不在其位,不谋其政
1.切忌越俎代庖。
你必须明白,处于不同层次的人,决策权限是不一样的,有些决策你可以做,有些决策必须由上司做。
在我们的工作中,每一个人都有属于自己的位置。即便得意时也不可忘形,不小心把手伸到人家的地盘上,难免不受到上司的戒备,同事的排挤。知道什么事情该做,什么事情不该做,是一种智慧,更是一种气度。把本职工作做好,对于超出自己工作范围的工作,即使能力足够,也不要插手。如此才能不越位、不越权,才能走出一条平稳的发展之路。
罗小姐是一家跨国集团所辖分公司的员工,经过几年的奋斗,她现在已成为这家公司的公关部经理。一次,总公司的几位高层领导举行盛大的宴会。罗小姐在商场中有着一定的声誉,正是因为自恃业绩卓越,她在一些宴会中,风头常常凌驾于分公司总经理之上。
宴会当晚,轮到总公司的高层和主管致辞时,罗小姐在旁一一介绍他们出场。轮到她的上司,即分公司的总经理时,她竟先说了一番感谢词,虽然只是三言两语,但已让总公司的主管皱眉,因为她当时只负责介绍上司出场,而无独立发言权力。
在宴会的过程中,总公司主管主动与她交谈了一番。发现她在提及公司的事务时,常以个人主见发表意见,全不提经理的旨意,给人的印象是,她才是这个分公司的总经理。宴会后,分公司经理被上级邀请开会,研究他是否坚守自己的职位,是否应由公关经理代为处理日常业务。后来,罗小姐因越位,被他的上司找个借口炒了鱿鱼。
有些场合,如与客人应酬、参加宴会等,应适当突出领导。有的人作为下属,张罗得过于积极,比如同客人认识,便抢先上去打招呼,不管领导在不在场。这样显示自己太多,显示上司不够,往往也会引起领导反感。我们在团体中,应该根据现实情况找准自己的位置,不要越位,也不要让别人占据了自己的位置,这样,才能够保证团体成员间的协调合作,共同推动事业向前发展。假如大家都找不准自己的位置,团体工作便无法协作进行。
从为人处事的角度而言,一个人要想达到升迁的目的,就必须脚踏实地地干好自己的本职工作,若非自己权限范围内的事务,最好不要随便插手掺和,这样,才不会给人一种不尊重上司或者想要霸占上司位置的感觉。否则,显现自己的野心,将会受到同事的攻击、上司的防备和打击,会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展。
在实际生活中,有作为的人应该找准自己的位置,知道哪些事该做,哪些事不该做,把握好适度的原则,而不要越位。这样,才能够与别人和谐相处,并得到他人的信任和赏识,在个人事业的发展上,也会少一些不必要的阻碍。
工作积极一向被人们认为是职场铁律,但有时这条铁律却遭遇挑战。在有的企业中,职员可以参与公司和本部门的一些决策。这时就应该注意,谁做什么样的决策是有限制的。有些决策,你作为下属或一般的普通职员可以参与;而有些决策,下属还是不插言为妙。人们往往喜欢对某件事表明自己的态度,但是有时却超越了自己的身份,胡乱的表态,不仅是不负责任的表现,也是无效的。对带有实质性问题的表态,应该是上司或上司授权才行。“沉默是金”这句话需要你视具体情况见机把握。
如果你是下属,又时不时犯这样的毛病,领导就会视你为“危险角色”,对你保持一定的警戒,甚至设法来“制裁”你。这时,即使你有意同领导配合,也为时已晚了,人家可能已不愿赏识你的配合了。对此,不妨谨记有经验人士的忠告:不要做出力不讨好的事。
2.切忌擅作主张。
献策,而非决策。真正成为领导靠得住、信得过、离不开的得力助手,就必须把握办公室工作的特点,找准自己的位置。和老板沟通最重要的一条:不要代替老板做决定,而是在老板的同意下针对其工作习惯和时间对各种事务进行酌情处理。
懂得说话的艺术极其重要。说话谁都会,但把话说得动听,通过说话给别人留下良好印象,却未必是每个人的专长。在和老板相处的过程中,更要懂得如何去说话。老板在公司里是最高的决策者,掌握着生杀予夺的大权,如何正确把握和老板说话的分寸,相信是职场中人的共同疑惑。最重要的一点就是不要代替老板做决定。
佩佩年轻干练、活泼开朗,入行不几年,职位“噌噌”地往上升,很快成为单位里的主力干将。几天前,新老板走马上任,下车伊始,就把佩佩叫了过去:“佩佩,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯吧!”
受到新老板的重用,佩佩欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判,佩佩一合计,一行好几个人,坐公交车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。
主意定了,佩佩却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得,遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是,佩佩来到老板跟前。
“老板,您看,我们今天要出去,”佩佩把几种方案的利弊分析了一番,接着说:“所以呢,我决定包一辆车去!”汇报完毕,佩佩发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。他生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”佩佩愣住了,她万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。
“没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的啊?”佩佩大惑不解。
佩佩凡事多向老板汇报的意识是很可贵的,错就错在措辞不当。注意,佩佩说的是:“我决定包一辆车!”在老板面前,说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。
如果佩佩能这样说:老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?老板听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求,这样岂不两全其美?
