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第3章 研发精品,品质制胜

——积极研发优质新型产品才会让小公司做大做强

把公司做大做强,大在什么地方?又强在什么地方呢?答案是,产品——只有不断地研发出高品质的新产品,才能够让公司做大做强,因为产品的优劣就是公司竞争力强弱的直接体现。所以,对于那些盲目追求生产规模扩张的公司而言,忽视公司产品研发能力的提升、忽视产品与服务的品质等做法,无疑就是一种舍本逐末的做法,不但不能够为公司的发展带来实际性的影响,还有可能让公司陷入“生产规模越大生命力越小”的怪圈。因此,对于每一名公司老板而言,把公司做大做强的第一要务就要提升公司研发优质新型产品的能力。

NO.1 优质新型产品让中

小公司成功战胜大公司

优质新型产品就是一柄最锋利的利刃,让中小公司成功将大公司“斩落马下”。

——创新箴言

摩托罗拉公司创始人保罗·高尔文曾经说过:“我们只有不断地推出让大家都满意的新产品,注入更多的科技含量,产品更加人性化,才会让摩托罗拉变成竞争对手最害怕的对手。”

优质新型产品让中小公司成功战胜大公司——企业创新的目的就生产出受大众欢迎的优质新型产品,只有有了优质的新型产品小公司才具备与大公司较量的资本。

(1)不断开发出优质新型产品是任何一家公司的终极使命之一。

没有优质的新型产品就没有打开市场的“武器”,如果有一家公司不将开发出优质新型产品当做自己的终极使命,那么这家公司肯定不会在市场上发展起来。

(2)研发出优质的新型产品关键就是要不惜一切代价去进行优化创新。

任何一家公司如果在研发优质新兴产品的时候不竭尽全力,那么他们就会为此付出极重的代价,因为研发优质新型产品就是每一家公司必须做好的第一件大事情。

【创新精髓】研发出优秀的新型产品,就是公司拥有强大创新力的终极体现,也是公司在市场上拥有强势竞争力的终极体现。所以,对于任何一家公司老板而言,创新不仅仅是思维上的更新变革,更应该落实到产品上——谁能够推出更有竞争力的产品,谁就是市场上的老大!

NO.2 创新必须讲求品质

如果从研发新产品的最开始就不讲求品质,那么新研发出来的产品很可能成为“库存品”而不是“热销品”。

——创新箴言

中国家电业零售巨头国美集团前总裁陈晓说:“中国公司必须直面创新问题,做好品质,不断创新,才能够走向更加广阔的市场。”

每一个成功的公司都是建立在优秀的产品品质之上的,没有好的产品品质作为支撑,那么业绩多么好的公司都只能是“昙花一现”。

那么,对于中小公司的老板们而言,该怎么做能够让公司在创新之时更追求产品品质呢?

(1)让每一名员工都明白,没有品质的创新就是一种浪费,是一种徒劳无功的行动。

试想一下,如果一家公司在创新的过程中不注重品质,那么他们创造出的新产品会在市场上占有一席之地吗?别说占有一席之地了,可能一面市就会被淘汰。

(2)向品质要竞争力,追求品质,绝不打折扣。

拥有优良品质的产品绝对是为公司提供强大竞争力的关键。所以,每一家公司在创新的过程就必须追求品质,而这种追求的热情与执着精神更是不允许打任何折扣。

【创新精髓】对于每一名公司老板来说,要想实现产品创先,研发出富有竞争力的优质新型产品,那么就必须像乔布斯一样做好产品定位。一般来说,公司做好产品定位一定要分析本公司与竞争者的产品之间的差异、列出主要目标市场、指出主要目标市场的特征,最后就是把产品的特征和目标市场的需求与欲望结合在一起,如此才能做好产品定位工作。

