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第9章 如何经营商机?(3)

风险机会付出的代价高,失败的或然率大,但因加人争逐的人较少,有时成功的果实又为人称羡。近年来有很多高科技公司成就惊人,半导体工业的发展历程,更是为人称道。台湾的华邦电子创业8年间,前面5年始终赔本,创业7年才得回本,却在第8年赚得股红17元,几乎在8年间3倍回本。

风险机会的认定,并不在哪个市场是否为高科技产品的市场,或在哪个机会具有高度的风险。台湾有很多创业投资公司(风险基金投资公司),它们把资金的用途限定在高科技领域,这是个画地自限,未识风险机会的做法。

风险机会是在肯定需求、肯定商品,但未肯定时势对需求影响之大小与快慢,也就是未肯定时机与势力;或未肯定才智,也就是未肯定提案人是否掌握技术力量,能够创新所需商品;是否掌握生产力,能够生产价廉物美的产品;是否掌握企划力,能够以适当的策略,将产品适时适量地行销到市场;是否掌握经营力,能够领导一群人,充分地发挥才智;是否掌握竞争力,能够乘胜追击、不畏竞争或未雨绸缪,使其立足于利基市场,成就霸业。

风险资金之助,贵在使人才聚集,使能力集中,使时势更卓见识,使机会得以落实。

只要市场有可见可测的需要,并且有这样的人,有其能与其智得以供应所需,则投下风险资金以助其智与其能,以循需顺势,掌握契机,其成就又怎么会仅高科技产业而已。以高科技产业为惟一目标,又犯了把策略作目标的通病。

4.定位的奇妙

自然的变化,因影响供需,带来投机致富的机会。

趋势则牵动新的需求,带来创业机会,拨开利基市场。

财势与权势,虽未成功地扶植大贸易商,却让台湾造就了数十个大财团、大资本家或大型企业,使富者恒富,让人兴起“有为者亦若是”的信心。而位势与智势,正是让“有为者”能够“亦若是”的重大力量,善用位势与智势,人们可以轻轻松松地用智致富。

行销学有一个很重要的学问,那就是“定位学”。

定位学是美国人杰克·陶德(JACK TROUT)于上个世纪80年代初所倡议的理论,针对的是消费品的行销,目的在于攻占消费者心灵的一席之地,使得消费者凡购买同类商品,首先想到的是我所定位(占据他主要印象)的品牌。杰克·陶德指出,非占消费者心目中第一或第二的品牌,很难使消费者指名购买,也很难在市场取得销售优势。

我们可以说,“定位学”目的在于取得“先人为主”的地位,这正是一种“位势”,但是其主权在消费者,所以不可视为人为之势。

欲期“先人为主”,或至少能“退而求其次”,原著者说:“定位,并不在于发明什么新奇点子,而在于掌握消费者的内心世界,使其与企业产品的企划相结合。”

他又说:“定位的基本原则,并不是去塑造新而独特的东西,而是去操纵,原已在人们心中的想法,打开联想之结。定位的观念不仅适用在广告界,任何人都可以利用他在生活的各种竞赛中领先对手。”

由此,“定位”是一个方法,是一项技艺,是一种策略,它的目的,是在顾客心目中占领一席有利的地位。定位可以运用于生活中各个领域,‘且不仅适用于消费品,也适用于工业品和广义的商品,包括服务、人物、地方、组织、技术和概念。个人与企业,也可以借定位之术而取得优势的地位。

我们就产品、市场与企业的定位,作一连贯的分析。

早期的定位,以产品为重心,以消费者为导向,用之于广告界,目的在于借广告以促销商品。现在,我们可将定位再区分为产品、市场、企业与未来四个方向。

(1)产品定位

以顾客为导向,强调突出产品特色作为定位,期望在顾客的心目中,建立为其所好的地位,这包括:·诉之于属性与利益,例如:无糖、低咖啡因等。

·突出产品的价格与品质,例如:物美价廉。

·突出产品的用途与用处,例如:专属肥胖人的服饰。

·突出产品的使用对象,例如:VIP俱乐部。

·突出产品的产品类型,例如:不锈钢碗筷。

·突出产品的上述技巧的交相互用。

(2)市场定位

以竞争为导向,针对竞争者的地位或形象利用对比作为市场定位,例如:

·市场占有率、产品性能、技术等等的大小或高低。

目的在于占领那个有利的第一或第二地位。

·竞争者信誉、地理位置、服务等等的对比。

(3)企业定位

以企业的核心生意为依据,强调企业的能力或特色。也得以企业的核心能力为导向,强调企业服务性的商品或多元化的形象。

(4)未来定位

以远景为导向,也就是长远目标为导向,带领企业延年益寿,仍然在未来的5年、10年,甚至20年,居于领先地位。因此我们必须远瞻至未来。

定位是定在一个心灵地位,取得位之势,但是定位的行为,也可以视之为“用智之势”,是人为之势。顾客可以“认定”我们,把我们视为所爱或所欲,我们也可以影响顾客,使他们以我为所爱或所欲。由此,是外界对我做定位或我为自我定位,就形成了位势与智势的相互为用。

定位是改变别人心智思考模式,让他们接受我们的想法,承认我在他们心目中的地位,从而引发集中向我们购买的欲望的一种行为。定位的行为,就人与人之间,我们诉之于沟通;对产品或企业与消费者,或商品与需求者之间,我们诉之于广告。

