同事想了想，很认真地说：“我就讲一个切身的例子吧。您看，近一段时间以来，我家里的事情很多。我爱人也是在一家出版社工作，那家出版社刚刚转企，要求很严。我家里孩子还小，需要我早送晚接去幼儿园。故此，这一段时间，我上班迟到的情况多一些，但每次迟到的时间并不长，也就是半个小时左右。可您却在公开的场合批评我。您应该理解我，理解我的困难！”
到此，我无语。
再讲一个故事。是2009年下半年的事。我所在的出版社，由于较长一段时间以来，图书出版工作不很理想，直接表现为生产规模和经济效益下滑，对总社发展难以形成有力支持。为使局面得到改观，总社班子决定组成特别工作小组，在充分调研的基础上，拿出切实可行的解决办法来，希望一举扭转图书生产的被动局面。调研工作做得很仔细，问题找得也很准。在此基础上，出版社出台了关于出版社图书生产新的管理办法。管理办法中其中对编辑的考核指标规定：按自然年度结算，编辑系列按职称高低四个等级，分别需要完成年生产规模170万、160万、150万和120万码洋；利润指标，全年做到收支相抵。利润超额部分，按20%的比例，对责编予以奖励。任谁都看得出，这是一个“很人性化”的指标规定，充分考虑到了图书生产的现状，给予充分的政策扶持。简单算一算账就明白，这两项指标的起点，就是相关的业务人员把自己养起来、不管企业也不管别人的概念。举一个例子说，好比你到一个有地出租的大户人家去租地种，人家把地给了你去租种，打了粮食后全归你，不用交一分的租子。这样的条件难道还不够优惠吗？天下恐怕很少会有这样的美事！然而，即便是这样的考核与奖励办法，却并没有得到热情的回应。相反，还有不少的同志表示很难做到。
于此，我无语。
讲第三个故事。这个故事发生在材料采买环节。出版社的图书生产环节中，印务环节是介于编辑与营销环节之间的一个环节。印务环节关系到产品的印制质量，其重要性不言而喻。材料购买是印务环节上的重要一环。在成本中占有重要比重。一次，一个业务员采购了一批纸，数量较大，几千令，数十吨。按照规定，大宗采购需签采购合同。开始的时候，对方不要合同；后来，在对方的要求下，追加了一个合同。由于合同内容上的不到位，主管领导要求修订后再签约。但该业务员却用部门的内部章私下签了。事后，该业务员的解释是：由于与对方是多年的朋友，且也合作多年，认为不会出事情。事实是，不但出了事，事还不小。一批纸中，有千令以上被以次充好，价差每吨在500元以上，损失不小。按规定，大宗采买，需要入库验货，这个环节，业务员仍然大意放过。等到事情全面暴露，已是一年半以后的事情，失去了挽回损失的最后机会。领导找其谈话，希望该同志能够认识到问题的严重性，吸取教训。该同志回答说：“谁也不愿意出现这样的事情。反正我是为了工作。我没拿对方的钱，我问心无愧。”我相信，这位同志说的是真话，以我多年的观察及了解，该业务员不会拿对方的好处，也是出于惯性的常态对待的工作，主观上也不想在工作中出现问题。但毕竟是被人杀了熟吧，造成了损失吧，认真检讨、总结教训总是对的吧！哪里来的抵触呢？
于此，我无语。
第四个故事。是关于合同内容的。说起合同，不用我说，大家都会懂得市场条件下，经济往来中，合同的重要性。重要归重要，日常生活中，企业却因为各自现代化管理水平的高低，人员职业化素养水平的高低，从而表现出对于合同重视程度的不同。这种不够重视，经常表现为对于合同内容条款的忽视，从而吃亏受损。我曾经认真研究过我们自己的出版合同，还认真研究过能够接触到的国外及港澳台地区的一些出版合同。发现，我们的合同很糙，而国外及港澳台地区的出版合同却很细、很严谨，条款的规定处处体现着维护自身权益的精神。比如说，它们的合同中，对于有效发行数量的约定，是要扣除宣传用书、赠书、工作用书等项的。固然，这些书没有形成销售，也不会有效益产出。但只要你不在合同条款中明确扣除，这部分图书数量当然要计算在版税支付的数量内。成本自然就要增加。还有，在未形成的图书销售部分、库存部分及其退货部分，它们的条款往往约定最后允许特价处理。而特价处理部分，版税可另行约定。我们往往不注意这样一些细节。而细节，常常是合同中的重要内容。它不仅仅是合约双方利益的约定，更在法律的层面上保护着彼此。要做到，当履约的时候不因签约的粗心，而利益受损；当想维权的时候，不因不重视合同的细节，而无法维权。