NO.3 不断质疑现有的产品方案

世界上从来没有完美无瑕的产品,所以每一款产品在研发的过程中都应该不断地遭受质疑,因为质疑能够让产品更接近完美。

——创新箴言

全球管理学大师约翰·奈斯比特曾经说过:“那些成功的产品研发者都有一个共同的特征,他们总是会为自己精心设计出的产品感到骄傲,可在某些时候,他们又会质疑这些让他们引以为傲的产品。”

不断质疑现有的产品方案,就是一种有效提升产品竞争力的好方法,因为只有用质疑的眼光去看待现有的产品方案,我们才会更深层次地了解市场需求、了解公司的市场前景、了解产品的定位以及竞争力度。

那么,对于每一位关注公司产品研发情况的老板来说,他们在用质疑的眼光去审视现有产品方案的时候应该注意些什么呢?

(1)质疑的目的是为了将产品塑造的更完美,而不是专门去“折磨”研发人员。

(2)质疑现有产品方案的关键就是要了解产品的整体研发情况,千万不能为了质疑而去质疑。

(3)质疑现有产品方案的时候一定要提出有力度的意见,需要“吹毛求疵”的精神,但是绝不能打击研发人员的工作热情。

【创新精髓】每一名公司老板都应该明白:不断质疑现有的产品方案,不断地去新产品提升更多的品质,才是创新产品的关键。

NO.4 研发新产品切忌“闭门造车”

研发新产品最忌讳“闭门造车”,必须充分考虑用户需求而不是研发者的个人喜好。

——创新箴言

日本著名企业家稻盛和夫说过:“我告诉的我员工们,做每一件产品之时心里都应该想着顾客,在生产的过程中一定要服从标准,研究新产品的技术人员更要多替顾客着想,千万不能想当然,不然我们生产出的产品可能都是废品,而不是能推向市场的产品。”

研发新产品切忌“闭门造车”,因为“闭门造车”的结果就是产品脱离了市场需求,一味地凭借着研发部门的主观臆想去设计制造出的产品,最终只会生产出企业满意却不被市场认可的产品。

所以,每一名公司老板在研发新产品的时候,都应该避免“闭门造车”的情况发生。因此,一定要注意一下几点:

(1)做好市场调研,认真分析市场需求。

(2)锁定目标人群,将目标人群进行层次化分析,调整同类型产品之间的差异。

(3)在突出研发风格的同时,更应该考虑顾客感受。

【创新精髓】每一名公司老板都应该谨记:研发新产品的时候一定要考虑实验室之外的因素,只有创造出实验室和市场都满意的新型产品,才能够算作是成功的产品创新。

NO.5 创造独一无二的产品

每一家享誉全球的超级大公司,都有着研发独一无二的优秀产品的能力。

——创新箴言

2008年1月16日,拿着一个黄色信封的乔布斯出现在了Mac World。很多人都很诧异,乔布斯手中拿着的这个黄色信封里面装的究竟是什么?紧接着,令现场每一个人都目瞪口呆的事情发生了,乔布斯从黄色信封中取出了一台笔记本电脑——MacBook Air,世界上最薄的电脑。

毫无疑问,从黄色信封中抽取出来的这台MacBook Air绝对是一件独一无二的优秀产品。而创造独一无二的产品一直是乔布斯的理想,也是乔布斯建立伟大的苹果商业帝国最有效方式之一。

所以,史蒂夫·乔布斯曾经这样说到:“如果苹果不能生产出独一无二的产品,我觉得所有的工程师,不,所有人都应该进行检讨,或者主动辞职,我们需要独一无二的产品,如此才会让苹果成为上帝最青睐的那颗苹果。”

