今天,马云在忙着四海云游的时候,大放卫星的时候,学人玩禁言的时候,被李一给忽悠的时候,继续喊出一些空洞概念如“网货”的时候,是否意味着马云下坡路的开始呢?其实,网货本身没有错,但生意不是这么做。就像很多创业的人都会想,全中国13亿人,如果1人买一根冰棍,那得多少钱,做冰棍都会发达,生意不可能是这么大而化之的。马云说过,被别人说服是犯错的开始。那么,现在马云开始颠覆自己了吗?
马云的成功、马云的常识和独立思考,让他能看到一些别人看不到的东西,但是今天的马云,被鲜花和赞誉包围着的马云,能保持清醒吗?也正如金庸的小说所写,黑木崖上的任我行,其实已经变了,不再是原来那个草莽英雄任我行,而成了被表象所异化的“神”了。一个人要保持自我是很不容易的,尤其是处在事业的巅峰状态的时候。
真正自我颠覆最彻底的,我认为是史玉柱。全世界只有两个人,失败后又站起来,一个是乔布斯,一个是史玉柱。乔布斯是在跟生命赛跑,加上天赋和西方文化的张扬,他的故事也是一个传奇;史玉术是另外一个英雄,他失败了,而后居然偿还了全部巨额债务,重新站起来。在他失败后的那几年,他的自我颠覆是最彻底的。他彻底吸取了教训,彻底颠覆了自我。今天的史玉柱,你看不到一点务虚的地方,你看到的永远是一个实实在在的商人。
马云虽然也时时保持着警惕,虽然马云确实承认自己也犯了很多错误,但在我看来,马云的自我颠覆远不如史玉柱彻底,其实存在隐忧。
一个基本的常识是:要想成功,就要花时间专注于你的领域,聚焦于你的客户。那么,在淘宝的“招财进宝”失败后,马云是否有过彻底的思考,为什么自己的客户反对自己了呢?在如此坚信“客户第一”的马云心里,是否真正去花时间反思这个很严重的问题呢?甚至在淘宝新规定之后,仍然有来自于用户的反对之声,马云是不是像从前那样跟客户经常沟通,并保持对一线的敏锐判断呢?是否开始远离客户了呢?这可是一个危险的信号。
当然淘宝也好,阿里也好,看上去都已经步入了正轨,继续生存是没有问题的,但今天的淘宝是不是任谁来办都是一样了呢?不再是马云式的淘宝,也不像阿里巴巴坚守过冬那样扎实?我也接触了一些阿里集团和淘宝的员工,说实话,我看不到传说中的创业精神,倒是有某种程度的骄傲,骄傲当然不是什么坏事,但马云所鼓吹的文化,在大量的员工稀释之后,还能不能继续保持,这些都值得马云思考。
其实,一种东西能否保持,就像阿里巴巴一样,就看是不是够简单,是不是大家都能认同和理解。而值得传承的精神理念,首先都要是正常的、简单的、易执行的、人性化的、自然的。如果需要花大力气去强化、去训练的,那么再强大的教化力量都会被简单的事实颠覆吧?正如马云当年认为我们是最富有、最强大的国家一样,一次简单的海外之行就打破了一切。曾国藩有句话:合天下人之私,成一人之公。我觉得,这样未尝不是另外一种解决方案。曾的高明在于,首先承认了人是有私的,然后去顺应和应用。要求大家具备同样的道德水平,这种事情看来不是光靠教育,尤其是一个企业的教育来完成的,这与整个社会的经济水平是有关系的。
阿里巴巴的成功,是马云的根本,这是他多年努力,从中国黄页开始,到外经贸到西湖创业的成果。而淘宝的成功,除了马云更了解中国市场外,更多的是孙正义的资本力量,甚至是eBay自己帮了淘宝的忙。但是马云伟大的梦想真的能实现吗?马云真的能改天换地吗?我们希望,但不是奢望。
我们看到乔布斯专注于产品和创新,他成功了;史玉柱专注于产品研发,他也成功了;马化腾专注于产品改良,他也成功了。我们发现,今天大部分的成功,都是基于对产品的创新,对用户的行为习惯的理解,而很少是从一个大的概念出来。玩大概念似乎是国企,尤其是政府的专利,玩过大概念之后,上几个形象工程,然后不了了之。希望马云不要把政府的这种毛病带到企业。
