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第16章 扰乱心智:挫败对手的心理战术(3)

而在随后的一段时间里,拉塞警官开始了自己的利诱,他对罗杰斯说:“听着,伙计,我个人是非常希望犯罪分子能够受到严厉惩罚的,但是现在我的职责告诉自己,你有权知道这一件事情,那就是如果选择同警方合作,你就会得到适度减刑,洛杉矶的法官历来对于犯罪者都会手下留情……当然,我们也可以把你转交给密西西比州、佛罗里达州,或者是路易斯安那州,他们会对你进行怎样的审判,那我就不得而知了,但是我敢肯定,情况肯定是和现在大不相同的。”

“你愿意帮助我吗?”罗杰斯问了一句。

“我不愿意,但这是我的职责。”拉塞说。

经过一番思索之后,罗杰斯终于向警方坦白了,他杀害这些女子的原因和FBI专家推断的一模一样。罗杰斯自幼是跟随母亲长大的,他的童年极度缺乏父爱,所以这就导致了罗杰斯在长大之后依然不能摆脱自己对母亲的依恋。这种病态的心理让他对那些生过孩子的女性非常痴迷,而为了能够完全占有这些人,他就将她们逐一杀害了。

这样,拉塞成功地迫使罪犯向自己坦白了罪行。而能够取得这场“战争”最终胜利的关键因素就在于,在对罗杰斯的审讯期间,拉塞使用了胡萝卜加大棒式的交流方法。

显然,在双方的试探阶段,拉塞采取了适度拉拢对方的心理战术。他先是通过夸赞和附和来获取对方对自己的好感,这种做法很显然能够得到对方的认同——罗杰斯随后放松了自己的心理戒备,表示愿意和拉塞进行交流。在这个世界上,又有几个人不喜欢听好话呢?看到有人如此赞赏自己的才华,罗杰斯渐渐就放松了自己的警惕,开始夸夸其谈起来。而在这一过程当中,可以说拉塞是给足了对方“甜枣”。如果再深入一步去看,就可以发现,实际上罗杰斯在这个时候也是希望能够拉拢警察的,因为他同样也赞美了拉塞,并且表示愿意和对方分享好处。

随后,两人的谈话就转向了残酷的攻防阶段,拉塞在给足了对方“甜枣”之后,便将此时警方掌握的证据和盘托出,这等于是给了罗杰斯当头一棒。在猛烈的攻势之下,嫌疑人的心理防线被压得越来越低,直至崩溃,最终不得不向警方缴械投降。

在这次谈话的最后,拉塞又为对方送上了“甜枣”,他不断地向对方“透露”警方的内部消息,以便让罗杰斯对自己感恩戴德。实际上,只要和警察合作,就能够得到许多好处,这一点是所有人都知道的。但是无论如何,只有将这些话说出来,才能使对方真切地感受到警察对自己的“关爱”。可以说,在这一点上,拉塞做得非常出色——尽管罗杰斯最后还是没能逃过一死,但是他对拉塞还是非常敬服的,以至于他在临刑之前,还专门给对方写了一封信,吐露了自己的感激之情。

【给对方设定思路,利用思维惯性把握对方】

思维惯性是指,当人的思想在某种情境之下进入精力集中状态时,如果环境突然发生变化,他的思想意识也不会一下子就进入新的环境状态之中,这就好比是运动员冲过终点之后,依然会向前冲一样。

在生活中,很多人常常因为思维惯性而做出一些错事、“糗事”,故而,人们就一再强调提高心理素质,警惕思维惯性,防止因惯性思维而做出错事。不过,FBI却反其道而行之,大力提倡多运用思维惯性。当然,他们提倡的是利用他人的思维惯性。换句话说,就是在与人交谈的时候,想方设法为对方设定思路,利用思维惯性来控制对方。

FBI警官威尔给他的下属们讲了这样一个故事:五金店里面来了一个哑巴,他想买一个钉子。他对着服务员左手做拿钉子状,右手做握锤状,用右手锤左手。服务员给了他一把锤子。哑巴摇摇头,用右手指左手。服务员给了他一枚钉子,哑巴很满意,就离开了。这时五金店又来了一个盲人,他想买一把剪刀。这时,威尔就问:这个盲人怎样以最快捷的方式买到剪刀呢?一个下属说,他只要用手做剪东西状就可以了。其他下属也纷纷表示赞成。威尔笑着说,你们都错了,盲人只要开口讲一声就行。下属们一想,发现自己的确是错了,因为他们都用惯性思维思考问题。

FBI通过多年的办案经验得出结论,大部分犯罪嫌疑人在接受审讯的时候,普遍会存在一种抗拒与逆反心理。这种抗拒与逆反心理表现在现实情境中就是,凡是FBI说对的东西,他们都说错,凡是FBI肯定的东西,他们都会采取否定态度。犯罪嫌疑人这样做的原因就是为了不让FBI抓住他们的犯罪证据,尽力地为自己开脱。面对犯罪嫌疑人的不合作,FBI会开动脑筋,想方设法让对方从一开口就说“是”。当对方连续说出几个“是”的时候,就会形成一个固定的思路,当FBI询问犯罪事实的时候,他们也就会在不知不觉之间说出真相。这样一来,FBI就可以很好地对其实施控制了。

在审讯犯罪嫌疑人的时候,FBI经常利用这种方法。

某公司的副总裁死于一个无色无味的毒桃。FBI经过调查分析,将目标锁定在他的朋友威廉身上。

FBI传唤了威廉,问道:“你是死者生前最好的朋友,我们来找你了解一些情况。我想,你不会拒绝我们吧?”