(1)创造独一无二的产品,是苹果公司的创新文化中的核心内容之一。

(2)苹果公司将创造独一无二的产品当做检验产品优劣的重要标准之一。

(3)独一无二的产品创新文化为苹果公司带来了大量的追随者,使得其有了制造独一无二的产品的肥沃土壤。

【创新精髓】对于每一名渴望取得辉煌创新成果公司老板而言,就必须像乔布斯学习:只有创造出独一无二的优质新型产品,才能够让公司拥有无与伦比的优秀竞争力。

NO.6 产品战略决定产品推广版图

优秀的产品战略不但有助于公司产品创新研发,还能够有效地拓展产品推广版图。

——创新箴言

著名企业家马云曾经说过:“一家公司没有清晰的产品战略,就无法让产品在市场上立足,更别提如何打开产品销路了。”

产品战略决定产品推广版图,这是每一名公司老板都必须谨记的产品管理名言。因为,只有为每一件产品提前设计好市场战略规划,才能够有条不紊地去推广产品,同时增进公司产品创新研发实力。

那么,对于每一名企业公司老板而言,他们在制定产品战略规划的时候应该注意哪些问题呢?

(1)产品战略规划一定要与公司产品研发实力相吻合,不能好高骛远,也不能出现研发能力浪费的情况。

(2)产品战略规划一定要清晰明确,层级分析清楚,且不能过于笼统,以免对于产品战略执行起来造成很大的困难。

【创新精髓】做好产品战略规划,这是研发创新产品的关键一步,因为只有做好产品战略规划,才会让产品从研发到销售的过程中受到“全程保护”,有利于产品更近一步地打开市场。

NO.7 越简单易用的产品越好卖

最好的产品往往都是最容易被用户操作的产品,不能让用户使用起来更简单方便的产品都不是好产品。

——创新箴言

创办了全球最大的网上书店Amazon(亚马逊)的杰夫·贝佐斯曾经说过:“创新就是让事情变的更简单,更容易让大家接受你的产品、服务方式等,包括你的服务理念。因而我说,创新就是让世界更简单的一种神奇力量。”

“简单易用”的就是进行产品创新的最根本目的之一,不管是科技含量多么高的产品,还是卖价多么高昂的产品,都必须具有让消费者更方便操作的性能——任何一款不简单易用的产品,都不可能赢得广大消费者的认可。

那么,对于一名公司老板来说,怎么样做才能够在产品研发创新中突出“简单易用”四个字呢?

(1)产品研发人员必须多角度地去为用户考虑,从每一个方面去简化产品的操作复杂程度,从而打造出简单易用的优质新产品。

(2)产品研发人员在研发过程中必须始终要有“人性化”思维,往往更人性化的产品都更简单易用。

【创新精髓】“简单+易用=成功的新型产品”,这是一个亘古不变的产品研发“真理”,每一名公司老板在督导研发部门进行产品创新之时,一定要突出这一“真理”。

NO.8 正确选择公司的拳头产品

任何一家公司只有正确选了公司的拳头产品,才能够在市场上打出一片天下。

——创新箴言

微软CEO鲍尔默说:“微软之所以会成为IT业最好的企业,除过我们有一个伟大的创始人和一群既聪明又努力肯干的员工之外,还有一个不得不提及的优点,那就是我们总是能够正确选择公司的拳头产品。”

在公司产品的研发推广过程中,正确选择公司的拳头产品是公司获得强势竞争力的又一个关键点——只有选择了正确的拳头的产品,才能够让公司在市场上有力出击,为公司的产品品牌树立市场地位。

那么,对于一名公司老板来说,该怎么样做才能够正确地选择公司的拳头产品呢?

