登陆注册
5481500000008

第8章 社交礼仪须知(3)

此外,待客还应注意以下细节:

1.整理房间,注意仪表。

待客前认真打扫室内外的卫生是必需的。门口放着胡乱摆放的鞋,茶几上堆满果壳和瓜子皮,家具上落满灰尘,阳台上堆满杂物,厨房里放着没洗的碗,卫生间里堆着未洗的衣服……客人看到这幅景象,会认为主人对自己不重视,或者认为不欢迎自己。

接待客人时不注意自己的仪表是不合礼仪的。想想看,接待客人时蓬头垢面,牙齿上还沾着食物残渣,一伸手暴露出指甲里黑糊糊的污垢,客人一定心情不爽。因此,接待客人前,主人应洗澡、穿上干净整齐的衣服。男主人应刮胡须,女主人应化淡妆。

2.不可露出倦容。

接待客人时主人应保持良好的精神状态。客人满怀欣喜和期待前来拜访,却发现主人满面倦容,会觉得主人是在应付自己。客人热情高涨地发表见解,主人却表现出疲倦的表情,无疑是在暗示客人“你该走了”。

3.不用一次性纸杯盛水待客。

纸杯是简陋用具,使用一次性纸杯,一方面说明主人对客人不重视;另一方面说明主人不想客人待太久。也可理解为主人对客人有防范之心——“杜绝细菌入侵”。所以,除非万不得已,不要用一次性纸杯盛水待客。

4.不当着客人面与家人争吵。

待客时应与家人和睦相处。如果与家人产生矛盾,应待客人走后再解决。如果当着客人面与家人争吵,不仅将家丑外扬。而且,客人会感觉自己“来得不是时候”,会尽早离开,甚至从此不敢到你家做客。

5.不让孩子打扰客人。

接待客人前,应先安顿好自家小孩。孩子在客人面前跑跳;交谈期间,孩子总是插嘴,问东问西;孩子玩弄客人的衣服,抓客人的头发,等等。这些都是任由孩子打扰客人的表现。客人不可能和小孩子计较,但他会认为“这家人不懂家教”,间接地认为主人不懂礼貌。

让礼貌用语常相伴

礼貌用语是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。在社交场合,多说客气话不仅表示尊重别人,而且表明自己有修养;多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”是最常用的礼貌用语。

1.“你好”不离口。

“你好”是社交使用最频繁的词语之一。它更多地应用于陌生人的谈话,表示了身份的平等。如跟初次见面的人寒暄,最标准的说法就是:“你好。”这可以使双方较快地相互接受。当然,若对方是长辈、年长者或者地位尊贵,则应说“您好”,表示对对方的尊重。

2.“请”字放前头。

所谓“请”字放前头,是指“请”字放在请求别人做事的话之前,如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”,等等。在社交中,多用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的好办法。如此,别人会自然而然地喜欢你,交际会更顺利。

3.“对不起”时时有。

交谈时,无意提起对方的伤心事,要说“对不起”;当经过别人的面前时,要说“对不起”;在聚会上,无意之中打了个饱嗝要说“对不起”,无意之中打了个喷嚏要说“对不起”,无意之中打了个哈欠,要说“对不起”;在聚会中途离开,要说“对不起”;聚会时迟到了,要说“对不起”……在社交场合,学会说“对不起”,能缓和可能产生的紧张、尴尬,体现你的谦和及修养。

4.“谢谢”跟后头。

别人提醒你肩上有头发,要说“谢谢”;主人端来咖啡或茶时,要说“谢谢”;主人为你夹菜,要说“谢谢”;他人给你善意的忠告,要说“谢谢”;离开主人家时,要说“谢谢”……凡给你服务、做事和帮忙,无论对你的帮助是大是小,都要说声“谢谢”。社交中,将“谢谢”一词挂在嘴边,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。

5.“再见”最后头。

“再见”是当今比较通用的告别语,表示希望以后再见面。说“再见”的时候,应配上手势。一般说“再见”的手势,即单手(大多是右手),手心向外,在距离近的时候,在胸前左右摆动;距离远的时候,手举过头顶,左右摆动。这种手势更多用于熟人之间。另外,也可以边握手边说“再见”,多用于初次见面的人之间。

除了以上五个最常用的礼貌用语外,实际生活中还有很多礼貌用语,如:“贵姓”、“劳驾”、“打扰”、“赐教”、“久违”等等。由于较多,在此不一一详述,以下是其他部分礼貌用语的一个使用顺口溜,大家不妨学学。

