互联网,改变世界的科技
十年之前,你不会想到网络支付占去了你全部生活消费总额的80%,你不会想到当你要去一家餐厅用餐时会先用手机查看一下网友们对它的评价,你不会想到接一个陌生的电话手机上就会显示出对方的身份。
十年之前,你可能还会零星地收到几封信,但最近几年,楼下的邮箱已经落满了灰。十年之前,你可能还会打开窗户测试当天的温度,但现在,你已经习惯了起床之后看手机上的今日穿衣指南。十年之前,你还习惯周末逛逛超市买下一周的生活用品,但现在你更习惯在网站上选购这些然后等待快递上门。十年之间,你的很多习惯也悄然发生了改变,而你只是互联网时代一个普普通通的人。
今天,互联网已经成为整个世界的主题,我们已经无法想象,一个没有互联网的世界将会是怎样的。
时间回溯到30年前,那时还没有人知道互联网是什么;回溯到20年前,那时阿里巴巴还只是寓言故事中的人名;回溯到10年前,那时还没有人知道马云是谁。但是在2000年以后,中国互联网迎来了井喷式的发展,这一切就都改变了。
大量的资本和人才流入到互联网领域,一大批传奇企业从那时诞生并迅速膨胀起来,它们带来了大量的财富传奇和成功故事,马云和他的阿里巴巴就是其中之一。从杭州西湖畔不名一文的小企业,到纽约证交所震惊世界,互联网缔造阿里巴巴的奇迹只用了17个年头。而更加重要的是,在这17年里,像你我这样的普通人的生活,也因为互联网而发生了巨大的改变。
在没有互联网的时代,大多数人想的是找一份稳定的工作,拿一份稳定的薪水;在没有互联网的时代,我们觉得外国离我们非常遥远,使用外语对大多数人来说只存在于英语课上;在没有互联网的时代,人们的娱乐是守在电视机旁,电视里演什么,我们就看什么。
在没有互联网的时代,我们的购物依靠的是超市,物流依靠的是国家邮政,获得信息依靠的是报刊,我们的生活几乎是一成不变的。但随着互联网的出现,这一切都不一样了。
有了互联网,更多人想着去创业,即便没有资本、没有产品、没有渠道,电子商务仍然帮助无数人实现了创业梦;更多人想着要走出去看一看,旅游网站、旅游论坛、自助游导航、3G网络、移动互联网终端、翻译软件、电子地图,互联网拉平了整个世界,让走出去变成了一件极为容易的事情;更加多样化的娱乐出现在了我们的面前,电子游戏、聊天工具、网络电影、交友平台、主题论坛,它们让我们的生活更加丰富。
有了互联网,我们可以购买到世界各地的商品,智利的车厘子、印度的水烟壶、冰岛的鲑鱼罐头,只要你能想到,你就一定能在网络上找到;网络技术让物流更加迅捷多样,将加拿大魁北克的三文鱼运到北京只需要三天,当你拿在手里鱼还是活的;移动互联网终端和互联网媒体让信息传播速度和方式都发生了改变,坐在成都的家中,你可以知道澳大利亚堪培拉阿德莱德大道上,一只袋鼠在五分钟前刚刚撞翻了一辆汽车。
互联网大浪袭来,浸入了我们生活的每一个角落,在这股互联网浪潮中,无数人追逐浪头,他们用实际行动改变了我们的生活,颠覆了传统的世界,也成就了自己的传奇。
如果没有互联网,马云可能只是一个普通的翻译,继续着他在杭州的翻译事业,但因为有了互联网,他成了世界瞩目的明星,一代人的创业偶像。如果没有互联网,papi酱可能只是一个普普通通的表演硕士,从娱乐圈的最底层开始,但因为有了互联网,她在一夜之间成了网络红人。
如果没有互联网,千千万万的你我可能会和我们的祖辈父辈一样过着平凡的生活,每天面对着同样的一群人,过着千篇一律的生活。