老板才是公司的最高决策者,无论事情的大小都有必要听取他的建议。但这些事情并不是一些零星的小事,而是有建设性的问题,这样才是对老板的尊重。员工的工作归根结底是为公司的利益,也完全围绕着企业的管理者展开,因此需要了解老板的工作风格、工作方式、工作重心及紧急程度,了解老板的人际网络,理解他的工作压力。和老板保持良好的沟通,就要对老板的地位及能力永远表示敬意。
做下属时老板就是老板,下属就是下属,不要自以为聪明,就可以自作主张,真正的好下属要懂得什么时候该说什么时候该做。
上司反感下属的自作主张,其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失。通常说来,这种损失是微小的。上司真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的重视程度。尽管这种行为不一定说明下属忽视上司的存在,不把上司放在眼里,但在上司的理解上,往往会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视,也是下属工作经验与能力欠缺、办事不稳重的表现。这样一来,你无意中的一次私自定夺行为,可能给你带来的就是上司以后的冷遇与不信任。这种误会与不信任,可不是一朝一夕能够改变的,对员工前途的损伤,也是难以弥补的。
不自作主张,是你在处理公司事务时首先要做到的,而要想进一步在这一方面做得更好,你还需要做到遇事多和上司商量,多让上司给你做主。
你有没有常常向上司询问有关工作上的事?或者是自己的问题,有没有跟他一起商量?
如果没有,从今天起,你就应该改变方针,尽量地发问。部下向上司请教,并不可耻,而且是理所当然。有心的上司,都很希望他的部下来询问。部下来询问,表示他眼里有上司,看重上司的决定。另一方面也表示他在工作上有不明了之处,而上司能够回答,才能减少错误,上司也才能够放心。
职场上,你必须时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论你有多大的把握相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情,被下属越俎代庖,他所产生的心理上的排斥感和厌恶感以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉下属平时凭借积极努力所换来的上司的认同。所谓“一招不慎,满盘皆输”。
不要和老板开黑色玩笑
青青是个报关员,更是个聪明的女孩。她脑子快、言辞犀利,还有丰富的幽默细胞,是公司的一颗“开心果”。但如此可爱的青青,却得不到老板的青睐。
青青工作非常努力,有时为了赶时间,一大清早就要赶到海关报关。满身疲惫回到办公室,老板不仅不体谅,还不分青红皂白地说她迟到、旷工,怎么解释都不行。青青委屈极了,向专家求教。专家启发她,“你平时有没有在言词上对老板不敬啊?”
这么一问,青青想起来了,自己平时就爱与同事开玩笑,后来看老板斯斯文文,对下属总是笑眯眯的,胆子一大,就开起了老板的玩笑。有一次,老板一身簇新地来上班了,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。青青夸张地大叫一声:“老板,今天穿新衣服了!”老板听了咧嘴一笑,还没来得及品味喜悦的感觉呢,青青接着说:“像只灰耗子!”
还有一次,客户来找老板签字,连连夸奖老板:“您的签名可真气派!”青青恰好走进办公室,听了又是一阵坏笑:“能不气派吗?我们老板可暗地里练了三个月了!”此言一出,老板和客户同时陷入尴尬。
开玩笑的确可以拉近同事间的距离,缓和人际关系,但如果玩笑有人身攻击的成分,就是黑色玩笑了。黑色玩笑对人际关系的破坏力很强,青青对此却浑然不觉,这就是她聪明能干,却得不到重用的原因。
其实,黑色玩笑体现着一个人性的弱点:面对一个人或一件事时,会不自觉地挑刺,这是一种思维习惯。
在生活中,爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人,这类人往往被视为“刻薄”,容易引起他人反感。同事可能笑过就算了,但冒犯老板尊严的后果是严重的。如果想在老板面前留下好印象,就要努力克服自己的人性弱点,学会宽容,学会发掘别人的优点,慢慢改变“刻薄”的形象。
在无话可说的时候,不妨谈谈
对方衣着的变化
刘强老实、木讷,很少出声,永远引不起大家的注意。所以,尽管他工作勤勤恳恳,可在公司里不怎么得意,几年如一日地待在当初的位置上。
老板最近出差,要带几个员工一道去。在火车上,刘强的铺位刚好在老板的旁边,两人寒暄了几句话后,就陷入了沉默。刘强感到,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点什么打破僵局。可是他从来不和领导打交道,实在不知道从何谈起。
突然,刘强瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋,非常显眼,于是就说:“老板,你这双鞋子很有品位,在哪里买的?”
原本只是没话找话,但老板一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,我在外国买的,世界名牌呢!”老板的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出刘强平时在工作中着装的不足,两人言谈甚欢。
下车的时候,老板意味深长地说:“刘强啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。”
“皮鞋”这个话题,用到了人际关系处理中的一个重要法则:赞美对方衣着细节的变化,能迅速拉近双方间的距离。刘强歪打正着,就因为看出老板穿了双新鞋,和老板之间的僵局马上被打破,关系也改善了,顺便还了解到不少老板的个人喜好,这可是别的同事梦寐以求的啊!从老板最后的态度来看,刘强也通过这个机会展示了自己,给老板留下了不错的印象。工作中,不妨多用用这个方法,观察对方的衣着变化,并进行适度赞美,你会收到意想不到的效果。
与上司说话的八大经典句型
1.以最婉约的方式传递坏消息句型:“我们”似乎碰到一些状况……
你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不关你的事,也只会让上司质疑你处理突发状况的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
2.上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。
冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得工作本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢!
3.表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不嫉妒同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。