被定位为价廉物美的产品,利润不及两成,而其品质再怎么提升,售价始终无法提高。若被冠上出名的品牌,虽然成本未及售价的一半,打七折贩卖还造成抢购。

心态与行为常左右外界或自我的定位。没有人不希望在他人心目中建立一个良好的印象,建立一个良好的地位。企业,若自我定位为第一,而不做研发,不做产品品质改进,光做广告也得不了第一。若被外界定位为第一,则人才竞相投靠,机会竞向涌人,事业生机蓬勃。注意,自我定位若不言行一致,别人会替你反定位。

俗话说,“要怎么收成就怎么栽”,形象、口碑、特色和价值,是商品与自我定位的重心,无法肯定自我的形象与地位,无法提供特色与价值,则其势不成,其位不定,难以立足于竞争。

别人怎么想你,怎么定位,那是自然之势,你要别人怎么看我,我怎么做,那是人为之势。定位,是个操之在我的行为,将之应用到生意上,则以争取机会,应用到人际关系上,则以改变机缘,应用到工作上,则以改变机遇。

5.企划是人为之势

要使机会落实,就必须要有行动,而在行动之前,则须谋定而后动,这个谋定的行为,正是个企划的工作,本该由统帅,也就是企业的最高负责人来做,但很多公司设有专业企划的人员,促使思想与行动分家。

企划是一项智势,是人为之势,它也可以将定位之艺并入,以弘大此技艺。但是无论如何,智势力量较薄,必须结合财势与权势,始能借力使力。此所以企划工作被视为幕僚工作,由总经理或主管授权,但若无其权与其财之助,企划之案难行。反之,若企划与执行得当,可以创造永久事业,可以创造巨大盈利,也可以化腐朽为神奇。

企划并非无中生有,天马行空,而是搜集及分析资讯,以结合有用资源,经过融会贯通而发挥效力,变成可行方案,使成果显著。

企划是由知而识,由识而用的智慧行为,是企业经营的一环。这种智慧行为,有一个符合逻辑的思考与行动模式,我们可以循之逐步反复推想,这种思考与行动模式,我们可称之为“企划工作的流程”。

吸取资讯,目的在掌握需求,但必须了解影响需求的变数,此所以要了解环境的情势,辨识时势的影响,以及要注意竞争的情势,体认机会的意义。

机会是需求与供给的交会,认识需求,就必须进一步反省自有的产品与资源,是否为所需,能否以供给,须付出什么代价才能掌握机会。

有了何所需、何以给的概念,就必须了解,那是个什么样的市场,有些什么竞争者,要进入市场有什么威胁与障碍,要怎么做才能避开竞争,取得机会。

计划的精华应该是经营或行销的“策略”,这些策略是企划者对整个事件经融会贯通之后而产生的创意。

这些创意,受教于古圣先贤如孙子、孔明等的智慧,是调兵遣将与攻坚陷阵的“谋略”。但是在执行与企划分开的条件下,企划者的创意很难为执行者完全了解与吸收,便有以策略做目标的遗憾,补救之道,依赖沟通。

“提出计划”是对企划者的表达能力,作最大的挑战。表达可分为口头与书面两种形式。往往企划者有满脑子的创意和构想,所表达出来的,却是辞不达意或千篇一律的文章,这会影响计划的成败。电脑是一个很好的工具,企划者应该学会用电脑将脑中的构想变成图案与投影片,会有意想不到的结果,但也切忌拘泥于格式,因为各自状况不同。

计划的执行,贵在整合能力以及同心协力,最忌讳在企划者交出企划书之后就过河拆桥,或按图索骥,把企划者搁在一边。这是个团队工作,主管人员要做团队领袖,把企划者与行动人员并为一个团队,不要把企划案变为自己的秘密或自己的“藏宝图”,用以指挥行动人员,如此会扭曲企划者的原意,做不成计划。

企划通常是为已知或既有产品或资源而作,是先由机会的供给面以追踪需求面,故注意力集中,心思也较集中。但企划并非只是就事论事的单向思考,把已知需求用现有的产品或自创的商品来使之交会。它还包括对智慧的挑战,在看出潜在或未被满足的需求,看出自我产品的特色与利益,看出势之趋与势之力,以及如何借力使力,以有限的资源或最小的代价,去掌握无限的商机。

如前所言,趋势是由下而上,是心之势,是由共同的内心需求而引发。时髦、新奇和流行,是智之势,由供给面借企划与设计以激发需求。适当的企划与设计,可以引发时髦,可以带领流行,可以推动大型的活动。

譬如世界奥运,由非营利性的竞赛表演变成营利性、有声有色和赚大钱的竞赛活动,就是企划之功。

谋定而后动。计划是一切行动之本,盲目的行动会使人徒劳无功,甚至惹来麻烦。切记!做对的事,莽撞无益。

6.做对的事

商机经营与行销管理是一体的两面,但事仍有先后,需求是一切的根源,做对的事就在于满足需求。

当前,我们正面临一个巨变的时代,这些变化,以资讯科技为核心在带动变化,是“智之势”但又变为“心之势”,人们的思想与见识因资讯科技与工具的发达,变得更现实与更具智慧。时间已不容许我们经常犯错,或作忏悔,它要我们更具效率与更具效用,因此,我们要做对的事。

我们先要了解目标与方向,也就是需求与需求者,再制订出“怎么做”可以“不费吹灰之力”,可以“四两拨千斤”,可以“趋吉避凶”,以最小的代价包括人力、时间和金钱等,达到最大的收获。

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