(1)拳头产品的市场容量一定是较大的,必须适应规模销售的要求。

(2)拳头产品必须是产品的成熟期或成长期,有着非常高的市场占有率。

(3)拳头产品的科技含量、技术指标必须达到同类产品的先进水平,具有很强的市场竞争力。

(4)公司生产拳头产品的各种条件一定要在同行业中保持领先优势。

(5)拳头产品的附加值一定要高,这对于提升公司的经济效益具有举足轻重的作用。

【创新精髓】正确选择公司的拳头产品,是公司发展壮大的第一步——只有打出具有强大冲击力的拳头产品,才会让公司研发实力以及品牌知名度大幅度提升,获得更多的市场份额。

NO.9 时刻密切关注竞争对手

研发产品之时一定要时刻密切关注竞争对手的动向,不要等产品面世之后才发现市场已经被人家捷足先登了。

——创新箴言

中国著名企业家许家印曾经说过:“公司与公司之间的较量主要是产品之间的竞争,那么任何一家公司在研发新产品的时候,一定要时刻密切专注竞争对手的产品研发情况。”

2012年6月25日,曾经的手机业领军公司诺基亚的股价当日下跌幅度高达8%,降到了16年来的最低值。为什么曾经的手机业龙头老大会遭遇今天的困境呢?

(1)成为行业老大之后开始骄傲自满,放松对于竞争对手的警惕。

仔细来说,诺基亚的衰落就衰落在自己曾经引以为傲的智能手机。当年诺基亚推出的塞班系统的智能手机之时,摩托罗拉、三星等强劲对手也不甘落后,开始研发生产新型智能手机。但是,已经在全球手机市场上取得巨大成功的诺基亚对于自己研发的塞班系统非常的自信,据说其首席执行官更是向外界宣布,在未来十年之内没有手机厂商可以研发出与塞班系统相比美的手机系统。

(2)产品研发思路不够开阔,就会逐渐被其他公司所取代。

令诺基亚措手不及的是,他们推出的塞班系列智能手机在市场还没有活跃几年之时,就被苹果公司推出的IOS系统的iPhone以及摩托罗拉、三星等厂家使用的安卓系统智能手机打的一败涂地。

所以,对于每一名公司老板来说,要想不重蹈诺基亚的覆辙,就必须在正视自己的产品的同时,更应该时时刻刻都关注竞争对手的产品研发情况。

【创新精髓】每一名公司老板都应该谨记:时刻密切关注竞争对手的产品情况,就是为自己的产品前景系上了一条“安全带”,让自己的产品争取更早更好地投入市场,不给竞争对手任何提前布局的机会。

NO.10 尽最大努力增强公司研发实力

产品就是公司的命脉,所以应该尽最大努力去增强公司的研发实力。

——创新箴言

“Linux之父”托尔瓦尔德斯说:“尽最大的努力去增强企业的研发实力,无疑就是尽最大的努力去增强企业的生命力。”

对于今天的中小型公司而言,束缚其发展的一个最大瓶颈就是公司的研发实力弱——公司研发部门组织不够健全,且主要以开发活动为主,研发活动较少;公司研发部门的条件和改进手段不够丰富,普遍缺乏先进的技术和必要的设备仪器;公司的研发人才队伍建设缓慢,人才资源匮乏;绝大多数公司尚没有建立完善有效的创新体系。

那么,对于每一位渴望成功的中小公司老板而言,他们该如何突破这一瓶颈的制约呢?

(1)中小公司应该加强研究开发机构建设计划与措施。

(2)中小公司应该加大研发部门的各项投入。

(3)中小公司应该加快创新型研发人才队伍的建设。

(4)中小公司应该进行创新战略规划和管理制度改革。

(5)中小公司应该进一步完善创新机制。

【创新精髓】实际上,每一名中小公司老板还应该明白:要尽最大努力去增强公司的研发实力,就必须在掌握科学技术知识的基础上,认真地分析市场状况,把握消费者需求,找到问题的根本症结,然后组织人力物力去解决问题。

NO.11 不切实际的做法就是自杀行为

每一款产品的创新都必须紧跟市场发展状况,不然那些不切实际的做法就会让公司遭受巨大的损失。

——创新箴言

“小超人”李泽楷曾经说过:“在产品的研发过程中,每一个不切合市场需求的做法都是自杀行为。”

在产品的研发过程中,每一个不切合市场需求的做法都是自杀行为。所以,这就要求公司老板必须做到:

(1)密切注意公司研发部门的动向,了解研发部门的工作进展。

作为公司老板,自己就是公司的创新带头人,如果连老板自己都不注意密切关注公司研发部门的动向,那么还有谁会去不关心呢?这样的公司又怎么会在创新上取得成就呢?

