〔案例评析〕
人心齐泰山移，椰风集团的迅速崛起和创出的业绩的确是一个奇迹。这里面固然有许多原因，而人是决定企业前途命运的最主要的因素，椰风集团的“黄埔军校”为企业培养出了“一支具有鲜明椰风印记、意志顽强、富于拼搏的精兵强将”，为椰风创奇迹提供了最基础的条件。
在科学技术不断进步、生产技术高度发达的今天，生产一种产品，开发一种技术，创立一个企业是许多人都可以做到的，但将培养人才作为最基础的条件却不是每个企业家都能认识到的。面对激烈的竞争，面对企业的生存危机，不少人只看到企业缺乏资金，缺少技术，缺少市场，而唯独忽略了缺乏人才才是企业最大的危机。“椰风”靠人才崛起，靠人才创造奇迹，应该说是其他企业学习的典范。
案例：大胆决策，周密部署——春兰公司的“三级跳”
〔案例介绍〕
走进中国最大的空调器生产基地——江苏泰州春兰空调制冷设备总公司，展现在眼前的是一派现代化生产的宏伟景观：4000平方米的厂房里机声轧轧，6条生产流水线盘绕如龙，“龙口”里，每一分钟吐一台窗式空调，每三分钟吐一台柜式空调。
说起来令人难以置信，10多年前，有关部门曾动过让春兰公司的前身泰州制冷机厂解体的念头，连重新安置工人的方案都拿出来了，原因很简单，机器设备陈旧，工艺落后，还停留在手工作坊的水平上。
改革开放的大潮冲击着这家苏北小厂，国外空调大量进口，使本来不景气的中国空调行业雪上加霜。国内有关部门为了适应国内市场的需要，从国外进口一批空调零部件回来组装。
泰州制冷机厂也争取到2000台的组装任务。技术人员和工人围着进口的零部件看呆了！真是不比不知道，一比吓一跳：国产空调还停留在30年代水平上，进口空调重量比国内轻40%，噪音低，制冷效果好，造型美观……
市场风云变幻。1986～1987年的经济气候似乎特别有利于空调工业的发展，近百家空调厂仿佛一夜之间冒了出来。北京、广州、沈阳等地引进的国外生产线已经开始投产，国内空调生产能力急剧膨胀，与市场实际需求形成巨大的反差，“春兰”处在空调列强的包围之中，春兰要想求生存，必须迅速发展，除此别无选择。
针对企业所处环境，以公司总经理陶建幸为首的决策者们把自己的后路斩断，决心破釜沉舟，背水一战。他们作出了“三级跳”决策：即：“3·5·1工程”，这个规划要求：从1987年到1990年四年之内，公司的工业总产值必须跃过3000万、5000万、1亿这样三级台阶。从此，春兰公司妙招迭出。
第一步棋：收拢五指，握成“拳头”。这是根据工厂人力、物力、财力实际而作的决策，一下子砍掉30多个批量小的产品，集中优势，发展特色产品，实现由传统小生产者的小而全向现代化的大而精转变。将欲取之必先与之，芜蔓不除，新枝安壮？
第二步棋：“让开大道，占领两厢”，这是根据市场实际而制定的决策，那时国内生产3000大卡空调的厂家强手如林，凭藉当时春兰空调实力参加竞争，委实不是对手，“春兰”瞄准空档，抢占7000大卡以上柜式空调，3000大卡以下家用空调市场，避“热”就“冷”，避“旧”就“新”。
第三步棋：“引消同步，软硬并举”，这是根据企业发展需要而作出的决策。1987年9月，公司总经理陶建幸东渡扶桑考察日本三菱、松下等世界名牌空调厂家，事实告诉他：世界名牌空调就是世界先进技术、先进设备、先进管理的“混血儿”。春兰原有的手工作坊式的工艺已经成为企业腾飞的重要障碍，加强技术改造步伐，迫在眉睫。他们决定引进国外先进设备，没有一分钱的投资怎么办？几经周折，春兰公的决策者们找到了与外商合资引进外资的办法。1988年12月，100万美元划到了合资后的“春兰”帐簿上。春兰公司有了足够的资金后，接着就是引进设备的谈判，日方执意要卖全套设备，而“春兰”却坚持只买其中的几台关键设备。谈判异常艰苦，几个回合下来，终于按“春兰”的意向拍板成交。花50万美元引进的高速冲床和机械涨管机，加上自力更生生产的配套设备使春兰的劳动生产率一下子提高了80倍。不久，“春兰”又投资2000万元人民币，建成达到国际90年代先进水平的热交换器生产线，以及与之配套的自动喷涂生产线，柜式空调和窗式空调装配线，柜式空调和窗式空调检测线……春兰公司在引进关键设备的基础上，消化、吸收、创新，逐步自我完善配套，建立春兰独特工艺体系。
