韩非子（淋下篇》说：“刻削之道，鼻莫如大，目莫如小。鼻大可小，小不可大也；目小可大，大不可小也。举事亦然，为其不可复也，则事寡败也。”这段话就是在说一些为人处事的道理：如果鼻子刻得大了，我们还可以修得小一点，如果鼻子本来就刻得很小，那就根本没有办法补救了；如果眼睛刻得小，还可以再加大，如果把眼睛刻得太大，就没法再缩小了。为人处世也是这样，我们做任何事情都应该给自己留一条后路，这样才不会遭致失败。
“距寓产生美”这个道理，相信大家都知道。我们和周围的人出现矛盾的时候，不妨退一步，和对方保持一定的距离，隔一段距离去看对方，说不定会起到意想不到的效果。
5.让别人感觉你对他们有用
人们的好感会自然地流向能给他们带来利益的人。就像你希望结交能对你的成长有益的人一样，你也要让对方感觉与你交往对他们的进步有益。这样才能使你们的关系具有建设性。
这种帮助无论是物质层面，还是精神层面，都是必需的。但就交往程度来讲，精神层面显然比物质层面要深一层，而且更有效果。比如见面时带去一些新的信息，交换一些看法，带去一些业务机会等，只要有助于他们达到自己的目标，都会受到欢迎。
6.要言而有信
言而有信，不仅是交往的基本要求，也是做人的基本要求。中国古人就特别强调这一点，并从做人的高度来理解这一问题，名之日：“人无信不立”。
在交往中，没有什么会比失信更迅速地破坏相互关系的了。失信不仅有损友谊，也会损害生意上的利益。一个商业上没有信誉的人，是没有人愿意同你打交道的。
7.始终保持微笑
原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949—1963年，连续15年保持全国寿险业绩第一。其实，他身高只有1.53米，而且其貌不扬。在他最初当保险推销员的半年里，他没有为公司拉到一份保单。他没有钱租房，就睡在公园的长椅上；他没有钱吃饭，就去吃饭店专供流浪者的剩饭；他没有钱坐车，每天就步行去他要去的那些地方。可是，他从来不觉得自己是个失败的人，至少从表面上没有人觉得他是一个失败者。自清晨从长椅上醒来开始，他就向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报以微笑，他都不在乎，而且他的微笑永远是那样的由衷和真诚，他让人看上去永远是那么精神抖擞，充满信心。
终于有一天，一个常去公园的大老板对这介小个子的微笑产生了兴趣，他不明白一个吃不上饭的人怎么会总是这么快乐。于是，他提出请原一平吃顿早餐；尽管原一平饿得要死，但还是委婉地谢绝了。原一平请求这位大老板买一份保险，于是，原一平有了自己的第一份业绩。这位大老板又把原一平介绍给他的许许多多商场上的朋友。就这样，原一平凭借他的自信和微笑感染了越来越多的人，最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的一名保险推销员。
无论是否从事推销职业，我们每个人都应该学会微笑、利用微笑。
很多人投资大量时间和金钱去学习各种技能，比如英语、计算机、会计等等，而很少有人花一点时间来学习微笑这种技能。而这种不花钱，只要用心就能学会的技能，为我们带来的价值是不可估量的。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”为了使你有良好的人际关系，从现在起，直到生命的最后一刻，就用心笑吧。
做一个开朗的人
一个人不论处于什么地位，遭遇总是有顺利和不顺利之分；无论在什么交际场合，所接触到的人物和谈吐，总有讨人喜欢的和不讨人喜欢的；无论在什么地方的餐桌上，酒肉的味道总是有可口的和不可口的，菜肴也是煮得有好有坏；无论在什么地带，天气总是有晴有雨；无论什么政府，它的法律总是有好的，也有不好的，而法律的施行也是有好有坏；天才所写的诗文虽然优美，但也总可以找到若干瑕疵；差不多每一个人的脸上，总可找到优点和缺陷；差不多每一个人都有他的长处和短处。在这些情形之下，上面所说的两种人的注意目标恰好相反。乐观的人所注意的是顺利的际遇、谈话之中有趣的部分、精制的佳肴美酒、晴朗的天气等等，同时尽情享乐；悲观的人所想昀和所谈的却只是坏的一面，因此他们永远怏怏不乐，他们的言论在社交场所大煞风景，个别的还得罪许多人，以致他们到处和别人格格不入。
