3.如何应付尴尬的技巧
鸡犬之声相闻，老死不相往来，这在现实生活中是不可能存在的。随着经济的发展，社会的进步，人与人之间的交往已越来越广泛，越来越频繁。然而，芸芸众生千姿百态，一些人额上长角，脚板生刺，在交际过程中，难免会造成尴尬的局面。碰到这种情况，能应付自如者究竟是少数，凡夫俗子们往往容易走向两个极端，或束手无策，或针尖对麦芒。前者令人难堪，后者常常增加敌意。
应付尴尬的局面，既是一种艺术，也是一种手段。如果方式方法运用得当，则能够化尴尬为祥和，化干戈为玉帛。
（1）以柔克刚，曲径通幽
“锣不打不响，理不辩不明”，这是一句流行甚广的俗语，但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时，无谓的辩解和争吵，不仅不能解决矛盾，而且可能导致两败俱伤的恶果，这样，倒不如以软制硬，以柔克刚，从而达到友好相处的目的。一位日本政治家在演讲时，遭到当地某个妇女组织代表的指责：“你作为一个政治家，应该考虑到国家的形象，可是听说你竟和两个女人发生了关系，这到底是怎么回事呢？”
顿时，所有在场的群众都屏声敛气，等着听这位政治家的桃色新闻。
政治家并没有感到窘迫难堪，十分轻松地道：“才不止两个女人，现在我还和五个女人发生关系。”
这种直言不讳，使代表和群众如坠雾里云中，迷惑不解。
然而，政治家继续说：“这五位女士，在年轻时曾照顾我，现在她们都已老态龙钟，我当然要在经济上照顾她们，精神上安慰她们。”结果，这位代表无言以对，所有的听众掌声如雷。
这位政治家并没有替自己强行辩护，反而淡化争论，将计就计，掌握主动权，使对方失去还击的力量。如果这位政治家与代表针锋相对，寸步不让，恐怕难以收到这种效果。
（2）随机应变，睿智幽默
记得一位幽默大师曾说过这样一句话：“懂得幽默，能说幽默话的男人是最佳男人，长得丑一些是无所谓的。”幽默是一个人内在气质的表现，一个人内在气质的美，胜过外表的美。无论何人，只要充分运用自己的睿智，随机应变，用幽默的言辞缓和窘境，这就是一种成功。它能化冲突为喜悦，变危机为幸运，即使在充满火药味的场合，也可以成为最佳的缓和剂，帮助你摆脱困境。一位日本歌舞伎演员，正在名古屋的一个舞台上表演，观众席上突然有人喊：“萝卜腿！萝卜腿！”原来这位演员的腿型有缺陷，引起了一些观众的注意。然而这位演员受到突然袭击却不慌不忙，以她一贯的舞台腔调唱道：“萝卜腿是哪一位？”那位观众下意识地应道：“是我，是我！”（意思是他喊的）。演员立即接下去唱：“原来你是个萝卜腿！”于是引起了全场观众的大笑，甚至替演员的睿智幽默鼓掌。一场冲突，顷刻之间就化成了和风细雨，变成了明媚的春光。
（3）设身处地，角色认同
设身处地，角色认同，实际上是交际上经常动用的攻心战术，即把对方与自己的距离拉近，使对方进入角色。有人说，世界上最难走的路，是心与心之间的路，其间布满坑坑洼洼，甚至诸多的陷阱。然而，只要用真诚来铺设，这条路将会与柏油路一样，平坦光滑，畅通无阻。中国留学生陈青在美国洛杉矶攻读硕士，因经济困难，校方照顾她，给她一个教中文会话的兼职助教工作，但是必须用英语上课，而陈青的英语较差。第一次登上讲台，她将英语“Open the book，Please！”（请打开书）说成了“Open the door，Please！”（请打开门）。学生们哄堂大笑，有的滚到地上，有的吹口哨，教室里一团糟。
然而陈青并没有因此乱了方寸，她大声地接着用英语说：“我的英语水平并不高，但是可以说，比你们正在学的中文水平好一点。学语言人人会错。如果你们念中文错了，别人也这样笑你们，难道就不学了吗？错了就改吗，不要怕。让我们大家一起学习，你们教我英文，我教你们中文，好吗？”学生们顿时安静下来，开始静静地听陈青讲课。“如果你们念中文错了，别人也这样笑话你们，难道就不学了吗？”这是陈青一席话的中心所在。陈青不卑不亢，设身处地，与学生取得“角色认同”，从而摆脱困境。
像这类攻心战术还很多，如将心比心术，激起对方自负术等。运用攻心战术，往往能赢得温情款款、暖意融融。现实生活中，运用这种战术取得成功者不胜枚举。
（4）心境闲适，沉默是金
