“得人心者得天下”，这句饱经历史见证的治国古语放在今天，依然掷地有声。国君想得到子民的拥戴，商家想得到消费者的青睐，个人想赢得朋友的信赖，老板想获得下属的支持……显然，这都是抓人心的问题。
1．欲取先予，得以人心
将欲取之，必先予之。——《老子》
公元前203年，刘邦被项羽的军队围困在荥阳。这时，大将韩信已经降服了齐围，手中掌管着数十万军队。不久，韩信派使者求见刘邦，要求获得“假王”的封号。
刘邦勃然大怒：“我被敌军围困在这里，正需要你前来救助，你竟然在这时候讨取封号，无法无天！”张良走上前，提醒刘邦：“大王，目前我们处于不利的局面，要以大局为重，别计较一时的恩怨。况且，韩信立了功，赐给封号可以让他忠心为您效劳！”
听到这里，刘邦恍然大悟，立刻大声说：“韩信平定了齐国，大长军威，应该封为‘齐王’。”就这样，刘邦赐给韩信封号，得到了人心；接着征调他的军队进攻项羽，很快使自己转危为安。
刘邦给韩信“齐王”的封号，换取了对方的忠诚，最终赢得了天下。这是一种“欲取先予”的行动策略。在这个世界上，没有什么比“人”更宝贵的资源了，而与人打交道、把事情办好的关键是获取“人心”。老子说：“圣人不积，既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。”意思是，圣人不累积财富，给予别人越多，自己得到和拥有的就越多。
一个人的力量再强大也不能失去他人的帮助，获得他人支持是我们顺利推进发展目标的前提。在为人处世的过程中，学会站在对方的角度看问题，给予他人支持与合作，甚至在必要时让自己承担部分损失，都是得人心的必要举措。
2．感情投资，留住人心
在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。——藤田田（日本麦当劳株式会社社长）
一分耕耘，一分收获。世界上什么投资回报率最高？日本麦当劳的社长藤田田在《我是最会赚钱的人物》一书中谈到，将所有投资分类，研究回报率后可以发现，感情投资花费最少，回报率最高。
为了留住人心、提升工作效率，藤田田每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当员工或家属生病、发生意外时，就能立刻住院接受治疗。这一做法解决了员工的后顾之忧，能够让大家安心工作。
此外，藤田田还把从业人员的生日定为个人的公休日：让每位员工在自己生日当天和家人一同庆祝。这样一来，员工就能和家人尽情欢度美好的一天，养足精神以后，第二天全身心投入到新的工作中去。“为员工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。”藤田田的做法调动了员工的积极性，获得了良好的回报。
日常生活中，参加朋友婚礼、举办同学聚会……其实都是在进行“感情投资”。这既是做人的学问，也是日后办事的需要。现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，时间一长，原本牢靠的关系可能淡漠起来。“人心”散了、丢了，以后求人办事就会很麻烦，遇到许多困难。冈此，即使再忙，我们也要花些时间和精力加强情感沟通、进行感情投资。
学会感情投资，能够让你留住人心、赢得未来。在实际操作过程中，它并不会花费我们过多时间和精力，只要做个“有心人”就可以了。比如，记住对方的生日，在那一天送一张生日贺卡、一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，往往能引起对方情感上的震颤，这是金钱无法替代的。
3．以德报怨，赢得人心
大小多少，报怨以德。——《老子》
春秋战国时期，魏国与楚国的边境地带住着两国的村民，他们都喜欢种瓜。这一年，天气干早、严重缺水，瓜苗长得非常缓慢。魏国的村民为避免影响收成，就在晚上往地里挑水浇瓜。果然，他们的瓜苗长得越来越好。
楚国村民心里非常嫉妒，一些人开始偷偷踩踏对方的瓜秧。魏国村民看到这种情形大发雷霆，准备拔掉楚国村民的瓜秧，但是被县令阻止了。他耐心劝导大家：“如果我们去报复，最多只能解心头之恨，但是那样的后果是很严重的，甚至会引发两国的战争。不如我们帮他们浇地吧，这样或许可以感化他们改邪归正。”
果然，楚国村民羞愧得无地自容，双方“化干戈为玉帛”。这件事很快传到楚王那里，本来还对魏国虎视眈眈，看到这种情形颇受触动，于是打消了原有的念头，主动与魏国和好。
道理很简单，以德报怨才能化敌为友、赢得人心——这是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的最上策。“以德报怨”，是以“不争”为“争”的行动策略，是一种高明的人际交往艺术和处世哲学。它要求我们具备长远的日光，不为一时的得失计较，最终成大事。
“以德报怨”并非—味地忍让和退缩，把握必要的分寸是很重要的。具体来说，要做到有理、有利、有节，在做人做事的过程中从容不迫地处理各种问题。事实上，人们都有羞耻之心，当我们“以德报怨”的时候，对方通常会为自己的“失礼”感到汗颜。
4．打成一片，尽得人心
