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第17章 爱岗敬业,在平凡的岗位上用心做好每一件事

爱岗敬业的核心就是:在每一个岗位上都尽职尽责,把每一项具体的工作都用心做好。用心对待每件事,认真做好每件事,量到了,就会发生质的变化。要相信,成功属于那些能够一以贯之地认真做好每件事的人。

所谓爱岗敬业,就是用心去做好本岗位应该做好的每一件事。爱岗敬业的核心就是:在每一个岗位上都尽职尽责,把每一项具体的工作都用心做好。

有这样一个佛家故事:一个小和尚整天撞钟。照他的理解,晨昏暮色中,每天撞一次钟,再机械单调不过了,每个人都会。可半年下来,方丈却宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他难司撞钟之职。

小和尚不服气:“我撞的钟不准时、不响亮?”

方丈语重心长地说:“你的钟撞得很响,但钟声空泛疲软,没有什么力量,因为你心中无‘钟’。钟声不仅仅是寺里作息的准绳,更为重要的是要唤醒沉迷的芸芸众生,达到激浊扬清、心灵空明的境界。为此,钟声不仅要响亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无‘钟’,即胸中无佛。不虔诚,不敬业,怎能担当神圣的撞钟工作呢?”

在佛家的眼中,“做一天和尚,撞一天钟”并不是那样简单和毫无意义的。只要用心,就可以让一件看似简单平常的事,富有深刻的内涵和深远的影响。

用心做好工作中的每一件事,这是一种不断追求完美与上进的精神。用心做好每件事,是工作最起码的要求。“用心”是一种态度,“做好”是目标、期望和行动,而“每件事”,则要求我们必须具有一种脚踏实地的心态、一种积极进取的精神和一种锲而不舍、追求卓越的激情。

有人是这样给成功下定义的:成功就是把每一项具体的工作都做好,成功永远属于用心做事的人。

工作是体现人生价值和社会价值的最佳形式,社会历来提倡的敬业精神就是要求人们尊重自己的工作,认真做好每一件事。大多平庸的职业人士总是将工作视为儿戏,把敷衍工作当成家常便饭,可在那些优秀的职工看来,工作是一项最重要的人生使命,敷衍工作就如同亵渎使命。他们忠于职守、尽职尽责,绝不轻视工作中的任何一件小事。

然而,在一些企业和组织机关里,一些人做事总是不用心,对工作能敷衍就敷衍、能应付就应付、能逃避就逃避。“粗心、懒散、草率”等这样一些字眼,足以概括他们工作的主要表现。以这样的态度去工作,其结果自然可想而知。

人类的历史,充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。

1986年1月28日,美国的“挑战者号”航天飞船刚升空就发生了爆炸,包括两位女性在内的七名宇航员在这次事故中罹难。调查的结果显示,事故是因一个O型密封圈在低温下失效所致。失效的密封圈使炽热的气体点燃了外部燃料罐中的燃料。尽管在发射前夕有些工程师曾警告不要在冷天发射,但是由于发射已被推迟了五次,所以警告未能引起重视。这次事件是人类航天史上最严重的一次载人航天事故,一些人员对于技术人员的建议敷衍了事,结果却造成直接经济损失12亿美元,并使航天飞机停飞近三年。

像这种因工作敷衍了事而引起的悲剧,仍然每天还在上演。一家服装厂的一名业务员订购一批羊皮,合同条款本应是“每张大于4平方尺。有疤痕的不要。”然而这名业务员粗心大意,把句号写成了顿号,成了“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”结果供货商钻了空子,发来的羊皮都是小于4平方尺的,使服装厂哑巴吃黄连,有苦说不出,损失惨重。

当今时代,公司与公司之间的竞争越来越激烈,只要员工在工作中不用心,有一丁点儿的不负责任,就有可能导致整个企业蒙受巨大损失。

敷衍了事的人不单单工作起来效率较低,而且会给人们留下做事情不负责任、工作粗心大意的坏印象,从而很难获得上司的信任和重用,自然也就无法获得同事的尊重。

一位哲学家说过:“不论你在平凡的岗位上做任何工作,都要用心去做。这样,你每天才会取得一定的进步。”

