突破交往舒适区，班组长需要有意识地和不同性格的人打交道，比如主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实很多班组长都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往，这个小小的突破，却会对你情商的提升有很大帮助，从而在根本上改善你的职场人际关系。
情商是班组长在职业上实现突破发展的关键因素，班组长完全可以极大改进和完善自己的情商素质，从而使自己在工作中如鱼得水，更大程度上提升自己的影响力。
别样自信助长强势，有自信才有威望
如果有人问：“你是一个优秀的班组长吗？”可能有一部分人会做出肯定的回答。但是，如果再问：“你是最优秀的班组长吗？”这时能够做出肯定回答的人已经寥寥无几了。实际上，在那许多犹豫不决的甚至是做出否定回答的人群当中，许多人在某个范围来说确实是最优秀的，他们之所以没有认为自己是最优秀的人，除了在他们的心中还保持着谦逊的传统美德外，不敢相信自己、对自己缺乏信心是最主要的原因。
美国著名的学者爱默生说得好：“自信是成功的第一秘诀。”有的企业班组长在为班组管理压力大而困惑，有的企业班组长却在为自己是班组长而自豪。在一次全国范围内的企业优秀班组长风采大赛中，主持人问一位班组长：班组这么多优秀员工，为什么就唯独选你参加比赛？“一是大伙儿信任我，二是我的确优秀”，该班组长自信的回答博得满堂掌声。
每个班组长的身上都蕴藏很多能量，这股能量就看自己怎么去发挥，每个班组长班组管理都会面临各种压力，就看你自己如何去释放。自信可以点燃班组长的工作激情。
“我觉得当班长压力特别大，顾得了这头顾不到那头的，风风火火的，连家庭都没顾不上还不讨好，自己没有信心干下去了”，才担任班长一个月的生产二班班长王康找到车间主任黄冰辞职……这是发生在某能源集团硫铁车间的一幕。
“你是自己打败了自己”。针对王康提出辞职，车间主任黄冰一语中的。他帮助王康共同查找原因，分析出王康当班长感到压力大是缺乏经验，没分清楚班组管理工作的轻、重、缓、急，什么都在管，却什么都没管好；另外，最主要的原因是王康缺乏自信心，一旦在班组管理工作中遇到了压力和挫折，就开始怀疑自己当班长的能力。黄冰语重心长地勉励王康说：这个世界上没有任何人能打败你，除非是你自己。他对症下药地给王康做思想工作后，传授了诸如“情感管理法”、“班组工作预案法”、班组民主管理等许多实际的、能用得上的班组管理经验，让王康重新树立了当好班组长的信心。
在遇到挫折和委屈后，缺乏自信就成为刚上任的班组长经常会有这种思想包袱。中铝河南分公司氧化铝一厂管道化车间甲轮班值班长李钊坦言刚开始当班组长时也缺乏自信，李钊是从其他单位调到管道化车间的，有的班员比自己年龄大、资格老，很不好管，甚至还出一些难题为难自己。李钊思考过后，认为不能用纯粹的班组长职务权解决班组问题，而粗暴的班组管理只能造成班组人员关系更加紧张。一时工作难以开展，又找不出解决问题的办法，他感到非常困惑，像斗败了的公鸡。“出力不讨好，还不如不干算了！”他想到过退缩，班上一位女员工鼓励他说：要说你有知识、有文化，我相信你能做好大家的班组长！这句话让李钊明白了，在班组管理工作中不管遇到什么难题，都必须满怀自信地为自己加油鼓劲，有自信心的班组长班员才会信服。李钊带头开始学习技术、在班组中形成良好的学习氛围，通过学习和沟通，大家的凝聚力增强了。该班组在李钊的带领下，人人争当岗位主操、争当岗位操作能手、争当优秀员工，班员们都说，跟着李钊班长，荣获先进班组就如同探囊取物。
积极的心态来源于对工作和学习的乐观精神，凡事不要想得太悲观，太绝望，否则眼中的世界将是一片灰暗，一片混沌。爱默生也说过：“有史以来，没有任何一项伟大的事业不是因为积极心态而成功的。”只要抱着自信的心态，你会发现成功就在咫尺。
面对工作中的困难和挫败，只有始终保持昂扬的斗志、屡败屡战的人才能笑到最后，赢得机遇之神的垂青。自信的积极心态让人进取，获得成功；消极心态却让人绝望，只会让人不断退步。抱着自信的态度去面对工作、面对一切，会让你体会到快乐、幸福。
其实，优秀班组长的自信心首先来源于自己的综合实力。俗话说：手头有粮，心里不忙。作为班组长，有了足够的各方面知识储备，在班组管理工作中就能从容不迫地应付来自各方面的压力；反之，则捉襟见肘，难以应对班组管理过程中的压力，高压之下，就会对自己缺乏搞好班组管理的自信心。
自信是迈向成功的第一步，保持良好的自信心是班组长搞好班组管理工作的关键，值得注意的是，自信而不能自负、自满。充满自信心的班组长给人以朝气蓬勃的感召力和凝聚力，容易被班组员工所尊重、信任；而自负、自满的班组长则给人骄傲自大、目中无人、唯我独尊的“小霸王”印象，令人生厌，长此以往，容易在班组造成人心叛离。
