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第30章 管理——淘宝店工具使用指南(1)

关于淘宝店辅助工具

淘宝店刚开业时宝贝不多,消费者也不多,工作量不大。但是随着淘宝店规模的扩大,交易量也越来越大,店主的精力则不够用了。

很多店主都有亲身体验,进一次货,光是上传宝贝就要折腾到大半夜,让人疲惫不堪。针对这个情况,各大交易网站都为自己的用户开发了一种辅助管理工具,也就是一种消费者端宝贝编辑软件。淘宝网开发的辅助管理工具叫做淘宝助理,拍拍网的这种工具叫拍拍助理。

有了这些辅助管理工具,你就不用再手工一件一件上传了。它可以帮助你批量编辑宝贝,极大地提高了工作效率。最重要的是,店主可以随时备份,导入、导出自己的宝贝,为自己的店铺建立一个宝贝档案。这些辅助管理工具的操作原理都差不多,只要掌握了最基本的操作方法,多加练习就能熟练掌握。这对于店主提高工作效率,进行淘宝店规模化管理都是大有好处的。下面以店主使用最多的淘宝助理来说明。

淘宝助理的功能可以大致分为新建宝贝、批量修改宝贝、上传下载宝贝和导入备份宝贝这四个方面。只要店主掌握了这些功能,就能轻轻松松管理商品。

首先,店主要下载一个淘宝助理软件,可以到淘宝助理的官方下载。

淘宝助理软件是一个很小、很好用的软件,只要你的电脑达到基本配置,就可以安装。安装方法很简单,只要根据软件安装界面的提示,一步一步操作就可以了。需要提醒的是,现在通过网络传播的木马病毒很多,建议大家把这些常用的小软件都安装在D盘或者E,F盘里,即便电脑中了病毒,重装系统也只是清空C盘里安装的程序和文件,不会删除保存在其他硬盘里的文件,可以有效地保护淘宝店的常用数据不丢失。

淘宝助理安装好了以后,桌面上会出现一个新的小图标,这就是淘宝助理的快捷方式。双击图标,运行淘宝助理,会出现登录框,输入自己的淘宝会员名和密码,单击确定按钮就登录进去了。

登录以后,淘宝助理会自动更新类目属性的数据,因为淘宝网的类目属性有时会做调整,自动更新的话,你可以一直都使用最新的分类。这样可以避免因不小心把宝贝放错类目而成为违规宝贝。

编辑商品

淘宝助理能够让店主轻松简单地编辑商品。店主在宝贝模板中可根据不同的商品属性和款式添加一些分组,比如上衣、裤子、钻戒等,以后创建上衣商品的时候可以调用上衣模板,创建钻戒商品时调用钻戒模板。一些共性内容可以不做修改或稍事修改,这样的话对模板的修改程度可以降到最低,缩短创建商品的时间,提高了工作效率。

下面我们一起来创建一个宝贝模板。

一、编写宝贝的基本信息

选择空白模板以后会出现这样的空白页面,里面的每一个空格都要认真填写或选择。

1.宝贝名称(宝贝类目)

店主可以单击“选类目”按钮,对自己的宝贝进行分类,这些类目都是随时更新的,每次店主一登录淘宝助理,就会启动类目数据的自动更新。千万不要选错了,不然宝贝刚上传到网上可能就会被当做违规宝贝删除。

2.店内类目

如果店铺里面已经设置了宝贝分类,那么在店内类目这里就可以通过单击下拉箭头选择一个分类,这件宝贝上传以后就会自动到店铺的所属分类里面,而不需要手工分类了;如果店铺还没有宝贝分类的话,可以不选择,发布后这件宝贝就会出现在管理店铺分类页面的“未分类宝贝”里。

3.宝贝图片

可以单击箭头到自己的电脑硬盘里选择宝贝图片,注意图片的大小要小于120K,并且最大不能超过500x500像素,图片必须为jpg或者jpeg格式。

4.付款方式

款到发货、货到付款是常见的两种选择。运费承担如果是准备包邮销售就选店主承担,如果是邮费在售价之外的,运费就选择由消费者承担,并且设置平邮、快递、EMS的邮费。

5.是否使用支付宝

从2007年10月25日开始,淘宝网的所有宝贝必须使用支付宝进行交易,所以,必须选择这一条。

6.宝贝属性

店主要按照宝贝的实际情况进行选择,如果选择错误也会导致上传以后被当做违宝贝删除。

7.定时发布

如果宝贝需要定时发布的话,店主就可以在这个选项里设置你认为浏览量比较高的时段,或者是自己能够管理店铺和解答消费者提问的时间。

二、编写宝贝描述

填写好宝贝的基本信息以后,就可以开始编辑宝贝描述了。现在的网站几乎都是使用HTML代码的编辑器,如果店主还没有设计一个漂亮的宝贝模板,一个简单的方法就是在这里把字体和颜色做一点设计,插入一些漂亮的图片来美化这个页面。

