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第21章 企业经营管理的伦理问题(3)

2.员工道德的功能

(1)自我约束的功能。具备道德的员工,其心中基本上有一根衡量自己行为的准绳,并且他们会以此来约束自己的行为,努力做好本职工作,不做出损企业利益的行为。

(2)塑造形象的功能。员工是企业中的一份子,企业形象的塑造,也要靠员工整体形象的支撑。员工具备良好的道德,一定程度上也反映出企业具备良好的道德。从外界来看,更容易让人信任和认可。

二、企业不道德和员工不道德

(一)企业不道德的含义及分类

1.企业不道德的含义

有的学者认为企业不道德行为就是企业在生产经营过程中,为了自身的经济利益而无视企业道德要求、推卸社会责任的行为。同时,企业不道德行为意指那些我们依据一定的伦理原则和道德观念对其评价为“恶”和“不应当”的行为。

与上述企业道德的定义相对应,这里把企业不道德定义为:企业在其生产、经营、管理等各环节发展过程中,为谋取企业的经济利益,而与企业经营活动各参与方间形成的违背道德规范的行为。

2.企业不道德的分类

根据企业与不同的关系主体的交往行为中出现的关涉到伦理道德评价的情况,可以对企业不道德行为进行分类。

(1)企业与企业间的不道德行为。在市场经济中,企业作为经济组织,面临的首要任务是要在竞争中生存下来,因此在企业与其他经济组织的竞争尤其是与其他企业的竞争与合作行为是企业行为的主要内容。企业与企业之间由于竞争与合作产生的不道德行为,称为企业的竞合不道德行为。主要表现为,有些企业间为了竞争需要而采取不正当手段诋毁其他企业声誉,互挖墙脚等行为。

(2)企业与社会间的不道德行为。企业除了与以其他企业为代表的竞争对手发生关系以外,还要与企业所处的社会环境中的关系主体打交道,政府是其中的代表,企业与以政府为主体和代表的社会关系主体发生的不道德行为,称为企业的社会不道德行为。主要表现为,用贿赂的手段或凭借与政府官员的连带关系获得商业机会等等。

(3)企业与人之间的不道德行为。企业总要与人发生关系,这里的“人”有两个指称:一个是指企业内部的员工,他们是企业从事生产经营活动不可缺少的要素;另外一个是指企业与消费者,当然企业内部的员工也是产品的消费者。企业与消费者和内部员工之间产生的不道德行为,称为企业的人际不道德行为。主要表现为,针对消费者,会隐瞒产品缺陷,生产有毒产品,售后服务承诺不兑现;针对企业员工,会延长劳动时间,增加劳动强度促进生产,压低报酬或薪资增长与企业发展不同步,欠薪,性别歧视,劳动争议等等现象。

(4)企业与环境间的不道德行为。企业的生存与发展离不开环境,无论是直接从事生产性活动的企业还是为生产性活动提供服务的企业,都在直接或间接地同生态环境发生联系。企业与生态环境之间产生的不道德行为,称为企业的生态不道德行为。最主要的表现为企业的“外部性”问题,企业向生态环境中排放废气、废水、废渣,污染生态环境的行为。随着高技术企业的发展,现在由于推广转基因植物的种植,造成了自然生态环境中的“基因污染”。这样的行为也属于企业不道德行为。

(二)企业不道德的行为表现

1.拖欠支付成本、债款,如拖欠贷款、工资、社会保障金等。“以2011年7月1日《每日经济新闻》报道为例,太子奶集团清算得出拖欠的薪金及社保费超过1亿元,此外,已被法院判决认可的有抵押银行债权达4亿多元,太子奶集团破产重整管理人——德恒律师事务所全球合伙人坦承,要优先清偿的债权加在一起约有6亿元左右。”太子奶集团面临着重大的清算整改工作。拖欠员工的工资,这一点在外出打工的民工身上表现的最为突出。

2.以暴力抗拒、逃避、拖延、不履行合同、协议规定的义务。比如没有按照合同要求按时完成产品货物的送交,或者所送交的货物不符合合同的要求。

3.生产不安全、不健康、不合格的产品。此行为最明显的表现就是生产假冒伪劣商品。其中,从2008年至今,食品安全更是成为人人关注的焦点问题,从三鹿的三聚氰胺奶粉,各大餐馆中的“地沟油”,到河南济源双汇公司使用的瘦肉精猪肉,再到上海浦东华联超市和联华超市的“染色”馒头……这些企业所生产的食品,都已严重危害着广大群体的生命安全,它们为赢得更多的利益,不顾企业道德,为其企业的发展增加了障碍。

