商家对于一个平台的应用热情，主要还是依赖于这个平台对商家的变现能力。淘宝和天猫为商家节省了大量的实体经济所需要付出的场地等成本，并可将生意快速扩展到全国的方式吸引了大量商户的入驻，因为其互联网覆盖全国的模式让企业的变现规模迅速扩张了。微信的出现，势必对淘宝模式造成一定的冲击。因为淘宝和天猫是希望把商家拉到线上进行销售，而微信在其商业布局上，由于其O2O的天性存在，将这些商家的线下经营热情又给放大了出来。在这一点上，绫致是一个先行者。
绫致的O2O布局
Only、Veromoda、Selected、Jack&Jones，这些品牌也许你都很熟悉，但有很多人并不知道，他们都来自同一家丹麦服装公司——绫致。由于绫致的四个品牌几乎分布在所有你能想到的大商圈中，所以有“无绫致，不商场”的说法。由于天猫等电商平台的兴盛，对这些品牌的线下销售冲击很大，甚至很多客户将其商圈中的线下店当成了试衣间，一旦有觉得合适的衣服，会选择去电商平台上选购。这不但冲击了传统服装行业的商业生态，也让线下店员的销售热情大打折扣。
微信支付功能的出现，让这种状况只需两步就能有很大的改观。第一步，打造微信商城；第二步，将所有服装的条形码做成微信支付二维码。这样做与电商有什么不同呢？或者说对商业的促进有什么好处呢？答案请听下回分解。噢、噢、噢，这当然是开玩笑，怕你们看书太累了。
首先，购买服装的人，或者到店选购的用户，通过二维码可以成为品牌的粉丝，便于后续的客户管理和二次消费转化。
其次，一个店面中最多能有100多种服装的展示，但该品牌可能有上千种服装款式，无法全部在店面中出现。如果一款服装的款式，客户很喜欢，但喜欢的颜色已经缺货，那么就可以通过店员的引导，直接在微信商城中对喜欢的颜色下单，通过邮寄的方式完成最终的交易。这就大大增加了服装购买的转化率。而顾客的选择从100种款式增加到了上千种，无疑带给顾客更多的新鲜感和满足感。不过在这一点上，有人会对销售环节存在疑问。有人会考虑，如果并没有直接对店面中的衣服形成购买，而是通过微信商城购买，那么店员的积极性怎么提升？毕竟这就绕过了店员的绩效这个环节。其实这个也很简单，只需要给店员一个特定的二维码，客户在下单前，先扫描店员的二维码，再进行微信商城中的选购，即可计入店员的绩效。甚至于，客户并没有在店面现场下单，但在扫描店员二维码的情况下，回家之后的下单都可计入店员个人绩效中，相当于以前店员只能卖100种款式，而现在增加到了上千种，成单率大大提高。这无疑对店员的积极性是非常大的提升。因为其销售的边界也无形中给扩大了很多。
这样的一套系统运用后，绫致的O2O就形成了闭环，势必导致商家对线下店的重视，而这一点正是触动到阿里巴巴利益的关键部分。辛辛苦苦拉到线上的商业模式，在微信客户端的普及中，用户又回到了线下。
申晨说微信
讲了这么多，我们可以看到，微信能实现的东西确实很多。小样有效派发、活动组织、O2O商业模式开发，甚至物联网中要实现的家电控制，都在微信的战略部署中越走越深。有的商家也将微信的功能发挥到了极致，甚至于出现微信看房、微信景点导览等各种附加服务。以前需要大量投入才能实现的功能，现在一个页面开发就搞定了。
虽然我们看到微信似乎包罗万象，但所有这些仅用两个字就可涵盖，那就是“服务”。你没听错，微信无论怎么做，都无法摆脱这样一个服务的定位，可以让你的服务变得便捷，可以让你的服务增值。这些服务无非是不断优化你的客户对品牌的感受，但缺乏开放环境中话题爆发驱动力的特点，也让微信终归不能真正成为像微博那样拥有强大的信息出入通路的社交媒体（转发是封闭的，不能搜索）。那么微信在这样一个新媒体大环境中到底会走向何方？我们不妨来总结一下：
（1）IM越来越强大，在与QQ的内部竞争中优势也越来越明显；
（2）自媒体的快速发展，让微信的订阅号板块变成一本杂志集；（这里还是要强调一下，微信本身的订阅号板块确实是一个媒介平台，但是这种非即时性信息平台的存在，更像是一本本杂志的整编。）
（3）强大的服务功能，几乎可以囊括你能想到的任何企业所提供的线上服务；
（4）商城，虽然我们还无法预见未来微信是否会抢占C2C这块蛋糕，但有易迅、京东作为导入口，其B2C的大框架已经基本完成，其中微信支付的日益优化，也对支付方式有了全新的定义；
（5）游戏分发入口，任何一个游戏的接入都会形成短期的大规模下载，微信的用户群规模能让任何一款游戏瞬间爆红，而其中的游戏道具售卖也有极其可观的收益空间。
