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第15章 手把手教你服装店陈列技巧(2)

1.展现

把最优秀的服装和最受消费者欢迎的服装展示给顾客,吸引其对卖场的注意力。服装在展示外在美方面表现最突出,其陈列效果也很容易体现。一件高档时装,如果把它很随意地挂在普通衣架上,其高档次就显现不出来,顾客就可能看不上眼。如果把它“穿”在模特身上,用彩色射灯照着,再搭配其他的衬托、装饰,其高雅的款式、精细的做工就清楚地呈现在顾客面前,顾客就很容易为之所动。

2.推销

把服装的内涵表达出来让顾客仔细观赏,展现服装商品的独特个性,说服顾客购买服装产品。通过各种陈列形式可以使静止的服装变成顾客关注的目标。对重点推荐的服装以及新上市的服装,用视觉的语言吸引消费者。同时,经过科学规划和精心陈列的卖场可以提高服装的档次,增加服装的附加值。好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上,这是众多品牌和商家极度重视服装陈列的原因之一,服装陈列可以引起消费者的购买欲望,并促使其采取购买行动。据统计,服装店如能正确运用服装的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%左右。例如,服装店把陈列前区的紫黑色搭配如果换成红黑色,效果就会大大改观。对于商品和终端来说这个小小和细微变化是不可忽视甚至是非常重要的。服装陈列还要根据天、时、地、人各种因素综合考虑,才能达到理想的效果。

3.说服

服装陈列能够宣传服装的特色与长处,说服顾客认同服装店的经营理念和商品,建立顾客对服装店的信任,最终促使顾客选择服装店的商品。针对目标消费群层次,加强服装视觉效果的展示,引导顾客购物,并影响和提升消费群的审美度,引发消费和生活方式的改变。

4.告知

服装陈列能够展示、说明新产品或新观念,使顾客了解并且能接受或跟上新的时尚潮流,转变消费观念。服装除了物质层面的东西外,更是一种文化。好的服装陈列除了告知卖场的销售信息外,同时还能传递一种服装店特有的品牌文化。一个品牌只有建立起自己特有的品牌文化,才能加深消费者对品牌的印象,从而形成一批忠实的顾客群,才可以从众多品牌中脱颖而出,并增强品牌的竞争力,占有更多的市场份额。

5.娱乐

通过生动、形象、活泼、多样的展示与陈列方式营造优美环境,带给顾客一种新鲜有趣的感受和购物体验。服装的陈列,应在保持服装独立美感的前提下,通过艺术造型使服装巧妙布局,相互辉映,达到整体美的艺术效果。服装陈列的方法要新颖独特、构思巧妙,对消费者有一种强烈的吸引力。服装陈列要讲究一定的审美原则,尽量做到美观、大方、匀称、协调,还可以恰如其分地使用一些小饰品等,充分运用艺术手法展示服装的美,提高服装的销售额。

6.提醒

提醒公众对服装店的特色、服装质量和服务的回忆,使顾客保持对该服装店的良好印象。有利于维护服装店的信誉,提高服装商品的可信度,使消费者易于接受服装商品的各种信息,加深对服装商品的印象,增加购买机会,形成潜在利润。协调的服装陈列易于使消费者产生对品牌的认同感和信任感,从而提升企业的知名度。

服装陈列的原则

搞好服装陈列,不仅能增加服装店的整洁、美观,吸引顾客,而且对提高售货现场的使用效能、减轻营业员的劳动强度、便利顾客选购服装、减少服装损耗等方面都有着很大的作用。因此必须注意加强对服装陈列的管理。

1.丰满、整洁

服装陈列对吸引顾客起着重要的作用,在不影响资金周转的情况下,服装陈列要丰满、整洁,花色多样,品种齐全,才能吸引顾客,扩大销售额,提高经济效益。

2.便于顾客选购

为了吸引消费者,便于消费者参观选购,服装店应根据服装的特点灵活选择服装的展示部位、展示空间、展示位置、叠放方法等,陈列的服装要尽量展示全貌,使顾客一目了然。例如,出售衬衣的柜架,可以把各种同类的衬衣一个压一半地平放在柜架上,将领子、袖子、扣子、兜等全部展示出来,旁边再树立较大而美观的说明牌注明:价格、质料、规格、产地、洗涤方法等内容。这样不仅便于顾客参观选购,也可以减轻营业员的工作量,提高劳动效率。