(2)一旦发现研发人员准备实施一些不切合市场需求的做法之时,要马上去制止。

一些公司老板对自己喜欢的员工或多或少都有一些纵容,而这种纵容往往是导致公司产生副作用力的主要因素之一。因此,对于自己所喜欢的员工在创新中有不切实际的做法之时,千万不能纵容,因为这带来的影响可能会是非常巨大的。

【创新精髓】每一名公司老板都应该谨记:不切实际的做法就是自杀行为,你们应该鼓励员工充分发挥他们的想象力,但是千万不要让他们胡乱地去做。

NO.12 创新产品需要激动人心的概念

一个能够让大家都激动的概念,往往能够萌生出一款富有创新的优秀产品。

——创新箴言

Workday创始人布斯里曾经说过:“每一款引领潮流的产品背后,都一个令研发团队非常激动的优秀概念,实际上好的产品都是概念的浓缩。”

创新产品需要激动人心的概念,这是因为能够令人激动的概念预示着研发的热情与希望,预示着每一个研发人员都会在这一概念的刺激鼓舞下,全身心地投入到研发工作中去,从而创造出富有想象力且简单好用的优秀产品。

(1)对于每一名公司老板而言,要想让公司的研发部门更高效、研发力更强,首先是要增加硬件设施。每一个激动人心的概念要想转变为产品,那么首先必须要有先进的生产硬件设施作为准备。

(2)研发部门多沟通,与研发人员一起开发出一些富有竞争力的产品概念,从而打造出一些优秀的、能够引领潮流的优质新型产品。

【创新精髓】公司老板在与研发人员一起开发出一些富有竞争力的产品概念之时,一定不能太过强势地参与,而是要以一个决策者的身份尽可能地去帮助研发人员、鼓励研发人员提出更好的产品概念。

NO.13 推出前瞻性的产品

只有能够推出富有前瞻性的产品的公司,才有可能成为未来的“王者公司”。

——创新箴言

《基业长青》的作者吉姆·柯林斯曾经说过:“那些基业长青的企业都是具有很强创新力的企业,他们总是能够推出令整个市场为之震撼的产品,这些产品都具有前瞻性,都能够引领未来。”

实际上,对于任何一家公司而言,能不能推出具有前瞻性的产品决定公司的未来发展前景。换句话说,哪一家公司能够推出具有前瞻性的产品,哪一家公司就能够成为行业未来的领军企业。

那么,对于公司老板而言,怎样做才能够让公司推出具有前瞻性的产品呢?

(1)要想让自己的公司能够推出具有前瞻性的产品,那么自己必须是一个具有很强前瞻性的管理者。

(2)公司老板必须有出色的战略眼光和产品战略规划思想。

(3)公司需要一群具有前瞻性眼光的研发人员和能够积极参与研发的员工。

【创新精髓】事实上,一家公司能不能推出具有前瞻性的产品,除了公司老板和员工要做出很大努力之外,还应该建立一个很好的产品决策机制,让公司在推出具有前瞻性产品的时候更有实力。

NO.14 质量就是产品的生命

每一次创新都必须保证产品质量的提升,任何一次没有提升产品质量的创新都是失败的创新。

——创新箴言

现代质量管理学大师约瑟夫·M·朱兰曾经说过:“提高公司经济效益的巨大潜力隐藏在产品的质量中。”

质量就是产品的生命,更是公司品牌的竞争之本。因为,高质量的产品不仅仅体现出了公司的经济实力,更是体现出了公司的文化精神以及品牌力量。所以,对于每一名公司老板而言,在研发新产品的过程中,狠抓产品质量就是一项非常重要的工作。

那么,对于每一名公司老板而言,在狠抓新产品质量之时应该注意什么问题呢?

