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第3章 打造故事思维,解决一切难题

如何培养你的故事思维

在现代社会中,会讲故事的人就能够在各种交际中占有很大的优势。因此,拥有故事思维就显得尤为重要。但是,要想拥有一个故事思维并非一件容易的事情。在很多场合中,当人们想用故事去表达某个观点的时候,经常会有一种无从下手的感觉,脑子里缺少素材,让人不知如何开口。因此,要想让故事张口就来,就要让自己的脑中有尽可能多的素材。那么我们从哪里找到这些有助于快速讲故事的素材呢?

获得素材最好的办法就是从自己的经历入手,讲述自己的故事。自己的经历就是最好的故事素材,这样的故事能够更好地撩拨听众的情感,同时也会让你信手拈来。只要你打开记忆的大门,打开观察的眼睛,就会有源源不断的素材。

讲述自己的亲身经历,是有很多好处的。它可以让你自如地应对听众所提出的任何问题,让故事的情节更加丰富。因为对于亲身经历的事情,你会对所有的细节都了如指掌,而这些细节的加入,能够在很大程度上吸引听众的好奇心。此外,讲述自己的经历能够快速地赢得他人的信任,给人一种亲和的感觉,更好地发挥出故事的影响力。

但是,讲述自己的亲身经历也会存在一些问题。因为每个人的生活经历都是不一样的,如果只是一味地讲述自己的亲身经历,就会让听众陷入“自我狭隘”的视角当中。

可以用“第三人称代入法”来解决这个问题,这样就可以让听众有一个间接的亲身体验。再加上细节和讲述者的感受,就会让听众有身临其境的感觉,这样的故事才能更打动人。

在故事的最后,将故事主角(即自己)的身份公之于众,这个时候,无论是“一个英雄的故事”还是“一个失败者的故事”,都能让故事的真实感和感染力得到升华,给人以震撼。

那么我们应该从哪里找到这样的故事呢?

一、你光辉的时刻。对于很多平凡人来说,讲述一个普通人的英雄故事,是能够产生共鸣又不会太有距离感的讲述方法。你可以问自己:“在我的人生经历中,什么样的事情是让自己最有成就感的、最让自己感到自豪的?”通过这样的自我提问,就可以想到自己最令人心潮澎湃的经历,讲述一个不是一帆风顺却最终取得胜利的故事。这样的故事总是能够传递出更多的正能量,激励和影响到更多的人。就像人们都喜欢看名人自传一样,并不是非要成为他们那样的人不可,而是从他们身上能够获得一种精神,从而使自己获得更大的前进的动力。

二、你失意的时刻。讲述一个关于失败的故事,也能够给人留下深刻的印象。在这种时候,你要在内心反复地问自己:“我最失败的是哪件事?我为什么会失败?我能够给听众提供一些什么样的经验和教训?”

将自己的不完美展现在公众面前,是需要很大的勇气的。但是,能与听众分享自己的懦弱、失意、错误和失败,也是一种真诚的体现,这样的缺点反而更能打动人心,赢得听众的信赖。这种失败的故事,有时反而会产生更大的影响。这样的故事和成功的故事形成反差,能更好地突出你的品质,而你克服困难的经历同样也会鼓舞到更多的人。

三、你的良师益友。每个人的生命中总是会有一些对自己影响很大的人。他们可以是你的老师、父母、老板、同学或者是只有一面之缘的人。这些同样可以成为很好的故事素材。

你可以向听众讲述一段你很受启发的经历或者事情,以此来分享你宝贵的经验。通过赞扬别人,向听众传达你的意图,向听众含蓄地表达出其实你也是这样的一种人,而这样的方式也展现了人类精华的品质谦卑和感恩,这两种品质同样也是领导力的关键因素。

四、一本书。除了对自己有很深影响的人,书籍同样能够对人们产生很大的影响。你从这些书中获得了知识,你可以借助这些书来表达你的观点。比如,你可以用《追风筝的人》来表达责任和救赎,你也可以用《小王子》来表现爱和自由。但是你要对这些书的内容进行提炼,并加上你自己的观点,这样就会让你的故事上升到更高的一个层次。

