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第22章 通过调控自己夯实领导能力(2)

领导者发现下属的过失、懈怠或者不服从,如果缺乏冷静,特别是在对下属有某种成见时,难免怒气冲天。领导者心情不佳,遇上下属办错事或者在纠正时对方态度欠佳,难免气不打一处来。冲动之下,愤怒的感情闸门若大开,就会说出许多不该说,甚至责骂人的话。这就不是指责和批评了,不管你主观用意多好,效果也是适得其反。盛怒之下发脾气不但降低了领导者的身份,也会使单位气氛低落,于事无补。

3.勿滥用权力

大权独揽、独裁专制的管理方式已经被视为领导者的过去式,各级领导者都应对自己的实际权力进行约束和控制,防止自己滥用权力。否则,只会损害自己的形象,扰乱管理秩序。

领导者滥用权力,并对下属不信任、不放心的表现主要是对下属的工作态度、工作方法、办事能力的怀疑,认为下属不能按时保质保量地完成任务,还不如自己亲自去做,省得出现问题。这样的心理促使领导者指挥越权,作出不该做的行为,加重了自己的负担不说,也会使下属心存不满,剥夺了他们发挥才能的机会。

①对于领导者而言,首先要做到用人不疑,疑人不用。对没有了解清楚的下属,对政治上不可靠,品行不端正,能力上不胜任的下属,不能草率使用。一旦使用,只要没有出现原则性的问题,就要充分信任,放手让其工作,鼓励他们大胆干。如果通过实践发现下属工作主动性、积极性较差,能力较弱,领导者就要加强督查,加大管理的力度,帮助他们认识和改正错误,促使下属努力工作,在实践中锻炼提高。领导者宁肯监督、指导他们奋力苦干,也不能图干脆,自己去做。

②此外,有些领导者自恃高明,把自己看得比下属高出许多,总觉得自己行,下属不行,只盯着下属的短处和自己的长处,必然会出现滥用权力的现象。

有些领导者一般比较在意下属的越权,却会忽视自己的越权,这是需要认识与控制的。

有这样一种说法:领导权越大,地位越高的人,越是不会随意地发号施令。

情况确实是这样,因为大领导者们知道自己命令的重要性,而那些职权并不是很大的小领导者们,为了过足领导的瘾,产生一种领导怪癖,到处乱发命令,指挥别人做这做那,走到哪里,哪里就能听到他扯着嗓门下命令,要求别人遵照执行,在他所领导的小范围内出尽了风头。

安德格力夫就属于那种大领导者。他是位将军,在第二次世界大战中曾担任英国地面作战部队的司令官。他在“加达克尔战役”中大获全胜,达到了他领导事业的高峰,充分显示了他杰出的领导才能。这个战役是在地中海东部的岛国进行的,战役还没有开始之前,安德格力夫在军中没有随便地下达什么命令,他只是用鼓励的口吻对士兵们说:“胜利只是属于那些勇敢和坚强的人们,上帝不会保佑懦弱者。”

与安德格力夫的做法相反,许多领导者,即使他们的职权并非很大,但是他们却非常热衷于下命令,以至于几乎形成了一种习惯,不下命令就觉得不舒服,从某种程度上说这些领导似乎对下命令上了瘾,觉得没有什么事情比下命令更能使他们自己感到欣慰的了。殊不知,领导威望就是在这种错误的做法中日益减退,最后消失的。

由此可见,领导者习惯于随意滥下命令,将会造成许多不好的后果。只会使用命令来领导别人的人,绝不会成为一名杰出的领导者。这种随便滥用命令的领导者将会失去下属的民心,得不到下属的支持和拥护,注定会失败。

如果你确实已经养成了随意施令的不良习惯,那么就应该设法逐步改正,这就需要冷静的头脑,遇到事情不要紧张,慎重考虑,仔细权衡利弊,然后作出正确的决策。如果时间紧迫,容不得多加考虑,需要及时作出命令或决定时,你只需要考虑最根本的利益,抓住它就行,在集体利益与个人利益发生冲突的情况下,应该顾全大局,舍个人利益而求集体利益,这时可以采取强制的命令措施,以保证事情的顺利进展。在这种情形下,命令影响策略仍然是很有效的,是解决问题的最佳方式。

4.与女性下属相处要有所忌

领导者在与女性下属相处的过程中,一定要注意时间、地点、场合和自己的言行举止,使彼此间的距离不越过正常的工作关系界限。这里分析六种自控方法,让你在与女性下属相处时有益无害。

(1)男性领导者不要轻易到女性下属的家里去

我们每个人都有这样的经验,当交际双方的关系已相处到一定的程度后,才应该或有可能到对方的家里去做客。因为家是一个人的个人生活空间,并不是一个工作场所。男性到一位女性家里,往往意味着某一方或双方愿意使彼此的工作友谊更进一步上升到私人友谊,甚至是更远。

