登陆注册
1345800000088

第88章 防腐的修炼:勇于给公司“动手术”

由于各个企业的具体条件不同,即企业的环境、战略、技术、人员、规模、文化、成长阶段等主要权变因素不同,其组织变革与创新的内容不可能千篇一律。

企业在发展的过程中,总是面临来自各方面的变革压力:来自竞争对手的、信息技术的、客户需求的……同时,企业在做大之后,往往会产生组织机构臃肿,人浮于事;搞内部小团体,乌烟瘴气等情况,严重影响企业的运行效率。

随着市场竞争的加剧,对企业组织提出越来越高的要求,老板只有不断进行有效地变革,敢于对公司“动手术”,才能适应新的不断发展的形势,实现现代化的宏伟目标。

咬牙割疮,避免家族企业弊端

新希望集团总裁刘永好说过:“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置,外面有才能的人进不来,而且一家人的思维方式多少有些类似,没有一个突破点。大家各有各的想法,要决策某件事就很难,容易耽误商机。”

人都有笼统的排外性,家族中更是如此。尤其是在家族式企业中,一般外来人员很难享受股权,使他们的心态永远只是打工者,始终难以融入组织。另外,由于难以吸收外部人才,企业更高层次的发展就会受到限制。企业的经营绝不能是家族制,毕竟光靠一个家族,是培养不出企业所有需要的人才的。而且,这些亲人很容易让其他员工感到害怕和被边缘化,人才就难以聚集。

奥康集团公司的创立者王振滔对家族企业的弊端有着深切的体会。

奥康是标志性的家族企业,三亲六戚都是从零开始伴随着奥康出世、成长的,自从奥康创立以来,就是一个家族企业。公司的合作伙伴以及内部的管理层,都是王振滔的亲戚。在奥康规模还很小的时候,这些亲戚为公司立下了汗马功劳。这本来是一件难得的好事儿,可是随着企业规模的日益扩大,亲戚们也逐渐衍生出各自的派别,有了亲疏远近之分,员工们有什么想法和不满更是闷在心里,敢怒不敢言。

王振滔家里有一个亲戚,专门负责给奥康提供鞋盒。由于这位亲戚自己不会做鞋盒,于是就在外面找了一家印刷厂,请人家帮着做。可这位亲戚为了省钱,做出的鞋盒,质量不是很好,每一批在颜色、质量方面都不一样。有些顾客本来到奥康的专卖店是要买鞋的,可是当导购员把鞋子一拿出来,他们一看鞋盒的质量那么差,心里就猜测鞋的档次估计也高不到哪儿去。

同样的问题出现几次后就有人向王振滔反映。王振滔亲自找来一只鞋盒看,果然质地、颜色都不上档次。他当时很生气,赶紧将那个亲戚找来,顾不上责备,先拎着那只鞋盒给他看,问他手里还有没有这样的鞋盒。这位亲戚说仓库里还有一批剩下的鞋盒,等用完了,再换一家印刷厂做质量好的鞋盒。王振滔坚决不同意,说剩下的那些鞋盒一个都不许再用,必须全部重做。亲戚一下子急了,这意味着一下子要损失两三万元钱,但他见王振滔毫不松口,于是马上回去搬来了“救兵”——让自己的父母以及请王振滔的母亲前来说情。

但是,王振滔认为此事非同小可,还是坚持自己的做法。这件事让他好多天心里不能平静,每个鞋盒多付出一毛多钱都是小事,得罪了亲戚过后也能解释,可是如果因为鞋盒劣质毁了鞋的声誉,那么多年来付出的心血为此前功尽弃,就太对不起人了。

放眼望去,公司的管理层都是亲戚,当意见不能统一的时候谁也不服谁,谁都只为自己考虑。天长日久,不可避免地吵架,矛盾也越演越烈。王振滔不是给这个赔礼,就是给那个道歉,焦头烂额,根本就无暇顾及企业管理。

王振滔对家族企业的弊端体会的越来越深切。他深切地意识到,如果不能改变现状,那么就必将步入这家企业的后尘。这让他在短时间内毅然决然地咬牙割掉了企业身上的毒疮。

2001年大年三十中午,在一个大酒店里,王振滔摆下了几桌宴席,到场的有近27位客人,满满当当坐的都是有血缘关系的亲属,都是王家和奥康有关系的亲戚。

王振滔酒席上说道:“你们都是我的亲人,都为奥康立下了很大的功劳,可正因为你们和我都有亲戚关系,才导致了奥康现在的局面。”