威廉面有戚容,回答说:“当然不会。当听到好朋友被杀的消息之后,我犹如五雷轰顶,心里非常难过。我非常愿意配合您的工作,更希望能早日找到凶手,为我的朋友报仇。”

FBI探员问道:“他在被杀的当晚,你正好去拜访他是吗?”

威廉回答说:“是的。我刚从外地出差回来,就去拜访了他。两个人一块儿聊了聊家常,叙了叙旧。”

FBI探员又问:“你告辞之后就再也没有回来是吗?”

威廉哽咽着说:“是的。到现在我也不敢相信那竟然是我们最后一次会面。”

FBI探员说:“你的朋友知道你非常喜欢吃桃子,当你去拜访他之前,他都会在客厅里为你准备很多桃子是吗?由于准备的东西很多,有不少桃子都掉到地上了是吗?”

威廉回答说:“哦,是的。我在离开的时候不小心碰掉的,但是第二天我又回来把它们都捡起来了。”此时,威廉突然意识到自己说漏了,就赶紧捂上嘴巴,但一切都已经晚了。

在这个案例中,FBI事先为犯罪分子设定了思路,让其从一开始就回答“是”,接着就利用思维惯性来控制对方,从其口中得到了犯罪证据与线索。

无论是在工作还是在生活中,我们都非常希望赢得别人的信服与认可,渴望别人能够告诉我们真实的答案。但是,由于每个人的心理都多多少少有一些抗拒心理与反抗意识,若采取直言提问的方法,很难达到目的。究竟怎么做才能让别人跟随我们的思路走呢?FBI告诉我们,这就需要引导,需要通过各种办法来让对方从一开始就肯定你的看法,让其多点头,多说“是”,对方点头说“是”的次数多了,就会形成惯性思维,也就会如实回答你提问的每一个问题。这样一来,就能有效地引导对方的思维朝着自己靠近,最终得出你想要的答案。

【施压时,无形与有形同时进行】

在与对手对峙时,FBI特工总是喜欢通过多角度来不断地攻击对方的心理防线。FBI特工米歇尔·格里菲斯指出,在和别人交涉时,经验丰富的警察都会选择多角度攻击对手,因为手段过于单一,是很容易被化解的。从立威造势这一方面来说,我们就需要恰当地把握好无形的压力和有形的压力,双管齐下,这样往往能够得到不错的效果。

在美国德克萨斯州的厄尔巴索,理查德家诞生了一个男婴,主人给他起名为杰尔吉斯。这个男孩在25岁之后,一共犯下了13条命案。除此之外,他还犯下了盗窃、强奸、抢劫等多项罪行。第一次作案对于杰尔吉斯来说是一次转折,而从那之后,他就彻底走上了犯罪的道路。可以说,第一次他犯下的案件对于他本人的触动也是非常深刻的。

当时,杰尔吉斯趁着夜黑,溜进了一户人家,他原本是想偷点值钱的东西就走。但不幸的是,这家屋子的主人没有积蓄,也没有什么值钱的东西,这让杰尔吉斯很是生气。

这间屋子的主人是一位独居的老太太,当时已经75岁了。而没能偷到钱财的杰尔吉斯迁怒于屋主,于是将屋主人害死了。

也许这一次的经历对他震动太大,在那之后的半年多,他都没有再踏出自己的小屋一步。但是在半年之后,杰尔吉斯就变成了一个魔鬼,他不停地犯罪,在持续5个月的作案之后,他落入了法网。但是,面对这些他犯下的罪行,杰尔吉斯却抵死不认。

对于多次作案,杰尔吉斯只供认了其中的一小部分。这倒不是因为他良心发现,而是由于这些案子警方已经有了有力证据,有目击证人,无论他认不认罪,警方都能定他的罪。但是还有很多案子,由于没有人能指证他,所以他根本就不招供。

对于杰尔吉斯的态度,FBI警员很气愤,这个人做了那么多坏事,却毫无悔意。对于这种犯人,FBI从不留情,因此,对他的审讯也就变得更加严厉了。为了让杰尔吉斯把自己所犯的罪行都交代出来,FBI专门设计了一间审讯室,他们将这间屋子的布局装饰得很狭小,当人们走进来的时候,马上就会感到一种窒息的感觉。

负责审讯罪犯的警官是FBI资深警员文斯拉索,他言辞冷酷、犀利,这同样对杰尔吉斯造成了极大的心理压力。

“理查德·杰尔吉斯,你一共犯下了多少罪行?”