五、一部电影。电影是导演将故事内容进行加工之后呈现在观众面前的。我们讲述这样的故事,将电影中的故事变成自己的故事,在讲述方式上做出适当的改变,抓住自己最想要表达的核心观点,就能轻松自如地讲出一个故事。

通过电影同样可以展现你的品质。比如你喜欢的电影《阿甘正传》,你为什么会喜欢它,因为它表达出了坚忍不拔的精神,这种精神让你感动;你之所以被感动,是因为你是认可这种品质的,并且在你的身上也有这种潜在的品质。

六、一件时事。时事是每天都会发生的,但是每个人对它的看法都是不同的。而你要做的就是尽可能多地去关注那些能够引起社会热议的事件,并找到一个合适的机会,通过自己的观察角度,来阐述自己的观点。通常情况下,一件事情,通过不同的视角,总是会引申出一系列的故事题材。比如共享单车这件事情,你可以用你的亲身经历去说它的好处,也可以说它的坏处,还可以通过你看到的一些现象来说它存在的缺陷等。

当然,故事的来源不仅仅只有这些渠道,这只是其中一些最简单、最直接的方式,是你学习了就能够运用的故事素材的来源。在我们的生活中还有很多好的故事素材,这就需要我们用心去发现、积累和整理。

但是,最重要的故事还是“我”的故事。因为这里包含了你去过的地方、你做过的事情、你想要完成的事情、你想要成为的人、你的喜悦、你的泪水、你的感动、你的收获……这些故事才最特别,也最能吸引人。

因此,我们要学会从自己的身上找灵感,这样才能让自己更好地进入到故事世界当中。

借你一双发现故事的“眼睛”

很多情感都是需要以故事的形式来进行表达的,这就需要我们去发现故事,而发现故事的前提就是我们要有故事思维。那么我们该怎样拥有故事思维呢?

我们小时候学几何的时候,经常会有这样的问题:在一个十分复杂的图中找出所有特定的形状,比如在一个圆圈内找出所包含的所有正方形,这个时候就需要我们从不同的方向去观察思考,直到把所有的正方形都找出来。其实,我们寻找故事和这个道理是一样的。我们需要把资料打乱,然后把它放在不同的背景之下,这样就会发现许多意义不同的故事,而这些资料也不再是单纯的资料。

罗斯·斯图特曾经说过:“一个故事可以使我们接受新的真理,或给我们以新的视野和方式去体察大千世界、芸芸众生。”但是要想获得这样的体验方式,就需要我们不断地发挥我们的想象力,在你充分发挥想象力的时候,它在一定程度上也会激发听众的想象力,这样就会让故事得到进一步的强化。

迪士尼乐园我们大家应该都很熟悉,它可以说是一个梦想的天堂,它之所以能够受到全世界的瞩目,原因就在于它有极具想象力的故事。在迪士尼有两千多名创意工程师,他们总是在不断地发挥着他们的想象力,让迪士尼乐园成为一个“造梦的空间”。

20世纪50年代初,迪士尼成立了一个创意小组想象工程。可以说这个工程在迪士尼的创建过程中起到了非常重要的作用,而它的宗旨则是通过梦想来创造一个新的娱乐场所。当时的迪士尼公司正准备在迪士尼建立一个水上公园。当工作人员来到领导办公室的时候,领导办公室内一些玻璃雪球吸引了他们的注意,这些玻璃雪球在晃动的时候会呈现雪花飘舞的情景。但是领导拿着这些雪球,却非常遗憾地说:“这些雪球是美的,但是我们却不能在这些雪球中建造一个公园。”听到这样的话语之后,其中一位工作人员说:“为什么不能呢?”他这样一个简单的反问出现之后,也就打消了他们之前想要在佛罗里达州建立一个滑雪胜地的念头,取而代之的是他们编造了一个暴风雪中的童话故事。

一场暴风雪的侵袭,让佛罗里达州覆盖上了一层厚厚的积雪。在这个时候,一位冒险家来到这里建造了一个滑雪场,在整个冬天,他的滑雪场都开展得十分顺利。但是,当冬天过去之后,春暖花开的季节来临了,天气也渐渐地暖和起来。积雪随着天气的变暖渐渐地融化了,这个时候,滑雪场就变成了一泻千里的瀑布,冒险家又把这里打造成了一个供那些喜欢冒险的人的滑水场。这是一个荒诞的故事,但是迪士尼却因为这样的一个故事建造了一个名为“暴风雪沙滩”的水上乐园。