大家忽然明白了,原来王振滔大摆宴席上演的就是一幕“杯酒释兵权”,解除他们和奥康的关系。王振滔表示,以后亲戚们需要帮助的地方照帮不误,但和业务有关的事情再无丝毫关联。亲戚们一听都急了,吵吵嚷嚷,可不管大家怎么反对,态度怎么激烈,王振滔一意已决,决不更改。

在解散亲戚员工的时候,王振滔心里也很痛苦,但留下亲戚又不利于企业发展。如果一旦出现问题,一切都将付之东流,所以他才如此决绝,坚决“六亲不认”。

纵观知名的家族企业,多数在管理中暴露出来的问题越来越多,管理几乎失控。家族企业出现了许多严重的弊病,如浓厚的家族式经营色彩,个人独断专行,企业文化就是老板文化;诚信危机,打擦边球、钻政策空子、违反游戏规则以至恶性竞争严重;忽视激励,管理层与员工关系疏远,少有感情沟通,缺乏团队凝聚力;管理者素质普遍不高,往往是大股东、法人代表、经营者集于一身,民主管理差。这些问题如果不能引起领导者的高度重视并及时解决,将会影响企业做大做强,甚至在市场形势变化和经营风险加大时,直接会给企业带来灭顶之灾,所以就有了“家族企业,富不过三代”的说法。

盛名世界的福特公司在詹姆斯的鼎力协助下几年后便成为全美,同时也是全球最大的汽车公司。然而,福特一世晚年却思想保守,独断专行,致使许多为公司做出重大贡献的人纷纷离他而去。这导致了福特公司的滑坡。福特一世无奈之下,只好让他的孙子福特二世来主持大局。福特二世继任以后,打破了家族管理,聘请了大量优秀的管理人才,对公司进行严格的科学管理,不久就扭亏为盈。到1950年,福特再度成为全球最大的汽车公司。可无奈的是,福特二世又步上了他祖父的后尘,在公司进入到正常的轨道后,他也开始刚愎自用。到了最后,福特公司又面临着衰败的境地。可这时,已经积重难返了。于是,福特二世一咬牙,彻底废除了家族管理,他将自己总经理的职务让给了贤能之人菲利普·卡德威尔,而自己只任高级顾问,开创了家族企业由非家族成员执掌大权的先河。

台湾塑胶集团董事长王永庆说:“起用刚由学校毕业的少爷当经理或总经理,父子天性之爱,这是一回事;企业的经营是追求工作合理化,追求高效率,每一点、每个角落都要有适当的人选,即适人适所。提拔儿子,抹煞人才,公司前途完蛋,最后宝贝儿子也被耽误了。”

有句俗话说“打虎不离亲兄弟,上阵不敌父子兵”,可是如果一个企业里里外外都是老总的自家人,那企业的员工肯定没有归属感。进企业的能人也不能及时公平地提拔重用,从而挫伤他们的积极性,企业也不能形成庸者下、能者上的用人机制。若老板及其管理者凭优越感而滥用权力,亲疏分明,就会造成大多数员工有怨言,这类企业当成长到一定规模后其弱点非常明显,最后企业会不攻自破。随着家族企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂,甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理普通员工那样一视同仁,这也给企业内部管理留下了隐患。要想避免家族式企业的危害,一定要在所有问题处在萌芽状态的时候就将其咬牙扼杀,以免后患。

割除组织机构臃肿的“毒瘤”

在西方管理学中有一条著名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多四倍;如果实际管理人员比最佳人数多三倍,工作时间就要多三倍,工作成本就要多六倍。

苛希纳定律告诉我们,在管理上并不是人多力量大;管理人员越多,工作效率未必就会越高。苛希纳定律要求我们,要认真研究并找到一个最佳人数,以最大限度地减少工作时间,降低工作成本。防止组织无效需要避免陷入组织机构臃肿和效率低下的困境。

企业老板如果要评判一个机构组织是否有效性,可以参考以下标准:

(1)具有统一明确的目标。一个合理而又有挑战性的目标可以充分调动组织成员的积极性,在实现目标中展现实战才能。一个好的组织目标往往明确、具体、可测、富有挑战性和现实性,其中挑战性和现实性是最重要的。

(2)权责相符,权责一致。某一层次的管理人员有什么样的任务和责任,就应该赋予其完成该项任务的权力。没有相应的权力或者权力大于或者小于履行职责和完成任务的需要,都会影响到工作有效地进行。

(3)精简,组织的部门划分、管理层次和管理幅度应该合理。一个组织应该设多少级管理和一个主管人员应该直接、有效地指挥下级人员的多少,这二者的合理结合取决于各级管理人员的素质、管理活动的复杂程度以及机构在空间上的分散程度等多种因素。精简并不是单纯减少机构和人员,也不是单纯为了减轻组织幅度,而是为了保证组织的有效性。

(4)灵活有弹性,在组织设计中应该根据工作任务的性质和期限的不同,设立不同的机构。即使外界情况发生了变化,企业组织仍然能够保持一定的效率,这就是组织的灵活性。

除此之外,组织有效性的标准还有完成目标、灵活性、不超支、承担一定社会责任、合理完成技术工作和管理工作、稳定并能延续下去等等。

在企业管理中,造成机构臃肿的原因是组织人员的增加,尤其是下级人员的过分增加。当一个管理者感到工作过重的时候,一般有两种解决方法:一是找一个人才来分担自己的工作;二是找两个或两个以上水平比自己低的人做部下。由于第一种方法会产生竞争对手,所以很多人会选第二种方法。这样就会大大增加管理层次和管理幅度。

组织增加的人员多了,不可避免地就要设立新的部门,需要更多的办公设施,由此产生一系列的效应,最后导致组织机构庞大。

例如一个公司根据新签订的一项重要合同,把雇员的人数从200人增加到300人,公司经理肩负的人事担子加重了,只好设立一个正式的人事部门,这个新成立的人数不多的人事部门不久需要更多办公的地方,于是公司安排一个房间来成立人事处……一系列问题的出现会随着人员的增加接踵而来。

人员增加,但是工作量却并没有增加,于是以前只需要少数人做的工作分到多数人身上,这样就大大降低了工作效率。

“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的生活哲理广泛存在。如果想要真正改变组织机构臃肿重叠、互相扯皮、缺乏效率的状况,必须对组织机构进行一次大刀阔斧的改革和规范。

(1)组织内部应该实行减员增效、定人定岗。减员增效的目的是:通过持续重组和深化用人制度改革,使员工总量逐年减少,员工队伍素质逐年提高,员工队伍结构逐步趋于合理,人工总成本得到有效控制,劳动效率有较大幅度提高。要想做到这一点,必须在“精简机构”的基础之上进行“定人定岗”,一个岗位,一个人能胜任的绝不允许设置二个人。

(2)对于必须由企业承担的各项基本职能,要适应市场竞争的需要,优化其结构,其重点一是加强生产过程之前的市场研究、技术开发、产品开发和生产过程之后的市场营销、用户服务等的环节,二是加强对信息、人力资源、资金与资本等重要生产要素的管理。

(3)在组织设计中,要赋予承担关键职能的部门以更大的权责(决策权、指挥权、否决权),资源配置要优先保证该部门对人力、财力和物力的需要,一般应由公司总经理亲自掌控该部门的业务工作。

企业组织机构改革,不能在原有职能上打转。如果企业组织管理机构的事情过多,权力过大,有些人就会忙于其事、乐享其权,结果是想不臃肿都难。企业组织改革应科学划分岗位职能,以绩效为目的,使公司各个部门、各个员工都能发挥出最大的效益。

整顿公司内部的“关系网”

“关系网”这一名词,早已为中国人所熟悉,然而“关系网”的现象并非为中国所独有。英国的劳埃德保险公司内也存在着不正常的“关系网”。“关系网”的存在使有关系者渔利妄为;而无关系者承担可能有巨大损失的保险项目。同时,“关系网”使得其内部的投资者大获其利,而“关系网”外的投资者深受其害,大大损伤了一些正当的投资者的利益。