第四步棋：大量运用世界先进的生产技术。这是为缩短与世界先进空调的差距而作的决策。直到80年代末，中国的柜式分离空调仍然大部分采用水冷式，一台空调一天要用水20吨，无水不行，硬水也不行。国外先进空调采用风冷式，以风代水。春兰公司，仅用半年就生产出了国内第一台超薄型柜式风冷空调。家用窗式空调，国内长期以来都是用三相电源接线法，家庭使用不仅要换大表，还要重新接线，很不方便。国外的同类产品是两相电源接线法。春兰人经过无数次试验，终于消化吸收了这一新技术。这两项技术翻开了我国空调史上新的一页，不仅大大缩短了与世界先进空调的差距，也把国内同行远远地甩在后面。
接着又是第五步棋，第六步棋……
经过4年的艰苦跋涉，春兰人挺过来了，“3·5·1工程”按期竣工，春兰终于完成了“三级跳”。
〔案例评析〕
兵法云“陷之死地而后生，置之死地而后存”。十年前的春兰公司困难重重：设备陈旧，工艺落后，身处空调列强的包围之中。为了求得生存与发展，春兰公司将自己的后路斩断，背水一战，作出了四年公司的工业总产值必须跃过3000万、5000万、1亿的三级跳决策，它体现了一种不畏强手，敢于胜利的大智大勇的拼搏思想。当然在这种拼搏思想的背后，必须辅之以周密的部署，春兰公司通过收拢五指，握成“拳头”；让开大道，占领两厢；引消同步，软硬并举；大量运用先进技术等几步棋，将三级跳决策逐步落实，体现了一种冷静的慎战思想。
在激烈的市场竞争中，企业要应付竞争的压力和生存的危机，除了要有胆识外，还要有谋略，既要能大胆决策，更要有精心计划组织实施的策略。
案例：别让陈旧思想束缚手脚——马里水暖设备供应公司效益下滑的启示
〔案例介绍〕
马里水暖设备供应公司开办已有20多年了，主要经营管子、加热设备和固定附件物。公司也可提供管子阀门和接头、热水器、抽水泵和水龙头。罗曼洛夸口说他有最为齐全的浴室设备，以及浴室空调系统。马里·罗漫洛既给工厂、商业公司供货，又供货给住宅的客户。
20多年来，罗曼洛的生意也有过波动，但是，一般说来，都能获得很好的收益。但是，最近的销售很不好，这种状况好像还会持续下去。最初，罗曼洛以为是地方市场可能枯竭了的原因，但他发现并不是这么回事，整个生意仍像以前一样兴隆，并且，他这个行业也未出现新的竞争者，所以，罗曼洛认为他的公司内部一定出了问题。
在马里看来，他付给职员的报酬并不低，并且，他一贯把他们视如一家人，也很关心他们。每年年终时，马里都会给每个职员一个火鸡或一个火腿，有时红利高达100美元。每个职员都对马里表示满意。如果有职员要求他帮助，他也会同意。马里并不以自己是老板而自居。对马里来说，首先应平易待人，关心职员，然后才能很好地管理。当职员们干了些特别的事时，他总是不贸然评价；如果有职员做错了事，他一般不会批评，必要时，他仅仅规劝一下职员。但是，他即使要批评某个职员，他都不会当众批评，而是私下单独和这个职员谈谈。
但是，马里并不是马虎之人，也不会让职员放任自流，相反，他采取了极严密的管理，并且，他没有雇佣任何经理来帮他管理。整个公司，就他一个管理者，马里认为这是最好的，因为，他曾经雇用过经理，但结果总不满意。他发现，他雇用过的经理总是不能迅速地作出决定，并且，即使作出了决定，但也是一个不怎么好的决定。另外，在这些经理可以独立管理以前，他总要花很多时间对他们作出训练。马里认为，与其这样，不如不要经理，所以，马里再也没有雇佣帮他管理的经理了。马里还有一个特点，他觉得许多事情自己应亲自插手，这样要让他放心些。马里还发现他的那些职员宁愿听从他的安排，而不愿让其他经理来安排，为什么呢？因为马里为人和善，职员们都信任他，觉得与他在一起要舒服些。
最近，马里就开始注意到了公司的问题，而这些问题是以前从未有过的。马里发现打电话到公司，经常找不到人，他的职员都跑出去了，有的离开公司到其它公司干活去了，有的跑出去挣外水。马里不明白为什么会发生这样的事，他想自己没有对不住职员的地方，他们为何想离开公司呢？但马里仍像过去那样耐心地劝说他们，但他们只是听着，并不反对马里，答应尽力干好。马里想，他们可能有些劳累，没有工作激情。