4.偷工减料、短斤少两。偷工减料主要体现在一些建筑工程单位,他们为了节约开支,采用劣质钢材或者减少用料,造成了“豆腐渣工程”,有的甚至造成了重大的事故,如重庆綦江大桥垮塌事故。

5.恶意地制造需求。比如,有些商家借助一些社会舆论,进行炒作和宣传,造成客户恐慌,从而增加客户对商品的需求。在非典期间,有些药制品厂家,就大肆宣传“板蓝根”可以增强抵挡非典病毒,造成大众哄抢“板蓝根”,从而提高价格,从中牟取利益。

6.商业欺诈。主要表现在一些商业行为中,存在的价格欺诈、假投标、假合同、假票据、假投资、非法融资等。

7.不履行纳税义务,偷漏税费。

8.采取不正当手段参与市场竞争。不正当竞争主要表现为垄断,或者勾结同行制定并抬高价格,窃取对手的商业机密等。

9.贿赂。贿赂最主要的方式是通过利益引诱,往往是通过对交易方内部关键人物进行收买和利益引诱达到对其控制和利用,从而获得市场或减少支出以谋取商业利益。

10.倾销,即通过低于成本的价格销售商品的方法逼迫对手退出市场,以便独占市场。

11.迎合不健康的消费行为。比如销售色情音像制品、迷信用品、毒品、枪支等。

12.跨国公司不道德经营。例如,不尊重国家主权的行为;钻当地政策法规空子,非法使用童工和女工,实行低工资和低报酬。

13.跨国公司的消费歧视。比如,在商品上有歧视其他民族的语言,或对不同消费者制定差别较大的消费条件,对消费者有身份限制等。

14.不尊重客户和对顾客的不作为。比如,对重要的不利商品信息有意隐瞒、不告知客户,如有的房产商明知房产即将拆迁还把房产销售给客户,客户往往事后才发现;又或者对客户的要求拖延敷衍等。

15.不公平对待员工。如随意解雇、性别歧视、干涉隐私。

16.违反劳动安全规定,生产环境恶劣。企业应确保员工的工作环境安全,工作环境中的事物不会对员工的身体或心理造成危害,员工安全问题在实际生活中屡见不鲜,严重地危害着雇员的身心健康。

17.使用童工和超时加班。这里的超时加班主要是指不支付加班工资,让员工义务加班的行为。

18.不真实、不合理的广告宣传。比如电视广告为了吸引消费者的关注,而刻意夸大了某种商品的功效。

19.财务假账、虚假报表。比如,企业主把工资化整为零,逃避缴纳个人所得税。

20.掠夺性使用资源,破坏环境、污染环境。这里主要是指一些化工类的企业,在进行产品生产里,没有严格按照相关部门要求进行质量工程建设,而造成的环境污染。

(三)员工不道德的含义及分类

1.员工不道德的含义

员工的行为是贯穿于企业的生产经营过程中的,员工的不道德行为也主要是在企业运营过程中产生的。员工不道德可以定义为:员工在企业生产经营过程中,以利己主义为导向,无视伦理原则和道德观念,为谋取个人的经济利益,对企业造成一定利益损害而违背道德规范的行为。

2.员工不道德的分类

根据员工与不同的关系主体的交往行为中出现的关涉到伦理道德评价的情况,可以对员工不道德行为进行分类。

(1)员工在企业内部的不道德行为。员工在企业生产经营过程中,因个人需要暂时不能满足或过于追求个人利益,而采取的一些利己行为。主要表现为,利用工作的方便,而谋取个人利益使企业受损的行为,或是对企业发展中的一些不良行为不管不顾,听之任之等行为。

(2)员工在企业外部的不道德行为。这类员工不道德行为主要由员工的不忠诚引起。员工对企业没有投入最大的热情和信心,甚至产生“跳槽”的念头,就会作出一些不道德的行为。主要表现为,主动地与其他企业联系,告知本企业的相关信息;当企业出现困境或危机时,员工不顾企业发展的迫切需要,趁机“跳槽”,另觅发展前景的行为。

(四)员工不道德的行为表现

1.缺乏劳动积极性,消极怠工

存在这种现象的员工,主要是从意识层面对企业与个人的关系没有认识到位。他们认为企业和个人是相对独立的,员工进入企业只是为了挣工资,只要员工能从企业中得到利益,他们不会太在意企业的好坏。因此,在实际劳动过程中,他们缺乏积极性,出现磨洋工、做其他私活等消极怠工现象,抱有得过且过的心态,不会从企业的长远发展来考虑个人的实际发展。