我们应该感谢互联网,它改变了我们的生活,也颠覆了无数的传统,创造了商业的奇迹,也缔造了无数的传奇。互联网开启了一个逐浪的时代,敢于逐浪而行,颠覆传统的人,就会成为这个时代的宠儿。马云、papi酱只是逐浪者中最引人注目的,你我其实也在千千万万的逐浪者当中,只是有些人已经走到了浪头,有些人还在拼命追赶,有些人则已经被远远甩在了后面。
互联网发展的三段论
2016年6月,有“互联网女皇”之称的美国商业人士玛丽·米克尔发布了《2016年度互联网趋势报告》,报告中我们可以读取这样一组数据:
全球互联网用户数已超30亿,比上年增长9%,互联网全球渗透率达到42%;全球智能手机用户数为23.1亿,比上年增长21%。中国已成为互联网市场的领导者,中国互联网用户数达到6.68亿,中国的网络广告市场规模已经超过电视广告。这组数据传递给我们的信息是,在经历了20年的高速成长之后,互联网商业的成长速度越来越惊人,并且这种生长逐渐从原来的生产领域扩散到生活领域,我们即将迎来一个产业互联网的时代。
1998年,哈佛商学院主编的《哈佛商业评论》(7-8月刊)中出现过一个案例,它将经济发展的历史用儿童过生日的三种方式加以概括,并预测了未来互联网经济时代的商业模式。
农业经济的时候,父母会选择亲自动手为孩子制作生日蛋糕,他们将自家或购买来的面粉、砂糖、黄油和鸡蛋作为原料,通过自己的劳动来制作蛋糕,整个蛋糕的所有成本就是这些原料的价格,成本微乎其微。当发达的商品经济出现时,忙碌的父母没有时间也没有必要再亲自为孩子制作生日蛋糕,他们选择从蛋糕店购买,节省了时间,但蛋糕的价格则要比原来贵上几十倍。未来的互联网时代,父母甚至已经不再需要购买生日蛋糕了,他们会选择以一个价格将孩子的生日整体“外包”给专业的公司,让公司为孩子创造一个难忘的生日,当然,生日蛋糕仍然会有,但可能已经完全免费了。
当时,《哈佛商业周刊》对于互联网时代的商业模式还只是一个构想,而今天,这些构想都变成了现实。互联网给商业带来了一场彻头彻尾的改变,也完全地改变了人们的生活,这种改变最直观的表现,就是互联网商业的深入与人们消费的升级。
从诞生到今天,互联网商业经历了三个阶段:
第一,通信互联网阶段。
早期的互联网是以一种通信工具的方式出现的,互联网商业解决的主要问题,是两地之间信息的沟通,最重要的互联网工具就是电子邮件等。而后,出现了以内容网站为主的信息网络,主要的内容是进行信息的分享,如新闻、事实、记录等。最后是以沟通为主的社交网络,主要的内容是社交、论坛等。这个阶段互联网商业的主题是,用互联网手段寻找到正确的东西。
第二,消费互联网阶段。
2000年前后,先行者将贸易搬到了互联网上,大批电子商务网站出现,如eBay、亚马逊、阿里巴巴等,引领社会进入到消费互联网阶段。在这个阶段,人们开始尝试用网络手段解决现实生活中的消费问题,网络消费从小众变成时尚,再变成大众行为,甚至在某些领域,线上消费大有取代线下消费的势头。这个阶段互联网商业的主题是,用互联网手段购买到更好的东西。
第三,产业互联网阶段。
随着消费习惯变化和需求升级,我们现在已经开始向产业互联网阶段迈进。产业互联网就是用互联网手段,对一切传统产业进行升级,用互联网方法服务于每个人的每一种需求,创造并满足人们多样化的需求。这个阶段互联网商业的主题是,用互联网手段让生活变得更好。
互联网首先是作为一种技术存在的。就像其他具有革命性的技术一样,互联网技术的出现是以改变人们社会工具的方式,潜移默化地提升人们需求并促使消费升级的。