当然,最主要的还是要把宝贝介绍得尽可能详细。如果已经设计了一个宝贝描述模板,或者在网上购买了模板的话,可以把HTML代码复制过来,粘贴在HTML源代码里。返回到编辑宝贝描述就能看到模板的效果了。如果需要修改里面的宝贝说明,可以直接在编辑宝贝描述里修改,想查看模板效果的话,可以单击“宝贝描述预览”按钮,全部完成后仔细检查一下。如果没有任何问题,这个模板就算完成了。最后,也是最重要的一步,单击“保存”按钮,不然就前功尽弃了。

三、高效创建新宝贝的方法

模板是创建在宝贝模板分类里的,不能直接上传到网上。所以店主在创建新宝贝之前,先要在“库存宝贝”里创建对应的宝贝分组,便于有针对性地使用宝贝模板,尽量减少修改的地方。复制一个现成的模板并将其粘贴到“库存宝贝”相应的分组里去,在模板原有的基础上修改保存,使之成为一件新的宝贝,这样可以有效降低工作量,大大提高工作效率。

有时候店主一次要上架数十件新品,如果都按使用模板的方式创建,速度还不够快,这时店主只要先创建好一个新宝贝,再右击选择“复制宝贝”和“粘贴宝贝”命令,就可以在“库存宝贝”的相应类别里形成多个半成品备用。按此方法操作,可以在短时间内创建出大量的新宝贝。用这种方式创建新宝贝,一定要仔细检查需要修改的选项,并且认真地填写。这种方式虽然比套用宝贝模板的方法更快,但是也容易出现漏改的情况,所以需要认真核实宝贝信息,千万不能大意。

由于复制过来的宝贝里已经套用了现成的宝贝描述模板,所以店主可以直接进入“编辑宝贝描述”里修改相关的宝贝详情,选择“保存”按钮,一件新的宝贝就快速创建成功了。接下来店主继续按上面的方式进行操作,可以生成多个新宝贝,把需要上传的新宝贝都用这种方式在库存宝贝里创建好,等待上传到淘宝网开始上架销售。

批量修改商品

有时候店主需要修改宝贝描述、宝贝名称、宝贝所在地、付款方式、发布时间等,一件件修改是极其麻烦的,但是有了淘宝助理就可以轻松地完成这个艰巨的任务。下面我们就来看看如何批量修改商品。

一、批量修改宝贝名称

首先,将需要修改的宝贝全部选中,这样才可能保证宝贝全部执行修改命令。有时候批量修改不成功是因为没有全选的缘故。

然后,在下拉菜单中选择“名称”命令,如果要批量修改价格、类目或出售方式等,就在这里选择相应的修改项目。

如果想把宝贝名称里面的“双钻信誉”全部替换成“双钻商铺”,选择“编辑”复选框和“查找并替换”单选按钮,在下面的“查找”输入“信誉”,在“替换为”输入框里输入“商铺”,单击“预览”按钮,确认无误后单击“保存”按钮。

二、批量修改其他选项

在批量修改的“其他”栏目里,还有关于使用支付宝、发票、保修、自动重发、橱窗推荐以及放入仓库等选项,我们可以使用批量修改功能一次性修改多件宝贝。如果最近店铺准备推出什么优惠活动,也可以使用批量修改的方式,在宝贝名称和描述里把活动的内容体现出来。

上传、下载商品

一、上传宝贝

先在“库存宝贝”分组里选择需要上传的宝贝,然后单击“上传宝贝”按钮。

这时会出现一个提示框,让你再次确认需要上传的宝贝,检查以后,单击“确定”按钮开始上传,上传时有很醒目的进度指示条。

1.检查重名的宝贝

上传结束以后,会有一个提示,提示店主刚才上传的两件宝贝都上传成功了,上传后的宝贝还被自动保存到已上传宝贝分组里了。如果“宝贝模板”分组里已经没有可用的宝贝模板的话,也可以到“已上传宝贝”分组里复制一个粘贴过来作为新的模板,从网上下载一个宝贝下来做模板也可以,很方便。

如果真的不小心重复上传了宝贝,可以登录了我的淘宝,到出售中的宝贝里面单击“查询重名的宝贝”按钮进行搜索,核对宝贝的内容、宝贝编号、上架时间及价格等数据,确认重复了就赶快删除多余的重复宝贝,以免被系统当做违规宝贝删除,并且受到限制宝贝发布权限的惩罚。

