陈晓萍：新东方2006年在美国纽交所上市，成为公司发展的一个新里程碑。我想问一下上市以后新东方面临的挑战是什么？
俞敏洪：这个挑战很严峻，那就是股东的短期利益和企业长期利益发展的矛盾。从去年开始我纠正得很厉害。因为对于股东来说，他们关心的是股价，股价波动的时候他来找你，你就会不自觉地迎合他们的要求。他们的要求很明显，就是收入增长，利润增长，而不管你的利润是怎么做的，它的短期效应、长期效应是什么。我们真的是沿着那个方向去走，而且刚开始还挺成功的。你看我们上市的时候只有8个亿人民币的总收入，到现在新东方的收入已经接近80个亿。
陈晓萍：增加了10倍，非常了不起。
俞敏洪：对，总共也就是8年时间。如果算平均增长，每年增加10个亿，那是什么概念？10个亿要多少学生啊，但我们还是做过来了。不过我现在发现不对头了，其实在过程中我就发现不对头，所以我一直说我后悔上市。上市以前，新东方从来不做预算。就是大家做事，做完以后计算一个总量，赚钱多的给奖励多，赚钱少的奖励少，你做不高的就做不高，实在做得太烂了就把你换掉。但是新东方上市以后就要开始预算，比如每个学校要增长收入30%、40%，如果增长不到奖金就要被扣掉。最后大家就开始专门做那些短期的高价的产品，像抢钱似的，非常畸形。我觉得这是这么多年来最大的失误。
这个失误带来的严重后果有几个。第一是新东方的客户群体和基数实际上下降了。第二是新东方在外面的品牌名声受到影响。第三，老百姓开始改变对新东方的看法。原来在老百姓心目中新东方就是大众教育服务体系，后来变成了新东方收费昂贵体系，因为新东方价格很贵。你要面对的是你培养了一大堆竞争对手。就像雷军说的，当你自己的利润一个项目超过15%的时候，竞争对手很快就会涌入，因为相当于抢钱。何况这种培训在新东方最兴旺的时候利润达到40%。
陈晓萍：这个行业相对门槛较低，很多人都可以进入吧？
俞敏洪：对，谁都可以来，所以我们培养了一大堆竞争对手。如果这几点我们最初有意识的话，现在新东方一定比实际的要好。可惜这是我在去年才意识到的，因此今年开始正式调整管理思路。
我们计划所有考核机制与收入和利润几乎不挂钩，或只挂很小一小部分的钩。
陈晓萍：这是一个重大的管理变革举措。
俞敏洪：是的。这次我们到乌镇开务虚会的重大主题就是不谈收入，不谈利润，只谈新东方应该做哪些事，哪些事情不对不应该做。只要你做对了，哪怕学校暂时数据下降没有关系，因为只要你做对事情，未来数据一定会好看。我们需要反复强调收入和利润的数据永远是做对事情以后的附加值。如果你事情没有做对，就像抢劫一样抢个一年半年，最后就没有了。所以，这是第三个挑战。