有些人在遇到麻烦的时候，常常喋喋不休，唠叨不休，殊不知这样正好暴露了自己的弱点。处在尴尬情况下，与其聒噪不停，甚至说错话，倒不如保持沉默。国外某名牌大学，曾发生过师生反目的情形，即许多教授遭到成群学生的围攻。当时，也有一群学生冲进某教授的研究室，对他提出各种责问。但是，无论学生说什么，这位教授始终不开口，双方僵持了几个小时后，学生终于无可奈何地走了。该校惟独这一位教授因保持沉默，而逃过了这一难关。这位教授保持沉默，实际上也是一种反抗，同时又给对方一种高深莫测的感觉，从而给人造成心理上的压迫感。由此看来，“沉默是金”，确有一定道理。
形成尴尬局面的情况是比较复杂的，要想恰到好处地应付，也并不是一件容易的事情。况且，它与一个人的性格、经验、知识等有着密切的联系。但是，这并非说无迹可循，如能了解一些基本的东西，对我们广泛交际，待人处事，将会产生意想不到的效果。以上四个方面，只不过是诊治“尴尬症”的小处方，究竟如何运用，还得具体问题，具体分析，以便我们对症下药。
读者诸君，如果您遇上这些情况，你不妨试试。
4.自搬梯子自下楼
在人际交往中出现困窘场面，要顺利地摆脱窘境，有一种方法叫做：“自搬梯子自下楼”。如何巧用这种方法呢？
（1）变话说，也叫巧换命题
如果自己的话题使人难堪，此时最好改换话题。某村的党支书带领一班人到村民家收合同款，由于话不投机，一个村民和干部闹了起来。那个村民蛮横地拿了一根木棒，对村干部吼道：“你们都给我滚！”这时周围人也多起来了。村支书见状，严肃地对那村民说：“今天你错上加错，一是拒交合同款，二是持棒要行凶。你的错误造成的影响很坏，晚上你到村委会走一趟，一是交合同款，二是作检讨。”说罢他转过身来，对村干部们说：“走，到别家去收！晚上我们研究对他的处理意见。”傍晚，村里派了一个干部上门做工作。那个村民的气也消了，果然将合同款送到了村委会办公室，并作了检讨。
（2）凑话说，也叫巧解难题
在特定的环境里，话题已定，别无他法，只有在已定的话题上做文章，摆脱困境。在湖北农村有个风俗习惯，家里来了贵客，以鸡蛋为敬。有位老汉到外甥家做客，刚巧在外面读书的外甥女也在家，她主动地为舅舅烧火煮蛋。谁知端到桌上，她舅舅拿着筷子迟迟不吃。她妈一看，糟了，舅舅碗里是6个鸡蛋。这是人们最忌讳的，它的谐音是“禄断”。妈妈责怪女儿说：“你怎么给舅舅6个蛋呢？你知道念起来是什么音吗？”女儿毕竟是聪明人，一下子明白了含义。她从容不迫地说：“您们怎么那样看呢？依我看，一个鸡蛋一个椭圆体，满满的红心白肉。6个鸡蛋象征舅舅已经稳稳妥妥，圆圆满满地度过了60几个春秋。这就是福，合起来就是有福有禄。我再敬舅舅一个鸡蛋。”说着，从自己碗里挟过一个鸡蛋给她舅舅，“祝舅舅健康地进入70岁高龄。等到舅舅70岁生日时，我再来敬送鸡蛋，祝舅舅健康长寿。”一席话，说得她妈妈和舅舅眉开眼笑。她舅舅赞扬说：“还是读书人乖！”
（3）找话说，也叫巧寻借口
如果事情已成僵局，而且越解释越糟糕，此时只有将计就计，节外生枝。有一个演老生的演员出场，没有带胡须，引得台下哄堂大笑。不少人担心收不了场。此时演员见状，自知失误，但他没有跑回后台，却在台上做了几个顶风而上的动作，便行腔高唱：“一阵怪风真巧，把老子的胡子都吹跑了，来人，快与我到后面去找一找！”台下顿时响起了雷鸣般的掌声。他接过马童送来的胡须戴上后接唱，“霎时年轻变年老。”这样，戏就接着往下演了。
（4）接话说，也叫顺水推舟
话已出口，造成窘境，解释也不好，冷场也不行，只有顺着话题说下去，然后再巧妙地引开。有个妇女去旅馆里登记住宿，刚巧，负责登记的女青年正在看一张小孩照片。孩子很逗人爱，她越看越高兴。妇女顺口说道：“同志，这是你的小宝贝吧？”那女青年脸一红说：“你这人净瞎说，我还没有结婚呢！”妇女自知口快失误，马上接着说：“未结婚好，现在年轻人就是要晚婚晚育。你们真是时代的新人。”那女青年一笑，也就不说什么了。
（5）趣话说，也叫无理而妙
话一出口，令人尴尬，采取幽默的语言往往能产生喜剧感，使大家在笑声中解脱困境。有四个人搓麻将，其中老张是个麻脸，老李出九饼时，有口无心地说：“打广林。”（湖北人戏称麻子为“广林”，因为“广”和“林”合起来是个“麻”字，又因九饼点子多，像麻子。）他抬头看见老张，才意识到自己失言。其他人也为之紧张了。牌桌上顿时空气凝固。这时老张笑着说：“看来我真有‘群众观点’。”（引自歇后语“麻子上戏台——群众观点”，将嘲人变为自嘲。）众人听罢“卟哧”一笑，被绷紧的场面在老张的趣话中缓和下来。