真正的战略从来都是从战术开始的,阿里巴巴的成功也是从小商人的BBS开始的。但是成功的惯性,让马云可能会离战术层面越来越远。如果他很有钱的话,也可以玩风险投资的博傻游戏,毕竟是按概率说话的,五个指头,博中一个就可以。可惜马云数学学得很差。风险投资也不是那么好玩的,首先要有钱,要很有钱,像孙正义这么有钱,这么天才的人,他这么大的软银,尚且有大量的投资打了水漂,何况是马云?如果马云真的如他所说,他去想团队该做什么,而团队去想怎么做的话,我想,马云离颠覆自己真的不远了。
另外一个观察是,马云凭的是天赋商人的精明、独立思考以及跟人打交道的实践中学习,但从马云的经历和平时作风来看,其实马云不爱看书。记得一次央视采访的时候,谈到蓝海战略,马云说没看过。马云还说:“很多时候创业者因为自己搞不清楚而不去创业,实际上等你搞清楚以后就更不会去创业了。书读的不多没有关系,就怕不在社会上读书。”“学者型的创业者往往面对同一个问题,他总是从宏观推向微观,根据这个国家甚至国际经济走势一定能预测出来一些创业方向,这个东西特别的学术化,往往我听得很激动但我不知道怎么干,实际上有的时候大势好未必你好,大势不好未必你不好。”读书不多也可以创业,这是马云的观点。这个观点的确没什么大错,但是透露出马云不爱读书。
但是,一个带领百亿集团的商业领袖,不看书,不清静,全凭个人的智慧,跟人聊天,能够形成系统的商业体系和理论大厦吗?从阿里巴巴到淘宝,从淘宝到雅虎中国,马云一路狂奔下来,不知不觉中已经陷入了一个战略陷阱,那就是每个业务之间如何协同、如何共生、如何发展、资源如何分配等方面的问题。这些,已经不是靠拍脑袋的智慧可以解决的了。现在马云做的一些“折腾”,或者说花架子,吸引媒体还可以,要说真的用来指导企业的发展,我看悬。在马云系互联网帝国的发展中,我们可以清楚看到,每一次拓展,实际上都是不计成本式的、大鸣大放式的方式,在这种情况下,根本没有考虑到不同业务如何协同、如何减少成本等问题。其实,就是阿里本身的成功,也离不开像GE的关明生,还有蔡崇智等人的智慧。马云的第一次扩张失败,就是关明生来收场的,从每个月100万美元的烧钱速度降到每个月50万美元,大批地裁员。马云甩手掌柜当惯了,只有阿里巴巴的时候可以,大集团的时候呢?我看,还是要学习,还是要看书。
最致命的问题是,阿里的成功,相当大的一个原因是在冬天开始的,从一个冷门开始的,所以,没有对手,没有强大的对手,加上资本的力量,于是阿里占据了先机,就做大了。但是世易时移,现在竞争对手们出现了,观察阿里的财报我们发现(引据:http://www.sina.com.cn 2008年11月11日新浪科技):截至2008年9月30日,阿里巴巴的国际交易市场拥有30,836名“Gold Supplier”会员,比上季度增加1,070名……国际诚信通会员达到15,016名,较上季度增加1,104名。
截至2008年第四季度末,阿里巴巴的中国交易市场拥有352,499名“中国诚信通”付费会员,较2007年第三季度增加115,256名,较上季度增加28,171名。
阿里巴巴之前所倚重的电子商务出口市场——外贸业务,也就是上面提到的“Gold Supplier(金牌供应商)”和“国际诚信通”是阿里巴巴最主要的收入来源。在整个第三季度里,阿里巴巴的外贸业务——无论是“Gold Supplier”,还是“国际诚信通”,其会员增长数都仅仅为千名左右,仅仅是总会员数的3%和6%!这样的用户增长率,已经标志着阿里巴巴赖以生存的B2B外贸业务,高速增长并不乐观。
有竞争对手出现,就会分食市场份额,同样的产品就会出现降价竞争,新的情况已经出现了。在这样的增长率下面,大谈网货2.0,大谈颠覆沃尔玛,似乎很有些不着调。