正是由于迪士尼乐园的工程师和建筑师们从故事的思维角度出发,才拥有了这样一个神奇的水上乐园。

其实,像迪士尼水上乐园这样的案例是非常多的,它所建立的“发现号旅馆”同样是一个关于想象力的故事。在这座旅馆当中,到处都充满了幻想和传说,这里的人们也十分友好。来到这里的人们都可以进行一次冒险,人们在冒险的过程中,可以充分发挥自己的想象力,凭借着想象,人们可以感觉到这里或者是更远地方的事物和饮品的味道。在这里,你可以不受任何限制地完成任何你想要做的事情:发明、想象、探索……这同样是一个凭空虚构的故事,但是它却吸引着爱迪生、达·芬奇等众多创造神话的人来这里“冒险”。

不得不说,迪士尼的创造力和想象力是非常强大的,这正是故事思维所需要的。迪士尼凭借着这样的故事思维为自己带来了巨大的成功。

除了迪士尼,《功夫熊猫》同样也是想象力所创造出的伟大作品。这部作品凭借着奇妙的想象力塑造了一个传奇的故事,也因此收获了过亿的票房。

在《功夫熊猫》中,我们可以看到面馆、宫殿、武术以及吃饭用的筷子这些中国元素。但就是在这样一部极具中国风味的电影当中,却给我们留下了无尽的想象空间:为什么仙鹤身上有6019片羽毛?为什么蛇妹身上多了120块骨头?为什么乌龟大师化成了37157片花瓣?这一切都是编剧凭借着非凡的想象力,以此来突出故事的奥妙。除此之外,故事当中那只胖得连走路都费劲的大熊猫却梦想着成为一个功夫大师,这应该是一件非常不可思议的事情。在它成为大师的道路上所得到的武功秘籍却没有任何文字,全都是凭借着强大的想象力构造出来的。正是由于这些强大的想象力才创造出了故事的契机。当熊猫阿宝在得知神龙秘籍是一本无字书之后,它始终也无法破解,但是被鹅爸爸的一句话给破解了。鹅爸爸说:“面条汤料的祖传秘方根本就没有,全在于面本身,在于你相信它就是秘方。”这句话成了整个故事的转折点,经过这句话的点拨,阿宝成功地领悟到了功夫的奥秘所在,于是毅然回去和师父站在一起,接受来自恶龙的挑战。

《功夫熊猫》之所以能够成为一部优秀的电影作品,就是源自于它幕后工作人员丰富的想象力。如果缺乏想象力,熊猫就不会有一个鹅爸爸,这种看似让人大跌眼镜的想象却意外地获得了巨大的成功。

无论是迪士尼,还是《功夫熊猫》,它们之所以能够取得巨大的成功,强大的想象力是必不可少的,除此之外,就是他们超强的故事思维,正是这强大的故事思维,才让平凡的事物变得更加有魅力。

故事思维,让你瞬间走进他人的内心

每一种文化的背后,都会有一些隐喻或者是故事的起源,都会对普遍而模糊的人类进化困境有着自身的解读,这些故事和隐喻就会围绕着这种解读展开,解读类似时间、权力、安全、金钱、伦理道德以及其他重要的方面。

如果在一种文化当中,它十分注重某一个方面,那么你肯定就会找到一个能够解释它重要性和原因的故事。有这样一个故事,上帝的一个项目要承包出去,A、B、C三个国家的人前来承包。上帝问A国家的人,承包这个工程需要多少钱?A国家的人回答说:“3万。”上帝接着问:“构成呢?”A国家的人说:“人工1万;材料1万;我挣1万。”上帝接着问B国家的人,B国家的人不屑地说:“我需要6万,人工2万;材料2万;我挣2万。”上帝点了点头,又接着问C国家的人:“你呢?”C国家的人诡异地笑了笑说:“我需要9万,你3万,我3万,然后将这个项目承包给A国家的人。”这个故事反映出C国家的人“喜欢玩弄规则而不是遵守规则”。在这个故事当中,也许很多人对于C国家的人会存在很大的偏见,认为他是投机取巧,但是它反映出不同国家之间的文化差异,也因此才导致了这三种截然不同的结果。拥有强大的故事思维对于我们来说是非常有帮助的,尤其是在我们应该知道怎么做却不想去做的时候,如果有一个合适的故事对于我们来说是十分必要的。安妮特·西蒙在辅导一些政客学习讲故事的技巧的时候就采用了这样的方法,她在进行授课的过程中,如果发现有人感到疲惫,就会让这些人讲述自己为什么要选择这个行业以及他们自身所经历过的一些故事。这样他们的心中就会充满斗志,重新燃起一股动力,对于自己的工作也会有一个全新的认识。

