经买过某个柜子的会员，询问是否需要换柜门或者其他配件。否则，等停产了就只能全部换掉了。
事实上，大到一个系列新款，小到一套碗碟的新商品，以前购买过类似商品的会员都会收到来自宜家的“温馨提示”。
从会员刷卡的记录中，宜家可以确切地知道某个客户所购买的商品，这样可以帮助宜家有效地推出新的市场和服务；在对客户的分类中，宜家可以知道某一类产品适合怎样的客户，也可以根据这个信息来改变门店产品的布局。
比如很多客户基本上都需要的商品，布局就非常显眼。对每一个进入宜家的客户来说，这不一定是他想买的，但他必须要花更多时间去找他要买的东西，便有可能第一眼就买下了他原本不想买的东西，这样销量就上去了。
事实上，拥有宜家俱乐部的会员卡不难。走进宜家的会员店，想用会员价格买到会员产品，你在填好一张宜家俱乐部会员登记表格之后，就会得到一张红黑底色的卡，上面写着“IKEAFAMILY”，有长达15位的会员卡号。然后，你去收银台刷卡买单，就可以为同样的商品少付几元到几百元的会员差价。并且，这样的申领过程是完全免费的。
宜家之所以做得很成功，突出表现在这些细节上，通过优惠卡和会员卡不断地拉拢老客户。
一个高度满意的客户会更长时期地忠诚于企业，会购买更多的企业新产品并提高购买产品的档次，会对公司及其产品有好感并为它们进行宣传，会忽视竞争者的品牌和广告并对价格不敏感，会向企业提出改进产品和服务以更好地满足客户需要的建议。同时，由于与老客户进行交易已成为一种惯例化的交易行为，不会像与新客户进行交易一样要经历艰难的讨价还价的过程，这会降低企业的交易成本。
开卡促销也是美容院基本的促销手段，已成为美容院主要的促销方式之一。开卡的形式多种多样，小到如月卡、季卡、年卡；大到如金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。
美容院为了稳定住忠诚的老客户，在客户护理期间，为客户办理促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且客户还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。
优惠卡，是一个有效留住老客户的方式。由于留住一个老客户比开发一个新客户的成本要小得多，所以，优惠卡受到很多商家的青睐。
6.有奖销售，吊足客户胃口
先给甜枣再谈生意。
有奖销售是最富有吸引力的促销手段之一，因为消费者一旦中奖，奖品的价值都很诱人，许多消费者都愿意去尝试这种无风险的有奖购买活动。
它是近年来在商业促销手段中运用最多的销售方式，它以场面热烈、回报率高、惊心刺激、内容丰富、形式多样等被众多商家反复使用。不同时期，用不同的形式，不同消费层次用不同的奖品、赠品，针对市场状况，选择合适的促销方法，既宣传了品牌，又扩大了门店知名度，既树立了形象，又增加了收入。
吴小最爱吃方便面，他惊异于这种奇特的干面，不煮就可吃。那袋里的干粉儿一撒，喷香四溢。他家的橱柜里经常放着一袋袋各种品牌的方便面，但他家境贫寒，孩子上学，老婆生病，使他不敢经常吃这种富人看贱，穷人看贵的食品。
一天，他从报纸上看到一则消息，飞宇牌方便面花巨资购买了点子公司的一个高价点子，开展有奖销售活动，广告词是：“飞宇方便面，百食都不厌。”每个袋子里装一个字，只要用户凑齐这10个字，就可领取奖品，有电脑、彩电、摩托车、洗衣机和电冰箱等，分七等奖。分别用赤橙黄绿青蓝紫七色体现。
这使吴小很是意外。食用这种方便面，既可满足口福，还可获得意外的收获，可谓一举两得。
他一下买了几十袋，为了取得更多的获奖机会，他跑了几十家商店，每家买了几袋，这样中奖率就高。
有奖销售的消息经各大媒体一炒作，迅速变成一股强大的购买风，很多商店里的飞宇牌方便面销售一空，批发商门前排起了长龙，许多人因未买到而懊悔不已，纷纷嫉羡吴小这样的捷足先登者。
通过有奖销售，该方便面厂商获得了不错的销量。有奖销售无疑会起到促销的作用，但是必须做到真正有奖，不能与宣传内容脱节，不能有半点虚假，奖品不能选择假冒伪劣的产品。有的专卖店又想造声势，做宣传，又不想多花钱，在选购奖品时，挑选同类产品中最便宜的给消费者，当消费者回味过来以后，不但不认可您的促销活动，还会引起消费者的反感，给接下来的销售工作带来很多麻烦，结果弄巧成拙。
还有的商家用假抽奖的办法欺骗消费者，更是商家的大忌。比如在旺季到来之前搞有奖销售活动，广告宣传的内容是“名牌车，高回报，买一赠一大促销”或“红六月，火（摩托车品牌名），厂商联合献爱心”，“火七月，买（摩托车品牌名），厂商联合献真情”，凡是在促销月中购买商品的朋友，凭保修卡月底抽奖，一等奖一名，赠摩托车一辆，二等奖两名赠彩电一台，三等奖六名赠洗衣机一台，纪念奖若干名，赠摩托车专用头盔一个。到了月底，因对市场摸底不透，购车户很少，或者是宣传不到位等原因，售出的摩托车没几辆，如果按原计划开奖就会损失很大。为了不失信于消费者，就必须如约开奖。为了减少开支，可在奖品上做文章，因为没有明确赠什么型号、多少钱的物品，可以赠迷你小电视、普通洗衣机和头盔，这样可以大大减少开支。但不能采取推脱的措施或耍赖的方法蒙骗消费者。有奖销售的形式很多（可参照有关文章），但不管用什么方式促销，都必须真实可靠，承诺了就要兑现，难兑现就不要承诺。不成功的促销会带来很大的负面影响，这种影响在几年内是抹不掉的。失信于消费者，就等于搬起石头砸自己的脚，受损失的是自己。
到位的广告宣传，积极的奖品筹备，店前的奖品展示，店内的促销气氛，店外的广告形式，员工的闲谈话语，亲朋的相互交往，网点的相互沟通都洋溢着有奖销售的神采，都展现着有奖销售的喜悦，方方面面都谈论着宣传内容，这样的有奖销售活动就会成功百分百，挣钱没商量。
有奖销售要有一个热闹的场面，外边宣传得红红火火，店前冷冷落落，店内无人问津，就会造成“消费心理落差”，使客户乘兴而来，扫兴而归。有人问起“你到专卖店看了看摩托车认为怎么样？”客户一定会说：“吹得震天响，看的人没有几个，不怎么样。”这种门前冷落车马稀的局面，会使消费者的购买热情一落千丈。为了避免冷场，就要未雨绸缪，事先布置，可采用“横幅条幅一起挂，各种小旗到处插，音箱喇叭天天响，精美礼品随时发”的策略，烘托门店气氛，创造热卖氛围。
本章小结
1.如果想吸引客户，必须给客户一定的“利”，让他们尝到甜头，才有可能买你的商品。
2.在要价时是有技巧的，先高后低，会让客户觉得自己赚了便宜，从而更容易达成交易。
3.赠品要与预售商品存在一定的关联。
4.企业要创造出更多的客户，一个重要途径是维持老客户，使现有的客户成为忠实的客户，并通过他们来吸引潜在的客户。