劳埃德公司历史悠久,人员众多,为“关系网”的形成和发展提供了的条件。20世纪70年代后,该公司的规模又扩大了三倍,内部的贪污和舞弊行为激增,这是老一辈人连想都不敢想的。《经济学家》周刊曾透露这样一条消息:劳埃德公司15年来被保险商和经济人以种种无法追查的手段窃取了5亿美元左右的财富,而2万多投资者遭受此种损失却无计可施。一些海运业保险投资者已经损失了相当于他们投资额的三倍的财富,而某些人的年盈利率则高达56%。1982年的豪顿事件使劳埃德公司内部的贪污事件大白于天下。劳埃德公司声誉顿下,公司的高层领导者极为恼怒,当即下令辞掉豪顿经纪公司的五个主管人员,有关经理也受到应得的惩罚。同时,经过进一步的追查,劳埃德的另几家联合体也牵涉在内。可见,劳埃德的“关系网”弊病有多深。

劳埃德公司的总经理戴维森下定决心要整顿内部,强化财务规章制度。公司的头一项措施就是进行严明的分工,以取代非正常的“关系网”,同时相应地建立具有革新意义的内部规章制度,并且严格验定保密制度、责任制度、偿付能力。今天的劳埃德公司采用了现代化的经营管理方式,力图冲破内部的各种阻力,使公司摆脱内部“关系网”的困扰和豪顿事件的负面影响,使公司的庞大的保险业务获得生机。但是戴维森认为,这只是改革的第一阶段,下一步的任务是起诉保险商和联合组织的一些经理人,让他们为其非法行为承担刑事责任。

他强调,在公司内部想浑水摸鱼的人,必将受到严惩。当然劳埃德公司要在第一阶段有个结论后才进行下一步的诉讼。英国的一些报刊评论道:“劳埃德还不能松一口气”,“照到这个公司的阳光,究竟能否强到足以消除十几年来业已形成的滥用职权的恶习,这不能不令人怀疑……”但是,戴维森对改革充满信心。很多人也相信,只要有战胜厄运的勇气和信心,开拓创新,耐心、细致地分析经济形势,找出自身具有的和潜在的优势,并且采用各种有效的补救措施,劳埃德公司一定能摆脱困境,重振昔日的雄风。

同类推荐
  • 李嘉诚财与智的哲学

    李嘉诚财与智的哲学

    本书内容包括:学识与才智的哲学、让利与得利的哲学、信誉与财路的哲学、远见与短视的哲学、时机与眼光的哲学、原则与价值的哲学、用人与财智的哲学、“舍”与“得”的哲学。
  • 品牌营销学

    品牌营销学

    目前,国际市场上企业之间的竞争已经从产品竞争、资本竞争演变为品牌竞争,品牌成了企业赢取市场竞争的法宝;同时,随着收入水平的提高,我国国民品牌消费的意识和趋势越来越明显;资源环境约束日益强化。因此,企业要掌握自己未来的命运,获得持续生存发展的能力,就必须以品牌为中心展开营销活动,这已成为品牌经济时代企业经营法则。可见,品牌营销学是一门伴随着市场经济发展而出现的、以品牌为研究对象的现代市场营销学。
  • 开店赚钱七大招

    开店赚钱七大招

    这是一本适合广大想开店的人或者已经开了店但没多少钱进帐的人阅读的通俗读物。书本主要介绍了七大开店赚钱妙招,内容包括:靠卖场赚钱、靠促销赚钱、靠服务赚钱、靠特色赚钱、靠产品赚钱、靠管理赚钱和靠观念赚钱。
  • 基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    乔治·索罗斯拥有着资本领域里最多的头衔,有人说他是“金融奇才”、“金钱魔术师”、“资本的舵手”、“最伟大的慈善家”、“全球最佳基金经理”,无数投资者对他崇拜,着迷,唯马首是瞻;也有人说他是“金融大鳄”、“金融杀手”等。 索罗斯从一个侥幸躲过纳粹屠刀的匈牙利犹太儿童,到带着5000美元和离奇梦想闯荡华尔街的热血青年;从安侯公司的一个不合群的普通雇员,到创立量子基金、老虎基金, “世界上最伟大的投资经理人”;从步步为营的投资试验到一掷亿金的资本豪赌;从小心翼翼地研究一个公司,到周旋于最上层的政治家之间并雄心勃勃地挑战一个国家甚至国家集团,索罗斯经历无数的磨难和挫折——最终成为一个让世人瞠目结舌。
  • CEO成长手册