如果我们在某个瞬间,收到了一条来自于朋友的短信“我特别喜欢你”,这看似普通的一句话就会给我们带来不一样的感受,也许会让我们对于自身的认识发生一个明显的变化。

初恋对于我们每个人来说都是无法忘怀的。我们在回想起初恋的时候,总是会想到,那个时候的我们有多大?我们当时穿着什么样的衣服?留着怎样的发型?在这个时候,我们在当时所经历的事情,就会以一个片段式的故事呈现在我们的脑海中,它们有的会令我们感动,有的会令我们伤心,有的会令我们欣喜。当这些感情重新交织在一起的时候,我们的内心会产生一种想要见到旧爱的冲动。

相反的是,如果我们回想起那些不愉快的事情,就会产生一种避免这种类似情况再次发生的心理。比如,在你的学生时代,你所经历的一件糗事。当你回忆起来的时候,当时人们脸上的表情,以及当时你的窘境,当这些画面再次映入你脑海的时候,你的脸上仍然会是火辣辣的,这个时候,你同样会产生一种冲动,那就是让自己避免再出现类似的情况。

当我们在重温回忆的时候,那些发生在过去的事是可以改变我们现在的感受的,我们可以通过这些故事得出不同的感受,从而做出不同的行为。

故事思维可以让我们了解到哪些故事可以触动自己的内心世界,哪些故事可以触动他人的内心世界。通过故事对人感情的撩拨,能够起到激励人心的作用,这是人们行动的动力。

故事思维需要融入情感中的情绪、认知以及精神层面的东西。对于人类来说,情感是第一位的。我们在面对那些不愉快的事实的时候,往往会用谎言来进行自我麻痹。所以,我们要学会用更加理性的方法来隐藏自己的感情,试着客观地做决定,增强我们面对那些不愉快事实的勇气。

故事就是你的“料”

一道精美菜肴的诞生,必须有良好的原材料,因为它对一道菜的结果起到至关重要的作用。我们看到名家们做菜时,对于原材料的选择都是极为挑剔的,这样做出来的菜才能够色香味俱全。讲故事就如同做菜一样,必须拥有良好的“原材料”,这样讲出来的故事才算得上是一个好故事,这样的故事才能卖得好。

那么故事的原材料要从哪里获得呢?当然是自己去寻找了。作为人类,我们和动物最大的区别就在于我们有丰富的想象力,丰富的想象力又为我们提供了源源不断的创意,这些创意恰好就是故事最好的“料”。卖故事其实说白了就是在卖这些“料”。所以,伙伴们赶快开动起自己的脑筋,为自己创造更多的料吧。

每到圣诞节的时候,人们都会互送苹果,这也就是我们所熟知的“平安果”。其实,平安果无非就是普通的苹果,倘若在平时,会很少有人注意到它。

当我们开始流行过圣诞节的时候,一些年轻人就会买一两个进口苹果,拿到礼品包装店去打上精美的包装,在平安夜的时候把它当作礼物送给好朋友。一些商家就抓住了这个机遇,因为苹果的“苹”和平安的“平”是同音,“平安果”也就应运而生了。“平安果”一经推出,就受到了年轻人的追捧,因为他们觉得将赋予“平安”意义的礼物送给朋友是非常有意义的一件事情。因为在传递苹果的时候,传递的同样也是一份美好的祝福。因此,苹果的“身价”也在平安夜这一天水涨船高,可以高出平时的几倍甚至是十几倍。即便如此,它仍然受到人们的热烈追捧。