虽然时代在变，班组管理理念在变，但是，只要班组长信心不变、信念不改，勇立潮头，就能成为一名卓越的班组长。
宽容大度赢得人缘，班组长的肚里能“撑船”
在实际生产过程中，我们经常发现这样一种现象：有的班组长也许操作技能水平不是班组中最突出的，可他却把班组管理得井井有条，班组职工都愿意跟着他干。在生产上，同样的问题可能其他班组要费很多时间和精力才能解决，他却能在最短的时间内把问题解决好，似乎所有的人都愿意帮他的忙，大家伙儿都羡慕这个班组长有个“好人缘”。
他们的好人缘是怎么来的呢？其中不可忽视的一个原因是他们的宽容大度为他们赢得了威信。海纳百川，有容乃大。大度容人，是一个成功班组长的基本素质。班组长要胸怀大度，不要对任何人抱有偏见，任何人都有优缺点，要创造条件让每个人的积极性都得到充分的发挥，同时也要改造环境使所有人的消极成分始终处于休眠状态。
有一个故事是这样的：
春秋时期，楚王一次宴请众大臣，席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令他最宠爱的美人许姬向各位敬酒。忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位大臣乘机摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说：“有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”
楚王听了，连忙命令手下先不要点燃蜡烛，却大声向各位大臣说：“今天晚上，一定要一醉方休，大家都把帽子脱了痛快饮一场。”
众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一员猛将为楚王立下了汗马功劳，而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生孝忠于楚王。
“人非圣贤，孰能无过。”很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样在班组管理中，班组长面对下属的微小过失，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益，这样班组长也能充满获得知心的朋友和支持者。
班长小梁技术过硬，是生产上的一把好手，可他最近却很不顺心，小梁感觉到了自己在班组管理上出了问题，却又一时找不到症结所在。
小梁去请教与他关系不错的邻班班长小秦。小秦很诚恳地跟他说，实际生产过程中，人与人的频繁接触，难免会出现磕磕碰碰的现象，在这种情况下，班组长要学会大度和宽容，以诚相见宽以待人，要容人之短，不求全责备，加强沟通和交流，以情感人、以理服人；真心实意关心和爱护班组职工，当职工有困难时，及时伸出援手，要像对待兄弟姐妹一样对待职工；在班组管理中要大公无私，“一碗水端平”，和职工相互尊重、相互理解。而小梁在班组管理中各方面都做得比较好，只是在管理方式上过于僵化，缺少对组员的宽容和理解。
小秦建议小梁在班组管理中少一些斤斤计较，以宽容之心善待每一位班组成员，帮助后进的组员，共同掌握和提高技术水平。
小梁以宽容作为管理班组的一项指导方针之一，发现无形之中自己的影响力提升了不少，工作中的磕磕绊绊也少了很多。看来，宽容真是班组管理中的“秘密武器”啊。
“人无完人、金无足赤。”任何人都难免有些小毛病，只要无伤大雅，何必过分计较呢？最重要的是发现他最大的优点，能够为企业和班组带来怎样的利益。现代化管理学主张对人实行功能分析：“能”，是指一个人能力的强弱，长处短处的综合；“功”，是指这些能力是否可转化为工作成果。结果表明：宁可使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的“完人”。
如果一个班组长，老是挑剔下属的毛病，就会极大地削弱下属们的工作热情，甚至会使他们产生反感，这样就十分影响他们的积极性、主动性和创造性以及在工作中的发挥，从而对企业发展产生不利的影响。所以，每一位班组长都应该努力做到“严于律己，宽以待人”。
一名卓越的班组长，往往能够在宽容的同时又厉行惩罚。宽容是人性的体现，而惩罚是职责的要求，二者不但不矛盾，反而是高度一致的。没有对他人的尊重和理解，就不能形成宽容；而正是这种宽容心态，才能形成对事业的真正追求。反过来，没有对错误的惩罚，就无法推进事业。
班组工作琐碎繁杂，班组长只要学会宽容的管理之道，得饶人处且饶人，就一定能为自己赢得好人缘，从而开创班组工作的新局面。
