渴望追求卓越
卓越能够鼓舞人心。热烈渴望卓越,并且能付诸于实际行动的人,大多数都是具有很强责任感的人。这样的人在付出一切之后,心中会感到格外踏实。专门研究成功的学者吉姆·朗恩说:“情绪压力来自于人未尽全力。”把高标准列为自己的奋斗目标,自然就会在无形之中产生一种强烈的责任感。
超越环境的限制
实现目标的能力,是具有责任感的人最好的一项优秀品质。在《开创生路》一书中,理查·艾凡思这样认真地写道:“能够找到一位负责任的人,就像是在广阔天地里找到一块无价之宝,他能够为你完成所交任务的每一个微小的细节。你可以相信他一旦接手这个任务之后,必能彻底而卓有成效地去全力完成。”如果你想做一位优秀的领导者,你就必须先拿出耀眼的表现来给大家看。
不给自己找借口
美国加利弗尼亚州有一个越狱逃跑的囚犯在被逮捕之后,向狱警这样解释道:“我在围墙外边玩弄着铁栏杆,没想到一不小心就摔到墙外边去了。当我从地上醒来后,就跑来跑去想找到回监狱的路,但因实在是对外面人生地不熟,结果是愈走愈远,最终迷路了。最后,我遇上巡逻车时,我已经走了几十里路了。”人们很少想过自己的种种借口有多么地荒诞离谱,直到听说别人的借口,才恍然大悟。所以说,为自己时时找借口,莫不好一开始就为自己的行为负责。
反思自己的行为
吉尔伯特·阿伦提出这样的建议:当一个弓箭手没有射中靶心时,他会转身反省自己的失误原因。没有命中目标,不是目标的过失,而是自己的射技不够纯熟。如果你想提高自己的命中率,就必须从改善自己入手。
在负责任这方面,你的命中率如何?在别人的眼中,你是个有始有终能坚持到底的人吗?当情形万分危急的时候,人们会自动跑过来向你求援吗?如果你还没有发挥个人的最高水平,或许你需要表示出更强烈的责任感。
不包庇下属
很久很久以前,有个人想用胡萝卜去诱骗一匹动也不动的马。可是,那匹马大概是觉得我若不动就能得到胡萝卜吃,所以愈发地不肯动弹。过分包庇下属的领导者不正好是这则故事的真实写照吗?
这种类型的领导绝对不会去叱责下属或对下属说教,就算他是有心说教、有心叱责,也不知该如何说教、叱责。
这是发生在A公司的一个例子。有一天,一叠工作报告书的字迹非常相似,应该是出自同一个人的手笔。经过整理、核查后,才弄清这些报告书都是T营业所送来的。
原来前些时候总公司指示各营业所的所有员工必须送一份工作报告过来。T营业所的所长害怕上层领导指责“为什么不按期把报告书送来,为什么公司一再的指示,你们还是不遵守?”于是彻夜未眠,自己赶写了许多报告,期望为自己及下属开脱。
这种凡事都包庇下属的领导,他的行为和一个过分溺爱子女的父母没什么两样。对下属而言,这种行为外表看起来是为他们好,可是实际上受到伤害的不是别人,正是他们自己;而对领导而言,则是一种不负责任的表现。
细心照顾新人
你得确定,至少在一周之内,有人会照顾这些新员工,让他们不被冷落,因为在一开始就让他们感到关心及受人重视的温暖,这是很有必要的。
注意一下这些新员工是如何进入他们的新角色的。如果你观察得细致入微,你会对他们适应新环境大有帮助,派一个老员工去帮助他们尽快地融入到新环境中去。也许你自己当初想要别人为你做的并不适合这些人,所以在采取行动之前,最好问问他们希望你采取什么样的方式来帮助他们融入新环境,他们之中会有人肯告诉你这一点的。
4.掌握责任感的精髓
领导者,是一个组织的核心和灵魂,对组织的生存与发展起着至关重要的作用。一个优秀的领导者,可以把组织治理得井井有条,搞得欣欣向荣,这是一种负责任的表现;一个差的领导者,可能会把组织糟蹋得人心涣散,弄得江河日下,这是一种不负责任的表现,或者是他根本就没有意识到这点。任何领导者都必须明白自己所肩负的责任感,只要身在其位,就应该出色地完成各项任务。那么,领导者又如何才能增强责任感呢?