(1)突出新产品的安全性,因为对消费者的安全负责是产品品质的最基本要求。

(2)突出新产品的耐用性,一件产品耐用不耐用是消费者衡量产品优劣的关键因素之一。

(3)突出产品的新颖性,“喜新厌旧”几乎是消费者共同的特点,所以新颖的产品最有可能畅销。

(4)突出产品的适用性,产品质量的好坏跟适用性有很大关系,一件品质再好的产品如果适用性不高,那么绝对不是一件好产品。

【创新精髓】质量就是生命,质量就是效益——在当前这竞争激烈的市场上,质量是决定效益的关键,是赢得客户尊重与信任的基础。所以,每一名公司老板在研发新产品的时候,都要把狠抓产品质量问题做为第一要务!

NO.15 不要轻易放弃老产品

优秀的公司会不断开发出优质新产品,但是他们也绝不会轻易放弃老产品。

——创新箴言

联邦快递公司创始人、董事长兼CEO弗雷德·史密斯曾经说过:“当一项业务开始出现衰退的时候,我们最先要做的事情不是马上抛弃这项业务,而是重新设计,让老业务贡献更多的辉煌。”

在当前这个科学技术飞速发展的年代里,产品的寿命正在不断缩短,这就为公司带来了一个很疼的问题——如何有效降低产品老化率。

实际上,对于公司老板而言,有效降低产品的老化率是非常重要的问题,因为一款产品的寿命越长其研发成本就小,能够有效增强公司的研发实力。所以,不要轻易放弃老产品,尽可能地延长产品销售周期,这是公司老板应该积极去解决的一个问题。

那么,公司老板该如何去解决这一问题呢?

(1)产品的使用途径的拓宽。比如说,杜邦公司曾经将战争时生产的火药改造成为民用火药,将士兵们使用的尼龙伞变成大众使用的尼龙袜子。

(2)产品的使用空间的拓宽。比如说,将一些在高端市场上卖出的产品转为在低端一些的市场上出售——三菱公司就曾经将已经在日本市场上淘汰的汽车发电机,转手卖给一些不发达国家的汽车公司。

(3)进行生产技术改进,在生产技术上进行延伸,以“旧瓶装新酒”的方式为老产品增加竞争力。

【创新精髓】不要轻易放弃老产品,关键就是要为老产品进行新的定位,让老产品在新的定位下获得新的生命力。

NO.16 没实力研发就合作创新

如果没有实力研发出优秀的新产品,那么不妨跟别人连手开发。

——创新箴言

美国克莱斯勒汽车公司原总裁李·艾克卡曾经说过:“如果我们的研发技术一直赶不上别人,那么我们为什么不去找一些优秀的伙伴一起合作研发呢?”

没有实力就合作创新,这在当前社会中已经非常常见了。比如说,摩托罗拉公司与谷歌公司联手推出新手机,诺基亚与微软联手推出新系统的智能手机。因此,对于那些产品研发能力较弱的公司而言,与其他的公司一切合作研发创新产品不啻为一个明智之举。

不过,任何合作都是有风险,那么公司老板在这个问题上需要注意什么呢?

(1)选择诚实可靠的合作伙伴是关键,如果合作方作风道德有问题,不管实力再强都不予合作。

(2)合作双方在进行合作之前一定要分配好相关权益,签订有效的合作合同,以免以后出现纠葛而无法解决。

(3)合作研发创新产品之时,双方的态度一定要真诚,要积极地营造出一个好的合作气氛,如此能够让合作更成功。

【创新精髓】每一名公司老板都应该谨记的是:没有实力就合作创新,但是选择什么样的合作对象,并不是你可以随意选择的,而是靠自己公司的研发实力去决定的,有谁会相信微软公司会与中国的山寨游戏机制造商联手研发新产品呢?

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