如果你召开一次业务会议，结果其中有一位主管未能及时到场，这时你心中的感受就取决于你所主要关注的问题。在你心中对于他之所以不能到场持什么样的看法呢？是他根本就不在乎这个会议，还是他碰巧遇上了什么困难？这就要看你是从什么角度去看了，把主要目光放在什么地方，就会造成什么样的情绪。如果说他不能及时到场，是因为正忙着和别人谈一笔大生意，你却因他不在场而发火，待日后知道真相时那如何是好？别忘了，我们关注的焦点往往会决定我们的情绪，所以最好不要动不动便贸然下结论。
如果你想让心情马上好起来，那也很容易，只要你把关注的焦点放在曾经使你快乐的事情上，不管是跟你的家人、朋友或任何人都行。你也可以把关注的焦点放在未来的美梦上，提早感受你将来成功时的兴奋与快乐，那可以激发你去付诸实践的干劲。
假想你去参加一个宴会，随身带了一台摄影机。整个晚上，若是你把镜头一直对向大厅左侧一对在争吵的夫妻身上，是不是连带着自己的心情也不快了呢？就由于你一直看着他们的争吵，从而心里便产生这样的念头：“真是糟糕的一对，好好的宴会气氛都被破坏了。”
然而，要是你整个晚上都把目光放在大厅的右侧，那里围坐着一群高声谈笑的来宾，这时若有人过来同你攀谈你对这场宴会的感觉，相信你一定会这么说：“噢，这场宴会真是棒极了！”
富兰克林说：“我们的一生有太多地方可以去注意，随便你怎么去看，但为何偏偏就是有那么多人只看消极而无法控制的那一面呢？”
只要稍加调整心态，就很容易摆正目光的焦点。摆正了目先的焦点，能够在很大程度上避免不愉快情绪的侵蚀，但是，仍然会有些不良的情绪可能会光顾你，因此，学习和掌握一些成功处理情绪的方法是非常必要的。
学会喜欢别人
某日，比尔教授看见一辆车的后窗上贴着这样的标语：“我认得的人越多，就越爱我的狗。”读罢他不禁感叹，不知怎样的际遇使这位仁兄对人的信心尽失，以致必须公开宣示他的不满。这世上有奸诈有真诚，就像天气有阴有晴一样，假如因为曾有的负面经验便对人性普遍失望，岂非和自己过不去？
比尔博士是著名的积极思想倡导者，他主张每日醒来便在心中灌注愉悦思想：“想着好的一日，感谢好的一日，计划好的一日，祈祷好的一日，创造好的一日，带着信心出发。”他建议我们要发自内心去喜欢别人：“喜欢人们，并使他们喜欢自己，是生活成功的秘诀，活在人的世界中，如果处处看人不顺眼，日子将多么难过！”
心理学家研究发现，人际间的情感交流是一件奇妙的事。例如你远远盯着某人的背影看，虽然一言不发，而对方背后也没有长眼睛，但他必定能感觉到，并且会回头看你。如果悄然的眼神传递都能使对方有所感应，心中对人的喜恶就更无法隐藏，而会在不知不觉中流露出来。喜欢别人，也容易被别人喜欢；厌恶别人，也难以赢得别人的好感。因此处世的最佳原则，是真诚地欣赏他人的优点，对人发出善意，引发良性循环而广结善缘。
如果把车窗上的标语改成“认得的人越多，便越觉得地界更可爱”，不是温馨多了吗？天气的阴晴无法控制，心灵的阴晴却可自由掌控。
学习去喜欢别人，主动对别人表示友好，才能赢得有利于你的事业发展的人际关系。
“你希望别人怎么对待你，你就应该怎么待别人”是一条“黄金定律”。不久前，美国学者则提出了“白金法则”对这一古老的信条进行了修正。对于现代人来说，要使自己常立于不败之地的关键和有助于改善人际关系的诀窍，就在于遵循“白金法则”：“别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”
简单地说，遵守这一原则，就是学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们自己中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析他人，然后调整我们的行为，以便让他们觉得更称心和自在。它还意味着要运用我们的知识和才能去使别人过得轻松、舒畅，这才是“黄金定律”的精髓所在。所以，“白金法则”并不是游离于“黄金定律”之外独树一帜的东西。相反，你可以称它为后者的一个更新的、更富有人情味的版本。与“黄金定律”相比，“白金法则”更进了一步。
