与孩子交流时应当多听少说
小萍曾经是一位苦恼的妈妈。她有一个小学四年级的女儿，有一段时间和小萍讲话时，态度很不好。比如说，有一天女儿放学回家，小萍问她：“你到哪去了？怎么晚了一个多钟头？”女儿说：“我和同学一起到张小梅家玩。”小萍很生气地说：“你知不知道，我很担心！以后放学后就回家做功课，不要到处去野！”女儿听了脸色很难看，然后不理小萍就回房间去了。
开始小萍认为自己说的话和语气不好，但是她发现女儿愈大愈不听话。小萍担心女儿现在有许多话不跟自己说，将来会发生什么问题。于是小萍去咨询家庭教育专家，专家听了她的情况给她开了一个“药方”：多倾听孩子的诉说，并教给了小萍许多倾听孩子心声的技巧。从此小萍不再对女儿的言行作价值判断；即使当孩子不同意自己的看法时，也承认女儿可以有自己想法的权利，并积极做个女儿的倾听者。
多听少说，是与孩子沟通中重要的一环。就算孩子真的犯了错误，父母也要静下心来，听孩子说出原因。当孩子出现问题时，父母首先要了解真相。方法之一，就是积极聆听，以同情与认同的态度，站在孩子的立场，让他尽情倾诉，不要打断孩子说话，加插自己的意见与批评，否则，交流对孩子来说根本就是无用的。专心倾听是父母的主要责任。
在聆听和促使孩子说话的过程中，还要注意以下问题：
1.要对孩子感兴趣。
如果你对孩子以及孩子的活动表现出真实的兴趣，你和孩子之间不但打开了通路，而且会使他们感到自己是重要的。父母对孩子表示关心、照顾，让他们谈论有关自己的事，孩子便会感到与父母在一起很亲密。
2.要给孩子留出接触的时间。
在孩子的生活中，有时需要母亲或父亲，特别是母亲在他身边听他讲话。当孩子经历着内心的恐慌、创伤或有失望情绪时，他们特别需要温情的安慰，孩子也很想知道他们的父母在分享他们的好消息或愉快时的心情。应当使孩子感到你不是由于忙或急着做其他的事，而无暇听他们说话。
3.听孩子讲话要专心。
一个好的聆听者，必须集中注意力，选择在不忙的时间和安静的地点，听孩子说话。在这个时间，不要做饭、熨衣服和做别的一些家务活，关掉电视和忘掉电话及其他分心的事，用眼睛注视着孩子，表示是真心在与他接触。每天都要提供与孩子单独接触的机会，哪怕只用几分钟，可以对孩子说：“我们一起散会儿步。”或者说：“让我们到小房间去单独在一起谈谈。”
4.耐心地鼓励孩子谈话。
开始和孩子交谈时，需要向他们提出明确的要求。为了使孩子的谈话持续下去，要用一些鼓励的词，如“嗯”“我懂了”，也可以提一些简单的问题进一步引导孩子。在结束谈话之前，不要打断孩子的话，让孩子详述某一问题的情景，尽量描述它的细节。
5.注意自身的行为语言。
行为语言是父母向孩子传达信息的一种不用语言的方式。许多父母仍然不知道怎样利用自己的行为向孩子表示“我在听着呢，我感兴趣，我在注意”。有几种主要信号可以表示对孩子的注意：一是正面向孩子；二是与孩子紧挨着坐；三是身体竖直或向孩子倾斜；四是眼睛互相接触；五是用慈爱的目光注视着孩子。此外，应当避免紧张，并表示兴趣，面部表情和声调都是和蔼的。
6.表示自己有同感。
一个好的聆听者，最重要的技巧是摆脱自己对问题的思想和感情，设身处地想他人在经历着什么。有了这种技巧就能感到孩子情绪的波动，并将自己符合实际的看法告诉孩子。
7.帮助孩子弄明白，并说出自己的经验。
聆听，是父母帮助孩子对自己内心活动和感受的比较深入理解的过程。在聆听过程中，通过你的词语对孩子的叙述加以解释和说明，可以帮助他们弄清楚自己所表示的意思。在解释时，要多运用词汇，尽可能帮助孩子把自己想说的话，准确、清楚地表达出来。
8.准确反映孩子的情感。
一个极为有效的聆听技巧，是要使自己成为孩子感情的一面镜子，用语言帮助孩子反映他们的感受，特别是幼小的孩子，不会说出他们的感受，不能像成人那样表达自己的感情。当你认为孩子的感情是正常的、合理的，你可以帮助他承认而不是否认这种感情。当消极的感情得到承认和表达后，将会摆脱其强烈性，为更积极的情绪和建设性的解决方法开辟道路。因此，父母对孩子的感情应做出有意识的努力。
