马里决定找他一位老朋友商量一下，他这位好朋友经营的企业比他的企业大得多。马里的这位朋友向马里建议试一试让职员参与管理，他说如果职员参与管理，有权作出决定，那么他们与公司的联系也就更紧密，从而也会更关心公司的利益。马里的这位好朋友还建议说，如果职员能真正成为公司的一员，他感到公司的任何发展，公司每日的运作都有自己的一份，因为他们都参与了决定，那么公司将会更好地向前发展，职员会也会更卖力地为公司干。马里过去一贯允许职员作出一些小的决定，但是他从未让职员参与对重大问题的决定，每个职员都是在这些问题上被排除在外的。马里尊重他朋友的观点，他决定试试这个办法，如果这个办法行不通，马里决定就仍按过去的方式管理。
一天下午收工后，马里召开了一个所有职员都参加了的特别会议。马里还准备了食物和饮料，以使整个会议显出有点生气，并且也起到一种大家相互团结的作用。马里宣布会议开始，他首先告诉各位职员公司的销售情况很不好，很多人经常不在公司，马里表示了他的不高兴，马里认为大家本可以干得更好的。马里告诉各位职员，他一贯对各位亲切有加，视若自己的亲人，今天把大家召集在一起，希望各位想想办法。看是否可以解决公司现在所面对的所有问题，马里希望各位职员应把他看作大家庭中的一员，整个公司应视为一个家。接着，马里向大家解释了参与管理的思想，他要求所有职员选出一个由六人组成的委员会，然后委员会的各位委员再坐在一起研究公司的问题，为整个公司出谋划策，使公司取得更大的成功。
马里向各位职员保证，他将非常重视委员会所提出的建议。马里还要求各位职员尽快选出六名委员会的成员，并答应将回答他们提出的任何问题。职员们对马里的计划都感到惊奇。有几个更为坦诚的职员恭敬地问马里，他是否真的想听真诚和坦率的建议，因为他们对公司应采取的方针有完全不同于马里的意见。马里向大家保证说，他确实想听听大家的真心话，他还说，如果大家不能完全和他合作，那么他会非常地失望。会后，许多职员都和马里握了手，并告诉马里说，他们会更努力地干，以把所有的事做好。马里非常高兴，觉得朋友的这一建议是对的。
在接下来的几周内，公司的委员会要求看看公司各种材料，马里立即都把这些材料交给了委员会。马里注意到所有的职员都提前到了公司，没有人迟到，并且每天的工作时间也比以前多了。销售额增长了，马里非常高兴公司的转机。星期五晚上，委员会的成员召开了一个所有委员都参加了的特别的会议，大家要求星期一去见马里，并讨论职员们已提出的各种建议。
星期一，委员会的六个委员到马里办公室见马里，他们对马里信任他们表示了他们真挚的感激之情。接着，他们就提出了他们的建议，各建议如下：
（1）为了公司有发展的机会，委员会建议马里聘用一个总经理、销售经理、办公室主任和一个五金店经理。他们也建议更好地管理销售人员，增加销售品种，以打入正进入这个区域的新的工厂和新的行业。要求马里考虑目前职员对空缺工作的申请，当然，如果马里觉得其他人更合格，那么，他们也会接受马里更好的判断，但是，委员会希望马里尊重他们的建议，其原因在于这么多年来，大家对马里的忠诚。
（2）他们请求在马里任命了各经理后，马里继续允许他们干他们的工作，让他们对他们的工作继续负责。他们指出马里可以从职员中提升一名经理，也可以向外雇佣经理。马里应和经理讨论工作责任的问题，从而确定每年要达到的目标。接着，经理们都各明其责，知道自己该干什么，要努力实现什么。并也对自己的所作所为负责，他们请求马里和经理们商讨工作，而不是直接和职员们讨论。他们不想诸职员要和“两个老板”打交道。
（3）委员会建议应支付加班费，职员只要在额外时间干工作，都应付加班费。生命保险应从5000美元提高到50000美元或100000美元，保险代理人已通知他们整个公司的职员保险，即使提高限额，也不会花更多的钱。委员会还要求改善年终的那点小恩小惠。