一旦某个东西被赋予了一定的意义,那么它就会变得有价值,同时也能够获得人们的追捧,这就是故事的魅力所在,可以说这样的事情是随处可见的。每当逢年过节的时候,许多商家都会推出五花八门的促销手段,让顾客们看得眼花缭乱,纷纷加入到狂购的队伍当中。通常,促销的力度越大,吸引的消费者也就越多。这样,在吸引顾客消费的同时,也同时扩大了企业的知名度,企业相应的市场占有率也就跟着扩大了。可以说,节假日的促销活动给商家们带来了很多好处。但是,促销同样也是一个卖故事的过程,也需要商家去寻找很多的“料”。

John Lewis是英国一家具有百余年历史的百货公司,同时也是一家特别会造“料”的企业。它每年的圣诞广告都会吸引众多的客户,它的广告总是能够给人们带来惊喜,或者是浓浓的爱意以及无限的温暖和感动。2015年的圣诞节,它在名为“月球上孤独的老人”的广告中向人们讲述了一个关于陪伴的感人故事:一个名叫Lily的小姑娘通过望远镜在月球上发现了一位银发苍苍的孤独老人,于是就在望远镜后面每天陪伴着老人,并且在节日到来的时候,历经重重磨难为老人送去了一份让月球老人不再寂寞的礼物……

虽然这个故事并不复杂,但是能深深地打动观众。究其原因,就在于它传达出了一份饱含真情的爱意,这份爱意带给人们无限的温暖与感动,这样的故事让人们感觉到他们购买的不仅仅是一件简单的商品,而是一份浓浓的真情。这样既达到了营销的目的,同时也向人们传达了一份感动、一份真诚甚至是一份责任,唤起社会对孤寡老人的重视。

近年来,由于互联网电商的崛起,零售行业遭遇了重大的打击,零售行业发生了巨大的变化。但是John Lewis却凭借着这种营销模式仍然保持着出色的业绩。在20142015财年上半年的销售增长率为6%。在英国经济增长率一直徘徊在2%~3%的成熟市场中,这样的业绩可以说是非常难得了。其中,营销模式是功不可没的。

由此我们可以看出,一个好的故事能够给企业带来的价值是非常巨大的。我们在生活中所接触到的一些故事往往都是非常简单的,同时因为缺乏生动的形象而不能被人们所熟知。但是一旦将这些故事增添一些人为的引导,借助媒介的传播力量,那么,很快就会出现一个具有渗透力和感染力的故事,这样的故事传播的速度越快,所带来的效益也就会越大。

有一家企业,效益不好不坏,算是能够勉强支撑,照说这样的企业想要发展壮大是不容易的。不料,这个企业后来却成为一家知名的企业。这家企业的崛起和后来的一位领导是分不开的。这位新来的领导名叫李辉,是一位十分有头脑的中年人,他是非常擅长品牌营销的。当他来到企业之后,发现这家企业根本就没有一个良好的品牌意识,更没有任何故事可言。

李辉上任之后,就开始了一系列加“佐料”的工作:首先是给工人们下的猛料,谁有特长,谁就可以尽情地发挥,为此工厂还准备了一次空前的个性特长招聘会。只要符合调动条件的员工就可以调动部门,从而获得更好地提升。这样一来,就吸引了众多工人的眼球,他们原本浑浑噩噩的日子,突然一下子有了盼头,没想到有一天还能够实现自己的愿望,能够大有一番作为。工人们的积极性很快就被调动起来了,与此同时,李辉又为企业加大了“剂量”,开始为企业创造一个好的品牌故事。

于是,原本名不见经传的一家企业,通过这一系列故事的传播,很快就名声远播,吸引了众多慕名前来接洽的企业。这家企业的身价也就随之暴涨,原本滞销的产品被很多人高价买走,产品通过一个个妙趣横生的故事也变得畅销起来。同样的一个企业,在不同领导人的管理下,所添加的“佐料”也是不一样的,那么最终所获得的效益也是不一样的,这就是故事所产生的影响力。对于企业来说,要想发展壮大就必须有故事,不要放过任何一个能够创造故事的机会,哪怕是微不足道的一件小事。再小的一件事情,加入足够多的料,同样能够产生一个拥有巨大影响力的故事。

