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第11章 微营销对广告效果的要求更高(2)

“简单明了不啰唆,客户需求最诱惑”。如果我们非常清楚客户在微营销这个领域想要的是什么,最急需的是什么,我们就投其所好,将客户最想要、最需要的诉求放到微信广告之中,并告诉客户,我们能满足他们的所有诉求,这样客户就会自动跑来寻求帮助了。

引导客户马上动

“引导客户马上动,这个办法最好用”。客户就像小孩子,需要我们为其发出明确的指令,他才知道该做什么,以及具体怎样做。如果广告文案的前半部分写得好得不得了,但后面却没有写清楚客户应该做什么以及具体怎么做,客户就很可能放弃购买产品。所以,我通常会在广告文案中写道:“现在,就拿起电话,拨打我们的报名电话,或者马上发送短信给我们,把您的姓名、行业、职务发送到某某手机上报名,预订学习席位。”这样写的目的是要告诉客户,对产品产生兴趣之后就要马上行动,抓住购买产品的最佳时机。如果我们在微信广告中不加入“马上行动”的内容,客户很可能觉得以后再买也可以,于是,我们可能就错过了客户购买产品的机会,也削弱了微信广告的宣传力度。

广告当中放照片

“广告当中放照片,图文混排业绩鲜”。微信广告切忌都是文字。如果在朋友圈或者公众平台发布广告,就算没有视频、音频,也要找一些非常漂亮的照片与文字相呼应,尽量做到图文混排,做出漂亮的微信广告。也就是说,企业的微信广告最好用图片来说明文字,用文字来解释图片,宣传效果会更好一些。

广告当中插视频

“广告当中插视频,广告效果超惊人”。在微信广告中,视频的说服力是最强的,效果也是最好的。当然,很多朋友会认为,手机流量有限,而观看视频广告需要浪费很多流量。可是大家忽略了,现在越来越多的公众场所、家里、办公室都有无线网络,几兆、十几兆的视频对于客户来讲已经不算什么。所以,在微信广告当中最好要插入视频信息。

另外,即使客户没有打开带有视频的微信广告,但当客户看到企业的一个微信广告还要花心思插入视频,也会觉得这是一个认真做事的企业,其产品质量也会有所保障。客户对企业有了这样的印象,也就更容易接受对产生信赖感,在微信广告的宣传效果也会相应提高。所以,在微信广告中插入视频是比较专业的做法,效果也是很不错的。

文案测试最重要

最后一点是“文案测试最重要,不断优化效果好”。我们写出一段广告文案内容之后,需要学会不断地测试。最好能提前做出三到五套广告文案,发给不同的目标客户,看哪个文案的反响最好,然后再将这条广告发给所有的目标客户。在发布了这条广告之后,还要不断地更新广告的内容,如果写出了更好的文案,也要及时更新替换。只有在不断优化、不断更新的过程中,企业的销售业绩才会不断攀升。

三、微营销广告写作的关键要素

在上一节中,我与大家分享了自己编写微信广告的心得,希望对大家有所帮助。其实,在微信广告文案的写作过程中,有几项关键的编写要素是每条成功的广告都不可或缺的。下面,我们一起来看看这几项关键要素。

独特卖点

微营销广告写作的关键要素之一就是写出产品的独特卖点。所谓独特的卖点,就是我们的产品有而竞争对手产品没有的特点,或者是自身产品独有的优势。

如果客户想买一款产品,而企业的微信广告把这款产品的独特功能及优势说得淋漓尽致,让客户觉得看见微信广告就能想象出使用这款产品后的情景,而我们的竞争对手却没能让客户产生这种感觉,那么,这就是我们的独特优势。如果我们做到了这点,客户就会被吸引过来,成交的概率也会大大提高。因此,在微营销广告写作的过程中,我们一定要学会多强调产品的卖点,把产品的优点和特点用最简短、最有力量的文字表达出来,这样广告才能起到好的宣传效果。

在做微营销的过程中,在广告中凸显了产品的独特卖点之后,还要加入描述产品质量及产品被某机构认证的内容。这样会使整个广告显得更完整,更具说服力。因为客户不仅看重产品的说明信息,更看重国家相关部门的检测认证、产品获得的证书,客户会认为这样的产品更有保障,这样的企业更值得信赖。

客户见证

微营销广告写作的另一个关键要素是加入客户见证的内容。很多客户看到满是说教式的广告就会想:都是生产厂家的一面之词,没有看到使用效果,怎么敢买呢?!既然企业知道了客户的担忧,那么,在微信广告中加入客户见证的内容就可以解决这个问题。客户往往会觉得企业是在“王婆卖瓜,自卖自夸”,但如果使用过该产品的客户站出来说产品非常好,他们可以做见证。这样就很可能消除潜在客户的顾虑,从而使其对企业产生好感,主动购买该企业的产品。

其实,想出“客户见证”这个方法的初衷是要站在客户的角度考虑问题。当站在客户的角度时,企业对自己的产品就会有新的认知,更容易发现产品的不足。经过自我发现、自我弥补之后,产品会更加符合客户的消费需求,客户也会对企业、品牌、产品有一个全新的评价,也会更加信赖企业及产品。因此,在推行微营销的过程中,一定要好好利用“客户见证”这个关键要素来提高企业及产品的可信度。