在今天高度竞争和变化无常的社会环境里，以你一厢情愿的方式去对待你的同事、服务对象、合作伙伴和下属显然是远远不够的。你还不得不去了解他们的需求而且有能力满足他们物质和精神的需求才行。
你的成功很大程度上就取决于你如何应对他们的个人需要。
现代人必须有能力根据不同人的品格类型的特征，用“白金法则”
去相应地迎合不同类型人的不同需求，投其所好，在双赢策略中获取最大的成功。
巧妙化解与他人的矛盾
人与人相处，难免会磕磕碰碰，产生这样那样的不愉快。当遇到这种情况时，如果双方亘不相让，你说他的不是，他指责你的过错，针尖对麦芒，那无疑是火上浇油，肯定会使矛盾越来越激化，使人际关系出现裂痕，使正常的工作和生活受到影响。其实，只要矛盾的双方有一方冷静下来，采取适当的方式来面对眼前的问题，那么结果就可能完全不同了，很可能大事化小，小事化了，一切不快都会烟消云散。
美国独立以前的1754年，弗吉尼亚殖民地的议会选举在亚历山大里亚举行。后来成为美国总统的乔治·华盛顿上校，作为那里的驻军长官也参加了竞选活动。
在决逐的时候，主要是两个候选人在竞选。大多数人都支持华盛顿推举的候选人。但有一名叫威廉·宾的人，则坚决反对。为此，他同华盛顿发生了激烈的争吵。争吵中，华盛顿失言，说了一句冒犯对方的话，这无异于火上加油。脾气暴躁的威廉·宾怒不可遏，重重的一拳把华盛顿打倒在地。
华盛顿的朋友围了上来，摩拳擦掌，群情激愤，要揍威廉·宾。
驻守在亚历山大里亚的华盛顿部下听说自己的司令官被辱，马上荷枪实弹跑过来助战，气氛非常紧张。
在这种一触即发的情况下，只要华盛顿一声令下，威廉·宾就会被痛打一顿。然而，华盛顿克制了自己，使自己的头脑冷静下来。
他用命令的口吻平静而坚定地说：“这不关你们的事！”就这样，事态才没有扩大。
次日，威廉·宾收到了华盛顿派人送来的一张便条，要他立即到当地的一家小酒店去。威廉·宾马上意识到，这一定是华盛顿约他决斗。于是，富有骑士精神的威廉·宾毫不畏惧地拿了一把手枪，只身前往。
在路上，威廉·宾都在琢磨如何才能打倒身为上校的华盛顿。但当他到达那家小酒店时，却大由意料之外：他见到了华盛顿的一张真诚的笑脸和一桌丰盛的酒菜。
“威廉·宾先生，”华盛顿热诚地说，“犯错误乃是在所难免的事，纠正错误则是件光荣的事。我相信，我昨天是不对的，你在某种程度上也得到了满足。如果你认为到此可以和解的话，那么请握住我的手，让我们交个朋友吧！”
威廉·宾被华盛顿的行为感动了，忙把手伸给华盛顿：“华盛顿先生，也请你原谅我昨天的鲁莽和无礼。”
从此以后，威廉·宾成为华盛顿忠实的朋友和坚定的拥护者。
当华盛顿被打倒在地时，是很容易失去理智，做出一些可能是悔恨终身的蠢事。难能可贵的是，华盛顿在盛怒之下能恢复冷静，在绝对优势之下能不恃强凌弱，反而能以退让、宽容和友善来解决问题，化干戈为玉帛，化对手为兄弟。
善于化敌为友的人，无疑是高明中最高明的。没有化敌为友的胸怀，就不能成就大业，更不能治理整个国家。
要想在人际交往中如鱼得水，就必须学会如何化解与他人的矛盾。
对于闹了别扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敌，如果你想和解，重建友情，应该发现并抓住时机，向对方表示关怀体贴，给予帮助，促成和解，从而加深或重建友情。
《红楼梦》中的薛宝钗能说会道博得老祖宗的欢心，善于见风使舵使得王夫人对她刮目相看，人们尽可有各自不同的评价，但她在处理与林黛玉的关系上所表现的交际术，确实是相当得体和高明。
林黛玉、贾宝玉和薛宝钗构成了一种微妙的“三角”关系。对于宝钗与宝玉的亲近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把宝钗视为“情敌”、“心腹之患”，因而每有机会，黛玉总要对宝钗贬损一番。然而宝钗总是采用恰当而巧妙的办法予以化解，对于黛玉无关紧要的敌意，她不予理睬；对于某种有辱人格的讽刺挖苦，予以适当的回敬；一旦发现了转机便紧紧抓佳，努力争取和解。
