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第17章 领导的艺术(6)

虽然这么下了决心,可是做起来还是相当困难。松下总是找不到足够的理由去向老板说明,最后不得不自己拍了一份“母病速归”的电报传到商行里,老板知道后,非常关切地让松下先回家看望母亲,工作回来再说。这让他内心很矛盾,既然非说不可,为什么就不能果断地说出来呢?松下又试了几次还是没有那个勇气。

既然没有办法对老板讲,那么松下只有以实际行动来表示了。于是松下怀着歉意,带着一件换洗的衣服偷偷离开了五代商行,另外寄了一封信说明事情原委并请求谅解。

就这样离开了令他怀念的学徒生涯。后来他就在大阪电灯公司找到了工作,开始从事他所希望的与电气有关的工作。

所以,我们每一个人如果对一件事情自认为考虑成熟后,就要果断地作出决定,因为迟早是要做的,晚做还不如早做。

自立经营的决心

依据社会和自身的发展情况,来决定我们的前途是非常重要的。这种决定当然要慎之又慎,但也不能处处考虑,裹足不前,否则我们将会一事无成。

松下在大阪电灯公司工作了大约7年,离职以后,开始独立做生意。

为什么要自主呢?理由有以下三个:

第一,是因为对公司不满意。其实那时候松下已经从一般工人晋升为检查员了,依那时的情况而言,自己都觉得非常不错,而且工作轻松得过头。工作半天、休息半天,换成别人谁不认为这是一个好差事呢?

可是,自己并不这么想。开始干检查员的时候,他心里的确也非常高兴,但是过了一两个月以后便又觉得不满意了。可能是因为他年轻精力旺盛,只有全力投注在工作上才有充实感,半天闲着没事反而难过,这就涉及了人生价值观的问题。因为公司的生活轻松,工作自然不会带劲儿,也不会感到什么人生的价值观。

第二,是父亲的鼓励。父亲在他辞去公司工作以前就过世了。那些话还是他在一家脚踏车店当学徒的时候,为了要不要去大阪存款局当工友,父亲说的。那时,母亲和他对这个工作都颇感兴趣,但是却遭到父亲的反对。父亲对他说:“你只有做生意才能发迹。等到生意成功之后,要雇佣更优秀的人都可以办到,绝对不要去干工友。”这些话,松下一直牢记在心。从离开帮佣式的学徒生活而进入公司工作以后,到他渐渐无法满足于现状时,他深刻地觉得听从父亲的劝告才是上策。

第三,是为研究更优良的产品。因为松下本身具有电灯配线工程经验,觉得应该可以做出更方便、更安全的插座。因此,他自己就开始做改良试验。不久,他真的成功地做出了样品,自己也怀着相当的信心。

但是,当他把这个改良式灯头拿去给公司里的主任看,希望公司能够采用时,意外地主任却泼了他一盆冷水。主任说:“这种东西怎么能用呢?”松下当时真是失望极了,觉得主任怎么这么不识货呢?虽然如此,他还是依照主任的说法,把优缺点以及需要再改进的地方做了一番研究。但他仍然充满信心,希望改良过的电灯头能受大众的喜爱。就这样,他萌发了离开公司而潜心研究制造插头的念头。

鉴于以上三个理由,松下决定脱离在一般人眼中认为很不错的公司而步上独立自主之道。

当然,对于工作已经7年之久的公司,松下的内心并非毫无依恋之情,自立之后仍然存有这种心情。离开公司创业,能不能做得顺利,他并没有什么把握。就这样一脚踏入未知的世界里去从事一项崭新的事业,我的内心充满着迷惘和忧虑。但是,那时由于他只有22岁,抱着成功的希望远比失败的不安心理要强烈。即使万一失败,再回到大阪电灯公司工作也还是可以的。假如不图自主,那么,这一生很可能就这样庸庸碌碌地工作下去了。他一想到这里,谋求自立的勇气就越发坚定了。

在松下创业的过程中,经常有人问他:“松下先生,如果你的事业失败的话,你打算怎么办呢?”他总是毫不迟疑地回答说:“真那样的话我就去卖面。我一定要做出比别人更好吃的面让客人大饱口福。”也就是说,他一直抱着失败无所谓,大不了赤手空拳重新再来的态度。

因此,松下认为人生没有永远的失败,一时的失败不足为惧。一个人如果能够怀着这种态度和心境的话,那么,不安和疑惑就会减至最低,从而拿出勇气继续奋斗下去。

经营者不是军师

经营者的决断力是很重要的。他们的决断力如何,往往会决定企业的成败。但松下认为,肩负这种重大责任,能使人觉得人生更加有意义。

随着时代的发展,我们必须学会采取断然的手段去应对,认清什么时候应该坚持自己的立场,什么时候要采取果断的措施适应时代的变化,这就是经营者应有的判断力,也是决断力。

松下认为,应付变局时,最重要的还是面对现实,必须不为私欲所惑,不计毁誉或不受舆论所羁绊,虚心地观察事情的真相。如果有这种纯朴的心,就能看出事物的真相,把握应有的态度。

不过,在实际判断时,不免会听到一些“闲言”而倍增烦恼。这些“闲言”中,可能有些是出于善意的,但是员工为公司前途发展所提的善意建议,有时未必正确。经营者必须有识别的才能,否则难免滋生问题,不能做出正确的判断。

企业的经营者不是军师。军师只建议应该采取什么战略,但采用与否则由经营者决定。极端地来说,经营者只要决定解决问题的方案。

10位军师为你提供建议,他们的意见可能一致,也可能四分五裂,决定权完全在统帅身上,因此不会做决定的统帅必定是愚将,更不用说战胜敌人了。

总之,经营者果断地下决心,然后所有员工在其领导下团结一致,对企业的高效发展是非常重要的。我觉得,统御的能力完全由经营者的见识而定。经营者的见识如何,将决定员工能否跟着他走。

