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第12章 微营销引发新的商业模式(1)

一、扔掉“不可能”再搞微营销

在企业开展微营销的工作中,很多企业家根本不敢相信自己的企业利润能在短时间内有所提升,更别说提高5~10倍了。在他们的意识里,企业利润能提高10%已经是极限,再多的就不敢想了。不敢想的事情一定不去做,因为我们觉得不可能成功;不知道的地方一定不会去,因为我们不知道它的存在。因为不敢想,所以也就做不到。

因此,企业家若想开展微营销,提高企业利润,就一定要把头脑中的“不可能”“不敢想”“不敢做”统统扔掉,这样才能真正打开思路与格局,才能找到利用微营销将企业利润翻倍的方法和途径。

英国广播公司(BBC)曾报道过一名无臂美女成为世界上唯一一个没有双臂的合法飞行员的故事。生活在美国的30岁女子杰西卡?考克斯天生缺少双臂,但她却不喜欢佩戴假肢,于是,她下定决心要学会用自己的双脚来代替双手做事情。杰西卡除了用脚写字、使用电脑、弹钢琴、驾驶汽车……她还获得了亚利桑那大学的心理学学士学位和跆拳道“黑腰带”称号。

更令人不可思议的是,杰西卡用了3年时间学会了用双脚驾驶轻型飞机,并于2008年成功通过了私人飞行员驾照考试,从而成为全世界上第一个,也是迄今为止唯一一名没有双臂的合法飞行员!

这个大家认为不可能的事情却被一个小姑娘做到了。其实,生活中很多看似无法实现的事情都是可以办到的,只是我们被自己的内心吓倒了或是思想被禁锢了。当你认为一件事情不可能实现的时候,你很难去尝试,当然也不会获得成功;但当你下定决心要做这件事的时候,你就会全力以赴地去争取成功,往往就在这时,胜利降临了。因此,在面对困难和逆境的时候要非常自信地对自己说:“没有什么是不可能的,暂时的不成功只是因为我还没有找到解决问题的办法而已。”

企业推行微营销也和前面的案例是一样的道理,在没有见到收获之前,企业家很难相信微营销可以为企业带来利润,更难以想象微营销会超越传统的营销模式。在利用微营销推广企业培训课程时,很多同事对我说:“李老师,添加微信好友需要时间,要在短时间内获得大量的微信好友确实有难度啊!”每当听到同事这样说,我就会告诉他们:“一定要提醒自己,不要被困难吓倒,如果你自己都认为做不到,那么事情怎么可能会成功呢?你不是做不到,而是没有找到正确的方法,将大脑中的‘不可能’扔掉,也许思路就会打开,创意就会自然而然地跑出来了!”

起初,虽然同事对我的劝导并没有多少深刻的理解,但他们也努力朝着我说的方向前进,最终,我们在推广培训课程的微信平台上吸引了很多的微信好友,好友数量早已超出了原定的数量。在微信营销的过程中,我们还总结了很多编写微信广告的技巧和经验,在与微信好友沟通中收获了很多反馈信息。这些收获都是我们之前想都不敢想的,但确实做到了。

我与大家分享这件事,只是想说明一个问题,在推行微营销时一定要放下自己心中的“不可能”,扔掉心中的胆怯,因为只有相信一切皆有可能,才能全力以赴去争取。在忘我的努力中,成功会慢慢来到我们的身边,到那时,我们不仅会收获财富,更能实现人生的价值。

二、微营销为中小企业赚大钱的秘诀

无论从事什么行业,经营什么企业,只要建立科学的营销模式,都会使产品持续地销售出去,为企业的持续发展提供保障。以我从事企业营销模式研究的经验来说,中小企业是微营销最大的受益者,原因在于微信营销低成本、可持续的特质满足了中小企业的需求。

那么,中小企业究竟如何利用微营销才能赚得盆满钵满呢?下面,我们一起揭晓微营销为中小企业赚大钱的秘诀。

不赚一次性的钱

在传统的营销模式之下,企业要想将产品销售出去,需要销售人员登门拜访客户,或是通过打电话、发邮件的方式与客户取得联系,最终将产品销售出去。如果企业想让客户再次消费,销售人员需要投入更多的时间、精力,或者投入更多的财力、物力推销产品。对于中小企业来说,很难长期支付招揽客户所需要的费用,于是,在此消费过的客户并不一定会进行二次消费。也正是这个原因,我们把这种营销模式定性为:赚一次性的钱。

就目前的市场情况来看,很多企业都在赚这样的辛苦钱,而有些中小企业由于采用了微营销的销售模式,正在逐渐改变这一现状。在微营销的模式中,客户通常是企业的微信好友,通过关注企业的微信平台,客户了解到新产品的信息并购买。这种营销模式的可贵之处就在于,客户一次性消费之后还会收到企业不断更新的产品信息,也就是说,客户与企业建立了一个时时沟通的桥梁。只要客户有需要,企业就可为客户提供产品,这种销售模式就是不赚一次性的钱,而是让客户进行持续性消费。