问人姓氏说“贵姓”,问人住址说“府上”,

仰慕已久说“久仰”,长期未见说“久违”,

求人帮忙说“劳驾”,请人协助说“费心”,

求人办事说“拜托”,麻烦别人说“打扰”,

求人方便说“借光”,求人指点说“赐教”,

请改文章说“斧正”,接受好意说“领情”,

祝人健康说“保重”,向人祝贺说“恭喜”,

老人年龄说“高寿”,看望别人说“拜访”,

请人接受说“笑纳”,希望照顾说“关照”,

赞人见解说“高见”,归还物品说“奉还”,

请人谅解说“包涵”,请人赴约说“赏光”,

需要考虑说“斟酌”,无法满足说“抱歉”,

宾客来到说“光临”,等候别人说“恭候”,

中途先走说“失陪”,请人勿送说“留步”,

送人远行说“平安”,没能迎接说“失迎”。

档次最高的邀请方式

请柬,也就是人们常说的请帖,在社交活动中,它经常用于邀请客人出席婚礼、寿辰、开业等。也许有人会说,现代通信发达,还发什么请柬呀,打几个电话不就行了?这种想法是错误的。在邀请客人的方式中,发请柬的方式档次是最高的。举行重大活动,如果不发请柬,不仅体现不出主人的郑重态度,而且,即使活动再隆重,也无法让人体验到“正式”的感觉。

1.哪些活动需要发请柬。

既然发请柬是档次最高的、最为正式的邀请方式,所以只有那些较为正式的活动,诸如寿辰、婚礼、同学聚会、公司开业等才发请柬。这些活动发请柬,既表明了对被邀请者的尊敬,同时也表明邀请者(主人)对活动的重视。一般来说,这些活动所发的请柬在款式和装帧设计上应美观、大方、精致,使被邀请者体味到主人的热情与诚意,感到喜悦和亲切。

2.请柬的内容与封套应如何写。

请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。

标题写在封套上,如“请柬、请贴”。

正文是请柬的主体,要写明受邀请人的姓名,拟举行的活动名称,活动的时间、地点及注意事项等。

要顶格写被邀请者(公司或个人)的姓名名称。如“某某先生”、“某某女士”等。称呼后加上冒号。

结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样,再另起一行写上“光临、莅临”字样。落款写在下方由发柬者署名。再另起一行注明日期。

示例:

××(结婚)请柬

××先生:

兹定于××××年×月×日上午×时,在本市××路××大酒店三楼举行××。

恭请届时光临。

新郎:×××新娘:×××敬请

××××年×月×日

需说明的是,发请柬不注明客人的名字,或者将邀请对象的名字打印错或者写错,对方会认为主人没有诚意。如果对客人的着装有特殊要求,应注明如“请穿礼服”等。如果要求客人发言,也应注明“请准备发言”等。若要求被邀请者回复或者不参加时回复,也应注明。

3.如何发请柬。

请柬写好后,最好提前一段时间(半个月或者一个月)发出,以便受邀者安排时间参加活动。亲自递交请柬,当然是最正式、最好的。不过,由于时间、路程等原因,不可能每个请柬都亲自递交到受邀请者的手中,所以将请柬邮寄、委托他人转交的做法在社交礼仪上也是行得通的。

不过,要注意,在能亲自递交的情况下,最好不要他人代劳,否则会显得发柬者缺少诚意。例如,以下做法就是不对的:“小赵,要结婚了?请柬做得很漂亮呀!”胖哥热情地对同事小赵说。“谢谢!邀请您参加我的婚礼,大家都有份!张老师不在吗?”小赵高兴地说。“张老师去开会了,一会儿回来!”胖哥说。“那麻烦您替我把请柬给他好吗?”“没问题!”

