谁是你的敌人?
谈危机,近期的一个焦点事件可以说是危机中的危机了,曾为中国首富的国美创始人黄光裕与现任国美CEO陈晓的国美之战,充斥着大小媒体,占据我们的眼球。要说强大,国美的确强大,那么多家电厂商都要给面子,国美是说一不二,要说富有,国美也确实富有,否则黄光裕怎么能成为中国的首富呢?饶是如此强大、如此富有的国美,也逃不过危机。
这场轰轰烈烈的国美之战中,双方动用了全部的资源。据内部人士透露,光公关宣传费就不下八位数。外行看热闹,内行看门道。坊间看似热闹、众说纷纭的国美控制权之争,其实很多人只看到了一地鸡毛的花边,只关注于眼前上蹿下跳的股价,只眼花缭乱于世俗人心的感慨。更有人说,国美电器的黄、陈之争不管结局如何,一定会成为商学院绝佳案例。其实,惹人注目的经典MBA案例之外,黄光裕这14年的牢狱之灾,对中国家电连锁的两个巨头国美和苏宁,以及中国家电连锁业的走势,存在着此消彼长的关键性的影响。
在报摊上看到《第一财经周刊》的封面,标题是:谁是国美的敌人?觉得非常出色的标题,但是出现的却是黄光裕和陈晓两人的头像,颇令人不解。难道黄光裕和陈晓成了国美的敌人了?而这些年不断缠斗不清的苏宁算是国美的朋友吗?
我们看金大侠的武侠小说,比如两派相争,如果一派内部出现矛盾,像魔教阳顶天教主不在,四大护法分成几派,于是魔教溃散,几大名门正派联合攻山,魔教死伤惨重。其实真正的敌人是谁,仍然还是你的竞争对手,因为只有你的竞争对手,是希望将你整体击倒,全面打垮,取而代之,包括你的门店、你的骨干、你的现金流、你的供应商,最后让你一无所有。
反过来,如果国美倒了,对黄光裕有利吗?百害而无一利,他苦心经营的国美是他唯一的事业平台,他的主要收入来源,或许他心中认为,哪怕现在输一点,只要国美还在自己手中,那就一定能再度超越苏宁,于是宁可“攘外必先安内”,大打内战。其实他想错了,黄光裕也是一个普通人,只不过顺天应时得到了机会,创办并成就了国美,如果今天从头来过,不一定是黄光裕,这就是时势造英雄。太阳神今天仍在,又如何?当年响当当的人物,今天也都能找到,又如何?机会只给有准备的人。无论是什么样的英雄人物,都不是神,都是顺应该时势而成就事业,而国人迷信英雄,迷信个人崇拜,英雄也自恋,就是伟人也逃不出这个怪圈,重新上山打游击是不可能的了。如果没有国美,黄光裕或者就跟当年小霸王的胡志标一样,或者与今天的新浪创始人王志东一样,跟一个普通小老板没有什么区别。
当然,如果国美倒了,对国美的高管更加不利。因为他们将背上骂名,乱臣贼子、反骨仔,忘恩负义、见利忘义,因为世人是不了解内情的,殊不知多少历史人物,都是被冤枉的。像陈世美,据说并非是现在戏剧里的角色,而是杨家将中的反面角色潘美,历史上也是一位屡立战功的大将,可见历史都是人写人传的。而国美的高管,如果没有了国美,其将来的职业之路会更加坎坷,因为哪个还敢用他们呢?
那个在一旁默默冷笑、面对记者假意表示沉默的苏宁呢?其实正在集聚所有的内功,准备在你最不注意、最虚弱的时候,给你致命的一击,因为你们本来就是天敌!
面对复杂的环境,面对大环境、竞争对手以及政策层面,马云都有天才的表现,这也是他和他的阿里巴巴团队能闯过重重的难关,至今仍然屹立的原因。马云不但有强烈的危机意识,更有出色的应对危机的策略。
1.对大环境明察秋毫
变化永远充满多变性,必须不断对灾难降临的可能性进行预测,即使没有灾难时也要做好准备。东西方哲学的核心思想就是拥抱变化、创造变化。形势好的时候要为形势不好做准备;形势不好的时候,我会调整心态,对自己说:机会来了。
“对未来,我们必须要有独特的看法。”马云说,当大家都看到机会,并为之疯狂的时候,我们必须去想一想,风险在哪里,灾难在哪里?
“我们还是要相信,冬天已经来了,春天还会远吗?当大家都在恐慌时,机会就在这里。如果你和别人一样,总是抱怨大环境不好,真正的好机会,就从你的指间溜走了。遇到困难,我们要有乐观主义的精神。”
危机危机,危中也包含着机。而大多数人,在危机到来之前,既没有看到危,当危机到来后,更没有看到机。
2.强烈的忧患意识
马云有强烈的忧患意识。没有一个企业家能够比他更具有忧患意识,也许大家不知道的是,外界的一个小小的批评和质疑,他在企业内部批评得要远比外界批评的严重十倍以上,更重要的是大多数比外界批评的要早半年甚至一年以上。
我们看动物世界,观察环境的能力其实是动物生存的必备本领,越是大型的食肉动物,这种意识就越发强烈,狮子、狼群都有自己的领地,随时巡视,并感觉是否有外敌入侵,判断是否能力敌,是智取,还是逃跑,决定了这些食肉动物的生与死。对马云来说,这种危机意识,其实是很现实的。今天的阿里集团,虽有上亿的收入,但作为一家民营企业,还是相当的弱小,面对的是成群的巨型食肉动物,国外的、国内的、经济的,还有政治的,如若忽视,就会被这些食肉动物分而食之。
危机是一种常态。居安就要思危,防微杜渐。尤其是中国的国情,一个企业做大很不容易,做不大很正常,时不时就要想一下,是不是有危机了。对马云来说,102年的企业能做到吗?一定要居安思危。
事实上,马云说,“我确实不太喜欢关注竞争对手,就像我几年前讲过的大家听起来不太爽的那句话,我说我用望远镜也找不到竞争对手。其实我当时真实的意思是,我找的是学习榜样而不是竞争对手,全世界有那么多榜样要去看,要去学习,为什么要去找竞争对手呢?”其实在这里,马云是表达一个竞合的观点,狂人马云越来越成熟了。
3.懂政府的心
阿里巴巴的创始人马云在2009年5月时主动表示:“支付宝随时可以贡献给国家。”这就是马云的危机意识和商业智慧,也有人说马云其实是个“政商”,非常了解国家的想法,这也是他在金融危机的时候逆向给员工发奖金、逆向行业投资的原因,另一个意图可能也是给国家留下一个好印象。
对外部危机异常敏感的马云,已经感觉到头顶上悬着的那把剑所发出的寒气。他能做的,就是尽可能地小心。这考验的是马云的生存智慧。在政府对互联网业加强控制和普遍的“国进民退”下,他能独善其身吗?他必须不断与政府沟通并证明——淘宝和支付宝都是守规矩的好孩子,电子商务正推动着中国经济的转型,为扩大内需作贡献。
我们发现,企业越大,马云的危机感越强烈。玩过光荣出品的三国游戏系统的人,都知道游戏中的角色有一个参数,叫政治力,政治力高的人,办事的效率和成果会高很多。危机感其实就是一种政治能力,就像人的饥饿感能让人增强免疫力一样。