不过大家在关注微信强大的功能和服务优势的同时，似乎很多人忽略掉了在微博这个传媒平台上，也在积极地加紧服务体系布局。其粉丝服务平台不仅已经完全实现了微信中的消息群发、粉丝管理、数据统计、支付等功能，更主要的是微博具有微信不能具备的信息链条完全开放的优势。这在两个社交平台的服务对抗中如何分出优劣仍是一个很难明确的问题。不过大量自媒体人微博账户会在粉丝关注后，私信提示回复【dy】，获取长文订阅，想必经常摸索微博的朋友有所体会。
以本书为例，书中提供的关键词回复查看信息的互动方式，就是完全基于微博的粉丝服务平台实现的。
这个服务平台的基本操作方法与微信公众账号基本相同，也免去了社交媒体经营者重复摸索的烦琐。而信息在微博的全开放平台中的快速传播和数据的便捷性，为“传播加服务”构筑了坚实的翅膀。
本章总结
微信确实是非常强大的，但强大的外表和无所不包的想象空间中，它的使命是点对点的沟通以及商业服务。如果把微信比作企业的运营部门，那它应该是客服部、二销部、资源管理部。但相比较而言的微博可以比作市场部、销售部、公关部。至于品牌部，应该是微博与微信联合完成的任务。而由于微博中粉丝服务平台的强势植入，微博账户中亦可提供客服、二销、资源管理功能，这给企业社会化媒体运营部门提供了更加便捷的操作路径。所以，不要以为有了微信就可忽略微博的价值，也不要以为在微博中仅仅做大力度的推广就能将口碑长期地维护。一个好的品牌及市场策略一定是两者并重的，有些企业甚至以新媒体中的这些功能作为基础框架，来优化整个企业的内部流程以及操作规范。只有企业内全员足够重视，在未来新媒体的大环境中，企业才能长久不衰，品牌也才能真正地源远流长。
大V闲话——龚铂洋
微力无边 营销有道
四年前，如果你没有微博，出门都不好意思和人打招呼，因为当时流传着“微博改变一切”。如今，虽然微信出现了，貌似对微博产生了一定的冲击，但是微信更多的是一种社交平台，在信息传播扩散方面并不占优势。在实践中，我们曾经问过很多人，你玩微信吗？答案是“玩”。但，又问你关注过微信公众账号吗？被问者往往会露出迷茫的神情，貌似在问，什么是公众账号？
微博由于天生的媒体属性，可以一传十十传百，在企业的营销推广方面起着不可或缺的重要作用，尤其在阿里巴巴投资微博以后，微博的商业价值被进一步放大，随着新浪微博改名微博并上市，微博成为了社会化营销首选平台，而微信更多是一个客户服务平台。
由于微营销风暴来得太猛太烈，企业既不能盲目跟风，又不能墨守成规，如何才能更好地应用社会化媒体，如何才能更好地开展微营销呢？微营销，向左走？向右走？
在实践中，我总结出以下三点核心经验。
（1）要想做好微营销，第一步问自己一个问题，粉丝凭什么关注你？能够回答得出来，你的微营销基本上就解决80%了。
（2）粉丝是有属性划分的，我通常把其分为围观粉丝、用户粉丝、领袖粉丝三类。围观粉丝是靠抽奖和活动来的，用户粉丝是你真正的消费者，领袖粉丝则是关心你发展的意见领袖，即关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL）， 就是在社会化平台上有话语权的那些人。弄清粉丝类别后才能更清楚我们为什么需要粉丝，以及如何服务好粉丝。无粉丝，不营销。
（3）微博是信息发布、扩散以及客户沟通的革命！微博营销依然是最好的传播引爆平台，尤其在大数据支撑下的微博营销可以精准地锁定消费者，依然具备核裂变级传播效应。微信由于强大的社交关系，兼具沟通、社交（朋友圈）以及企业服务（公众平台）功能，也成为了企业营销的必争之地。
因为有了微博微信，企业营销也发生了革命性的变化：
传统广告模式下的“打断式”营销越来越让人反感！社交口碑广告却大行其道。
广告营销成本越来越高，消费者却越来越不相信广告！
渠道成本越来越高，我们离消费者却越来越远！
而马佳佳的泡否科技、黄太吉的煎饼果子店、雕爷牛腩、阿芙精油、江小白青春小酒、三只松鼠等有“逼格”的企业却以极低的成本吸引了大批粉丝，从而获得了销售和自传播的双丰收。
出生在一亿多年前的恐龙体型无比巨大却慢慢消亡了，而同样出生在一亿多年前的蚂蚁体型虽然微小却活到了今天。
大传播慢慢已经不适应时代的发展，微营销必将主导未来营销的方向。
左手微博，右手微信，微力无边，营销有道。