3.陈列要齐全

有许多顾客在参观选购时,不愿意开口询问,服装店除了营业员主动热情地接待顾客外,必须把经营的全部服装品种都陈列齐全,让顾客看得见,才能不失去顾客购买的机会。假如服装店经营的品种很多时,不要把某一种服装陈列得太多,可以把每种服装陈列一款,把所有的服装都陈列出来,避免出现有货却漏了陈列等现象。特别是销售量不大的服装更应特别注意陈列,避免变成难销商品。

4.有利于提高劳动效率

营业员的售货速度、服务质量与服装陈列的位置和方法有很大的关系。有经验的营业员能够通过服装陈列为自己创造一个适宜的、方便的工作现场,能够根据服装店的不同条件、不同地点、不同季节、不同服装来决定陈列方法,既便于顾客选购,也便于自己操作。一般来说,新产品应该陈列在容易接近顾客视线的突出位置;对于畅销服装,应陈列在便于拿取的位置;对于冷背服装,只要不是削价处理就应陈列在比较显著的位置上,应放在货架上最不便拿取的角落,不要让它影响陈列适销的服装商品。

5.服装陈列要有样有货,不使顾客失望

服装店里所有陈列的服装商品,都要有现货。只是剩下最后一个陈列的样品时也要出售,营业员不能怕麻烦,不拿取不销售。否则,不仅会引起顾客的不满,也会因陈列日久变旧而削价处理,增加服装店的损失。

服装陈列的3个标准

1.整齐、规范

服装店中首先要保持整洁,场地干净、清洁,服装货架无灰尘,货物堆放、挂装平整,灯光明亮,能给顾客一个良好的购物环境。服装店规范就是卖场区域的划分,货架的尺寸,服装的陈列展示、折叠、出样等能按照各服装品牌或常规的标准执行。

2.合理、和谐

服装店的通道规划要科学合理,货架及其他道具的摆放要符合顾客的购物习惯及人体工效学,各种服装区的划分要与品牌的推广和营销策略相适合。同时还要做到服装陈列有节奏感、色彩协调,店内外的整体风格协调统一。

3.时尚、独特

在现代社会,服装是时尚产物,不管是时装还是家居服,无一不打上时尚的烙印,服装店的陈列也不例外。服装店中的服装陈列要有时尚感,让顾客从服装店的陈列中能够清晰地了解主推产品、主推色,获取时尚信息。另外,服装陈列要形成服装店自身一种独特的品牌文化,使整个服装店从橱窗的设计、服装的摆放、陈列的风格上都具有自己的独特风格,富有个性。服装店的陈列工作只有按照以上三个标准来做,才能真正取得良好的陈列效果。随着国内服装企业的品牌意识加强,陈列正逐渐被品牌企业所重视。要把陈列真正融入品牌规划中,让陈列和品牌进行良性的互动,并建立有品牌特色的陈列,是我们不断努力和探索的一个目标。

服装陈列的基本要素

在服装陈列前,需要考虑其数量、方向等问题,才能做出正确的陈列方式。

1.陈列数量

陈列要有一定的数量,这样才能够刺激顾客的购买欲,从而达到销售服装的目的。假如陈列未达到一定的数量,则销售量就会显著地降低。所以,要充分考虑陈列的数量,达到一定数量标准的陈列能够吸引顾客,也使服装商品显得丰富。

在服装陈列时,除了数量之外,还应该同时注意到服装的款式、颜色、式样、大小。这样才能吸引顾客的注意力,从而提高服装的销售量。

2.陈列方向

陈列方向是服装陈列最不能忽略的一个重点。服装的陈列就像人的颜面一样,是给顾客的第一印象,所以在服装陈列时,方向是非常重要的。选择服装陈列方向要考虑以下几点:

(1)迎合顾客对服装的选购重点。服装多半一面呈现服装名称与商标图案,另一面则登录注意事项和成分计量。特别是高档的毛料服装,标牌的展示更要明显。在服装陈列时,要以顾客感觉具有吸引力的方向进行展示,这是服装陈列方向的重点。

(2)采用宽大面向顾客。为了突出服装的数量,需要考虑展示的方向,能够让服装群看起来容量大。假若是杂乱无章地堆放服装,尽管陈列量大,也无法给人以服装种类丰富的印象。采用宽大的商品面向,利用内衬来陈列,才是具有数量感的陈列法。

(3)以配色漂亮面向顾客。服装陈列可以把配色漂亮的一面面向顾客,给顾客服装漂亮、商品丰富的印象。

(4)便于陈列。在陈列服装时应重点考虑采取何种方向的陈列最具有稳定感问题。最佳的陈列方向是在补货时最省事、最安全、最容易。

3.陈列形态

陈列形态一般包括陈列的各种方式,由不同方式展示不同风格,一般有以下4种:

(1)对比。颜色鲜明的服装旁边陈列一种颜色比较暗淡的服装,使其形成鲜明的对比。这种陈列方式可以使两种服装互相衬托,更具有吸引力。对比陈列有强烈的震撼力,给人以安定感,更能加深顾客的印象。

(2)对称。服装的对称陈列没有力量感,却具有安全感。在服装品种数量多时,可以采用对称陈列方式。

(3)节奏。将服装以大、小、大、小的方式做间隔排列,会产生一种有节奏的动感,容易吸引顾客的视线。但服装用这种方式陈列会很麻烦,很难达到理想的效果。

(4)调和。大小服装搭配陈列,有时会有一种调和的感觉,它适用于服装数量较少时。

4.商品陈列排面管理

商品陈列排面管理是指提出服装配备和陈列的方案,规划服装陈列的有效货架空间范围。在服装店所销售的服装商品中,有的服装销售量很大,有的销售量则很小,因此可用商品配置表来安排服装的陈列排面。通常畅销服装给予较多的排数,也就是占的陈列空间较大;而销售量较少的服装则给予较少的排面数,即所占的陈列空间较小。对滞销服装则不给排面,可将其削价处理淘汰出去。服装陈列的排面管理,对于服装店提高卖场的服装销售效率,具有很大的作用。

服装陈列的形式

服装陈列是运用视觉表现手法、各种道具,结合时尚文化及产品的定位,运用各种展示技巧将服装的特性表现出来,陈列要根据服装的展示目的、展示方法以及购物方式的不同而变化。合理的服装陈列可以起到展示服装、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境、提升品牌形象、营造品牌氛围、提高品牌销售等各种重要作用。服装的陈列对于服装店来说至关重要。

1.悬挂式陈列

悬挂式陈列分为横式陈列、纵式陈列、横式与纵式结合陈列3种。

(1)横式陈列。横式陈列方法是让消费者看到服装的正面,这种陈列的功能是让消费者在较远距离就能够全面了解服装的款式特征、工艺制作,使消费者更直观地了解服装的细节特征。横式陈列容易引起消费者的注意并产生联想,激发他们想了解更多产品信息的好奇心理。在对消费者的调查中发现,消费者非常喜欢这种直观且可节省时间的陈列方式。

横向陈列起到引导消费者进入服装店的作用,但陈列服装的80~120厘米黄金段以外的服装很容易被忽视,因而降低了销售率。

(2)纵式陈列。纵式陈列方法是让消费者看到服装的侧面,纵式陈列的功能是让消费者清楚地看到服装的品种、色彩等,便于消费者触摸。纵式陈列为消费者提供全面的产品信息,使消费者通过对服装的比较进行选择。在实际的操作中,这种陈列方式由于服装比较密集,消费者在选购的时候不够方便。服装在使用纵式陈列时,陈列的服装数量不易太多,要留出适当的空隙以方便顾客挑选。

纵向陈列能使顾客静止地选择,但幅度过于狭窄则会缺乏丰富感,顾客必须移动目光才能比较和选择商品。采用纵向陈列时,同类服装的陈列幅度至少要有90厘米,还可以根据顾客视线和服装的距离确定最佳的幅度。

(3)横式与纵式结合陈列。横式陈列与纵式陈列相结合是这两种功能的综合表现,不仅可以有效地调整空间陈列中的节奏,还可以人为地创造出消费者的视觉停顿点。悬挂式陈列要注意避免服装在触摸时,出现掉落、器材倒塌的危险状况。垂吊的服装与顾客的眼光高度要适当,服装悬挂得太多、太低有碍服装店的透明度,在通道上悬挂陈列妨碍服装店的流通。悬挂式陈列的服装易脏污、易残破,服装店在陈列时注意勤更换,不使一种服装长期悬挂,尽量减少商品的损失。

2.叠放与平面摆放陈列

(1)叠放陈列。叠放陈列是按照服装不同规格的组合要求,将服装折叠后摆放的一种方式。消费者从这种陈列方式中容易获取服装某一品种的色彩信息。这也是一种既节省空间又容易产生秩序感、使服装店具有丰满度的有效方法。进行叠放陈列时,应该避免服装摆放太多而使消费者产生拥挤的感觉,大多数服装店的叠放陈列数量在6件左右。如果太多,则会显得非常杂乱。叠放式陈列要注意将同种服装陈列在一起,并将有关联性的服装连接地陈列,将颜色及设计款式使人容易分别的方式陈列。在使用隔板陈列时不要把服装堆积得太重,在手拿不到的地方堆放适量的服装。

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