因此,男性领导者不要轻易去女性下属家里。一方面是因为它超越了上下级工作关系的人际距离,容易让下属误会,以为你在有意靠近她;另一方面,这也容易给心术不正的下属创造实现不良企图的机会,出现种种问题。而且女性下属与男性领导者之间这种私下的接近,还会造成不良的社会舆论,影响彼此正常的生活。

有一位男领导者的家离一位女性下属的家非常近。有时为了工作上的事,他就直接去这位下属家里谈。因为他们谈的都是有关工作的事,加之这两位坚信“身正不怕影子歪”,所以就对彼此的距离未作太多的考虑。然而时间一长,领导者的夫人就起了疑心,认为他们之间肯定有什么不可告人的秘密,因此同自己的丈夫吵了好几次,一时间搞得满城风雨。许多人认为“无风不起浪”,各种谣传纷起。同事们也持怀疑甚至鄙视的态度,这位女性下属在单位的处境相当艰难。“外困”又引起“内扰”,她的家庭关系也因为风言风语弄得相当紧张。

那位男领导者为了表明自己的清白,开始主动疏远她,重要工作不交给她做,增资奖励没有她的份儿,这更使得这位女性下属的处境举步维艰。

最后,她只好打报告请求调到另一个单位去工作。然而,其名誉的损失却是无法弥补的,这成为她一个巨大的精神包袱。

说起来,只是因为不注意保持适当的上下级距离,结果却造成不良的社会影响,使双方受到了不应有的伤害。

(2)在办公室谈工作最好有第三人在场

工作上的事在办公室里谈,这是避开众人之嫌的最好办法,并且办公室里庄重、正式的氛围也有助于为上下级的交往营造一个正常的环境。

然而,许多机关、单位的领导者都有自己独立的办公室,这个办公室由领导者独自使用,因而也会带上个人空间的色彩。因此,男性领导者在与女性下属接触时,仍需要注意保持彼此的距离感。

当你要找女性下属谈工作时,一定要光明正大,最好有第三人在场,并且要提纲挈领,重要的说,不痛不痒的话少说。这样别人就不会有所猜疑了。女性下属自然也不会生出什么不好的想法。

这里最忌讳的是偷偷地找女性下属进自己的办公室。一方面,每次的出入不可能没人撞见;另一方面,这种看似做贼心虚的做法只会给自己增添麻烦。因此,男领导者在与女下属相处时,一定要公开、大方,尽量使双方的关系处在众人目光的监督和保护之下。从长远看,这是有利于女性下属和领导者个人的发展前途的。

(3)在公共场合更应保持距离

公共场合是一个讲究礼仪、分寸的地方,大家更应按照社会交往的习俗处理人与人之间的关系。领导者要考虑自己的公众形象,而那些根本不注意在公共场合与领导者保持适当距离的女性,其行为是不自重、不明智的。同样,也会乐极生悲。

有一位女士一心想讨好领导,并且很爱向别人炫耀自己与领导者的关系如何如何之好,企图以此来提高自己在单位中的地位。

一次,单位组织集体春游。一上车,这位女士就捷足先登,坐在了男经理的身边。一路上,她与领导者谈笑风生,显得亲密无间,根本不在乎周围同事的看法。到达目的地后,她更是与领导者形影相随。经理走到哪里,她就跟到哪里,还时不时地对经理大献殷勤。于是,春游之后,大家都不无讽刺地称她为经理的“小蜜”。

这位女士的这种做法,实在没有任何高明之处。如果说她也有所收获的话,那就是获得了一个坏的名声。而这位男领导者也在下属心目中留下了爱吃“豆腐”的形象,给自己的长远发展留下了隐患。

(4)男领导者应与女下属保持生理上的距离

现代心理学研究证明,人际交往过程中,要注意保持一定的生理距离。

人类学家爱德华·霍尔通过对美国社会的研究,认为人际交流过程中可按彼此距离的大小划分为四种不同的空间类型。第一种距离为亲密的,其范围大约在0~46厘米之间;第二种距离是个人的,距离在46厘米~1.2米之间;第三种是社会空间,距离在1.2米~3米之间;最后一种是3米以上。

可见,人际交往是需要空间距离的。特别是男女之间的交往,更应加以注意。如果男性领导在与女性下属交往的过程中,突破了正常的人际距离,闯入亲密的距离范围内,彼此的呼吸可听,彼此的气味可闻,眼神、表情的细微变化历历在目,势必会形成某种刺激,引起不当的心理活动。

(5)言谈举止要注意分寸,不可过分随便

男性领导者一定要注意自己言行的分寸,不要随随便便去谈那些不合适的话题,也不要说话时过于随便、放肆。有些男领导者在谈话中或大笑不止,或眉来眼去,甚至触及某些私人话题,这些都会让人反感或引起误会,破坏正常的人际交往距离。因此,当为领导者所戒。

(6)不单独与女性下属去娱乐场所

男领导者与女性下属同去娱乐场所是不适宜的,特别是当男领导者结婚以后。这种交往已超越了上下级之间工作交往的范围,容易出问题。

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