登陆注册
2001500000006

第6章 第一防线决定成败——核心员工之争就是竞争优势之争(4)

第八,核心员工离职时带走了知识、技能和公司与外部的一部分联系,实际计算时可认为这部分损失是该核心员工的年薪,及其为公司服务时间长短的函数,比如,服务一年的核心员工离职导致的该项损失为其年收入的50%,服务年限每增加一年这一比率提高10%。

第九,解雇核心员工的赔偿金。

第十,企业离职的核心员工是销售类职务,那么需要计算由于其离职可能导致的客户流失,或者公司为维持这些客户必须增加的额外支出。

(2)核心员工离职后,在招聘新员工的招聘成本

经过对数十家企业的研究,核心员工离职后,在招聘新员工的招聘成本也不是小数目:

第一,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,必须支付广告费用。

第二,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,支付其招聘的代理成本。

第三,在企业内部招聘中,花费的时间,包括了解岗位要求、开发和执行招聘策略、审查应聘者的相关材料、准备面试、进行面试、评估应聘者以及发录用通知。依据职位不同内部招聘人员在每个职位上花费的时间从30小时到100小时不等,从而产生的费用所造成的成本。

第四,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,招聘工作的辅助人员在每个职位上大约花费20小时的时间初步浏览简历,安排面试和安排应聘者所造成的成本。

第五,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,人员需求部门(直接上司、更高一层的经理、同事和其他参与招聘的人员)花费的时间,包括解释职位要求、审查应聘者的相关材料、进行面试、评价应聘者以及选定应聘者,这些人通过网络、私人关系或其他渠道寻找职位候选人的时间也应计算在内。这些活动花费的总时间可能高达100小时,从而产生的费用所造成的成本。

第六,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,处理和回复简历等行政管理开支,从而产生的费用所造成的成本。

第七,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,企业对内部应聘者需要计算其暂时停止工作参加面试所造成的损失。

第八,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,体检和其他核查应聘者背景资料的费用,这在外部招聘的情况下尤其必要,有些企业会对最后入围的2—3人进行相关检查,从而产生的费用所造成的成本。

第九,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,可能采用各种测试手段帮助评估应聘者的技术、能力、性格倾向、态度、价值观和行为,这些测试的费用需要计算在招聘成本内。

(3)新员工的培训成本

确实,新员工的培训成本是员工流失费用的重要部分,对企业来说,保证新招聘者有从事新工作必须的能力、技能和人际关系,新员工的另一项投资就是就必须对新员工上岗引导和培训,以保证新招聘者有从事新工作必须的能力、技能和人际关系。在培训期间,企业付给其工资,但新员工对公司不会产生或只能产生很少的贡献。如一些国家机关招聘来的新公务员,第一年要到地方政府锻炼,一些大型公司招聘来的新员工第一年要派到海外公司先工作一年,并且要轮换好几个岗位。

第一,为了确保新员工能胜任企业的工作,对新员工进行定向培训,从而产生的费用所造成的成本,包括新员工和提供培训的核心员工的时间成本以及定向培训资料的费用。

第二,为了确保新员工能胜任企业的工作,新员工所在部门对其进行培训的费用,包括实际支出在开发费用和培训期间支付给新员工的薪水。需要注意的是,有些职位的此类费用相当高昂,如客户代表,可能需要好几周的课堂培训。

第三,为了更好地让新员工接受培训,一般会聘请培训师,从而产生的费用所造成的成本。

第四,在新员工培训中,花费的各种培训资料成本,这括产品手册、计算机或其他培训所需设备。

第五,在新员工培训中,主管花费在培训管理上的成本,包括分配任务、解释和批改作业。这部分开支可以算作主管的生产率损失成本。

(4)生产率损失成本

生产率损失成本主要包括:“半拉子”(未完)工作损失的生产率成本,岗位空缺损失的生产率成本,新员工适应工作损失的生产率成本。一般地,新员工在熟悉公司政策和操作规程前有一个学习的过程,在此期间,他的生产率低于正常水平。可使用下面的方法计算新员工的生产率损失:

第一,事实上,新员工,在培训结束后的2—4个星期,只能达到25%的生产率水平,因此,这期间他的生产率损失是其全额工资的75%;在培训结束后的5—12个星期,新员工能达到50%的生产率水平,这期间他的生产率损失是其全额工资的50%;在培训结束后的13—20个星期,新员工能达到75%的生产率水平,这期间他的生产率损失是其全额工资的25%。实际计算时可根据工作性质对上述比率作适当调整。

第二,同事和主管为帮助新员工提高生产率而花费的时间成本。

第三,新员工犯错误所导致的损失。

第四,某一主管需要对新员工进行实践性指导而无法专注于自身工作,从而产生一系列不良影响,包括无法对其他员工进行适当指导从而导致整个部门生产率下降,作为某一工作的关键员工,因无法投入充分的时间和精力而影响整个工作的完成以及作为某一经理的助手无法帮助处理例外事务。

(5)雇佣成本

雇佣成本指数是由美国劳工部劳工统计局在美国东部时间上午8点30分;在4月、7月、10月和1月的最后一个星期四发布,每季度一次。旨在对关于劳动成本的最具综合性的测算。通货膨胀对经济而言是灾害,它使利率更高并压低了股票的价格。因此,作为通货膨胀压力上升早期预警系统的雇佣成本指数可能对投资者和商业领导人具有重大价值。

当然,雇佣成本指数对企业来说十分重要。ECI记录企业面对的单项最大支出,即劳动成本的变化。与劳动相关的工资,薪金支出,福利的整个范围(例如度假,健康保险,社会保障)占到生产成本的70%。劳动成本构成如此之大的运营支出,以至于报酬的显著增加能迅速减少企业的利润,并迫使企业把这些额外的成本以更高价格的形式转嫁给消费者。

从历史上看,一旦劳动成本的上升导致通货膨胀,将产生一个难以停止的恶性循环,随着零售商提高他们的价格以补偿增加大的雇员支出,工人将最终需要工资和薪金的更大增加,以跟上通货膨胀的增长速度。雇主如果再次同意并支付更多的工资给工人,将很快带来另一轮的零售物价上涨。这种通货膨胀自我持续的逐渐升级被经济学家称为工资价格的螺旋上升。这样的情形对经济十分有害,被列于美联储“黑名单”的较高位置。

公平地看,企业对更高的劳动成本能运用除提高价格以外的其他方式。企业可能选择吸收额外的成本,并勉强接受当前的利润,或者它们能决定给劳动者多高的价钱。这更简单明确地使大量雇员离开,取而代之的是投资新的技术,这也许允许相同或更多的产出,但只用更少的工人。最后,企业能简单地决定将它们的生产设备重新安置到劳动更便宜的国家。所有这些对美国劳动成本上升的反应对经济和金融市场都具有重要的影响。选择提高价格,企业能引起通货膨胀,在某些情况下,联储可能介入,并在工资价格螺旋上升失去控制之前提高利率。如果企业决定吸收额外的成本,这将削减收入并对股票的价格产生不利的影响。把企业经营到海外,能导致美国列高的失业和政府对失业保险的更大支出。综合这些原因,ECI常被联储官员、投资经理人、企业经理和联邦领导人密切关注。