能够成功抓住人们的眼球,满足人们感官上的需求,这样的故事同样是一个好故事。

海尔砸冰箱的故事就是这样一个典型案例。1985年,由于客户的投诉,海尔发现自己生产的一批冰箱存在着质量问题。这个时候有人建议将这批冰箱重新改造,有人建议将这批冰箱作为福利发放给员工。但是,海尔的首席执行官张瑞敏却做出了一个令人震惊的举动:他用一把大锤子将这批冰箱全部砸碎。可以说每一锤都砸到了老工人的心里,他们都流出了心疼的泪水,但是唤醒了海尔人在质量上的意识。之后,海尔人在产品的质量上严格把关,生产出一批又一批质量过硬的产品。随着“砸冰箱”故事的广为流传,海尔也成功地吸引了消费者们的注意力,业绩逐年上升,后来终于成为中国家电行业的领军人物,而且冲出国门,走向了世界。对此,张瑞敏曾经在1999年的《财富》论坛上说过:“这把大锤对海尔今天走向世界,是立了大功的!”

没有料的故事就如同鸡肋一样,弃之可惜,食之无味,毕竟每一个故事的产生都是需要付出心血的。所以说,一定要给你的故事添加足够多的料,创造出津津有味的料,这样“料”意十足的故事,人们才更喜欢听,同时你的辛苦也不会白费。用最大的限度去炒作自己,成功地吸引人们的注意力,改变企业的传播途径,将一件小事情无限放大,这或许是创造有料故事的一个绝佳途径。

别带着批判的声音讲故事

虽然故事有着很多重要的作用,它也是一直伴随着人类的发展,但是仍然有人会用批判的态度去看待一个故事,在他们的眼里,故事总是太主观,夹杂着太多的情感因素,不是一种理性的东西,或者说是一种十分低下滥俗的东西。这样的态度会影响你寻找故事和讲述故事的方法,我们讲故事也像写作文一样,若戴着脚链去跳舞,所呈现出来的东西也都是一些模式化甚至是陈旧的东西。理性思维总是希望我们所要呈现的东西是完美的,总是希望我们利用科技、自动化、测量这些方法呈现出精准的东西。但是,这样所呈现出来的东西往往都不是我们真正想要的东西。它不仅影响你真正想要拥有的东西,而且会使你丢失掉很多的乐趣。

安妮特·西蒙斯曾经说过:“我不喜欢将故事的主观特性切分为模块、秘方、策略。人们经常会说,故事一般会有开头、过程和结尾。那么什么东西是没有开头、过程和结尾的呢?同理,你可以用情节、人物、主题、矛盾组成一个故事,但是不一定能产出好故事。互动能够让人找到发自内心的、来源于实践的意义,让讲故事的人和听故事的人都得到满足这才是一个好的故事。”

其实,故事思维是先于人类发现科技之前的一种思考方式,直到现在,它仍然是一种备受推崇的思维方式。所以我们在寻找故事的时候,要尽可能地减少一些理性的东西,多寻找一些人物经历。心理学研究表明,故事是由人类负责社交和情感的大脑区域编码大脑边缘系统、杏仁体以及大脑中更加相信感官直觉的部分而获得的,而并非依靠大脑中善于记住符号、数字、字母的那一部分。一个好的故事能够激发人们多方面的情绪,例如感动、悲伤、狂喜、愤怒甚至恐惧等,而这些情绪的激发往往能够更加容易形成记忆,也会让事实更加清晰,这样的效果往往是那些符号、数字难以达到的。虽然故事在一定程度上会和事实有一定的偏差,因为故事毕竟是感性的产物,不可能做到十分精准,但这也正是它的奇妙之处。

故事是能够在一瞬间改变人的价值观的,这也许会令我们感到不安和恐惧,但是随着时间的推移,你会从中发现不一样的乐趣,体会到故事思维中所存在的奇妙之处。

这个世界唯一不变的就是变化本身,我们所经历的东西也会随着时间的推移而不断变化,所以说一些数据、符号等也会不断发展变化。而情感上的东西却始终能够随着时代流传下来,它通过故事的形式向人们传达着一种情感、一种真理、一种意义。就像爱情一样,它始终是人们所不断追求的,各种凄美的故事始终在人们的传颂中广为流传,人们也在故事当中不断地感受到爱情的美好和伟大。故事激励着人们不断地追求爱情,享受爱情带来的美好。