在电子邮件出现之后,人们获得了免费而快捷的国际间通信工具,因而对通信的快捷性的要求变得越来越高。
在社交网络出现之后,人们获得了更方便、更社会性的社交工具,因而对社交的需求层次也发生了变化。
在购物网站出现之后,人们获得了更实惠、更便捷的购物工具,对于购物的需求更加多样化。
互联网传媒、互联网通信、互联网贸易、互联网社交、互联网金融、互联网娱乐,互联网交通、互联网医疗、互联网教育、互联网卫生等等,互联网给人带来了各种各样的生活工具,这些工具让人们的生活变得越来越便捷的同时,也让人们对于互联网所涉及的商业领域的需求层次越来越深入。消费的升级,推动着产业更深入的互联网化。
互联网技术催生出新的工具,刷新着人们的生活,带来了消费的升级,并让商业进入互联网时代。商业参与者学会用互联网的方式来解决问题、满足用户,转而学会了用互联网的方式来寻找用户、培养用户、开发用户、达成商业使命。这些商业的创新汇总成为一种新的商业模式——互联网商业模式。
作为一种创新性的商业模式,互联网商业模式从理念到手段,从工具到系统,形成了一个完善的商业循环。
成功的互联网企业,几乎都是按照这个模式发展自身的,而传统企业在面对互联网浪潮时,也需要调整到这个模式当中。
作为代表着未来的一种商业模式,互联网商业模式的核心,也是最重要的理念,就是经营用户。
产业互联网的到来,并不意味着传统产业的推倒重建,实际上,互联网商业模式下,传统行业并不会被完全替代,反而会因为互联网技术的采用而焕发新的活力,而传统企业的优势也不会荡然无存,在互联网模式下,这种优势不但会得到继承,甚至还可能会被放大。
2010年之后,移动互联网成为商业发展的主体,移动互联网的本质,其实就是用互联网手段和模式对人们的生活进行无死角的渗透,并在这种渗透当中,对传统的商业进行升级再造。
移动互联网对于传统商业的意义在于,它能够解决很多传统领域解决不了的问题,让一些原本看似无法做到或者即便要做到也要花费大量资源的事情变得简单。
在传统行业运用互联网模式,可以让逆袭变成顺势,工业互联网、金融互联网、医疗互联网等,主要都是传统行业以既有业务为基础,利用互联网技术手段和理念,提高效率,满足用户更深层次的需求。
产业互联网是顺应用户需求产生的,当产业互联网到来之后,又必然会反过来促进消费的升级。互联网商业模式的进化,核心还是在满足用户的需求,无论是传统企业还是互联网企业,只要把握住这个核心,就能够在互联网浪潮中更好地生存下去。
互联网财富大爆炸
在人类的历史上,从未有过一个时代像互联网时代一样给人类带来了井喷式的财富,为人类社会缔造出无数的财富传奇。
回顾历史,我们会发现,在漫长的历史中,普通人获得财富的途径是如此的少。即便是一般的财富也只有两个正常的途径获得,要么是长达几代人的积累和苦心经营,要么是通过掌握权力来寻租,普通人想要在一夜之间获得巨额财富,除了拥有极好的运气之外几乎不可能。
但是,当互联网时代到来,一切就都变得不一样了。比尔·盖茨、拉里·埃里森、斯蒂芬·乔布斯、拉里·佩奇、马克·扎克伯格、彼得·泰尔、杨致远、马云、李彦宏……这些人几乎全部是从一个普通人奋斗成为富豪的。他们当中有些人出身显赫,但更多人则出身平平;有些人才智过人,但更多人和你我没有分别。在他们的身上,我们应该看到来自于互联网的希望。
互联网将我们带入到了一个全新的时代,在这个时代中,即便再普通的人,只要利用好互联网这个工具,再加上自身的智慧和勤劳,都能够缔造出属于自己的财富传奇。
