三、决策失误后如何弥补
做决策是部门主管的重要职责，它包括调查研究、科学论证、分析判断、筛选方案、民主讨论、拍板决断等多项具体过程。由于主客观条件的局限，决策失误也是常有的事，而如何解决决策失误后的问题则是对一个部门主管的能力、水平乃至人品、责任心的考验。所以，发现决策失误后如何及时纠错，值得部门主管深入思考和研究。
1.准确判断决策是否失误
客观事物的复杂性、多变性决定了认识事物有很大的难度，对决策失误的认识也是如此。失误的决策一般具有以下特点：
结果与决策的目标、预测、规划完全不相符，无论怎样努力也难以实现既定目标或结果。
在决策的实施过程中遭遇诸如政策、环境等无法逾越的障碍，决策若继续实施下去可能会遇到惩罚。
决策后的损失和弊端已经形成或凸现，若一意孤行，损失会更大甚至无法挽回。
决策基础丧失，时机不成熟、条件不具备，其中包括人力、物力、财力以及相关的社会因素，决策无法实施。
这四点要素中的任何一个，都可作为判断决策失误的重要依据。但有一点需要注意的是，做判断时一定要端正动机，准确下结论，并且要有翔实的数据作依据。
2.勇于认错，告之于众
决策失误必然损害和降低领导的威信，同时部门主管还要面对责任追究、挽回影响、弥补经济损失、善后处理等一系列无法回避的问题。对此，首先必须端正态度，既不能讳疾忌医，也不能拿着不是当理说。面对决策失误，惟一正确的态度就是正视并承认事实。这也是对部门主管成熟与否和素质高低的检验。
同时，决策失误也需要告之于众。一般来说，当决策做出后，为了实现决策的目标，总要有统一思想、提高认识、广泛发动、大力宣传等工作过程，以便最大限度地调动各方积极性，为实现这一决策而统一步调。但一旦决策被证明是失误的，也不能悄悄收场，而应在一定的范围内明明白白、原原本本地把失误讲清、讲透。这是失误后首先要做的工作，也是弥补决策失误的重要前提。对此，决策失误者应该注意：一忌矢口否认失误事实，以不承认、强调客观的态度来隐瞒事实真相，回避问题。二忌推卸责任，混淆是非，把自己的责任推脱得一干二净，甚至迁怒于其他人。三忌不主动纠偏认错或抱着不闻不问、放任自流的态度，致使决策失误的损失扩大和加重。
当然，新情况、新问题、新矛盾层出不穷，必将导致决策的复杂性，增大决策的难度，从这个意义上讲，决策失误有时也在所难免。重要的是，部门主管要勇于面对失误，并把失误公之于众，抛弃个人私心杂念，将个人面子、权威、利益置之度外，以事业为重，以工作为重，这是主管的气量、水平、能力的又一体现。
3.决策失误，果断打住
决策失误后如何做出弥补对策，也是一个至关重要的问题和环节。从心理学角度讲，人们总是渴望成功，一旦面对错误和失败，则极易产生消极、沮丧甚至抵触情绪。但对部门主管来说，在理智和感情的天平上，更需要用理智做出决策失误后的对策，一切情绪化的表现都应当摒弃。情绪化的表现危害有三：一是影响决策失误后做出弥补对策。部门主管会在潜意识抵触的情绪下，对失误的决策只做些修修补补、无益于根本的工作，这样做只能使决策失误得不到根本解决。二是影响决策失误后做出弥补对策的效果。对失误的决策优柔寡断，难下定论，总想从有理有利的方面去找理由和根据，以再看看、再等等为借口幻想出现转机和变化，这必然影响纠错的效果。三是影响决策失误后做出弥补对策的信心。解决决策失误需要魄力和才智，从某种意义上说，它比一般的决策难度更大。面对棘手、纷繁的待解决的决策失误问题，情绪化的决策者往往难以考虑周密，不能制定出解决失误的完整方案和切实可行的措施，以致影响决策失误后弥补对策的质量，甚至可能会一错再错。因此，决策失误后，部门主管要及时进行心理调整，增强承受能力，理智清醒、冷静沉稳地处理问题，这是决策者必须要学到手的基本功。
