〔案例评析〕
任天堂公司能够成功，取得骄人的成绩，是同其不断创新，开发新的项目密切相关的，这种创新表现在它的“怪”上。
1.社史怪。创业后的90多年时光里，一直在手工作坊、街道工厂的水平上徘徊，不要说在国际上，就是在日本也知之者寥寥。但是，进入80年代，却如同变魔术一般，一跃而起，如日中天，成为威震全球的暴发户。
2.社貌怪。总社规模实在小得可怜，其面积还没有一所普通中学大；但年纯利润竟达800多亿日元。既不是金融业，又不属于不动产业，是一家实实在在的制造企业，却没有自己的生产线！
3.社风怪。在日本一般大企业，官至部长级，就有上百万日元的交际费，但钱多得没法花的任天堂却1日元也不给，实在是小气。任天堂赚了大钱，可职工工资收入并不是很高，即使是设计开发出新产品、为公司赚了上百亿日元的人，也不过是多拿点儿奖金而已。任天堂有个“规矩”：“大家都是平等的，任天堂里没有英雄。”
4.社长怪。总经理山内溥完全没有“企业家”的风采，他既不愿社交，也不愿在经济界的组织中任职，更不愿出席宴会。他的最大乐趣就是干活。唯一的业余爱好是同京都的另一个“怪人”、一家半导体厂家的老板一起下围棋。用他自己的话说：既不曾立大志，也未想过创伟业，今天的成功不过是多次碰壁后的一种幸运而已。
案例：靠技术取胜的典范——日本尼康公司的经营神话
〔案例介绍〕
日本尼康公司的前身是日本光学工业公司，创立于1910年，1988年更名为“尼康公司”。
尼康公司在80多年的发展历程中，始终注重通过激发内部活力，应对各种外来的危机和压力。例如，尼康公司在70年代以来发生的两次“石油冲击”和三次日元升值的考验下，通过推广技术创新，提高产品质量，终于稳渡难关，保住了产品销售额，稳定了企业经常利润，消灭赤字，扭亏为盈。
日本厂家从50年代初开始着手研制单镜头反光照相机，称为“旭·弗莱克斯Ⅰ型”。
日本光学工业公司虽然不是日本第一家研制成功“单镜头反光照相机”的厂家，但它迅速地调整研制开发和生产方向，迎头赶上新的发展潮流。从60年代初起，它放弃了追赶蔡司公司的“测距联动型照相机”的路线，改而研制、生产“单镜头反光照相机”，从1962年起，相继推出“尼康F1”、“尼康F2”、“尼康F3”……等系列产品。
然而，“尼康”并未就此止步，而是发起了在缩小投影型曝光装置研制开发上赶超美国厂商的攻势，进一步确立在世界照相机工业中的王者地位。
1977年，美国GCA公司宣布，它研制成功了采用“Step and Repeat”方式的半导体制造曝光装置。这种“缩小投影型曝光装置”有两个关键性构件：高分辨率的缩小投影镜和由电脑控制迅速而准确移动位置的底盘，原版上的电路图随着底盘的位置移动，而被逐一地翻拍在晶片上。这家美国公司开发的第二代产品缩小投影透境的分辨率在1微米以下，底盘移动时与原版的位置吻合，误差不超过0.2微米，每小时可翻拍10厘米直径晶片50～60枚。此外，还有调整晶片、交换原版底片等自动化技术。这种装置可以制作64K超大规模集成电路。因此，它一问世，便受到全世界半导体元器件厂家的垂青，该公司在1980年之前，便垄断了世界市场的85%。
70年代后期至80年代初，是日本在半导体元器件制造技术上赶超美国的“临界点”。1976年，日本厂家为在电子计算机领域中赶超美国IBM公司而结成官民联合攻关体制。日本电信电话会社电信技术研究所、日本电气、日立制作所和富士通三家企业于翌年研制成功64KDRAM（动态随机存取存储器），其技术水平赶上美国，美国为之震惊。紧接着，通产省工业技术院所属电子综合研究所与日本电气、日立制作所、富士通、东芝、三菱电机等五大电子计算机厂家组成“超LSI技术研究组合”，目标是研究开发超大规模集成电路所需要的微细加工技术、半导体结晶技术、设计技术、生产工艺技术、试验评估技术、元件制造技术等六个研究室分头进行研究开发。其中三个研究室与上述“缩小投影型曝光装置”有关。