讲了上述4个故事，4个故事都与职业化有关。我不敢说自己对于职业化有多深的理解，但我敢说，只要上述故事中说到的情形存在，企业的职业化就还差得太远太远。我所理解的职业化有两点核心内容最重要。其一，是态度和能力。态度决定一切。态度与责任意识和敬业精神紧密相连。好的态度，是做好事情的前提和基础。能力是做好事情的必需条件。能力不行，有再好的态度，要做好事情，即便不是枉然，也会大打折扣。所以说，在职业化的要求中，能力的地位突出。其二，是团队意识。我们都知道，现代化的战争，都是各军兵种、各环节的协同作战。企业也然，企业内部常常要求的是，大家来共同面对一件事情。大家要密切合作，才能把一件事情做好。如此，客观上就要求，每个个人要有团队意识，在团队的要求下，发挥作用。好比足球场上的比赛，一支好的球队，个人的技术重要，但彼此的配合更重要。心里要有大家，要有大局。这也是职业化的重要内容。
不管职业化离我们有多远，只要我们从心眼里认识到了它的重要性，真正能够做到从现在起积极面对，真正做到从自己的身边小事做起，我们就会一步一步地缩小与之的差距。我们的事业就会发展。
我们要向那些做得好的企业和个人看齐。有些甚至只是细节，但折射的却是职业化操守的高水平。有这样几个故事让我感到十分的温馨。
第一个故事。是我亲历。时间发生在2009年，正是我负责牵头搞总社图书出版工作调研期间。我带着总社的一些同志到法律出版社调研。双方约定在法律社的顶层茶室相聚。如此，我们需乘电梯去顶层。一层的电梯处，有两部电梯都敞着门。我们被一部电梯送到顶层。办完了事，到一层，那另一部电梯仍然原样停着。随便问了一句：此电梯为何不运行？法律社的同志回答：为了节约行政开支。一部电梯已经可以满足员工的使用，开行两部是浪费。至于浪费多少，我们一算便知。比如，一部电梯运行一天需耗电多少度，再乘以每度电的单价，那便是一天的消耗；若以全年算，岂不是一个大数！
于此，我沉思。
第二个故事。故事的主角是一家民营文化公司。2010年度，我们出版了一部市场上很畅销、很有影响的大众教育读物——《钱文忠解读〈弟子规〉》。因为这本书的出版，我们与民营文化公司时代华语暂时结盟。关于怎样结的盟，这部书如何畅销等诸多话题，我们撇开不谈，我们只谈在具体营销工作上，时代华语所给我们的启示，其职业化的意义深远。就他们的渠道而言，已经做到了全面覆盖。比如新华书店、民营书店、网上书店、邮局系统、机场、超市、党政系统、企业培训、特色书店等。他们的营销业务人员把省店统一进货渠道当作一次发展的契机，在仍然重视省店营销订货工作的同时，迈开大步，走向省店所属的二级地市，帮助省店去做促销和统计工作，最后汇总上报。反观我们，尚在唉声叹气，茫然而不知入门的路径。
于此，我沉思。
第三个故事。是关于一家国外企业的故事。大家都知道汽车行业中的大鳄丰田汽车制造公司。在业界，其品牌和实际销售量，都有着非同一般的地位和业绩。2010年该公司出了一档子大事，因为一个部件存在安全隐患的原因，丰田公司不得不采取在全球部分地区召回的措施，来加以解决问题。这样的召回制度，对于企业而言，固然有成本的支出和利润的损耗，对于企业来说，就利益而言，绝不是什么好事情。但这种负责任的态度和职业精神，难道不是企业所理应具备的基本素质吗？有这样的产品质量意识和社会责任意识，企业想渡过难关，进而寻求再发展，又有何难。
于此，我沉思。
第四个故事。是书上的，关于一个美军大兵的故事。故事的核心讲的是责任、忠诚和执行力。这部书的书名叫作《把信送给加西亚》。故事发生在100多年前的19世纪末，古巴人民正在进行着反抗西班牙的殖民统治的战争。美国支援古巴的独立运动，计划向西班牙宣战。当时的美国总统威廉麦金莱急需派人去古巴的丛林中与古巴反抗军领袖加西亚将军取得联系，以争取双方能够协同作战。于是美军陆军中尉罗文领命前往。路途上历尽艰险，终于把信送到。在今天，罗文的名字已化为一种符号，“送信”也变成了一种象征：忠于职守，承担责任，不折不扣地执行。
于此，我沉思。
2011年7月13日