第一,新员工加入公司后的一系列行政管理成本,包括将新员工加入工资名册,发给员工卡和名片,建立电子邮件账号,以及为其配备通讯工具等。

第二,经理需要花时间培育对新员工的信任感,这一时间成本也需要计算。

(6)销售损失成本

销售损失成本包括,由于其离职可能导致的客户流失,或者公司为维持这些客户必须增加的额外支出。

第一,如果是销售职位空缺,那么销售损失成本为该职位的月均预算销售收入与职位空缺时间的乘积。

第二,如果是非销售职位空缺,那么把公司全年的预算销售收入除以公司核心员工数,再乘以职位空缺时间,所得结果作为该职位空缺的销售损失成本。

3.尽量降低核心员工流动率

防止核心员工流失是一项系统工程,需要企业各部门密切配合形成合力。更需要企业对未来市场竞争的深刻认识和把握。留住核心员工,是企业发展壮大的核心动力,企业应以人为本,在制定、实施各项措施时,处处留心,只有留住心,才能留住人才。核心员工的流动成本是惊人的。正是由于核心员工流动成本代价巨大,许多企业界和学术界的专家把核心员工流动成本看作企业的利润陷阱,这都得到许多企业领导者的认同。对于降低核心员工流动率这个问题,业内专家撰文指出,要降低核心员工流动率,企业要做到以下几个方面:

(1)选择自己企业最急需的人才

同类推荐
  • 大公司靠人去管 小公司靠人去做

    大公司靠人去管 小公司靠人去做

    大公司由于人员众多,事情千头万绪,所以经营者必须依靠若干核心下属,让他们分摊自己的工作及压力,通过他们对各个部门进行有效控制。因而在管理中,大公司面对的问题往往在用人及放权上。与大公司不同,小公司面对的管理问题则表现在经营上的一些操作细节上。由于人员及岗位有限,从产品定位到市场营销,都需要经营者亲自参与,并作出相应的决策。所以,对每件事情的把握及处理就成了经营者必须驾驭的问题。大公司管人,小公司管事,二者各有不同,却理脉相通。无论是大公司经理人还是小公司经营者,在管理上都需要利用实战而得的“游戏规则”,去理清各自企业问题的根结所在,使自己的管理工作具体、到位、高效,并在收益上得到回报。
  • 世界500强高效管理笔记:给你一个团队,这样抓落实

    世界500强高效管理笔记:给你一个团队,这样抓落实

    和谐与制衡是管理的基本目标。没有不称职的人,只有不合适的职位。寻找志同道合的卓越伙伴搭建企业班子。尊重非正式的团队协作——自组织。不同的对象采用不同的激励目标。放入“鲇鱼”,让员工保持紧张感。二八法则:重要的多数和烦琐的少数。不合理的禁令会逼走员工。面对优秀员工的辞呈怎么办。不要一味服从,而要激发团队活力。
  • 执行胜过一切

    执行胜过一切

    曾经,美国《商业周刊》对国际知名企业的领导人,以及在其他领域中有卓越成就的人,做了一次深入的调查和分析,结果显示:最具成功潜力的人,不外乎崇尚行动,具有超强执行力的人。成功靠的不是任何浑水摸鱼、偷奸耍滑的“伎俩”,也不是坑蒙拐骗、作奸犯科的“权术”,而是靠在计划与目标之间强有力的执行。
  • 股神:沃伦·巴菲特的股票投资忠告

    股神:沃伦·巴菲特的股票投资忠告

    沃伦·巴菲特是当今股票市场最著名的投资大师,他在股市中创造了永不破灭的神话,成为全世界投资人仰慕的财富之神。他从小就极具投资意识,11岁的巴菲特购买了平生第一张股票。1947年,巴菲特进入宾夕法尼亚大学攻读财务和商业管理。两年后,巴菲特考入哥伦比亚大学金融系,拜师于著名投资理论学家本杰明·格雷厄姆。在格雷厄姆门下,巴菲特如鱼得水。1956年,他回到家乡创办“巴菲特有限公司”。1964年,巴菲特的个人财富达至400万美元,而此时他掌管的资金已高达2200万美元。
  • 每天读点金融史2

    每天读点金融史2

    《每天读点金融史2:影响世界的金融巨头》为系列丛书的第二册,详细介绍了九大金融巨头的成长历史,对他们在创业中所显现的创新精神、在经营管理中所表现出的智慧和韬略,以及在处理各种复杂的政经关系、人际关系中所运用的各种方法和手腕进行了介绍。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线,把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开,是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。 “金融只是一种手段,关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。
热门推荐
  • 太上神祖