为了增强你的责任感,不妨从以下几个方面努力去做:
坚持到底
有时在困难之中无法取得最后的胜利,原因在于你的坚忍的耐力还不足。下一次如果发现自己即将错过一项任务的截止日期,丧失一笔交易,或者通不过一个计划方案时,停下来想一想还有什么最后的弥补方法。跳出已有的框框之外去思考问题,你可以彻夜不眠地把事情拼出个结果来吗?你可以找一位同事来伸出援助之手吗?你可以重新找一个新人或找一位朋友帮忙吗?创造性的思考问题有时能为你的责任感注入新鲜的生命。
提高标准
如果你经常难以取得好的工作成绩,或许问题在于你已经降低了对自己的要求。在你生活的各个方面找找看,是否有纵容自己不求上进的时候?如果找到之后,就应该立即订出更高的标准来,勉励自己去实现它。这种操练将有助于你跨越卓越的门槛。
克服本性
一个人,除非愿意做出一些牺牲,否则无法担当起责任,无法克服他的内心本性,同时还想达到真正意义上的成功。他会达到何种程度的成功,跟一件事有直接的关系,那就是,他愿意付出多少去牺牲卑劣和愚蠢的习性,愿意花多少心力将念头一个个固定在他的梦想、目的、目标、计划和发展负责任的性格等事业上。他的成长与进步越大,成就越多,成功就越持久。
老天只眷顾愿意负责任的人、有美德的人、善良的人、有抱负的人、愿意承诺的人、任劳任怨的人、有毅力的人、老老实实的人;老天蔑视那些不负责任、卑劣、贪婪、混淆不清、冷漠、懒惰和缺乏毅力的人。
工欲善其事,必先利其器
如果你发觉自己标准定得足够高了,态度和方式也没有问题,而且工作也一向努力不肯落于人后,然而结果却不甚理想,那么或许是你的准备不足。提升技能的方式包括进修、学习、阅读及听报告等,或找一位前辈来指导自己,使你竭尽所能地在你的专业领域里更上一层楼。
把困难留给自己
那些始终无法使下属独当一面的领导者,有不少人动不动就将困难的工作推诿给下属。要知道,一公升的容器顶多只能盛放一公升的物品,要勉强倒入更多,它就会溢到外面去。一个真正的领导会始终把困难留给自己,把便利的条件分给自己的下属。
解除思想包袱
如果遇到非做不可的难事,而又人人挑易避难时,势必会影响工作的顺利开展。因此,领导一定要设法改变上述情况,使下属解除沉重的思想负担,服从大局的需要,敢于承担有难度、有风险的工作。
要达到事先预计的目的,领导者就要拿出高姿态,要认真地向下属交底:做好了,成绩归功于下属;万一搞砸了,责任由领导者承担。领导有这种开明的态度,下属出于知恩图报的心理,自然会认真筹划、精心部署,力争把有难度、有风险的工作做得好一点儿。从另一个角度讲,下属因为解除了思想负担,消除了畏首畏尾的心理,就能放开手脚奋力一博,这样反倒有利于把事情办好。
训练有责任感的生活
采取能经得起时间考验的规则去训练,可以为有责任感的生活奠定基础,如不偷盗、不膨胀欲望,不贪恋别人之物等等。
有责任感的国家和个人,依赖这些训练而获得丰盛的福祉。经验证明,遵循这些训练内容,必能有所回报,每个人都应该靠它们的引导,努力地生活。
5.为自己的失误负责
卡耐基有一次在电台发表演说,讨论《小妇人》的作者露易莎·梅·艾尔科特。卡耐基知道艾尔科特住在麻州的康科特,并在那儿写下她那本不朽的著作。但是,卡耐基竟然不假思索地说他自己曾到过康科特,去凭吊过她的故居。如果卡耐基只提到一次,可能还会得到谅解。结果很多人愤慨不平,有一些人则侮辱卡耐基。
一位名叫卡洛妮亚·达姆的女士,她从小就在麻州的康科特长大,当时住在弗城,她把心中的怒气全部发泄在卡耐基身上。信中所说的话曾让卡耐基对自己说:“感谢上帝,我并没有娶这个女人。”最后卡耐基决定试着把她的敌意改变成善意。于是,卡耐基决定同意她的观点,并打电话给她:
“达姆女士,几个礼拜以前您写了一封信给我,我希望向您致谢。”她用很有深度、很有教养、很有礼貌的口吻说:“是哪一位,让我有此荣幸和您说话的?”
卡耐基说:“您一定认识我。我叫戴尔·卡耐基,在几个星期以前,您听过我的一篇有关露易莎·梅·艾尔科特的广播演说。我犯了一个不可原谅的错误,竟说她住在麻州的康科特。这是一个很大的错误,我向您表示道歉。您真好,肯花那么多时间写信指正我。”她听后说道:“卡耐基先生,我写了那封信,很抱歉,我只是一时发了脾气。我必须向您道歉。”
最后由于卡耐基向她道歉并同意她的观点,使她终于尽弃前嫌,与卡耐基言归于好。
一个人的思想是他自己的创造物。道德或不道德,合法或不合法,快乐或不快乐,成功或失败,全都是由他自己选择的。他的意志决定他的环境,最后决定他的成败,他不能真的责怪、要求他人或任何事物为自己的处境负责。他也不能改变自己的处境所应,也不能无故指派给他人任何的义务。在这个过程中,惟有自己承担起那份责任,并为自己负责到底。