今天的中国,几乎没有人不知道马云这个名字,但如果将时间倒回到20年前,即便是在马云的家乡,他的名字也绝不会有多少人知道。马云的父亲虽然在浙江曲艺家协会任职领导,但手中权力并不大。
马云像那个时代的所有人一样读过了小学、中学,在高考时落过榜,为了上大学去复读,还曾经到社会上打工,好不容易考上了大学,也不是一个学习多么出众的人。在大学毕业之后,谋得了一份教职,不安分的他总想着自己创业,但又一直没有寻找到门路,创业活动断断续续,没钱时还做过小商贩。
如果没有互联网,马云很可能就这样东奔西跑中度过自己的青春,最终在三四十岁选择沉稳下来,安稳地过一个普通人的生活。但是,西雅图的奇遇改变了他,互联网让他看到了无限的商机和财富,回国的他甚至在还没有任何规划的时候,就将全部的资本都投入到了互联网当中,而最终,互联网带给了他丰厚的回报。
我们可以对比一下马云在进入互联网领域前后的资产。据马云自述,在1995年进行第一次互联网创业的时候,他和妻子能够拿得出的全部积蓄就只有6000元人民币,为了创业还曾经卖掉一些家具,创办中国黄页(马云的第一个互联网项目)的资金来自于三个人。但是到了1999年马云创办阿里巴巴的时候,他已经在湖畔花园拥有了一栋150平方米的大房子,阿里巴巴的创业资金是50万元人民币,在当时算得上一笔不小的资本了,但马云已经可以轻而易举地拿出来(阿里巴巴的创业资金是由十几个人集资,但马云曾坦言他自己完全可以负担得起,之所以让大家集资是因为另有目的)。
1995年到1999年,4年的时间里,马云已经从一个普通人变成了有钱人,他的第一桶金已经赚到了。不过,真正让马云的财富开始急剧增加是在阿里巴巴成立之后。如果说中国黄页还只是马云对互联网的试水,那么阿里巴巴则是一次大胆的前进。
1995年2月成立时还只有50万元人民币,到了9月份,阿里巴巴就获得了先期500万美元的投资,接着是来自于软银的2000万美元投资,阿里巴巴迅速从一个“车库公司”膨胀成了“金钱帝国”。到2000年时,阿里巴巴市值已经超过1亿美元,此后的15年来,阿里巴巴的市值每年都在以成倍的速度上涨着,到今天,阿里巴巴已经成为市值超过2000亿美元的金钱巨无霸。而拥有阿里巴巴8.9%股份的马云则以227亿美元的身价成为亚洲首屈一指的富豪。
从6000元人民币到227亿美元,在20年间,马云的个人财富增值了2400万倍,如果没有互联网,我们很难想象这一切要如何去实现。更令我们欣喜的是,互联网并不只是将财富带给了马云一个人,在马云用互联网聚敛财富的同时,他也将财富带给了成千上万和他一样的普通人。
2000年时,刘青春还只是一个普通的蔬菜批发商人,他生活忙忙碌碌,虽然收入不错,但离富翁两个字还有很长的差距。在那一年的11月,他被阿里巴巴的一名员工“忽悠”购买了阿里巴巴历史上第一个“中国供应商”产品,不过合同签订之后几秒钟刘青春就后悔了,他怀疑自己是不是被骗了,互联网真的有那么神奇吗?刘青春毫无信心。
然而几年之后,刘青春已经成为了远近闻名的“蔬菜大王”,他把生意的触角伸向了国际,在欧洲每年有几百吨的花菜来自于刘青春的外贸公司,而这些客源基本上都是拜阿里巴巴所赐。阿里巴巴为刘青春带来了欧元,让他配得上富翁这两个字。
在阿里巴巴创立的这些年里,类似刘青春这样的故事比比皆是。而在阿里巴巴之外,几乎所有的互联网企业也都在创造着各种各样的财富故事。有人靠百度成为富翁,有人靠腾讯成为富翁,有人靠网易成为富翁……这些人的共性往往是:出身普通,但能够接受新鲜的事物,愿意尝试互联网对自身的改变,并能够在互联网当中寻觅到商机。
