情志门评论

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉……可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。

江南三月雨纷纷，纷纷雨下祭亡魂。好友的惨死，让他走上复仇之路。临终的嘱托，让他查出久远秘辛。往事如烟，早已散尽。当初的少年，两鬓已经花白。起起伏伏数十载，他见过很多血，也杀过很多人，也忘了很多事。他忘记的不仅仅是快意与悲叹，还有江湖的险恶和算计。如今，他只剩下一把剑。荒郊华冢，一人孤立。麻木的人，举着一杯清酒，麻木的心却莫名颤动。他忘记了所有，却忘不掉那一天、那一刻、那个人、那张脸。那个人的一颦一笑他都记得很清楚，清楚的刺痛着他的心。他仿佛看见，那个人朱唇轻启，但是他却听不清。他拼了命想要听清的却没有听清。他拼了命想要抓住的也没有抓住。他叹了口气。他穷尽一生，尝遍世间美景，但是入眼却都是黑白。只有那个当下，那个有她的当下，才绚丽无比。他忽然笑了。酒饮尽，他离开。荒郊之外，一个人默默的看着他，等着他。他挽起那个人的手，缓慢的走进如火的夕阳。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。

刚上大学的云轻落去乡下体验现在流行的农家乐，因为自己贪吃，想去山里找点天然的野菜品尝。 不料，一失足跌了深谷，原以为会尸骨无存。不想是踏入了异世，还被一只穷猎户捡到了。 婚前，自己无法无天；婚后，被宠得无法无天。 云轻落表示要悠然地赚钱种包子。欢迎入坑~〖1V1.女主活泼可爱，男主高冷。〗

一场世界级游戏；一场世界级阴谋；而这一切也从一场世界级丧尸病毒爆发开始。你成为唯一一个知道真相却无法说出的人，该如何选择？是选择在里面就此沉沦，还是顽抗到底。…………………………萌新作品，故事纯属虚构，请勿对号入座。

一座沿海城市岭竹，那里的几名警察，法医，痕迹检测员的故事：几个人一边侦破各种扑朔迷离的案件，一边产生各种微妙的感情。当然，更有对往事的追忆，自我灵魂的救赎以及未来的期盼。

由于过去有较长时期生活在农村，生活的贫困和想象的自由，形成了鲜明的对比，致使我喜欢写瓷实而又有质感的诗，不喜欢故弄玄虚的东西。这里的瓷实，即有生活，有感悟，有真情实感；质感，即有形象，有诗感，有艺术境界。

摔跤有利于使人接受教训，但摔跤同样会让人一蹶不振。在成长的过程中不摔跤是不可能的，但对摔跤，我们必须心怀畏惧。我的思想里，有很多臆造的东西，似乎像是童话里的精彩一幕，更多时候，像是一个执拗的蛮横的人，面对苍茫的生活，却总能想起它的好。摔跤有轻有重，不可一概而论。摔个轻的，毛皮无损，站起来拍拍身上灰尘，一笑而过；若摔破点皮，抹上药膏，一两天即可康复。这种跤，摔它七八回，也无所谓。摔重些，要么鼻青脸肿，要么皮开肉绽，要么关节脱臼，疼痛是可以熬的，移身动步不方便，须经一番整疗，才能回到正常的生活中来。

2016年星创奖历史小说获奖作品！唐朝，唐玄宗时代，官场昏暗，权贵只顾享乐，虽然大唐表面上依旧强大，但暗地里各种矛盾层出不穷。地方官吏审案敷衍，只知屈打成招，收受贿赂，民间百姓有冤无处伸，冤案无数。张浩元，长安城里一个小捕快，擅长破案，破获重大案件无数，东市胡人案、古印毒蛇案，朝阳灭门案等，许多重大案件都由他侦破，为民伸冤，被尊称为长安第一神捕！

穿越三十年，李蒙好歹混出了个人模样。有了一栋楼，有了个干女儿，有了自己的事业，也算是功成名就。但没想到自己本以为停滞的穿越者人生居然又开始转动了起来。亡灵幽魂，魔法复兴，神明降世，神话传说逐渐变为现实。看着周围大变样的世界，李林不禁目瞪口呆：异界怎么也兴起灵气复苏这一套啊？