    CEO成长手册

    无论一个企业有多么卓越,一旦离开决策、执行、实际操作三大链条中的任意一环,那么她将会土崩瓦解。诚然,决策领袖的诞生并非偶然,而是通过自我锻造才成为了必然。没有人天和就是伟大的决策者——优秀的CEO也都是通过不断地培养与学习,经年累月的经验累积才发挥出了执行领导者的永恒特质。您无需具备执行领袖的性格或机会,但您可以从我们这本书中悟出新的契机,从我们这本书中得到实现CEO的谋略与勇气。
热门推荐
  • 理气自我按摩七步功

    理气自我按摩七步功

    高寿老人讲述自我按摩、调和阴阳、平衡气血的养生之道;手推助行徐步走:饭后三百步,助消化而吃得香;睡前千步走,使气血通畅而睡得安逸;中间漫步行,盼多活几年,多享清福。俯撑踮脚功:壮肺气、健肾力的基本功。掐膝眼起落:健脾胃,增加营养来祛除邪毒,使气血顺畅,防患于未然的上上策略。
  • 停止进化

    停止进化

    阿杰本是F市金融界的老大,结果却因为朋友的谋害失去了地位,在师傅的帮助下他认识了一群不平凡的人,他们告诉了阿杰什么是忠诚什么是友情,他们为阿杰付出了生命,将阿杰推向了力量的顶端……即使身处异界,可身边的兄弟永远不会背叛自己!可就在他认为自己已经打败敌人了的时候才发现,原来他最大的敌人就是自己最相信的人!本来打算服输的阿杰再次陷入危险中,兄弟们的舍身相救告诉了阿杰,只有力量才能决定成败!
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 斗战苍穹传

    斗战苍穹传

    宇宙洪荒,天地之数,大哉坤元!至哉坤元!万物资生!乃顺承天!
  • 心里有话对你说

    心里有话对你说

    江凌睿一直在找梦里的小女孩,多少年了,当江凌睿以为他再也找不到的时候,顾长烟闯入了他的生活。原来是她,原来上天还是眷顾我的“顾长烟,闯入了我的世界,就别想逃。余生请多指教”江凌睿对怀里熟睡的女孩说“江凌睿!!我脖子怎么回事!你给我过来!”顾长烟捂着脖子从浴室冲了出来“好,刚好我心里有话对你说”
  • 毒妃在上:撩拨大神,太强悍!

    毒妃在上:撩拨大神,太强悍!

    穿越为被抛弃的大小姐,九年的喋血杀戮,苦尽甘来,却撞到一个大神经,高冷的外表,腹黑的内心,我靠,有完没完?“小东西,你躲了本座三生三世,这会轮到本座了。”“呵。”她冷笑,也不知道那个混蛋撩完她就跑,还嫌弃她逃婚?真是没天理。“你还讲不讲道理?”“在这六界,本座就是道理。”我竟无言以对。
  • 夜莺与玫瑰

    夜莺与玫瑰

    王尔德记叙的是生命里的美丽与哀愁——平凡生活里的爱,精神世界中的美,以及这两者的毁灭给人的心灵带来的巨大痛苦,突出了神性的救赎与归宿。王尔德不再重复王子与公主幸福地生活一百年的陈词滥调,也不表达善有善报恶有恶报的美好愿望,只用一种淡然超脱的口吻来讲述悲剧,借助人物交错的视角与眼光让读者听见渔人长长的叹息,夜莺最后命若游丝的歌声,小矮人哀哀的哭泣和他的心破裂的声音。他以不完美的童话反复叩问生活中处处存在的矛盾与悖论、影射现实社会的困顿与复杂,以曲折的方式展现他对艺术、爱情及人生完美而纯粹的追求。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 炯炯如辰星

    炯炯如辰星

    老公,你喜欢男孩还是女孩?男孩。你重男轻女?不,我答应过你。什么?这一生只爱你一个女人。