那么,互联网为何能够给我们带来如此多的财富呢?这个问题的答案,需要从互联网自身的特点上来寻找。
互联网的特点是联结世界,推平地域壁垒,让人与人的交流更自由、更容易,在这些特点的保证之下,互联网时代的人们可以更加方便地交换信息、互通有无,这就方便了资本、商品在人与人、地与地之间的流通,方便了人们思想的碰撞,让很多尚处在设想中的商业创造迅速成为了现实。
举一个简单的例子:在没有互联网之前,中国唐山的一家玻璃厂可能会因为产能过剩而不得不缩减开工时间,而印度马德拉斯的建筑工地却可能会因为缺少玻璃而延缓工期。虽然唐山的玻璃厂可以生产出更多的玻璃,马德拉斯的建筑工地也一定会尽量地购买玻璃,但双方并不了解对方的信息。而互联网完成了对彼此信息的交换,马德拉斯的订单可以通过网络直接送到唐山,唐山的工厂满负荷生产,保证马德拉斯的工地可以按时开工。
互联网就这样改变着商业世界,这种改变带来了无数的商机,而把握这些商机的人,就成了这个时代一个个的财富传奇。这种传奇的数量之多,以至于我们每个人的身边都能寻找到至少一个,由此可见互联网的财富大爆炸离我们之近。
互联网对于个人财富是如此,对于整个社会的财富更是如此。自1989年互联网出现之后,美国国民生产总值从54821亿美元迅速上涨到168000亿美元,上涨了三倍还多。尤其是克林顿总统提出“信息高速公路”计划的八年里,因为互联网相关产业的飞速发展,美国社会财富呈爆炸似式增长,在那几年里诞生的百万富翁数量比美国历史上的百万富翁数量的总和还要多。
互联网的出现,彻底地颠覆了世界财富的划分,让身份、地位、权力、学识不再成为划分财富的标准,是否能够适应互联网的发展,如何把握互联网时代的商机成了当代人能否获得财富的关键。我们普通人从未有过离财富如此接近的时候,在这个时代,仿佛所有的一切财富都唾手可得,关键在于我们如何去把握机会。
从财富大爆炸到信息大爆炸
互联网为商业带来了井喷式出现的财富,一个又一个的创业神话在我们身边涌现,财富的涌入激发了人们的创造灵感,推动整个社会层面都活跃了起来。而跟随着活跃社会到来的,是人与人、人与社会、人与互联网越来越频繁的交互连通,在这个过程中,大量的信息产生了出来,因此财富大爆炸不可避免地促生了信息大爆炸。
互联网时代,用大爆炸这个词汇来形容信息量的增加毫不夸张。在互联网时代之前的工业社会,信息已经较传统社会发生了极大的变化,而当互联网到来之后,信息则以几何级数成倍地增长。
咨询、新闻、事件、商业信息,信息以各种形式在狂飙,人们每天接触的信息数不胜数,信息匮乏的时代一去不复返,人们转而要面对如潮般的信息。这股信息潮水有多大呢?在2011年的“存储网络世界”年会上,美国加州大学的研究人员向与会者展示了一个数字:
世界范围内服务器年处理为9,570,000,000,000,000,000,000字节,这个字节转换成汉字要用到一个大多数人都没有听说过的单位,就是95.7垓。中国古代文献《孙子算经》中记载:凡大数之法,万万曰亿,万万亿曰兆,万万兆曰京,万万京曰垓。
垓这个词汇是如此的巨大,以至于我们在日常生活中都从没有接触过,那么这个数字相当于多少呢?具体来说,如果将地球的数据年处理量转换成书本格式,那么这些书本摞起来的厚度则长达90亿千米,这长度是地球与海王星距离的20倍!
