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第27章 企业要靠企业文化来管理

管理上呢?华远主要是依靠企业文化。

对于企业内部决策,实际上我是靠“感性”。管理上呢?实际上是靠企业文化。我们华远的企业文化,基本上已经成熟了。除了我们要开除的,或者是我们认为是不太行的以外,没有人会跑。

——摘自《任志强口述史:我得做我自己》

背景分析

如今,华远已经形成了比较成熟的企业文化。华远秉承“来源于社会、服务于社会”的宗旨,以“责任地产、品质建筑”为理念,营造高品质的具有市场代表性的地产产品。每一个华远人都时刻谨记这些企业文化,在日常工作中尽职尽责,规范生产。

除此之外,华远还有较为成熟的人才培养文化。华远一直在企业内部奉行竞争的企业文化,为员工晋升提供便利。同时,华远还会组织员工去参加培训。华远曾经组织60多人的班,专门培训MBA,并在北航开办了MBA和研究生班。另外,华远还派出员工到日本、美国、澳大利亚去参加培训。七八年的时间里,华远在培训上就花了1000多万元。注重员工成长与培训已经成为华远的企业文化,这种文化可以让员工自觉自发地努力工作。

华远虽然也有比较成熟的管理制度,但是华远做企业管理主要依靠的不是制度,而是员工的自觉自发。这种自觉自发是企业文化在起着推动作用,正是因为有了优秀的企业文化,管理才会变得简单顺畅。

这就告诉企业管理者,管理企业不能单单依靠制度,更要依靠企业文化。因为制度管人是冰冷的、带有强制性的,企业文化管人才是充满人情味的、自发自愿的。

拓展透析

对于企业管理者来说,在管理企业的时候仅仅靠制度是不明智的,依靠企业文化才是最好的企业管理方式。

20世纪80年代,杰克·韦尔奇在通用电气公司的时候,就经常与经理们探讨管理问题。

杰克·韦尔奇把这种互通有无的做法在整个公司推广开来,被命名为“集思广益活动”,这种活动最终成为通用电气公司的企业文化。这样的活动仿照在新英格兰镇召开的一次会议形式,通用电气某个业务部门的管理层和工人召开2~3天的会议,为提高效率献计献策。在通用电气家电业务于1990年举办的集思广益活动中,一位工会工人正在就如何改进冰箱门的生产进行演讲,这个工厂的总干事从座位上跳起来打断了他的演讲,然后从演讲者手中夺过一支笔,很快写出了一个解决方案,得到与会人员的一致认可。韦尔奇在他的自传中写道:“目睹两名工会人员为改进生产过程而展开辩论,绝对是让人兴奋不已的时刻。这里有经验丰富的人帮我们把事情做好。”

在通用电气公司里,每年约有2~2.5万员工参加“集思广益活动”,时间不定,每次50~150人,要求主持者善于引导大家坦率地陈述自己的意见,及时找到生产上的问题,改进管理,提高产品和工作质量。

员工如此,公司的各级领导层也在这个精神的指导下,更加注重集思广益。

每年1月,公司的500名中高级经理在佛罗里达州聚会两天半。10月,100名主要管理者又开会两天半。30~40名核心经理则每季度开会两天半,集中研究下属的反馈,做出准确及时的决策。

当基层展开“集思广益活动”时,各级经理都要尽可能下去参加。韦尔奇带头示范,他常常只是专心地听,并不发言。开展“集思广益活动”,给通用电气公司带来了生气,取得了很大成果。如在某次“集思广益活动”上,有个员工提出,在建设新电冰箱厂时,可以借用哥伦比亚厂的机器设备。哥伦比亚厂是生产压缩机的工厂,与电冰箱生产正好配套,如此“转移使用”,将节省一大笔开支。这样生产的压缩机将是世界上成本最低而质量最高的。

开展集思广益活动,除了带来经济上的巨大收益之外,更重要的是员工感受到自己的力量,士气得到极大的鼓舞。经过韦尔奇的努力,公司从1985年开始,员工减少了11万人,利润和营业额却都翻了一番。有调查说,通用电气是美国道·琼斯工业指数设立以来唯一至今仍在榜上的公司。通用电气曾被《财富》杂志评为“美国最受推崇的公司”和“美国最大财富创造者”。

通用积极开展“集思广益活动”,并把它上升为一种企业文化,这种文化让员工变得自觉自发,也让通用变得更加强大。由此我们知道,对于企业管理来说,最好的管理方式是靠企业文化,而不仅仅是靠制度。

具体的企业文化指的是什么呢?它指的是企业通过方针、政策、原则、制度所表达出来的企业核心价值理念,是对员工自我规范起作用的文化层面的东西。对于企业管理者来说,要想使员工关心企业,能够与企业同心同德、在工作中尽职尽责,最关键的是企业是否具有能给员工带来自我规范的企业文化。只有在这种企业文化背景下,员工才能树立积极的工作价值观,才能真正感受到成功的乐趣,才能体会到人格被尊重,也才能表现出敬业的精神,公司才真正被员工所热爱。

在企业发展过程中,企业管理者要做的事情是完成企业文化的塑造,只有建立优秀的企业文化,才可以让员工自觉养成对企业发展有利的良好习惯,才能指引着企业走向成功、走向辉煌。

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