    太上神祖

    林易因家传宝物,被奸人欺骗陷害。结果意外落入远古人,妖,神大战后的战场。在战场上,无数功法武技存在。林易因此一飞冲天,成就太上!(聚气境,化海境,凝丹境,洞虚境,神通境,不朽境,圣人境,准帝境,大帝境。)
  • 绝世医妃:嫡女初长成

    绝世医妃:嫡女初长成

    凤轻盈,京城凤家二小姐。人人皆知凤家养出来的子女了得,却从没有听说过凤二小姐。她是庶女。可她也是21世纪的总裁。庶女,那也不比别人差,她凤轻盈要怎样,就会凭自己去争。墨似桦,当朝皇上的外侄,地位却是一人之下万人之上,欸不对,好像连皇上都听他的话?嗯?这个世界玄幻了吗?一定有什么不可告人的秘密!…………作者简介废,手下留情~男女主身心干净1v1甜甜甜哦、
  • The Story of My Heart

    The Story of My Heart

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 金牌小助理:影帝男神求放过

    金牌小助理:影帝男神求放过

    【犯二鬼精灵小助理VS高冷腹黑傲娇俊美影帝】她本是孤儿,因意外而重生,成了他的助理。他是国际上鼎鼎大名的影帝,是她的老板,是她的男人,是她孩子的爸爸,更是她想要征服的对象。他心思如云,让人猜不透看不清,但是她依旧飞蛾扑火。即使伤了身,冷了心,她也不放弃。浴火重生归来,她已不是曾经懦弱的她。身份不配?影后配影帝,配不配?两不相识?有过孩子,算不算相识?没有感情?半夜爬她的床,算不算有感情?有女朋友?小三儿而已,正主在这里还不让道?荣耀回归,迎新会上她优雅大方的朝男人伸出手,魅惑一笑,“前辈你好,我是新人郁琪,以后还请多多指教。”
  • 上神,别来无恙!

    上神,别来无恙!

    一场神秘的献祭,却将一个人间凡界女孩送进了那传说中的“无人之境”。一个是仙界最寡淡的神,一个是人间最顽极的人,他们将会发生怎么样的故事?
  • 考古密档:不敢上报的诡异经历

    考古密档:不敢上报的诡异经历

    上个世纪八十年代,美国考古学家乔纳森教授在加拿大北部的冻土层中发现了一具汉代女尸,身体不腐,衣物完整,美艳绝伦,为了弄清这具女尸的真相,他来到了中国,与中国的考古所合作,对新野的血将军庙进行考察。在血将军庙的考察中,考古者们的学识、体魄和神经强度都经受了残酷的考验。体弱者死于莫名袭击,胆怯者发疯而死,匪夷所思的事件接踵而至……惊险恐怖,扑朔迷离,真相到底在哪里?
  • 网游之无限战场

    网游之无限战场

    徐楚对天发誓,他买VR眼镜的目的仅仅是更好的观摩老师们的动作大片....下载了好几个G的种子竟然是火爆的游戏文件,进入游戏之后,一发不可收拾。说好的大美妞呢……说好的长发妹呢……说好的水果老师呢……徐楚抓着一卷卫生纸,在游戏世界里猥琐前行。
  • 我师傅你惹不起

    我师傅你惹不起

    剧情版:于自己师傅的雷劫当中醒来,望着漫天脚踩飞剑的剑修。楚沉惊呼:“这也是一个剑修的世界?”……若干年后,第五位拜入楚沉门下的剑帝,刚洗劫完某仙宗的库府。望着泪流满面的仙宗掌门:“还不快滚!我师傅……你惹不起!”通俗版:楚沉在上古开(忽)宗(悠)立派,脚踩各方势力,打得各方大佬哭爹喊娘……
  • 修真归来有了老婆和孩子

    修真归来有了老婆和孩子

    陈凡修真归来以后,竟然多了一个可爱的孩子,还有一个如花似玉的老婆……
  • 打造建设超魔地球

    打造建设超魔地球

    这是一个猪脚机缘获得残破主神,从此咸鱼翻身化身新一代主神,异想天开的把地球当作主神空间,不断打造建设地球的故事!