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第12章 本章小结

本章主要介绍了岗位分析时常用的几种方法。

(1)访谈法就是岗位分析人员就某一岗位与访谈对象,按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。它主要用于对不可能实际去做的某项工作,或不可能去现场观察以及难以观察到的某种工作所进行的岗位分析。

(2)观察法是指岗位分析人员在工作现场通过感观或一些工具的辅助、在不影响员工工作的情况下对员工工作的过程、行为、内容、工具等进行观察,并进行记录、分析和归纳总结的方法。它主要适用工作循环周期很短的工作。

(3)问卷调查法是采用问卷调查方式通过岗位任职者或其他相关的岗位分析人员单方信息传递的方式来获取工作信息,从而达到岗位分析目的的一种岗位分析方法。这种方法可以用于对组织内各层次各类型的岗位进行的分析。

(4)关键事件法是指岗位分析人员或其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”,也就是使工作走向成功或失败的行为特征或事件。它主要适用于员工很多的企业或者工作岗位比较复杂的企业。

(5)工作日志法就是岗位任职者的自我观察法,即让岗位任职者在某个时间段内按时间顺序仔细记录自己所干的每一件事,以及所花费的时间,在完成每件事时需要接触哪些人,需要使用哪些资料和工具等,而无须其他人员的观察。

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