（4）最后，他们要求马里抛弃目前每年的小恩小惠，相反，应建立一套稳固的利润分享制度，并且，一段时间后，职员可以购买公司的股份。由于彼得并不想进入公司，而马里又无亲戚对他的公司感兴趣，所以，委员会认为这些为他工作的职员应获得以一个公平价购买马里公司的机会，他们要求马里同意这一点。如果马里最终把所有的股份卖给他们，那么他们会要求马里担任公司的主席，并且，他们出于对马里的尊重，会保持这个公司的名字，仍为马里水暖设备供应公司。当然，如果马里把公司给彼得，那么，他们仍要求分享公司的利润，并且要使职员的利润分成制度化。
听了这些建议，马里气极了，在他看来，他所面对的不是解决问题，而是一次造反，并且是他促成了造反。马里想，只要他运用他的才能，仔细思考一番，便可解决他自己的麻烦，并且，要是他的儿子彼得更有理性，不去幻想当什么律师，追求自己的事业，而是接替他管理公司，如果是这样，又怎么会发生现在的事情呢？！现在，所有职员都联合起来与他对抗，并要求他同意一个剥夺他的权威和破坏他的公司的计划。马里决定拖延时间，不忙对委员会提出的建议作答复，然后再以一种新的策略来处理这次职员的背叛。
马里给委员会成员去了一封信，感谢他们提出了诚挚的建议，并且他说他将非常严肃地考虑每一个建议。马里答应尽快给他们回答。然而，马里私下却决定以他的名义对委员会的六个人作出处理，他们再也不被马里视为大家庭的一员了。
几周过去了，职员们明显觉得没什么事了，一切都风平浪静的。马里也已改变了他管理的风格，整个公司的管理比以前更严了，这样，有几个聪明的职员，看出了事情的苗头，他们私下告诉他，他们看出马里心里不安，他们对马里现在的反应并无意见，觉得马里这样做是正确的，并且，这几个人还告诉马里说，他们都反对委员会提出的建议，并不想作出像他们所提出的建议那样的改变，而是想仍保持以前的状态。他们还告诉马里究竟是哪些职员提出了这些建议，哪些支持这些建议计划。马里对他们的忠诚很感谢，并答应向别人保密，不会把他们说出来。
然后，马里聘新的人担任委员会成员，并开除了原委员会成员，马里告诉他们，由于他们的不忠，他不再给他们提出建议的权利，在以后他们也不会有这样的权利。其实，有几个成员已猜到马里会怎么做，所以他们都开始寻找新的工作了，准备随时离开公司。但是，尽管有人有了心理准备，他们还是难以接受马里的决定，并且马里居然攻击他们不忠，这是让他们极为震惊的。因为，他们毕竟是遵从马里的意思在办事，是马里要他们提出真诚的建议的，并且他再三强调大家是一家人。原委员会的六个职员都离开了公司，马里在他们走后，换了办公室的锁，公司仍像以往一样继续经营着。
马里的所作所为让剩下的职员也颇为害怕。马里召集了另一次会议，他告诉各职员，他仍以老的管理方式管理公司，如果有人不喜欢，那么，他可以离开公司。整个公司职员的士气萎靡了，公司的销售与利润也开始下降，被开除的几名职员在类似马里的公司找到了工作，并且干得很好。马里的几名老职员也离开了马里的公司，他们都找到了更好的工作。职员们开始对马里不满了，并且觉得他处理问题的方式很阴险，马里的这些事也被传扬了出去，于是，他也失去了一些客户，生意日益清淡，马里的企业开始走下坡路了。
不久，马里心脏病发作，他无法再管理企业了。但这时，彼得改变了他以前的志向，同意接替他父亲管理公司。现在，彼得进入公司，开始了他对公司的管理。彼得召开了一个专门的会议，他告诉各职员，他将尽全力把公司扭转过来，让公司像以前一样兴隆。职员们对彼得的目标都积极地作出了反应，并保证会和彼得合作，也忠诚于他。
今天，彼得还留在他父亲的企业里，并有了成就。整个公司有65个职员，但是职员的士气仍不高，也没有工作的积极性。整个公司已没有了管理，职员与经理之间很少有交流，相互关系也很薄弱。现在，职员害怕委员会。缺席仍是公司一个未解决的问题，彼得再也不说信心这个词了。
〔案例评析〕
马里水暖设备供应公司的效益为什么会下滑？这和其经营者马里·罗曼的经营管理思想密切相关。马里·罗曼在时代已经变化的情况下，仍然坚持家长式的管理作风，不让职工参与公司的决策，不让职工参与年终分红，只是每年年终给100美元的小惠，面对职工委员会提出的要求，马里·罗曼恼羞成怒，不仅没有认真考虑员工的真正动机，还处理了几位主要成员，严重打击了员工的积极性。
在现代企业发展的进程中，企业一定要采取开放的、民主的、参与式的管理方式，否则不仅效益会下滑，还可能导致最终的企业破产。