2.添加运费模板

有淘友发现,如果在淘宝助理中使用运费模板的话,这部分宝贝会发生运费显示错误的情况。如何解决这个问题呢?你可以先把需要修改的商品信息调整好,上传到网上,然后在“我的淘宝”的宝贝列表中选择部分或全选宝贝,单击“设置运费”按钮,批量套用运费模板来修正这个问题。

以前没有模板的朋友,可以单击右上角的“新增运费模板”按钮,为宝贝设置新的运费模板。如果本身已经有运费模板了,可以选择现成的运资模板。单击“使用此模板”按钮。

打开一件宝贝查看,之前显示“店主承担邮费”的宝贝,现在运费的位置分别显示出了平邮、快递及EMS的邮费,变成了一件消费者承担邮费的宝贝,修改就是这么简单。

二、下载宝贝

店主不一定每天都需要上传新宝贝,有时候只需要稍稍修改一下网上出售的宝贝,把这些宝贝下载下来,进行批量修改再上传到网上就行了。

比如选择了近两周店里正在出售的宝贝,输入了一个宝贝关键字,这样的话,只要是在这个时间范围里面、包含这个关键字的宝贝,都会被下载下来。这说明宝贝名称里的关键字设置是非常重要的,有了关键字就可以定位查找,不管是对于销售还是管理来说都是有利的事。

选择“下载”以后,就出现蓝色的指示条开始提示下载进度,这时店主可以利用这段时间做点别的事或者放松一下。

下载下来的宝贝并不是被存入了电脑的硬盘中,而是被放进了淘宝助理中“下载的宝贝”里。在这里,店主可以轻松将店铺里的宝贝进行批里修改再上传,或者将数据备份和导出。

导出、导入和备份商品

一、导出CSV文件

经常使用淘宝助理的店主,可能会在助理里面存入大量的宝贝,可以把这些宝贝以格式导出到电脑硬盘中。如果因系统重装导致淘宝助理被删除的话,只要导入CSV文件,就能重新找回这些宝贝信息。

选择要导出CSV文件的分组,选择所有或者部分宝贝,然后选择“导出到文件”命令。选择相应的文件夹,也可以为自己的店铺建立一个专用的文件夹,选定以后保存即可。这时系统开始帮助店主导出到CSV文件,当进度指示条显示数据被100%导出时,导出工作就完成了。

二、导入CSV文件

有了导出的CSV文件,店主就可以很方便地把这些商品导入到宝贝模板或者库存宝贝中,为发布新宝贝做准备。一旦因系统或淘宝助理重装而丢失这些宝贝数据后,只要单击鼠标右键,选择“从CSV文件导入”命令,将宝贝导入到“库存宝贝”里面,就可以重新拥有这些宝贝数据,修改以后可以随时上传到网上。

选择“从CSV文件导入”命令,再选择宝贝备份文件夹,单击“打开”命令,就会被导入到“库存宝贝”里面。

在导入的过程中,进度指示条会提示店主现在已经导入了多少数据,当导入成功后会有一个提示,这时“库存宝贝”里就有了导入的宝贝,只要复制和粘贴这些以前的宝贝,稍作修改再上传到网上就行了。

三、备份宝贝数据

建议大家,在宝贝上传以后做一个数据备份,以防万一。备份文件不仅可以保护宝贝资料,还可以为宝贝建立副本,包括图片、宝贝描述以及预填的宝贝资料。数据备份最大的好处在于可以供任何淘宝ID导入。如果两人共用一个宝贝描述模板的话,就可以直接批量修改这些导入的宝贝信息并上传了。

全选或选择需要备份的宝贝,在“工具”下拉菜单中选择“备份数据库”命令。当然,也可以选择备份“下载的宝贝”或者“宝贝模板”里面的宝贝数据。

选择合适的文件夹,单击“确定”按钮即可开始备份数据了,等待数据备份时,指示条会提示当前数据备份的进度,备份完毕会有一个“备份数据成功”的提示。

接下来店主可以试试看数据是否真的可以共用。运行淘宝助理,登录一下,在“库存宝贝”分组里选择“导入数据库”。

店主可以选择“合并到现在的数据库中”单选按钮,也可以选择“替换现有数据库”单选按钮。前者是将备份宝贝合并到现有宝贝中,包括宝贝的图片、宝贝详情以及文件夹结构等资料。如果出现相同的商品资料,系统默认保存现有商品资料,后者则是把整个数据库的数据,包括商品图片、描述等全部替换成新导入的数据。选好之后,单击“确定”按钮就可以开始进行数据的导入了。

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