第7节 喷嘴悖论
计算vs测试
联合利华生产的洗衣粉有个麻烦，就是生产洗衣粉的喷嘴总是堵住，让洗衣粉凝成大大小小的颗粒。公司请了精英团队求助，他们提出了新设计，但是新设计并不管用。喷嘴还是会堵住，洗衣粉颗粒仍然大小不均，生产效率依旧低下。联合利华后来向生物学家团队求助，在经历了449次“失败”后，他们做出了理想的喷嘴。进步的取得并非建立在结构精密的计划之上，而是建立在与现实的频繁接触之上。在这样一个出色的喷嘴背后的，是那449次失败的反复测试与淘汰过程。
截至目前，我们已经知道，要想从错误中学习，有两个关键部分：第一，要有一个正确的机制——在这个机制中，改进错误被视为推动进步的方法；第二，要有能这种机制蓬勃发展的正确观念。
叙述谬误
如果测试方法真的这么划算，我们岂不是显然应该对自己的设想进行测试？为什么还有很多企业家、政客或者运动团体没有采取这种做法？原因在于，有一种思维在阻碍我们对设想进行测试，成为阻止我们利用进化过程的绊脚石。这种思维说来简单，但其结果却影响深远——我们总是把世界想得太简单。既然世界很简单，为什么还要费力去做什么测试呢？这种低估周遭世界复杂性的行为已经是如今人类心理学的一个被深入研究的对象，它可以用一个被称为“叙述谬误”的概念来解释。它指的是我们在事件发生后编造故事来描述自己所见的行为。
但如果误以为世界很简单，我们就不愿对策略和设想进行检验，并会在这些想法受到他人质疑或是数据挑战时变得怒气冲冲。毕竟，如果这个世界真的那么简单，就只有笨蛋才会出错了。
精益创业模式
两位高科技行业的企业家——安德烈·瓦尼尔和麦克·斯莱默。他们有个创意，是个免费的在线信息服务软件，他们在如何编写程序这点上产生了巨大的分歧。瓦尼尔认为应该在办公室里多花些时间把软件做得尽善尽美，这样软件就能够为数以百万计的用户提供支持。斯莱默的想法与此不同，只有在人们开始使用软件后，程序员才会发现此前没有意料到的漏洞和缺陷。必须将软件发布，接受检测，出现错误，才能让它进步。斯莱默赢得了那场辩论。公司在研发初始阶段就发布了软件，并发现了很多在准备阶段不可避免的缺陷。随着用户数量的增加，他们的设计思路也随之不断更新。结果，他们不得不重写了很大一部分代码，最终的产品成了全行业最复杂的软件。
“尽早开始试错”这一做法代表了高科技革命带来的最简洁、优雅的理念：精益创业。要阐述这一概念需要很多术语，但其根源是简单的：测试与改进的价值。要想利用失败的力量，必须充满韧性，胸怀开放。
平衡计划与变化
当今的问题是我们习惯遵循“弹道模型”来追求成功，即一旦确定了某个标靶，你就会去设计一个聪明的策略，想要命中靶心。这个方法存在两个问题：首先，真实世界里情况要复杂得多，变量和相互影响的因素是无穷无尽的。第二个问题更加严重：等你生产出了步枪，还没等开枪，就发现标靶已经不在原处了。这就是这个频繁变化的世界存在的问题。
我们该怎么做呢？平衡采用“自上而下”和“自下而上”两种思路，把握好事前计划与事后调整之间的平衡，你才能命中目标。在未来，成功将不仅源于智慧与天赋，还有就是发现策略中的问题并加以改进。
从测试中学习
叙述谬误通常就建立在直觉之上。一旦进行了正确的测试，我们就会发现，这些看上去都很好的选项，其结果竟然有着天壤之别。一些选项比其他选项效果好出不止一两倍，也不止十倍八倍。正因如此，一些最有影响力的活动人士表示，慈善业最重要的问题不是要募集多少资金，而是应该进行试验，明确解决问题的最佳方式并加强学习。与其相信别人的叙述，不如去使用进化机制的力量。
第8节 恐吓从善
监狱之行
1978年春天一个凉爽的早晨，17名来自新泽西州和纽约市的少年坐车来到拉威州立监狱，直到走进监狱大门还在说笑的这17名少年并非特例，他们代表了美国正面临的一个广泛的社会问题。他们的拉威监狱之行是“恐吓从善”项目的一部分，这个项目旨在减少犯罪数量。官方希望让这些孩子们见识一下监狱生活，看看在最高警戒下被严加看管是什么滋味，他们会感到震惊，至少能被迫改变一下行为方式。这一项目的概念是由犯人提出的，已经运行了两年。在这17名少年中，有16人在3个月后仍然没有犯罪。同时，整个项目使得重复犯罪率有了很大程度的下降。这个独特的项目有着惊人的效果。据参与项目的社区报告，在来过拉威监狱的孩子中有百分之八十至百分之九十改过自新了。这是个了不起的成功故事，传统的教化方式不能与之相比。
但是，事实证明，“恐吓从善”方式存在着一个相当大的问题：它根本没用。更严格的测试表明，参观过监狱的孩子在未来犯罪的可能性更高，而非更低这是一次不折不扣的失败，通过各种方式对孩子造成了伤害。
我们不禁要问：这怎么可能呢？数据明明显示这个项目很成功，怎么会又失败了呢？要解答这些问题，我们需要研究过去200年间最重要的科学创新之一。这一创新将带领我们深入了解闭路循环现象，并教导我们如何克服这一难题。它就是随机对照试验。
随机对照试验
闭路循环因人们掩盖错误的行为而得以长期存在，也因为人们粉饰错误而不是直面错误的态度而长盛不衰。目前，我们在这本书中已经分析了很多毋庸置疑的错误案例，这些案例让我们有机会分析最纯粹的失败。在现实中，很多失败并没有这么简单。如果你连自己是不是失败了都不确定，又怎么能从失败中学到东西呢？
随机对照试验解决了这个问题。这种试验提供了一个高度清楚的检验方法，能让灰色地带变得非黑即白。这种方法把影响因素和结果相隔离，不让其他因素产生影响，这样就能够明确反馈的真正意义。闭路循环不仅是一种思维上的概念，更是对我们这个世界的现实的写照。我们的大部分想法都没有经过失败的检验。如果我们不采取行动，情况永远都不会改变。
恐吓从恶
美国正在逐步撤销对采用恐吓从善方法的项目的资助，但类似项目仍然在美国乃至全球各地不断出现。只要人们仍然宁愿相信故事而非数据，这种项目就不会消失。