在这个过程中，尼康公司以其高超的透镜设计和制造技术、精密测定技术等支援了超大规模集成电路技术研究组合，1979年研制成功，并向该研究联合体提供了1/10“缩小投影型曝光装置”。在这个基础上，尼康公司进一步进行研究开发，结果在1980年2月推出了高质量的新一代产品“NSR1010G”。这种“逐次移动式缩小投影曝光装置”有着明显的优点：不需要特别的温度调节室，即可以在常温状态下使用，透镜明亮，分辨率在1微米以下，可处理10厘米直径的大口径晶片，工作速度为每小时60枚晶片，应用激光干涉仪和微型电脑而准确地驱动XY坐标底盘，位置吻合检测精度为0.25微米，晶片的平坦度，即像面弯曲度不超过0.5微米，这就像一个直径百米的大运动场，其凸凹程度不超过1厘米。尼康公司成为在这种装置上赶上美国的唯一日本厂家。
尼康公司设在土奇玉县熊谷的工厂，采用无人化和柔性生产系统（FMS），有限震、防尘等专用设备，年产NSR400台，每台售价1.6亿日元，此后，尼康公司还陆续推出多种型号的缩小投影曝光装置，形成系列产品。1988年推出的“NSR1505G6E”装置分辨率为0.65微米，位置检测精度为1.3微米，像面弯曲度为0.5微米，可以用于制造线幅在0.8微米的4～16MDRAM（兆位动态随机存取存储器）。为满足更高集成度的集成电路生产的需要，尼康公司还研制出应用X射线的缩小投影曝光装置“SX-5”和应用专家系统的缩小投影曝光装置“NSR1505EX”等新产品。尼康公司在缩小、投影曝光装置的性质、价格、交货期和维修服务等各个方面都赶上或者超过了GCA公司。
高质量的半导体制造装置是尼康公司综合应用其光学技术、精密机械加工技术、电子技术和电子计算机控制技术的产物，也是该公司各种技术人员勇攀技术高峰的执著追求精神和相互密切配合的协作精神的结晶。
〔案例评析〕
尼康公司所以能够实现照相机领域的赶超，取得巨大的成功，是因为它有坚实的技术基础，这种技术在国际上是居领先地位的。社会对新技术、新产品的需求是永恒的，因而企业从事科研和开发的动力是永远存在的。关键问题在于，怎样把这种动力应用到正确的技术开发路径上来。“尼康”两超“莱卡”，追上美国的创业历程表明：要想获得技术领先优势，就不能只简单地追随模仿现有的高新技术。必须另辟蹊径，充分估计10年后甚至20年后的发展态势，从长远观点开发新产品，以无可争议的产品质量淘汰现行主导制造技术，在核心制造技术上赶上并超过主要对手。成熟期的跨国性厂商可以依靠自身的绝对技术优势，以质量过硬、绝对一流的产品系列组合维护自己在全球市场中不可动摇的地位。
案例：依托技术开辟新天地——美国YAHOO公司发散技术创新
〔案例介绍〕
九十年代中期美国华裔杨致远和斯坦福大学研究生院同学戴维·费洛共同创办了YAHOO公司，其股票1996年4月12日在美国全国证券商协会自动报价系统市场上市，首日挂牌即创佳绩。YAHOO股票，当日最高价29.9美元，与发行价13美元相比，涨幅竟高达230%！成为该证券市场去年在上市当日表现最佳的股票。
“YAHOO”一词出自英国文学家斯威夫特的小说《格列佛游记》，是一种人形兽，传喻为粗汉或野蛮人。杨致远和弗洛称他们本身就是YAHOO，他们的电脑和工作站就是以夏威夷古代传说中的力士命名的。
使用Internet的人们都知道，YAHOO的功能是将Internet网络上的信息进行分类编组，形成系列索引，便于人们查找，另外还有电子邮件地址搜索目录，覆盖面很广，令人们在使用Internet时非常得心应手。除此之外，YAHOO还推出“YAHOO软件”，对象是8-13岁的儿童。美国硅谷地区的“圣荷西水星报”将YAHOO软件比喻为18世纪瑞典博物学家林奈，因为他的植物分类学使自然界变得井井有条。而YAHOO软件也使纷繁的信息网络世界变得有条有理。
杨致运创办企业是在他学业未竟之时，他7岁随父母从台湾移民，创办公司时才26岁。1994年他在斯坦福大学电子工程研究所攻读博士，苦于在Internet上找一个有兴趣的题目需时良多，于是致力于设计出一套系统性的编目办法。1995年3月他们用约50万美元创建亚虎公司，其产品大受同学欢迎，当时研究所的学生电脑工作站门庭若市，结果引起校方抱怨，最后他不得不离开斯坦福大学而专注于他的事业。