5.善用逻辑划分技巧
据说，我国的一位外交官应邀参加一场舞会，舞会上，一位同他跳舞的法国女郎突然问道：“请问先生，您是喜欢你们中国小姐，还是喜欢我们法国小姐？”
这问题提得突然，问得刁钻：如果回答喜欢中国小姐，显然不够友好，不够礼貌，会令对方不快；如果回答喜欢法国小姐，又显然少了点民族尊严，有损国格。怎么办？这位外交官只是微微一笑，彬彬有礼地答了这么一句：“凡是喜欢我的小姐我都喜欢她。”这位外交官的回答可谓妙极！既没伤面对的法国女郎的感情，又维护了自己的国格、人格；既合情，又合理，真是滴水不漏。
面对法国女郎提出的难题，答得如此巧妙、得体，其诀窍何在呢？这诀窍在于灵活使用了逻辑划分的思维方法和语言技巧。
“划分”是一个逻辑名词。所谓“划分”，就是根据一定的标准，把一个属概念分成几个种概念，也就是把一类事物分成几个小类。而划分的标准并不是惟一的，依据的属性不同，划分的标准也就不同；划分的标准不同，分出的小类也就各异。同一类事物，你可以按某种标准分成这样几类，我可以按另一种标准分成那样几类。在交际中，我们可以从实际需要出发，灵活变通，选择合适的“对我有利”的划分标准，撇开对方所采用的划分方法，对同一对象进行新的划分。上例中，法国女郎按国别标准把小姐划分为“中国小姐”和“法国小姐”，我外交官察觉到这种划分将使自己陷于两难窘境，于是机智地变换划分方法，按“对我喜欢不喜欢”这一标准，把小姐重新划分为“喜欢我的”与“不喜欢我的”两类。这一重新划分，使外交官迅速由被动变主动，“棘口”的难题得以迎刃而解。
古人很早就懂得“划分”这种应答难题的技巧。有这么个故事：宋徽宗写得一手好字，常自鸣得意地询问大臣：“我的字怎么样？”大臣们异口同声地夸赞：“圣上的字好，天下第一。”见大家赞不绝口，徽宗更加得意。有一天，他召来书法家米芾，问：“米爱卿，朕的字你看如何？”米芾知道徽宗的书法不如自己，但又不好当着皇帝的面夸耀自己第一，于是灵机一动，回答说：“臣以为，在皇帝中，圣上的字天下第一；在臣民中，则微臣的字天下第一。”徽宗听后笑了，夸赞米芾回答得妙。徽宗向米芾提出的问题，对米芾来说，不能不算难题：一味恭维皇帝，就委屈了自己；一味夸耀自己，就得罪了皇帝。他的机智就表现在巧妙运用了“皇帝”和“臣民”两类，这样就避免了他与徽宗在同一范围的直接比较，从而既赞了皇帝，也肯定了自己，可谓“两全其美”。还有一个故事，说的是明代才子解缙有次陪同太祖朱元璋在金水河钓鱼，整整一上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写首诗。解缙犯了难：皇上没钓到鱼，已经够扫兴了，如再来一首扫兴的诗，那岂不会令龙颜大怒？但解缙毕竟不同凡响，他略加思索，一首诗便脱口而出：
数尺纶丝入水中，
金钩抛去永无踪。
凡鱼不敢朝天子，
万岁君王只钓龙。
朱元璋听了，笑逐颜开，刚才的烦恼烟消云散。解缙的诗为什么有这么奇妙的效果呢？这也得归功于他使用的“划分”技巧。不是吗？你看他的诗先把人分为两类：一是皇帝，一是普通人。皇帝钓的是龙，普通人钓的是鱼。然后再说，可惜这金水河里没有龙，而凡鱼又没有资格朝见帝王，所以您今天什么也没有的上。请看，这回答多么在“理”多么乖巧！
有些离奇古怪的“智测题”，也得采用这种“划分”的技巧来回答。比如中央电视台举办的一次“青年节目”，主持人出的决赛题为：“上海南京路上谁穿的鞋最大？”几位选手都答不上来。这时观众席上有位解放军同志答道：“谁的脚最大，谁穿的鞋最大。”这个答案得到了主持人的肯定。
按常规思维，这首“智测题”里的“谁”应是按姓名来区分的具体的人，比如，要么是张三，要么是李四。按这种区分，这道题当然无法回答。可是那位解放军同志机智地变换了区分的标准，那就是按“脚的大小”这一标准把人重新划分为“脚最大的”、“脚最小的”，这一划分，那么，得出的结论当然应该是“谁的脚最大，谁穿的鞋最大。”试想如果不把题中的“谁”换个标准来划分，那么这道奇题怎么能找到答案呢？上述诸例启示我们：划分确不失为交际中应答难题的一种方法和技巧。读者诸君在交际中碰到难题的时候，不妨一试！