把握下决定的良机

无论我们做什么事情都不要随便下决定。这当然不是让你犹豫不决,而是说在自己尚未彻底了解清楚之前,不要盲目地从事工作。我想这是很重要的。

在要大量订购某种产品时,如果面临的压力是,现在不订下来,可能不久以后就订不到。但是自己对这些产品的品质还并不太清楚,这时候该怎么办呢?像这种因为怕迟疑而订不到货品的情形,往往会使自己很容易就妥协,而做仓促决定。这种人类的弱点,也是经营者经常会遇到的现象,同时也可能是导致事业失败的症结所在。

所以,不管是面临什么情况,在平日就该养成在不了解情况时,绝不轻易做决定的态度。而且不只自己保持这种观念,同时也要让员工奉行这种工作态度。

如果我们无法坚持不做自己不清楚的工作的基本信念,就会因为工作量或处理产品件数的增加而顾此失彼。现在有些公司就因为非常坚持这个原则而大有发展。这类公司只要自己的产品有点瑕疵,不管是谁订的,或订的是什么货,在什么状况下,都不会贸然出货。即使因此使同业抢先一步也在所不惜,这是他们坚持的方针。

所以,深入了解自己的工作,坚持审慎做决定的原则,企业一定会获得长远发展。

迟疑会气走财神

在企业经营中,经营者能不能果断地下决心,往往是影响事业发展成功的关键因素。

成熟的企业家在推动一项业务之前,一定会先考虑自己对这项业务的意图,及时而果断地下定决心,确定处理这件业务的基本方针。然后,再设法使每一位员工了解努力的方向。因此,每一位员工都能目标一致,站在自己的岗位上,全力以赴,业务才能依计划逐一推动,从而迈向成功的坦途。

及时而果断地下定决心,是领导者发挥本身意志力的重要手段。一个拥有成千上万员工的企业,突然遭到重大事故时,如果稍有迟疑,犹豫不决,不但会失去解决事情的良机,甚至会造成员工情绪的不安,弄得士气低落,工作效率也会急剧下降。

处在今天这种复杂多变的时代,企业这条小船能不能冲击惊涛骇浪,转危为安,完全依船上是不是有一位经验丰富,并且意志坚强、不屈不挠的舵手而定。

尤其是当企业不断扩大,用人越来越多,内部结构更趋复杂时,遇到的问题会更加复杂和繁多,如果每件事情都期待社长和会长来做决策,以经营者有限的精力,是不足以应付的,而且容易贻误时机,漏失最佳的解决方法。

为了解决这种情况,松下经常要求各级领导人一定要充分授权,使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针,发挥才智,并自行负责所做的工作,大胆地推广活动,而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时,才向上级请求支援。

不过,各级主管在做决定之前,要慎重地考虑,周详地盘算,广泛地征求别人的意见,才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的,因为,世上没有一个全能的人,能让所有的决定都正确。我们只要求各位主管在做决定之前,先多方考虑,凭自己的经验智慧,参照客观的形势,审慎而迅速地做出相对合理、正确的决定,把错误的可能性降到最低。

每一个主管人员对公司业务的推展和解决困难,都有其职务上的责任,职位越高的人责任越重大,所以,我们必须要求每个主管人员对整个企业的业务经营,都能忠实而热忱地贡献出他们的智慧与精力。在这种要求下,养成每个成员正确的人生观、事业观和社会观,使他们凡事都有一个明确的价值判断,是最重要的问题。因为,只有明确的判断才会有信心和勇气担当分内应做的决定,否则很可能推托搪塞,贻误最佳的决策时机。

负责到底

有一个与我们在生意上有往来的客户,生意做得很成功。可是,第一次世界大战后,财经界的大变动,使他投资失败,在银行借了不少钱,因此面临了破产清理财物的处理(在战前对破产人的责任追究是相当严厉的,当时自主经营的风气很强,所以向银行借贷的人为了要清理财物,只好尽量拿出自己的财产还债)。为了还债,甚至将他太太的戒指以及其他较值钱的东西都抵押给了银行。

在当时,生意失败要清理财产时,破产人多少还会留有一点儿钱,这是人之常情,现在也是如此。可是,这个人却全部拿出来,使得银行也大吃一惊问他说:“虽然你的贷款非收回来不可,但是不必做到如此地步,太太的私产及身边东西是不必拿出来的,这些你还是拿回去吧。”双方坚持了很长时间,最后,才把太太的那部分拿了回去。几年后,这个人重新创业很快又获得了成功。

松下心想,如果是我自己肯定不会像他那么果断,不为自己留下一点儿生活费,因此由衷地尊敬他。

通过这件事,松下对一个经营者的责任有了更明确的认识,这就是一个经营者若不能负责到底,便不能真正做好经营。

不要推诿责任

无论做什么工作遇到不顺利或失败,肯定有原因存在,能够及时研究这种原因,是避免再次犯错的根本所在。

这个道理大家一听就懂,可是在遇到这种情况时,人性的弱点往往抬了头,很多人会认为与其追究原因加以反省,不如为自己找个理由,辩护一番来得心里舒服。如,“因为发生这种情况才没有成功”、“因为发生意外才失败,这是没有办法的事”等。为自己找借口,自我安慰的人比较多。

现在的经济很不景气,经济界没有不饱尝艰辛的。可是把业绩不振的原因,推说是“因为不景气,没有办法呀”,虽然这的确是原因之一,可是身为经营者,如果把一切责任都推在不景气上,而不知反省检讨,离成功就会越来越远了。

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