该研究团队还提出,在未来十年,互联网产生的信息还将大量增加,增加的倍数将更为惊人,到2024年,全世界互联网处理的信息量转换成书本,叠起来的厚度可以直达距离太阳系最近的恒星——半人马座阿尔法星,其距离长达4.37光年。
这么庞大的信息,在互联网出现之前是不可能存在的,面对如此多而繁杂的信息,人们的生活又发生了哪些改变呢?人们必须面对比以往更多的信息,在这些信息中,人们要学会选择、取舍、鉴别,因为这些信息,人们的生活节奏将会更快,生活中可能出现的问题将会更加便捷被解决掉,但与此同时,生活模式将会变得更加多样化,社会将变得更为复杂。
信息大爆炸从理论上应该提高人的效率,但现实却刚好相反,它使得互联网时代人的效率变得更低,生活变得更加娱乐化,很多人在面对海量信息的时候逡巡顾盼,不知道自己该去往何方。
从具体的生活细节上举例:今年36岁的王东是一个普通城市白领,她的生活是典型的城市青年人生活,每天和电脑手机打交道。王东讲,自己每天需要接触和处理大量的信息,结果对自己有帮助的却寥寥无几。
一睁开眼,第一件事就是看手机,看微信,看朋友圈,看看邮箱里有没有工作邮件。上班之后,几乎一上午的时间都用来回复邮件,回复留言,应付总部领导的电子会议。到了下午,需要在网上寻找有关于公司项目招标方面的信息,浏览了将近100个网页,找到其中最有价值的3个保存起来整理成资料,等待明天交给上级。下班约好和同事一起吃饭,用电脑在附近找饭店,一搜就搜出来几百家,每一家下面都有上千条评论,匆匆选择几家看了几十条评论,终于选定了饭店。晚上回到家,手机提醒放到购物车里面的空气净化器打折了,于是立即登录电商APP准备下单,下单之前还最后浏览了一些同类产品和相关产品,结果又花去半个多小时……
我们不可否认,互联网带给了生活极大的便利,但同时也让我们陷入到了像王东这样的信息海洋当中。我们既为这样的生活感到烦恼,又享受这样的生活,实际上,自互联网普及以后,我们的生活就已经离不开网络信息了。
商业总是跟随着生活的变化而变化的,海量信息改变了人们的生活,自然也引发了商业的改变。走在改变最前沿的商业元素是传播,传播是信息扩散的方式,信息量的增加,必然导致传播渠道、传播方法、传播模式、传播法则发生翻天覆地的改变。
商业信息如何传播开来,商业品牌如何依靠传播来确立,商业营销如何展开……这些问题,既给商业带来了危机,又给商业带来了机会。
自传播开始,海量信息还改变了如产品创新、售后服务、渠道管理等多种元素,可以说,商业的每一个触角都因为信息量的增加而变得和以前不一样了。
举个最简单的例子,传统的新闻业是以电视、广播和书报刊物为铁三角的模式,但互联网时代,广播已经成为小众的舞台,电视也渐渐被网络所取代,书报刊物更是在数字化的浪潮中苦苦挣扎。取而代之的是,网络直播越来越火,手机APP各式音频服务层出不穷,无纸化的电子书、电子杂志被更多人所青睐。而到了移动互联网时代,一个手机在手,最新的新闻资讯、体育直播、演出实况、出版刊物、电影电视剧都可以随时随地地获取,时间和空间的隔阂完全被嫁接在互联网技术上的海量信息所填平了。
从财富的大爆炸到信息的大爆炸,人类一步步迈向未来,传统一步步被颠覆,对于信息传播来说,互联网的颠覆将是全方位无死角的。
被互联网颠覆的信息传播方式
所谓传播,就是通过各种渠道,将各种信息在社会上扩散出去。传播是跟随人类社会产生的人类活动,也是人类社会基本运作的构成之一,可以这样说,没有信息的传播,便没有人类社会。