2.盗窃企业财产

这种行为是由于几十年国有体制、计划经济的影响,员工认为自己为企业劳动,自己就拥有企业财产中的一部分,拿取企业中的一部分东西也是理所应当,并没有感觉到不道德。有些企业员工甚至利用自己所拥有的权利和职务,谋取部分企业利益,盗窃企业财产。随着市场体制的改革和企业规章制度的不断完善,员工盗窃企业财产的行为也逐渐减少。

3.泄露企业机密

为保障企业的发展和利益,员工对企业的技术都有保密的义务。尤其在现代的高科技企业中,泄露企业机密是法律和道德所不允许的。员工个人听从其他企业竞争者要求,并从中获利,泄漏企业的重要资料或是机密文件,从而造成企业利益损失或竞争力减弱,是员工不道德行为的重要表现。

4.散布企业的谣言

散布企业谣言,主要存在于部分员工在企业中受到不公正的待遇,问题没有得到及时解决,从而对企业以及企业领导者、管理者极度不满,怀恨在心。为了发泄自己的不满,采取散布企业谣言、说企业坏话等方式,从而毁坏企业的声誉和形象,使企业竞争失利或发展受阻。

5.利用工作之便谋取私利

员工在企业中处于一定的机构和部门,有一定的权利。员工的权利是职责所赋予的,不能利用工作之便谋取个人私利。有些员工会把企业部门的物品带回家使用,或者是利用上班时间做其他兼职工作从而获得经济利益。

6.对企业的不道德行为不予制止

企业不道德行为总是通过企业员工实施,当员工被要求以可能伤害“外人”的代价维护企业利益时,“集体规范、服从的压力会对他们施加很大的影响,使其屈从于降低道德标准的要求。”有些企业为了获取最大的利益,无视消费者利益和企业道德,制造和出售不合格或有害产品,影响和危害到消费者身心健康。但是,这些企业中的员工,为了同时保证自己的利益,对企业的这种不道德行为保持缄默,进行包庇纵容。每个人都有道德行为的权利,对于不道德行为有制止的义务,知道行为是不道德的而不去制止,这也属于员工的不道德。

【资料卡】

双汇“瘦肉精”事件始末

“瘦肉精”再度来袭!央视315特别行动节目抛出一枚食品安全重弹,曝光了双汇在食品生产中使用“瘦肉精”猪肉。一时间,市场哗然。

新闻曝光的济源双汇食品有限公司位于河南省济源市,是河南双汇集团下属的分公司,主要以生猪屠宰加工为主,有自己的连锁店和加盟店。据销售人员介绍,他们店里销售的猪肉基本上都是济源双汇公司屠宰加工的,严格按照“十八道检验”正规生产,产品质量可靠。然而,按照双汇公司的规定,十八道检验并不包括“瘦肉精”检测。风波一起,双汇股价午后一路下行至跌停。双汇方面表示,正在调查济源厂,一定会给消费者一个交代。

消息传出后,广州多家卖场紧急排查,部分卖场紧急下架相关商品。“瘦肉精”问题屡禁不止,其背后究竟暗藏着怎样的利益链条?又该如何监管?

应对:广州部分卖场下架双汇火腿肠

“双汇肉品可能含有瘦肉精”的消息传出后,各大超市卖场一片紧张,对其场内销售的双汇猪肉产品进行紧急排查并急召供应商。“为了安全起见,我们公司先将双汇火腿肠下架了。”昨天,广州某大型连锁超市有关负责人告诉记者,该公司旗下超市没有销售双汇的冷鲜猪肉,但有双汇火腿肠销售,虽然供应商方面解释,供应给该超市的双汇火腿肠非央视曝光的问题厂家生产,但为了消费安全,该公司还是决定先行下架。

广州家乐福昨天也向记者表示,全国家乐福旗下所有超市的双汇新鲜猪肉均决定采取下架处理。不过,家乐福广州区内的超市没有销售新鲜猪肉,至于目前在售的双汇火腿肠、香肠类产品,则尚不下架,正在与供应商进行沟通。

“据供应商方面解释,他们供应给超市的是清远双汇分公司和河南漯河产的,并不是媒体所提及的河南济源双汇公司产的,与央视所说的事无关”。广州华润万家宣称,该公司对这起事件很重视,将会加强自检,请第三方检测机构来检测猪肉及相关产品“瘦肉精”问题。

双汇:一定给消费者一个交代

使用“瘦肉精”被曝光,双汇又有什么说法?记者昨天就此联系了双汇集团,据该集团宣传部工作人员表示,公司已知悉此事,正在调查济源厂情况。

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