说话时多站在孩子的角度看问题
家长应多站在孩子的角度看问题。孩子有很多想法未必与父母一致。当父母要求孩子做某些事情，而孩子因为自己的观点不同而加以拒绝时，父母不要即时做出强烈的反应，应先异地而处、站在孩子的立场想一想，这样有利于缓和与孩子的交流气氛，能够进一步有效促进父母与孩子的沟通。
有位母亲非常喜欢逛商场卖东西，她觉得观赏精美的商品、漂亮的服饰是件非常惬意的事。好事情当然要与自己的亲人分享，于是，她逛商场的时候，总喜欢带上自己3岁的女儿。可是女儿却不领情，哭闹着不愿留在商场。有一次，母亲蹲下来为女儿系鞋带，无意中抬头看见在自己眼前来回晃动着腿部，她被眼前的景象惊呆了，她终于明白女儿为什么哭闹了。于是满怀歉意的母亲赶紧带着女儿匆匆离开了商场。
当这位母亲蹲下身来无意中体察到女儿的感受后，她就不会再埋怨女儿不听话了。
心理咨询中有一个非常实用的技术叫“共情”。
“共情”就是“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样，从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式，及他的目标与方向。”
“共情”技术能帮助咨询师快速地走进求助者的内心世界，发现问题的真正所在。而家长在与孩子互动时，运用共情技术，从孩子的角度看世界、看问题，就很容易找到“孩子为什么不听话”的答案。
孩子说：我不想做作业。
妈妈说：你怎么能不做作业呢？老师布置的作业必须完成，否则……
孩子说：我就是不想做。
妈妈说：你怎么这么不懂事呢？你现在不好好学习，将来……快把作业做了吧。
孩子说：还是不想做。
妈妈开始发火了：你太不听话了！（动手打人）
在这场对话中，妈妈对孩子软硬兼施，晓之以理，动之以情，可是问题一点也没有解决。问题就出在妈妈始终站在自己的立场上想问题，完全没有顾及到孩子的感受和想法。当孩子说“我不想做作业”，妈妈的立场就是：你是学生，应该好好学习，怎能不做作业？如果妈妈站到孩子的立场上去，试着想想：“孩子为什么不想做作业呢？”
当孩子知道他的感受被你察觉了、接纳了，自然就会对你说出他不想做作业背后真实的原因。比如：太累了、不会做、怕出错被老师批评、生老师的气、觉得委屈（有些惩罚性的作业）、担心时间不够、有别的更愿意做的事等。
当发现孩子不听话的时候，要克制住简单责怪孩子的念头，而要思考孩子内心在想什么，为什么他不接受你的说法和建议，并调整与孩子对话的方式。
与孩子谈话的内容要具体
和孩子谈话，内容一定要具体，如果过于空洞，则会导致孩子无所适从。 例如：在“学习”这个问题上，孩子听到家长说“认真点”这个词的时候，真正能够明白怎么认真学习的，真正认真去学习的人凤毛麟角。反之，那些说“认真点”少的家长的孩子往往学习成绩倒很不错，原因是什么呢？说“认真点”的家长通常并没有告诉孩子怎么学习才算是认真，怎么做才是认真，而往往只是用认真解释认真，孩子怎么会明白如何做才算是认真啊？就这样，一个汉语里非常好的词汇就被家长给用坏了。事实证明，越是频繁空洞地使用“认真”、“努力”、“仔细”等词汇，越说明家长教育认识的苍白，教育手段的无力。与其如此，趁早把这个词从头脑里忘掉吧。忘掉“认真”二字，从现在起不要和你的孩子说什么“认真”了，在需要的时候，与孩子说话具体些，并请告诉孩子该做什么，怎么做，多长时间做完就可以了。
用孩子易于接受的语言
教育好孩子，父母是需要懂得与孩子的交往沟通艺术的。特别是与孩子说话的艺术，明显地影响对孩子的教育效果。在现实社会中，许多父母是不注意这点的。甚至有的父母认为与孩子说话，没什么需要注意的，该怎么要求就怎么要求，难道他还敢不听咱的？是的，孩子在大多数父母眼里他们只能听命于父母，因为他们还很弱小，根本无力与父母抗衡，更何况自己的一切都是父母给的，自己怎敢违背父母的意志呢？