原始的传播以人与人的口口相传为主,传播的内容主要是生活信息,如什么地方出现了什么猎物,什么人生了什么病等等。随着人类社会的发展,传播渠道和传播内容都开始丰富起来,此时最重要的信息形式——商业信息便成为传播的主要对象。
商业信息之所以重要,是因为商业信息是最能够产生社会价值的信息,互通有无的商业对于人类社会发展尤为关键,尤其是在因为工业革命全世界结为一体之后,可以说世界上的一切信息都可以与商业挂钩,也都可以被称为商业信息。
商业信息多种多样,可以分为无形的商业信息和有形的商业信息,无形的商业信息包括:市场消息、企业消息、商品消息、企业品牌、个人消费信息等,有形的信息则主要指商品本身。商业信息传播的渠道也多种多样,如口口相传、广告传播、媒体传播、平台传播等。
传统的信息传播,是以各种方式,利用各种渠道,将商业信息扩散给社会大众,进而达到说服大众进行商业行动的目的。商业传播的目的不在于扩散,而在于说服,大规模的扩散只是商业传播的基础,较高的说服率才是商业传播的衡量标准。
譬如,一个广告在全中国14亿人中传播开来,引起大众广泛关注,但却只获得几千人的购买行动,远远低于传播主体——企业或组织的预期,那么这个传播就不能够说是成功的。而一个广告,即便仅仅在10万人的县城传播,但半个县城的人都被说服进而做出了商业行为,那么这个传播就是成功的。
传统传播模式下,一个信息传播开来很不容易,能够实现说服更不容易。但互联网时代,情况有了改观,总的来说,信息的传播变得容易了,持久性却变得很弱,信息能够被更多人所接收到,但说服的效率却往往很低。在这种情况下,传播模式就必须要有所改变。
传播模式改变的原因,一方面是因为信息量的增加,信息同质化严重,从而让一条信息在海量信息的互联网中很难脱颖而出,为了解决这个问题,就必须在传播手段、传播理念、传播技巧以及传播方式上发生改变。
另一方面则是因为信息的受众改变了,互联网时代的信息受众,要面对多于传统时代的信息选择。在这种情况下,各种人内心的情感倾向都能够得到满足,受众对于信息的取舍更加随意化、个人化,对于信息的反馈也更加具有主观倾向,这就导致信息传播必须以研究互联网时代的信息受众为前提,信息传播模式要完全围绕受众展开。
互联网对传播模式的改变,则主要有以下几个方面表现:
第一,传播途径的改变。在互联网以及移动互联网的挤压下,传统的传播渠道如电视广播等途径在传播中所占的重要性越来越小,网络平台对于传播的重要性则逐渐增加。
第二,传播手段的改变。传统商业信息以广告为单一的重要手段,辅以会展、活动宣传,总的来说手段较少,但因为互联网的复杂性,给商业信息的传播提供了更多样化的手段,嫁接在互联网各种平台上的传播多种多样,很多时候,商业信息就在网络活动中潜移默化地散播开来了。
第三,传播主体的改变。传统商业信息的传播,几乎完全是企业做主导,受众只是一个接受者和被说服者的角色,而互联网时代,受众则成为商业信息传播的主体,他们不仅负责信息的传播,还负责信息的生产。
第四,显性传播变为隐性传播。传统商业信息的传播,都有直白的商业目的,让人一目了然,但互联网时代,传播越来越社交化、娱乐化,很多信息都是在人与人的社交中传播开来的,这当中并不涉及商业,商业信息更多地隐藏在了网络受众的活动背后。
互联网带来的信息大爆炸,给大众生活带来了颠覆性的改变,这种改变必然导致商业发生改变,信息传播作为商业的一个重要组成部分,随着互联网而改变传统的模式,这无论对于传播者还是受众,都是一种挑战。
它挑战着人们对于信息的甄别、判断、选择能力,也挑战着人们日渐传统对于信息的观念,这种挑战逼迫我们必须做出改变,而改变之后,等在我们前面的,很可能就是一笔巨大而未开发的财富。