“两件,长官。”

“你认识杰尼夫吗?”

“不认识。”

实际上,杰尔吉斯确实不知道杰尼夫是谁(杰尼夫就是那名被杰尔吉斯杀害的老太太)。接着,文斯拉索拿出了杰尼夫老太太生前的照片给他看,但是他依旧说不认识。

接下来,文斯拉索拿出了老太太受害之后的照片,并说:“看看你做的好事!”而随着文斯拉索一张张地展示照片,杰尔吉斯的脸色就渐渐变了。于是,文斯拉索乘胜追击,马上把其他案件中受害者的照片都展示出来了。至此杰尔吉斯的嘴角开始颤抖,最后终于控制不住,放声大叫起来,而文斯拉索则马上大声斥责他,并要求他说出实情。

接下来,杰尔吉斯就陷入了沉默,而文斯拉索则奉命把他转移到了其他的监狱中。在走出这个警局的时候,一名受害人的家属疯狂地冲破了警察的封锁,然后咬住了杰尔吉斯的脖子。他的力气很大,以致很多警员都无法把他拉开,最后警察不得不用电棍把这名家属击晕,才把杰尔吉斯带走了。在从警局出来的路上,很多人都在骂他“人渣”“恶魔”……而这些都给杰尔吉斯的内心带来了很大的压力。

因为人群暴怒,他们出去很困难,所以杰尔吉斯又被送回了审讯室。接下来,文斯拉索又对他展开了第二次审讯:“看到了吧,你犯下了多少不可饶恕的罪过,现在不用警察动手,都有人来取你的性命。你觉得你供认了几个案件,然后不久之后出去被这些家属追杀好,还是把所有的案子都供出来,让警局多判你几年,然后你安安全全地待在监狱里面吃牢饭好呢?”显然,这些话对于杰尔吉斯还是产生了一些触动。文斯拉索看到他抽了一下鼻子,接着说:“照我看来,你待在监狱里,或许能活得长久一些。”

毫无意外,3天后,杰尔吉斯供认了自己的所有罪行。

美国著名犯罪心理学专家约翰·道格拉斯在看过这个案子之后认为,审讯者在这次调查当中对罪犯施加了非常大的压力,这一点是审问取得进展的重要因素。在面对类似于杰尔吉斯一样的犯人时,普通施压很可能不会产生效果,而正是由于FBI警员的双管齐下,才压制了罪犯,使得对方供认了自己的罪行。从这个案件中,FBI总结出了对罪犯施压的几点技巧。

1.通过展示证据,让罪犯感受到有形的压力

在所有罪行当中,对杰尔吉斯触动最大的就是他第一次做出的案件,可以说,当时的杰尔吉斯处于一种癫狂状态,当他清醒过来之后,对于自己的行为,连他自己都震惊了,因此他花费了半年之久的时间才调整过来自己的情绪。由于这是一个杰尔吉斯极力想要忘记的场面,所以当文斯拉索把当时的照片呈现在杰尔吉斯的面前时,给杰尔吉斯造成了一种莫大的压力。

在走出了这个心理困境之后,杰尔吉斯真正地走上了狂魔的道路。之后,他作案频率很高,经常是在犯了一个案子之后,第二天就又犯下另一个案子。在FBI看来,由人向魔鬼的蜕变是要经历强烈阵痛的,杰尔吉斯用了半年时间摆脱这一切,而当文斯拉索将这种压力再一次摆到杰尔吉斯面前的时候,他陷入极大的压力中,也就是很合理的事情了。

2.通过现况展示,制造巨大的无形压力

在感受到巨大的压力之后,杰尔吉斯就变得沉默不语了。这时,文斯拉索开始了非常巧妙的攻心战术。他先是让罪犯了解到,自己确实是犯下了让人发指的罪行,来自受害人家属的压力让杰尔吉斯很不安,他整天都被这种负罪感包围。精神上的压力给杰尔吉斯带来了很大的苦恼,他逐渐明白,只有交代出自己的罪行,自己的负罪感才能降低。

另外,文斯拉索不光利用压力来攻击杰尔吉斯的心理防线,同时他还用了“利益诱惑”的手段来给对方制造心理矛盾。这在审问中也是很重要的,按照文斯拉索所说,如果杰尔吉斯能够与警方合作,那么他还有可能免于一死。但是,若他不与警方合作,拒不交代自己的罪行,出狱后面临的将是众人的唾骂,甚至追杀。

对于杰尔吉斯来说,现在自己面前似乎真的出现了一条更好的道路,而这个隐约可见的选择让他陷入进退维谷的境地。在强大的诱惑面前,到底是选择坚持还是举手投降,这同样也是一个让他非常痛苦的事情,而在无形之中,他自身就会产生强大的压力。有了压力,他的心理防线就会逐渐崩溃,而这就是FBI想要的结果。

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