为什么急这点时间呢?亲自将请柬交到人家手上和由他人转交,其效果是不一样的。

给人好处别自傲

生活中常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感,高高在上,不可一世。这种态度是很危险的,不仅会令对方很反感,而且会引发相反的效果。也就是说,你虽然帮了对方的忙,却没有增加自己人情账户的收入。因为你这种骄傲的态度,把这笔账抵消了。

古代有位大侠叫郭解。有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到郭解,请他来化解这段恩怨。郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,好不容易使这人同意了和解。照常理,郭解此时不负人托,完成这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更巧妙的处理方法。

一切讲清楚后,他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时,也为自己担心:我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”

他进一步说:“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,算作他们完成此一美举吧,拜托了。”

人都爱面子,你给他人面子就是给他人一份厚礼。有朝一日你求他人办事,他自然要“给回面子”,即使他感到为难或不是很愿意。这便是给人好处不自傲的精义所在。

注意角色的转换

我们每个人都有许多不同的角色,比如一个女性,在家是妻子,在公司是“白骨精”(白领、骨干、精英),在商场是“时尚达人”,角色不同,行为和说话也要改变,千万不要“千篇一律”,或者“张冠李戴”。否则,会给自己带来很多尴尬。

小吴是某公司的部门经理,他的上司是位漂亮、干练的30多岁大龄女子。在工作中以及工作以外,小吴都是上司的左右手,帮她解决了许多难题。然而,在一些小问题上,他的上司却常常坚持自己的意见。这让小吴有些困惑,觉得她小题大做,“头发长,见识短”、不可理喻。其实,小吴的心理困惑具有一定的普遍性,其根本原因在于,他在处理与女上司的关系时,没有适时转换自己的角色,造成了一些常见的尴尬。

人们常说,“女性重情,男性重权”,是有一定道理的。很多女上司喜欢用求助并获得帮忙的风格来领导男下属,而男下属容易不知不觉误入“英雄救美”的朋友关系,用朋友关系处理工作关系。而遇到关键问题时,女上司坚持自己的意见,作为“朋友”的男下属就会感到困惑。男下属要清楚,朋友关系是在工作外的,而在工作中,你们的关系是上下级关系。

与小吴相似,著名女王维多利亚有一次就因没有注意自己角色的转换,遭遇了尴尬。

有一天,维多利亚女王去参加社交活动,而她的丈夫阿尔伯特却没有去,已是夜深了,女王才回来,只见房门紧闭着。女王走上前去敲门。房内,阿尔伯特问:“谁?”女王回答:“我是女王。”门没有开,女王再次敲门。阿尔伯特又问:“谁呀?”女王回答:“维多利亚。”门还没开。女王徘徊半晌,又上前敲门。阿尔伯特仍然是问:“谁呀?”女王温柔地回答:“你的妻子。”这时,门开了,阿尔伯特伸出热情的双手把女王拉了进去。

同类推荐
  • 情绪平定术:不失控的人生

    情绪平定术:不失控的人生

    人生路上的风景也许总是山重水复,却不见柳暗花明;前行的旅程也许总是步履蹒跚、举步维艰;你也许需要在黑暗中摸索很长时间才能找寻到光明;虔诚的信念也许会被世俗的尘雾所缠绕……这诸多的不如意,都可能导致你情绪起伏不定,甚至情绪失控。本书从平定抱怨、自卑、自负、愤怒、焦虑、疲惫、忧郁、后悔、挫败等方面详细讲述了如何平定这些情绪的方法,以使人们迅速摆脱这些消极情绪的困扰,摆脱所处的困境,并最终获得人生的快乐和幸福。
  • 标杆集(心灵鸡汤系列书)

    标杆集(心灵鸡汤系列书)

    本书饱含温馨的情感,采集了大量充满启迪的心灵故事,情意浓浓,至真至醇,如涓涓细流冲涤你尘封的心,给你心灵的滋养;如母亲温暖的手轻轻抚慰你的胸膛,给你心灵的深深慰藉。它能让心如明镜,照见你曾经的倩影,让你获得片刻休息欣赏自己;它能让你情如种子勃发,慢慢长成片片树阴,遮挡你的风风雨雨。人生如斯,还有谁如此情真意切地牵挂着你?
  • 时间决定成败

    时间决定成败

    本书对于每一个觉得 就要被生活击垮的人来讲,都是一个绝妙的指导。这是一本神奇的书,它将告诉你怎样将“要做”的事情完成,怎样开始充满激情的一天,如何改正浪费时间 的习惯,如何得到两倍甚至三倍的工作效率……尤其是,《时间决定成败》将教会你如何驾驭你的生活、 工作、人际关系,而不是让它们成为你成功路上的绊脚石。
  • 世界级精英是这样炼成的