当部门主管清楚认识并克服了这些心理障碍后，就会信心大增和勇气大长，也为纠正失误奠定了坚实的思想基础。
解决决策失误的最佳对策就是坚决果断、毫不迟疑地停止该决策的执行。对此，不能有丝毫的动摇。有错就改、有错必纠，应该是部门主管必须做到的。
4.弥补损失，挽回影响
无论决策失误的损失程度和负面影响的范围大小，其不良后果总是存在的。为此，决策失误后的当务之急，就是如何尽最大努力去消除和挽回不良影响和损失。对决策失误的弥补首先应采取慎重的态度，周密地分析主要原因，切实拟定减少损失的方案和措施，从容不迫、有条不紊地开展减损工作。
具体到每一项决策的失误，其影响和损失的表现形式及程度、范围是不同的，有的可能是单一的，有的可能是交叉的，有的可能是复杂的、混合的，既有思想的、经济的，也有情绪上的。因此，弥补决策失误的着眼点、着力点应依具体情况而采取不同的手段和措施，不能一概而论。
一是釜底抽薪法。主要是指从根本上解决问题，从决策失误的源头、基础上彻底予以否定，不留尾巴和任何后遗症。
二是抓住亟待解决的问题作为纠正失误的突破口，使失误朝着有利于挽回损失的方向发展。根据利益最大化原则，纠正失误，也必须以利大于弊的原则为基础。判断得失、权衡利弊，都要突出重点，突出主要问题，不能眉毛胡子一把抓，也不能患得患失。在错综复杂的问题和矛盾面前，首先要注意抓住矛盾集中、反映强烈、带有全局性的问题下气力解决，以促使事情向积极方面、有利方面转化。然后要一鼓作气、有始有终，不能在解决了急难的决策失误后就松一口气或想缓一缓，却没注意到只解决了表层问题，而未解决深层矛盾。这样只会一波未平，一波又起，或者陷入连环套式的困难处境而难以自拔。解决决策失误需要连续作战，不可能毕其功于一役，必须不断寻找不同时期、不同情况下解决主要矛盾和问题的良策。因此，从影响面最广、损失最大的方面入手，先治表后治本，由浅入深，往往是挽回损失的最好突破口，以此为主线去实施突破，然后逐一排除和解决其他影响和损失，不失为一个好方法。
三是注意挽回损失方案的系统性、完整性，进行软着陆。决策失误的原因是复杂的，造成的损失和消极影响往往涉及方方面面。因此，挽回和弥补决策失误的对策就需要用系统的观点、整体的观点去考虑和思考。在把握解决突出矛盾、主要损失的问题时，要注意完整性和系统性，不能顾此失彼。
有些时候要注意双管齐下，或多头并进。每一步解决问题、挽回损失的方案都应为下一步作铺垫、创造条件，要用联系的观点、系统的观点去驾驭全局，推动事物朝着损失影响最小的方面发展，力求软着陆。
所谓软着陆，就是要尽可能减少频繁震荡，从稳定大局出发，来设定每一项措施的具体落实和执行步骤，特别对决策失误反响较大、负面影响较多、直接损失明显的方面，更要注意平稳过渡和有理有序，尽力避免纠错中的波动、震荡和阻力，尽可能使旧有矛盾和问题得到集中解决，而不要造成旧矛盾未除又引发新的、更大的矛盾的状况。因为新旧矛盾交织的情况，往往使问题更加复杂化。一个决策纠错方案的出台，要考虑到下属的承受能力，要坚持让大多数人受益的原则，也要考虑分步实施、逐步推进，先行试点、再行推开以及出台相关的配套政策等，这些都是保证决策纠错顺利进行的重要因素。
要加强领导，建立责任制，增强组织纪律观念，深入细致地做好思想工作，疏淤化积，理顺情绪，化解矛盾，搞好民主决策，增强工作的透明度，搞好政务公开。同时，还要在决策纠错中认真总结经验教训，把决策失误变成一笔宝贵的财富，而不能以“交学费”为名而草草了结。失败是成功之母，并不是说所有失败都是成功的起点，而是失败后要吸取教训，认真反思，这样才能有成功的可能和希望，否则就会一败涂地，无法挽回。
总之，决策失误是主管在工作中很可能要碰到的问题，如何变消极为积极，变被动为主动，变坏事为好事，对部门主管来说不啻为一种考验。