同天下之利者则得天下；擅天下之利者则失天下。——《六韬·文师》
“物以类聚，人以群分”，说的是有着共同爱好、理想、性格的人能走到一起、发展关系、进行合作。道理很简单，大家能够说到一块儿、打成一片，才能心心相印。做人做事的过程中，把自己扮演成“我们是一个队伍里的人”，往往能获得对方的认同，尽得人心。
吴起是我国古代军事家，智谋超人，善于用兵，给后人留下了《吴子兵法》一书。在《治兵》篇回答魏武侯“兵何以为胜”的问题时，吴起说：“统帅能与士卒同安乐、共患难，就能让军队团结一致不离散，从而形成一个利益共同体．可以连续作战不疲惫，无论用它指向哪里都不能阻挡，这叫做父子兵。
吴起足这样说的，也是这么做的。有一次，一个士兵身上长了毒疮，吴起就用嘴给他吸吮疮脓。结果，这位士兵和其他将士都深为感动，大家同仇敌忾、奋勇杀敌，极大地增强了团队战斗力。从中可以看出，吴起之所以能够每战必胜、震惊诸侯，是因为他能够与大家共安危，打成了一片，而不是高高在上、鹤立鸡群。
在尔虞我诈、弱肉强食的商业竞争，人们精于算计和谋划，但是李嘉诚却秉承“同天下之利者则得天下”的信念，与商界同行打成一片，最终建立了自己的商业帝国。
李嘉诚曾经帮助包玉刚收购了九龙仓，又击败置地购得中区新地工，但是并未因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。一场博奕之后，大家握手言欢，联手发展地产项目。李嘉诚相信：“人要去求生意会比较难，而让生意跑来找自己，做起来就比较容易。”所以，他在商业竞争中非常注意加强与对方合作，充分照顾到对方的利益。于是，他和生意场上的许多人结成了合作伙伴、打成一片，创造了“只有对手而没有敌人”的奇迹。
—个人的财富再多、地位再高，也要放下身价与大家搞好关系、打成—片。做人的时候，善于合作、保持微笑、不搞小圈子，才能融入大家庭：做事的时候，顾及对方利益、学会换位思考、懂得合作共赢，才能尽得人心。
5．投其所好，深入人心
不贪钱者众，一无所好者寡。——俗语
有一次，美国大思想家爱默生和儿子想要把牛牵到棚里，两人用尽了力气，始终没有成功。这时，女佣走过来，她拿起一些草喂牛，然后引导它顺利进了牛棚，两个大男人站在一旁惊得目瞪口呆。
人们常常说“人心叵测”、“事事难料”，但是，如果善于投其所好，往往能收到“事半功倍”的效果。
在许多人的印象中，耐克公司是一家专业的男性运动用品企业，因为从传统的广告中观众看到的都是充满雄性气息的粗犷广告。为了提升销售业绩，耐克公司准备进军女性运动品消费领域。关键是，如何打开局面，让自己的产品深入人心呢？
市场营销人员制定了“行销沟通”的策略，从“创建女性购物环境”人手，让女性消费者“买账”。在美国加利福尼亚州新港海岸时尚岛，耐克公司开设了第一家女性体育朋品广场。走进那里，你会看到蓝色和白色的灯光照在深色的木地板上，摆设看起来更像是家庭里的家具，而不是呆板的展架，旁边还装饰有白色的兰花。这一投其所好的设计，让女性朋友获得了欢悦、舒适的购物消费体验，大获成功。
大干世界，芸芸众生，每个人都有自己的“爱好”。交朋友的时候，主动了解对方的兴趣爱好，能早日真心换真情；恋爱的时候，知道对方的偏好，才能有的放矢，抱得美人归；求人办事的时候，知道对方的喜好，才能把力气用在刀刃上，一击成功。
震惊全国的厦门赖昌星集团特大走私案，规模之大、涉及面之广，触目惊心。为什么许多人都栽在一个只有小学文化水平的奸商手里？赖昌星—语道破天机：“我不怕当官的，就怕当官的没有爱好。”正是由于他善于“投其所好”，所以一些人在“糖衣炮弹”的攻击中倒下了。
“投其所好”作为一种策略，本身并不含贬义。关键看什么人将这一策略用于什么地方。坏人用它干坏事．好人用它为民造福，关键看你的作为。
6．荣辱与共，天下归心
士为知己者死，女为悦己者容。——《战国策》
患难时刻见真情，享受寓贵的时候，大家称兄道弟，不足以反映出人心的真假；只有在危难的关头同仇敌忾，才能真正实现天下归心的目标。
《三国演义》中有这样一个故事：刘备被曹操打得大败，但他不听众将的劝说，冒着被曹操追上的危险，扶老携幼带着全城的百姓出逃，甚至看着百姓落难的痛苦情景时，还惭愧得掉下了眼泪。刘备吃了败仗，但是他不丢弃百姓，而是和大家荣辱与共，所以赢得了人心。
大臣李绩晚年得了暴病，医方上说需要用“龙须灰”做药引。李世民得知这种情况，就剪掉自己的胡须，然后和药。李绩被感动得“顿首见血，泣以恳谢”。贞观末年，唐朝发动对外战争，大将李思摩在作战巾被敌人的弩箭射中，李世民亲自为他吮伤口的血，身边的将士看到这种情形大为感动，一时间士气大振。
《贞观政要》记载了李世民的一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以唤腹，腹饱而身毙。”对待大臣、部下、百姓，李世民都注意和大家同呼吸、共命运，因此赢得了众人的拥戴，建立了强盛的帝国。
中国有句古语：“得人心者得天下”。这句话在历史和现实中一直透着智慧的光芒。与人交往过程中，对方遇到困难要伸出援助之手，而不能躲得远远的：做事的时候，出现意外情况要共同承担、走出困境，才能赢得信赖，为日后继续合作打下基础。