    世界级精英是这样炼成的

    无论是商场,还是政界,都有这些精英们的身影,不论是谁,他们的成功都得益于家庭教育。本书为您精心准备了众多世界级精英的成长故事,向您揭示他们的家庭给予了他们的教育和熏陶,相信阅读此书,一定能让你深感震撼,并在震撼之余,从中汲取营养,从而对你的教子提供有效的帮助。
  • 一次面试就成功!:当场打动面试官的100个职场智慧

    一次面试就成功!:当场打动面试官的100个职场智慧

    如何看待你的工作,如何规划你的人生,完全由你自己掌握:就如同如何看待半杯水,它是半满还是半空,决定权在你。
热门推荐
  • 带着快递去修仙

    带着快递去修仙

    张师弟,巧克力豆还有没有?老二,天煞帮在哪啊?二哥,呜呜,我又挨打了。张扬:魔镜啊魔镜,谁是修仙世界最帅的男人?好了你不用说了,我知道是我。魔镜:呸,不要脸。本书真谛,宁做真小人,不做伪君子,致敬子华神!(书友群是:246164066.)
  • 天道酬勤

    天道酬勤

    上了年纪的人总喜欢回忆,回忆过去说过的话、做过的事、走过的路。我的一生谈不上光辉灿烂,但也是五味俱全。一九九九年,年届花甲之际,感慨所……
  • 公子如颜之王者红妆

    公子如颜之王者红妆

    他,是垠华史上最年轻的大将军,最潇洒的士大夫,年少得志,风华无限,甚至官至丞相。谁又知道,这样一个该是传奇的身躯下,是一个她。遭遇感情背叛从而改变了人生道路的莫红妆,在最终以为必死之际竟然重生,在这个满身伤痕貌似被追杀的小小身体里,重生。带着21世纪的记忆在这个陌生的垠华大陆淡漠了红尘,她只想要一个安静的世外桃源,可谁让她,遇到了他。他说:“不要怕,我带你回家。”他说:“若你是女孩子,我就娶你为妻。”他说:“红妆,离不开了,即使你爱的不是我,我仍然放不下,离不开,再遇上你之前,修从未明白动心是为何物,在遇上你之后,刻骨铭心,深到心痛。”还遇上了他,邪魅的君王,他从不把她放在眼里,觉得,这女人是自己的,不会跑掉,知道她又爱上别人,他再也坐不住,不就是放下身段么,女人,等了你七生七世,你就想这样算了?不可能。争个你死我活又如何,与我何干?我,早已无心矣。一个七生不离,一个七世不放,只有在最后,才能想起初见,她说:”我,叫红妆。“只此一句,注定一世伤,一世殇。
  • 心理怪兽

    心理怪兽

    凡闻诸生,于世皆存幻。佛生如此,道衍亦如此,至于主、上帝,如是而已。心理怪兽暗河两篇、老屋一篇,······
  • 别惹那条龙

    别惹那条龙

    故事,从一头幼龙和几个落魄的狗头人开始,这是一个从部落到王国的发展史。
  • 佛说大乘智印经

    佛说大乘智印经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 落雨无尘

    落雨无尘

    她是小县城警局中的一名刑警他是犯罪心理学的教授两个毫无关系的人,只因被犯人误认她为是他的妻子,遭受一系列的恐吓而相识。而一系列案件背后,又隐藏着怎样的惊天阴谋……如同冤家的两人又会擦出怎样的恋爱火花……
  • 我的随身实验室

    我的随身实验室

    苍玄之书,上个宇宙文明‘天庭’的最终科技结晶,承载着天庭文明大部分的科技资料。古烽机缘巧合之下得到了它。为了提升自己的权限,古烽只能尽其所能的提高自己的影响力。
  • 全民副本在线

    全民副本在线

    一个曾经的王者,穿越到超级地球的战五渣。一个废掉的主神,如今沦为出气筒的小土豆。奇葩组合,联手刷遍全宇宙副本!当知道主神的黑科技之后,方羽走上了不归路。“回档!”“方羽,灵币快不够了!”听到主神的提醒,方羽看向角落瑟瑟发抖的几个所谓大佬,露出了恶魔的微笑。“各位,该交保护费,哦,不对,是生命安全保障费!”(搜罗民间神怪故事,经典作品进行改编)
  • 春风十里初风

    春风十里初风

    100多年前的北平发生了这样的一个故事。她又该何去何从。春风十里,春风依旧吹向你。可现在你却不在。怀念我们当初那段的时光。谢谢你们都在守护着我。