对于那些理性的人来说,他们经常会在决策中将情感因素排除在外,但是缺乏了情感因素的决策是不能让人们信服的。不过,这也并不意味着要让情感占据决策的绝大部分,而是要让我们学会利用那些长久存在的感情,这样所做出的决策就会更加灵活,并且融入感情的决策才不会让人留有任何遗憾。

也许有人会认为夹杂了太多情感因素的决策是不太靠谱的,是非常随性的。但是,心理学家则认为:一个盲人不会因为重见光明后,看到一些自己觉得恐惧的事物就自废双目。故事只不过是展示了原本就有的情感推理规律,让你选择最佳途径到达目的地。

在工作当中,如果我们能够很好地利用故事,在做出决策的时候,那些长期被压抑的情感因素就会被唤起,从而让我们的决策变得不再那么死板,让我们的感情变得更加丰富,也让我们的情商不断得到提高。充满情感的团队会更加阳光,并且充满活力。这样就会让那些认为情感因素没有用处的人感受到一种恐惧和压力,他们也就显得十分“特立独行”。

我们可以运用故事思维来发现一个个新鲜的故事,让它们指引我们走向更加遥远的未来,更加光明的未来。与其对它进行批判,不如充分发挥它的作用,让它为我们创造更多的价值。

“一句顶一万句”的秘诀

我们都知道画龙点睛这个成语,当画家在最后画上龙的眼睛之后,龙奇迹般地腾飞而起。对于画家们来说,有时候一个点睛之笔就往往能够让一幅缺乏生气的画卷顿时变得“活灵活现”。对于好的故事来说,能够获得人们的认可,吸引人们的关注,同时能够给人无限遐想空间的故事不一定是一个长篇大论的故事,有时候一个短的故事往往更能够引起人们的好奇。所以说,一个故事的好坏并非是由它的长短来决定的。

世界上著名的悬疑小说是由美国作家弗里蒂克·布朗所创作的,它被翻译成中文仅仅有25个字:地球上最后一个人独自坐在房间里,这时,忽然响起了敲门声……作者虽然只是用了这短短的一句话,却给予读者无限的遐想空间,这时候故事就变成了一个非常广泛的故事,也就会出现不同的结果,那么也就会满足不同读者的需求,这样的故事反而能够吸引更多的受众群体。

之所以能够产生这样的效果,就是由于人们的思维差异所造成的,对于作者来说,读者是众口难调的,创造出一个众人都满意的作品是不可能的事情。所以说,无须过多的语言,通过一个没有结尾的结尾,满足了不同人的需求,让读者自己去发散思维、去创造结果,这样虽然算不上是一篇完整的作品,但它却是一篇成功的作品。一个短故事有时候同样会是一个好故事。

我们看到那些成功的广告,通常都是没有过多地介绍产品,而仅仅是通过一句话就能够成功吸引消费者。联想的广告词“人类失去联想,世界将会怎样”这句话没有用长篇大论来说明自己的产品有多好,而是用一个反问的句式,将问题丢给了消费者,让消费者去想象,这无疑就增加了消费者们的好奇。也许人们的心中会有这样的疑问:“到底是怎样的一个产品,能够有这么大的信心,将自己的产品和世界联系在一起?”这个时候就会怀着一种好奇的心情去关注你的产品,你的产品成功地吸引了消费者的目光,那么广告的效应也就达到了。相比那些狂轰滥炸的广告,这样的广告不仅不会引起消费者的反感,反而给人一种高端、有创意的感觉。同样,你的产品也就会被消费者纳入一个高端的范围。与此同时,一句简简单单的话给人提供了无限遐想的空间,成功地吸引了消费者的注意力,这无疑是将故事卖到点子上的一个成功案例。