塑造客户的终身价值

“塑造客户的终身价值”也是微信广告写作的关键要素之一。在服务客户的过程中,我了解到很多企业家对客户终身价值的理解存在疑惑和误区。但在我为他们解释完什么是客户的终身价值之后,他们就会在经营企业的过程中极为重视这一关键要素。

我们了解到,很多商家为吸引客户采用了特价商品、折扣销售等销售方式,虽然商家表面上失去了一部分利润,但若能赢得客户的认可并实现持续性销售的话,商家不仅没有亏损,而且很可能获得更大的利润。其实,商家的这种手段就是为了塑造客户的终身价值,但这里的“终身”并不是要求客户一辈子都要在此消费,而是要其成为企业的忠实客户并进行持续性消费。

我服务过的一家餐厅曾做过一项测试,该餐厅为每位初到餐厅就餐的客人“量身定做”了一款价值38元的甜点。很多客户收到餐厅为其准备的特殊礼物之后都非常欣喜和感动,并表示还会来这家餐厅就餐。自从推出这项“送甜点”活动之后,餐厅员工统计出,每10位客人中就会有5位客人再次来这里就餐。餐厅为赢得这5位客人所花费的费用是380元,但这5位客人在一段时间内却为餐厅带来了近2000元的净利润,这么算下来,380元的投入可以换回超出投入5倍的利润。我想,每位企业家都不会吝啬于这样的投入。

上面的例子说明了,塑造客户的终身价值会给企业带来更多的利润。所以,在推行微信营销的过程中,我们要在微信广告中加入塑造客户终身价值的理念,也只有这样,微信广告才能真正赢得客户的信赖,使客户成为企业的忠实客户,为企业带来更多的利润。

加码销售

在微营销广告写作的过程中,一定要懂得“加码销售”这个关键要素。所谓“加码销售”,就是客户只支付一种商品的费用却可以额外得到另外一种商品或是服务;还有一种形式就是单品购买是原价,但如果同时购买另一种商品就会在两种商品总价上打折扣。通常情况下,这两种销售方式都具有极大的诱惑力,都会受到消费者的认可。

在微营销中,企业经常使用加码销售的方法,在推出了加码销售的微信广告之后,销售额也会有所提升。因为客户大多禁不住加码销售的诱惑,一般都会买走一两种商品,还有的客户看到加码销售的广告觉得很实惠,因而购买的商品数量远远超出了自己的预期。

这种在微信广告中加入加码销售的方法,不仅使客户用较少的钱买到了更多的商品,对商家也是有百利而无一害的。原因在于,无论是买商品赠服务,还是多件商品组合销售,商家都是在没有增加成本的情况下销售了更多的商品。如此看来,在微信广告中加入带有加码销售的文字会吸引更多的客户关注微信,客户的保有量增加了,销售额的提升就有了保障,这也是商家最愿意看到的。

虽然任何销售模式都可以在微营销广告写作中加入加码销售的内容,但这种微信广告的写作模式对淘宝的微营销作用更大。因为其他销售模式除了通过微信与客户沟通之外,还可以见面的形式和客户沟通,而淘宝的销售模式注定客户与卖家很难在线下见面。因此,卖家发给买家的微信广告一定要能够打动对方,而打动对方最有力的方式就是为其带来最大的实惠,加码销售正好迎合了客户的这一消费需求。

当然,作为卖家一定要先有一个基本的认知,就是与每位买家相遇都是一种缘分,卖家一定要真诚地、主动地与买家沟通,在自己赚取利润的同时要为买家带来更多的实惠。因为买家在购买商品时,通常只输入产品的关键词,然后在搜索出的众多卖家中选择,所以,被选中的卖家绝对是幸运儿。既然自己很幸运地得到了买家的信赖,那么,卖家就一定要珍惜这份信任,要用最好的产品和服务来回馈买家。

但是就目前的情况来看,很多卖家只是拿出一小部分资金作为回馈客户的费用,他们也只满足于买家收到礼品后能在网上给个“好评”,却没有想过如何让买家进行持续性消费或者主动关注卖家的微信平台。

其实,令买家成为卖家的微信好友是一件既简单又有意义的事情。因为买家已经对卖家产生了信任感,如果卖家在此时主动添加买家为微信好友,我想很多买家都不会拒绝。如果卖家制作了加码销售这种极具诱惑力的广告,买家主动添加卖家为微信好友也是常有的事情。一旦卖家与买家成为微信好友,卖家就可将自己不断更新的产品信息与其分享,如果买家有需要,很可能就会购买卖家的产品。

“提醒查看”最大的好处是避免信息被“覆盖”,它会给微信好友发出提醒信息,无论微信好友何时使用微信,都能在第一时间看到企业发布的信息。

我们在编写微信广告时,一定要逻辑清晰,而且注意版式,保持适当的字间距和行间距,不要把信息分得太远,也不要让信息靠得太近,要选择适合客户阅读习惯的版式。

如果在朋友圈或者公众平台发布广告,就算没有视频、音频,也要找一些非常漂亮的照片与文字内容相呼应,尽量做到图文混排,做出非常漂亮的微信广告。

在做微营销的过程中,除了在广告中凸显产品的独特卖点,还要加入描述产品质量及产品被某机构认证的内容,这样会使整个广告显得更完整,更具说服力。

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