不赚大额投资的钱

很多中小企业为扭转产品单一、客户订单少的局面,选择了开发新产品、增加新产品生产线的办法。其实,这种办法会使企业耗费更多资金,如果成功,也许会吸引新的客户;如果失败,企业将面临资金断链、产品堆积如山的困局。因此,我建议中小企业不要盲目追求靠大额投资赚钱。

中小企业与其投入大额资金研发新产品,不如拿出一小部分资金用于完善自身的营销模式。中小企业只需支付有限的人工费用即可建立自己的微信平台,添加大量的微信好友,并利用微信平台与大家分享产品信息。这不仅能让微信好友及时接收到产品信息,还节省了企业的推广费用。

也就是说,如果中小企业的经营者懂得如何利用微营销构建自己的销售模式,就可以用有限的费用换取更多的利润。如果产品确实不能满足消费者的需求,企业经营者还可以选择与其他企业合作开发的方式,避免独自投入大量的资金研发生产新的产品。企业经营者只需把精力放在微营销上就可以了,因为库存少才是中小企业赢利的保障。

不赚利润过低的钱

我曾经问过很多企业家:“你能很轻松地找到比自己能力还强的员工吗?”大部分企业家都回答:“这恐怕很难,人家要是有这样的能力为什么不自己做老板,何苦在我这里做员工呢?”企业家回答得很真诚,即使是找到与自己能力相仿的人都很难,更不要说找到比自己能力更强的人。

既然很难找比自己能力强的人为自己打工,那么,我们可以换一个思路考虑,就是找一个比自己能力强的团队来为自己打工。这个团队也就是通常意义上的代理商。我们不仅不用支付代理商任何销售产品所产生的费用,还要向其收取代理费用。只要产品质量好,受到客户的欢迎,就不愁找不到优质的代理商。

看到这里,很多读者会发问:“寻找代理商、微营销与不赚利润过低的钱之间有什么关系呢?”虽然前文说过中小企业与其开发新品不如降低营销成本,这样会使自己的利润空间更大,但是,企业只靠降低成本来提高利润空间也不是长久的办法,所以,企业在寻找商机的时候也要看重产品本身的利润空间。

如果产品的利润空间是售价的10%,那么代理商除去交给企业的代理费用,自己的利润空间就会更小;如果产品的利润空间是30%,那么,除去代理费用,代理商还有一定的利润空间。所以,只要产品质量好、服务过硬、产品的利润空间大,就容易找到能力较强的代理商。

讲到这里,我们不难看出,如果产品的利润空间大,再采用微信营销的销售模式,便可以使产品更加畅销,不仅可以找到优质的代理商,还可以提高自主营销的销售额。总之,微营销可以使利润空间大的产品的优势更加凸显,为企业带来更多的利润,这也就是采用微营销模式的企业“不赚利润过低的钱”的含义。

不赚夕阳产业的钱

很多人会问:“什么叫夕阳产业的钱?”前文中提到,随着科技的不断发展,人们已经用电来照明,这导致蜡烛成为夕阳产业;在大家热衷于数码照相机的时候,胶卷便成了夕阳产业。

我说这些产业是夕阳产业并没有歧视的意思,只是因为这些产业的客户需求量变小,所以不建议企业经营这种利润空间小、客户需求量底的产品。否则,就算采用微营销的销售模式,也只能扩大产品的宣传范围,对于扭转夕阳产业的现状只能是杯水车薪,更无法长期支付宣传费用。因此,我建议中小企业不要赚夕阳产业的钱。

三、科学设计微营销的商业模式

如果一个企业的商业模式不科学,该企业也很难健康、持续地发展下去。那么,企业微营销的商业模式究竟该如何搭建呢?

提升产品线水平

在企业微营销的培训工作中,我经常对客户说:“世界上最顶尖的营销策划大师也没有办法把一款很烂的产品长期卖好。”所以,要想让企业获取更持久、更多的利润,企业必须提升产品线的水平,也就是让企业的产品线更有含金量。因为科学的产品线可以带动一系列产品的销售,实际上是以“组合拳”的模式销售,让客户在企业的潜移默化的影响中自觉购买产品。产品的销量提高了,营业额自然会提高,企业获取更多的利润就只是时间的问题。

企业要想提升产品线的含金量,就要学会满足客户的要求。企业不能漫无目的地销售产品,而是要根据不同的客户群体采用不同的销售方法,并理解客户的消费心理,为其推荐最适合的产品。当企业达到了客户提出的要求时,企业生产线的含金量自然就提高了。

第一,客户要像潮水一样向我们涌来。我们满足客户要求的先决条件就是,企业的产品具备足够的吸引力。企业只要严把质量关、增加产品的价值、提升产品本身的魅力,客户自然会像潮水般涌来。