有时候一句简简单单的广告语不仅能够成功吸引大众的注意,甚至还能够帮助企业度过危机。戴比尔斯公司的那句“钻石恒永久,一颗永流传”就是这样一个例子。

20世纪上半叶,受到经济萧条的影响,奢侈品的销量急剧下滑,钻石作为奢侈品中的一员也没有能够幸免于此。这个时候的戴比尔斯公司为了化解危机,就必须寻找到一个新的销售模式。而最好的办法就是将钻石从奢侈品的舞台中退出,让它走进平民百姓的生活当中。对于普通大众来说,能够让他们快速接受的最好办法就是赋予品牌一定的故事性。但是钻石除了昂贵和坚硬外,几乎找不到任何切入点。在这样的情况下,戴比尔斯公司决定,将钻石和爱情的忠贞相联系,和爱情扯上关系,就会赋予产品无限的故事。于是,戴比尔斯经过对产品的重新定位之后,象征着忠贞爱情的钻石就这样诞生了,“A Diamond is Forever”的产品口号也就应运而生。消费者在手上戴上钻石的时候仿佛就相信自己有了一段坚贞不渝的爱情。很快,戴比尔斯的钻石就又重新回到了人们的视线当中,这个时候它不再是一个简简单单的奢侈品,而是作为爱情的象征出现的,而人们对于爱情的追求可以说是无止境的,而且这又是每个人都可以实现的。在无形当中,戴比尔斯公司就将受众群体无限扩大了,与之对应的市场也就扩大了。

重新回归人们视线的戴比尔斯需要一个庞大的市场,而我国正好能够提供这样一个庞大的市场。但是在我国传统文化当中,钻石和爱情是根本就不搭边的,能够让人们将它们相互联系起来,可以说是一件非常不容易的事情。为了迎合我国的文化,戴比尔斯就创造了“钻石恒久远,一颗永流传”这样的广告语,这样简简单单的一句广告语很快就敲开了消费者的心房,并且迅速传播开来,影响到了很多人。

对于很多拥有钻石的新人来说,他们不一定能够相守一生,他们之所以选择戴比尔斯其实只是对未来的一种美好愿望而已。但正是抓住了消费者这样的心理,让戴比尔斯公司不仅开拓了一个庞大的市场,同时也赋予了钻石新的定义,可以说它创造了一个新的历史,将钻石行业引领到了一个全新的时代当中。

爱因斯坦说过:“人生的意义就在于设身处地地为别人着想,乐别人之乐,忧别人之忧。”每个人天生都具备为他人着想的能力,这一现象在心理学上被称为移情。这里所说的移情指的是将心比心地站在对方的角度理解和欣赏的感情。因为每个人对于爱情的期许都是美好的,戴比尔斯能够想消费者之所想,站在消费者的角度将钻石的坚硬重新赋予忠贞的定义,给予爱情一个美好的定义,可谓是牢牢地抓住了消费者的心。

有时候一个简简单单的故事所产生的影响力是非常巨大的。究其根本,是因为这样的故事往往更加容易触及人们的心灵,激发潜在的情感力量。一切沟通都是从心开始的。对于企业来说,当他们与客户进行一项交易或者是谈一个合作项目的时候,如果能够有一个触动客户情感因素的故事就会起到事半功倍的效果,这样的故事往往能够在你和客户之间搭起一座无形的心灵桥梁。你所想要达到的效果往往只能通过触及客户心灵的故事,而不是喋喋不休地自卖自夸。

这个世界上流传得最广的,被讲述得最多的,往往都不是那些最复杂的故事,而是一些最用心的故事。在如今的社会当中,社交媒体上可以说每天都会有很多的故事发生,但是能够让我们记住的故事却少之又少。究其原因,就是因为这些故事不能直指人心,不能唤起读者的共鸣。一个好的故事往往能够通过几句简单的话语激发人们内心深处的情感,使其在不知不觉间转入自己的心间。在这样的过程当中,完成了价值观无声的输出和情感上无声的交流。一个聪明的企业家就会通过这样的方式将产品赋予一定的价值观,并且通过故事的形式将它植入消费者的心中,从而在情感上和消费者达到共鸣。

对于企业来说,不要总是追求对于产品的过分赞美,有时候一句饱含真心的广告语更容易打动消费者。但是看似简单的一句话也是需要很多素材的,每一个好的故事都必须具备足够的“料”,这样才能创造出“钻石恒久远,一颗永流传”这样的奇迹。

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