目前，杨致远持有YAHOO公司500万股股票，每股股价为32美元，按股票市值计，个人财富已达1.6亿多美元，真是一夜之间成名，一举进入美国亿万富翁之列！
杨致远知道，一家公司的成功，必须充分重视技术、资金和管理科学应用。他是如何募集充足的资金，组成有卓越经营能力的管理团队，如何快速使YAHOO价值能被社会大众接受的呢？杨致远的秘诀是——共享。
他不仅舍得将公司的股票与他人共享，而且把公司的重要经营管理职位拱手让人，使自己专注于技术的创新和开发。YAHOO公司的董事长，总经理和三位副经理都是由外界的专家担任的，这些专业人士分别在经营管理、市场开拓、财务调度、产品开发等方面有着丰富的经验；公司的董事更是由传播界、出版界、电讯网络界、金融界和财经界的佼佼者出任的。
也正因为有这样卓越的经营管理人才，公司才能在短短一年的时间内，以特别股的方式一次次募集到所需的资金，并且募集的条件一次比一次优厚：第一次以每股二角幕集到约100万元，第二次以每股1.95元募集到500万元，第三次则以每股12.5元募集到6375万元，而第四次则以每股13元将260万股票公开上市自由买卖。该公司在股票上市前总计募得7000多万元，加上公开上市的3000万元，共拥有1亿美元的资金，足够公司未来3年的发展及业务开拓了。
为什么YAHOO这样的小公司能吸引到这么多优秀的人才呢？杨致远运用的办法是以极优惠的价格使这些人拥有公司的特别股。如该公司的总经理年薪不过10万，但却有权用每股2分的价格买公司股票110万股；又如一位董事不拿薪，却有权以每股1元买11万股，当然同时公司又规定，这些特别股买进后4年才能自由买卖，以防止董事们在股票上市后即抛售，促使他们首先把YAHOO公司的长期发展放在首位。
YAHOO运用这个办法将公司的命运与私人的利益巧妙地结合起来，并使公司迅速与世界级的公司结成合作伙伴，互相投资，交叉持股，形成策略联盟。
〔案例评析〕
技术创新可以分为基础性技术创新和发散型技术创新。前者将研究成果进行首次商业化，一旦成功，可带来领导型市场机会，如Internet就属于这一类；后者则在前者基础上，并以前者为依托，在相关领域进行较小规模的创新。杨致远的YAHOO就是这一类成功的典范。
案例：异军突起的信息科技——美国联邦快递公司的竞争取胜术
〔案例介绍〕
近年来，“信息科技”（Information Technology）被不少人认为是企业走向成功的一项工具。联邦快递公司是近年来快速崛起的一个快递公司，它从默默无闻升为跨国性的企业，以黑马的姿态出现，能向强大的对手挑战的原因，就在于它善用信息科技，并且抢先一步让客户能够接受它。
该公司为简化与主要客户间大量文书往来，提供一台膝上型个人电脑让客户使用，电脑配备Modem可与联邦快递公司的资料库连线。另外还有简单的印表机，选择文件寄送地点后，快递标签就自动列印出来，不必再以人工书写或打字。每天下班前，透过追踪系统，轻而易举查出什么文件已经送抵目的地，然后印表机即可将帐单费用印出，供客房核对。可想而知，联邦快递公司愈做愈大，每天将近160万件运件中，约4.5成的生意来自使用该电脑系统的客户。
不少管理文献一再强调，今日企业的成功之道，不仅要有优良的产品，更重要的是能有人人称羡的客户服务。电梯生产公司奥迪斯深明此理，为了提供对客户电梯保养服务品质，设计了一套电脑网络信息管理系统，分别安装于各地障碍申报中心。当客户打免费服务电话报修时，系统中心即刻通知距离最近的修复人员前往维修。同时，障碍的内容记录进电脑，借着这些记录，可有效地追踪客户电梯故障的次数与状况。老是出问题的地方，就预作防范措施，避免类似故障重演。
该公司使用这套资讯系统后，客户叫修率降低20%，大大地提高了客户满意度。难怪有人说，即使经济不景气，服务良好的公司总是获得青睐，在惊涛骇浪中依然屹立不倒。