孩子是一个独立的生命，他们虽然还小，但他们同样有自己的思想，有自己的好恶，有自己的爱恨，有自己的欲望。父母如果不考虑这些，只凭自己的一厢情愿采用孩子难以接受的语言与孩子说话，那么，你要想达到理想的教育目的，则是很难的。在教育孩子时，只有放下架子，用孩子易于接受的语言，孩子才会真正把父母的话听到“心”里去，并实施到自己的学习和生活实践中。
低声细语地和孩子沟通交流
和孩子交流，语气十分重要，是蛮横粗暴，还是低声细语，其结果会截然不同。在日常生活中，一些父母发现孩子有过错时，常常不问缘由地大声呵斥、责骂，甚至大发雷霆。他们认为，这样才是对孩子的严格要求，而效果往往适得其反。因此，家长们有必要来学学如何“悄悄”教育。
按照孩子的心理特点，用“低声细语”的悄悄对话方式教育孩子效果更好。孩子处在生长发育阶段，自控能力较差，情绪极易受外界环境的影响而变化，高声呵斥会使孩子因受到突然袭击而惊慌失措，精神处于高度紧张状态，以致引起反感，根本听不进家长的话，也就谈不上教育效果了。有时，高声训斥虽然能暂时制止住孩子的不良言行，但孩子口服心不服，久而久之会产生对立情绪，采用沉默、固执等对抗方式，甚至养成“当面一套，背后一套”的坏习惯。
常用温和亲切的低声语调与孩子对话，还可以增强孩子对父母的信任感，增强孩子与父母进行交流的自信心，增进子女和父母之间的关系。孩子也能从这种“悄悄”教育中找到自尊与自信，这对他今后健全人格的培养是大有裨益的。
赞扬多一点，批评少一点
在游戏场，一个年轻妈妈正全神贯注地看着爬在攀登架最高一级上的儿子。很显然，那个孩子很想尝试着冒一下险，玩出一点花样。做妈妈的这时却大声叫道：“当心，别跌下来！”当然，这是一个正在担心的妈妈的正常反应，但反过来，这句话让孩子感受到的却不是担心，而是里面的潜台词：“你真是手脚不灵活，你肯定会跌下来的。我不相信你不会跌下来。”其实，这个妈妈可以这样对孩子说：“真是太好了，你自己会这样小心地往上爬，你抓得这么牢。”
正确和积极有效的语言能使你在教育孩子的问题上比较容易地达到目标，也能使孩子改变对自己的评价，建立起自信心。当孩子不再听到别人说他“乱七八糟”而是“有条理”，不再是“乱吵闹”而是“安静”时，他就慢慢向着你心目中“好孩子”的方向前进了。赞扬孩子时要坚持以下几个原则：
1.赞扬孩子要具体，有根据。
家长赞扬孩子令人满意的具体行为，孩子就会对那些好的行为更清楚，印象更深刻，就更容易发扬这些优点。笼统地赞扬往往是起不到应有的作用的。
2.赞扬要及时。
发现孩子有了好的表现，家长就应该立即赞扬，不要拖延；否则，时过境迁，孩子对这个赞扬就不会留下什么印象，更不能强化这种行为。
3.赞扬要用适当的方式。
只有适合孩子的赞扬方式，才能收到良好的效果。赞扬孩子时要做到大小有别：小孩子喜欢爸爸妈妈的拥抱、亲吻、抚慰，或者说一些亲切的话语；对大孩子来说，采用竖起大拇指、拍拍孩子肩膀等方式，可能会收到意想不到的效果。
4.精神奖励和物质奖励相结合。
赞扬孩子也可以用精神奖励和物质奖励相结合的方法。孩子表现好，可以送他一个小礼物，给他一个惊喜，但物质奖励不可滥用。
世界上没有两个相同的孩子，赞扬也应因人而异。只要父母心中有爱，就能产生无穷的智慧，就能找到适合自己孩子的赞扬方法。天才是夸奖出来的，不是责备出来的；是赞美出来的，不是抱怨出来的。
及时道歉
人无完人，万一你对孩子说了一些“不入耳”的话，那么，请你一定要及时给孩子道歉，要知道，亡羊补牢，犹未为晚。来自你内心的真诚的道歉，可以化解恶言恶语对孩子的伤害。
著名心理学家、儿童研究专家和作家米勒说，一些不恰当的话，如“你怎么这么傻？”“我对你已经彻底失望了”等都会产生可怕的后果。如果你觉得对孩子说这样的话是理所当然的，因而不对孩子进行道歉的话，会严重地伤害孩子的自信心和自我价值感，有时甚至会让孩子情绪崩溃，即使通过好几年的心理治疗都无法纠正过来。