如果我们真正来较真的话,关于马云的错误,其实也可以写一本《马云的一千零一个错误》,马云说写他的书基本上都没有看过,不过关于马云的错误,马云真的可以认真看一下。当然,如果出版商愿意的话,我是很愿意花点时间做下这个工夫的,而且,这更有意义。不过,凑巧的是,马云刚好也想写这本书,他说,等他淡出“江湖”之际出一本书,叫《阿里巴巴和一千零一个错误》,“以儆效尤”。
1.认清自我,把握核心优势
在我看来,马云最为可贵的,是他出身于草根,除了英语之外,一无所长,所以他有一种空碗精神,能合作和兼听,能从实际出发,尊重常识和客观规律。这些在他创业时期,表现得非常突出。虽然常常坚持己见,但往往可以兼听多种意见,看到硬币的另一面,在矛盾的对立统一中,找到自己坚持的依据。当然,可贵的是,他能够颠覆自我。
正是具备常识和独立思考的精神,马云能够看到别人看不到的一些东西,他看到了小商人在互联网时代的需求,他发现并创造了一个全新的市场。究其本质来说,阿里巴巴、淘宝以及支付宝,全部是围绕着商人和生意展开的。马云的观察很对,他们想省钱,但更想赚钱。
阿里的成功其实是因为简单,简单到让马云这样不懂互联网的小商人都会用。马云早年专注于阿里客户的互联网体验,他才能做出“一定要做成一个简单的BBS”的决策,这说明指挥官一定要亲临前线。
要想成功,就要花时间专注于你的领域,聚焦于你的客户。阿里巴巴的成功,是马云的根本,这是他多年努力,从中国黄页开始,到外经贸到西湖创业的成果。
2.保持清醒,从失败中学习
人最大的敌人其实是自己。金庸的小说中,常常有这样的故事,那些武功高手,往往最难堪破的,就是自己的心魔,有的是好胜心,有的是情关,有的是仇恨,而这些心魔是最终导致他走火入魔,或者失败的关键。战胜不了自己,最终也战胜不了任何人。
颠覆自我,首先要认错。马云大方地承认自己错过,也曾多次谈过关于失败的话题。他说:“互联网上失败一定是自己造成的,要不就是脑子发热,要不就是脑子不热,太冷了。”他还说:“我觉得网络公司一定会犯错误,而且必须犯错误,网络公司最大的错误就是停在原地不动,最大的错误就是不犯错误。关键在于我们反思各种各样的错误,为明天跑的更好,错误还得犯,关键是不要犯同样的错误。”而且,每个想要成功的人,都要从前人的智慧中吸取经验,不管多么忙,一定需要看书,一定需要学习。
史玉柱说:“我究竟错在哪里?我想找到答案。我怕自己想不彻底,就把报纸上骂我的文章一篇篇接着读,越骂得狠越要读,看看别人对我失败的‘诊断’,各种说法都看。我还专门组织了‘内部批斗会’,让身边的人一起讨论,把意见和想法都提出来,看看问题究竟出在哪里?”
真正自我颠覆最彻底的,我认为是史玉柱。他失败了,而后居然偿还了全部巨额债务,重新站起来。在他失败后的那几年,他的自我颠覆是最彻底的。他彻底吸取了教训,彻底颠覆了自我。
3.不要做超过自己能力的事
马云说:“互联网上失败一定是自己造成的,要不就是脑子发热,要不就是脑子不热,太冷了。”刚刚拿到2500万美元投资的马云是不是有点头脑发热?
当年,阿里巴巴把摊子铺到了美国硅谷、韩国,并在伦敦、香港快速拓展业务。“一个国家一个国家地杀过去、然后再杀到南美、再杀到非洲,9月份再把旗插到纽约,插到华尔街上去:嘿!我们来了!”这是当年马云的豪言壮语。
马云后来总结道:“钱太多了不一定是好事,人有钱才会犯错啊!阿里巴巴犯过许多错,最早一个是在创办时,因为全球化的概念,所以就认为公司要设在美国,于是跑到硅谷。结果找来的员工,愿景、思路、想法都不同,实在无法做事。不到一个月,发现这是个错误。”
2001年初时,阿里巴巴的资金链已经接近断裂。盲目扩张,盲目招人,盲目国际化的结果必然导致被迫收缩,撤站裁员!马云终于明白:“有多大的服务能力就做多大的事。”