第二,客户为企业创造高额利润。既然客户已经被企业的产品吸引,那么,我们就要为客户提供最有价值的产品。在保证产品质量的基础上,努力做出特色,让客户觉得花大价钱买到了物超所值的产品。当客户对企业产生信赖之后,即便企业提高产品的价格,客户还是会购买,从而为企业创造更多的利润。

第三,客户主动成为企业的宣传员。企业要求客户成为自己的宣传员,也是对自身产品有信心的表现,但企业首先要做到产品质量有保障。如果产品效果很好,通常情况下,客户会主动为企业做宣传,这种口口相传的力量是无比强大的。

如果客户达到了这三点,我想,客户对企业的信誉和产品的质量一定十分满意,否则任何一位客户都不可能牺牲自己的利益去满足任何一家企业的要求。这也说明,当客户对企业有所要求,而且企业也满足了客户的要求时,企业的产品线一定会有所提升并处于较高的水平。

开发合作资源

科学设计微营销的商业模式的另一个重要方法就是合作资源开发。就目前的经济形式来看,单独一个企业很难在激烈的竞争中占据一席之地。既然个人英雄主义的年代已经过去,那我们何不走合作资源开发的道路,将各自的优势组合到一起,形成一股强大的势力?在面对残酷的竞争时,整合后,企业的实力将会得到极大的提升。所以,在设计微营销的商业模式时,企业可以争取更多的合作伙伴,形成优势互补,联合营销产品,这样获取的利润也会更多。

在为企业做微营销培训时,我曾问客户:“假如你有很好的销售平台,我给你一张渔网,让你去抓鱼,你能抓到多少?”

客户很疑惑地回答:“我根本不知道哪里有鱼,再说我只能卖鱼,没有那么多人去抓鱼。”

我继续对客户,说:“到渔民的鱼塘里一定能找到又大又多的鱼。”

客户听了我的话后思考了一会儿,突然,他意味深长地笑了,并对我说:“李老师,你是在教我合作资源开发的道理啊!”

其实,这是个很简单的道理,既然一方有良好的销售平台,另一方有足够多的产品,那么两家合作就能将产品变为利润。在设计微营销的商业模式时,企业也可以借鉴案例中合作资源开发的原理,各自投入优势资源组合成强有力的销售团体,共同分担经营风险,共同分享收获的果实。

海量添加客户

企业要推行微营销、打造微信平台,最基础且最重要的工作就是海量开发客户。无论是实体店销售还是微信销售,都离不开大量的客户群,一旦企业拥有了可靠的客户群,销售额就有了保障,利润也就相对稳定。相对于实体店来说,微营销更要具备海量客户,一旦失去客户的关注,微营销就失去了唯一的客源,与“无源之水,无本之木”无异。我将“海量添加客户”的内容放到微营销的商业模式之中,主要是希望企业家能深刻理解客户对于微营销的特殊意义,并引起其足够的重视。

一击致命成交

在传统的营销模式中,很多业务员都是高高兴兴地出门找客户,却非常痛苦地回到公司。面对客户的拒绝,有些业务员并没有深刻思考自己被拒绝的原因,更不知道如何才能打动客户,签下订单。

在我们公司的业务员中流行着一句话:“能不能让客户‘流口水’,决定着我们的结果。”其含义就是,业务员推荐的产品必须完全符合客户的消费主张、需求以及消费心理。当见到业务员设计的消费计划时,客户就感觉遇到了知音并马上产生购买的欲望和冲动。这里的“欲望”“冲动”就是我们所说的“让客户流口水”,与标题“一击致命成交”有着异曲同工之妙。

“一击致命成交”既适用于传统的销售模式,也适用于微营销。因为“一击致命”要求销售手法具备快速成交、目标准确的特点,而这些特点也是微营销所必需的。所以,在设计微营销的商业模式时,企业可将重心放在“一击致命成交”的销售模式上,力求提高企业的营销效率。

追踪锁定销售

经常有企业老板对我说:“让客户购买产品不难,难的是让客户一直购买我们的产品。”这位老板的话道出了企业营销模式的最高境界——锁定销售。很多时候,客户来店里买产品都是一方交钱,一方交货,此后双方就不再有联系。虽然一些企业也会留下客户的联系方式,定期为客户发送回访信息,但很难让客户再来店里消费。

在这样的营销模式中,企业犯了一个重大的错误,就是运用大量的资金做广告、雇用业务员吸引客户来消费,但完成一次交易后就再无下文了。至于客户是否是企业的忠实客户,企业也没有明确的记录。这在企业营销中是一种极大的资源浪费。

我们完全可以利用客户购买产品的机会与其建立持久的联系,而建立联系的主要工具就是微信。利用微信平台,我们将客户与企业锁定在一起,企业为客户提供产品信息,客户根据信息购买自己喜欢的产品。在供需之间,微信就是客户与企业沟通的桥梁与纽带。

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