孙子兵法与战略管理

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

执行像横阻在计划与结果之间的一道鸿沟，跨得过去就成功，跨不过去就失败。没有执行力，就没有战斗力，更没有竞争力！一天一个关于执行的小故事，一天一节关于执行的独特讲解，一天一段关于执行的深刻启示，通过每天一堂执行课真正提升自己的执行能力，使自已的职业生涯迈上一个新台阶。

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年少时，我们，似乎成为了世界的主角，遗憾过，苦恼过，伤心心过，但庆幸的是在那个即将逝去的青春里，你世界的男主随着四季辗转在你身旁，陪你笑，陪你哭……终有一天，你发现他只是喜欢你身边的那个人而已…“你知道的，我喜欢她哎。”“没事…”至少我的青春，你来过就好。

在世界远古文明中，玛雅无疑最富有浪漫色彩。古代玛雅人制造了哥伦布之前美洲大陆上最引人惊奇的文明之一：它在气候并不宜人的热带雨林环境中萌芽、兴盛然后消亡，历经千载，遗留下数以百计的大型废墟，激起后人的惊叹和注意。

杨春雪只是深深地点了点头，用来表示她的感激，她深情的目光始终凝视着一个方向。在她的前方山林叠嶂，渺渺茫茫，她保持着一种憧憬状态，岿然于景致之间，独钟在历史的风景之中。她突然偏了一下头，似乎聆听到了一种声音，对我说：“你听……”我侧耳去倾听，只是听到了各种山鸟的啁啾声，小溪的汩汩声，再就风的声音，并没有感到有什么特别的声音。我想告诉自己感受到的这一切，我扭过脸，依然看到她还是那副专注的神情，我不忍心打搅她的宁静，只是默默地注视着她。过了很长一段时间，她才不好意思地对我笑了，不好意思地说：“我还以为我听到了汽车的声音呢，其实什么也没有的。老了，老了。”随即，她又对我笑笑，还有些难为情地说：“你说，他们会来接我吗？”

她们是同父异母的三姐妹，姐姐的生母在多年前意外死亡，自己成了别人的替罪羊，又在被动的情况下变成了妹妹的情敌，三人落入了被命运黑手操控的局面中。一次荒唐的误会让她替妹出嫁，原来丈夫竟是搞错了对象！缘分使她早已命定良人，一段惊世骇俗的爱恨纠葛，在三人的痴痴相望中拉开帷幕，到底谁才是她的良人。

本书是一本个人散文集，对一位普通老干部退休生活的点滴记录。有令人向往的境外旅游，更有孜孜不倦的返聘兼职。大量照片和散文，让读者领会如何老有所为，又如何营造淡泊和愉悦的人生。作者文笔优美，叙述自然，对生活充满无尽的热爱之情。

柳光铎，1938年生人。退休。中国书法家协会会員。中国收藏家协会会员。爱诗词丶收藏丶书法丶艺术刻字丶民间工艺。柳公葫芦是烟台非物质文化遗产保护项目。有诗集出版。

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