失败的最大原因,往往在于敷衍了事,成功的最好方法,就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美,给自己经手的每一件事都贴上“卓越”的标签。

用心工作,最大的受益者是自己;敷衍工作,最大的受害者也必定是自己。大部分人总是渴望自己得到提升,得到加薪,但却在工作中依旧抱着为老板打工的工作态度,只求完成任务,甚至敷衍、马马虎虎,似乎他们并不知道职位的晋升是建立在用心做好日常工作中每一件事的基础上的。只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好目前的工作,才能获得价值的提升。

优秀员工就是那些懂得用心去工作的人,当一个人真正用心做事的时候,他就会一丝不苟地把事情做到最好。

做事用心并不是什么高不可攀的难事,做事用心取决于一种心态,做事用心取决于一种选择!

1998年4月,海尔集团在全公司范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动,学习她“用心解决每一个问题的精神”。

1997年8月,为了海尔整体卫浴设施的生产发展,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界先进的整体卫生间生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%~60%之间,设备调试正常后,废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。

“100%?你觉得可能吗?”日本人反问。

从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%的废品率。作为一个海尔人,魏小娥的标准是100%,即“要么不干,要干就要争第一”。她分秒必争地学习,3周后,她带着先进的技术和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年,日本模具专家宫川先生来华访问又见到了“徒弟”魏小娥,她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,他惊呆了,反过来请教徒弟。

“有几个问题让我绞尽脑汁仍无法解决。日本卫浴产品的现场脏乱不堪,我们一直想做得更好一些,只是难度太大了。你们是怎么做到现场清洁的?100%的合格率是我们连想都不敢想的,对我们来说,2%的废品率、5%的不良品率是天经地义的,你们又是怎样提高产品合格率的呢?”

“用心”。魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。

用心,看似简单,其实不简单。

原来,魏小娥从日本学习归国之后,便开始重点抓卫浴分厂的模具质量。魏小娥在实践中把2%放大成100%去认识。比如,她发现,有的产品成型后有不易察觉的黑点,就马上召集员工商量对策。有的员工说:“这个黑点不仔细看根本看不见,再说,经过修补后完全可以修掉……”

魏小娥说:“这些有黑点的产品一旦流向市场,就会影响海尔的信誉,用户都能拿着放大镜、听诊器去买冰箱,也会拿着这些东西来买卫浴设施。所以,既是‘白璧’就不能有‘微瑕’,产生这个小黑点的原因就是我们的现场不能做到一尘不染。”

不管是工作日还是节假日,魏小娥紧绷的质量之弦从来没有放松过。有一次在试模的前一天,魏小娥在原料中发现了一根头发,这无疑是操作工在工作中无意间掉进去的。一根头发丝就是废品的定时炸弹,混进原料中就会出现废品。魏小娥马上让操作工统一着白衣和白帽,而且要求大家统一剪成短发。

就这样,在魏小娥的努力下,2%的责任得到了100%的落实,2%的可能被一一杜绝。终于,100%这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率,魏小娥做到了。

在工作中,如果我们能够像魏小娥这样认真用心,也一定能成为第二个“魏小娥”。只要用心去做,我们也可以做得更好!

用心对待每件事,认真做好每件事,量到了,就会发生质的变化。要相信,成功属于那些能够一以贯之地认真做好每件事的人。

用心工作的员工是企业的财富,也是企业真正需要的人。一个用力工作的人,只能做到称职,只有用心工作的人,才能达到优秀。用心工作是一种工作态度,更是一种工作方法和工作哲学。从平凡到优秀,其实只有一个秘诀,那就是工作上要用心一点,再用心一点。只要用心去做,每个人都能在工作中做得出色,都能成为企业最优秀的员工。

阅读思考:

1.问问自己,你是不是像小和尚一样不用心地工作着?想一想,这样的工作态度会出现什么样的结果?

2.你能像魏小娥那样用心对待工作吗?与魏小娥相对比,还存在哪些差距?

3.为什么说“用心才能把工作做好”?谈谈你的体会和认识。

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