1.选择了她，就要爱她
为什么要做销售？销售究竟是什么？这是很多人回答不了、又有很多人急于想知道的问题。
销售，真的是会者不难，难者不会。她讲的是一种感觉，一种积累，同时她也是一种综合素质的体现，一种人格魅力的释放。她需要知识的积累，能力的积累，经验的积累，时间的积累，人脉的积累。她打破了传统的谋生手段，她打破了固有的工作模式，以一种崭新的面貌，载入经济发展的史册中。在她的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。她绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心中，既佩服顶尖销售人员夸夸其谈的演讲、潇洒不凡的魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。她既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹：她具有如此悬殊的差别，她具有如此不可攀登的高峰，她具有如此难以逾越的峰岭。
在你选择销售的时候，有没有想过自己为什么选择她？下面我们列出了销售的一些特点，好好想想自己是否真正喜欢这个职业。
第一个特点：她让你有表达的自由。销售能让你仍保有自我，从本质上来说，你可以做你自己想做的一切。
第二个特点：她能让你达到你所期盼达到的成功，在这个专业中，除了你自己，没有任何人能限制你的收入。
第三个特点：销售行业中每天所要面对的不同挑战，是你几乎无法在其他工作中能面临的。销售这行每天都有不同的新挑战需要去应付及突破，如果你不能迎着这些挑战奋勇向前，就只能让它把你累垮。
在我们这个高度有组织又被重重规章所保障的社会中，作为销售人员每天都被提供着致富的机会，在日落以前，你不能肯定地说今天的机会已经结束了。在这里，自由与挑战相伴存在，如影随形。
在推销这行里，你绝不知道哪一天你有什么机会，或是哪时你又会赢得什么样的大奖，或是你何时会大祸临头。对销售员而言，每一天都是一个意想不到的经验，在这个行业中，你会在48小时内，体验从最高点的兴奋满足跌进最低点的失望气馁，然后再蹒跚地在第二天又爬回原来的高峰。
第四个特点：她是一个可以从低成本得到高利润的行业。
要想进入这门收入无限制的行业，到底需要具备什么样的资本呢？大致上一个新店面的投资，需要投下20万元或更多的资金，并且需要工作较长的时间，而自己只能支付自己少额的薪水。这么做是希望在投资后的第二年，投下去的成本能够产生四万元的收益。而你投资于销售业的成本比例，只占连锁店老板所投下成本的很小的百分比，只要你坚持，你就可以在更短的时间内得到更高的回报。
在看完以上销售的四个特点后，你是否能确定你是不是真的爱她。如果你还不能确定，那再试着回答下面两个问题：第一，你觉得销售很有趣吗？许多人工作仅仅是为了温饱，为了生存，从而使得自己面对工作时毫无乐趣可言。如果你对你做的一行没有乐趣，就不值得去做。生活应该是有乐趣的，尤其是当你努力为家人赚大钱的时候，没有理由享受不到工作的乐趣。如果你觉得销售没有乐趣，那么你还是离开吧！这样的爱肯定不是真爱。
第二，当你看着客户买走你的商品时，你的心是否是满足的？当你下班回到家时，你是否会因为公司提供的产品使得另一个家庭又得到了实惠而感到快乐。当一个组织或机构的主管，向你签下订单的时
候，你会因为那个机构将用你的产品来实现他们的目标而心生满足吗？你会因为你在销售中的优秀表现而自豪吗？你会为你的销售能力与技巧得到利益而骄傲吗？你对于未来不可知的变化会感到恐惧吗？
当你看完这些，你觉得你还是会选择销售的话，那么恭喜你，你是真心爱她的。那么你就好好地爱她吧！不要退缩，不要犹豫，不要害怕，你只需要一直坚持，相信你同样也会得到她“爱”的回报的。
2.态度决定一切——调整好自己的心态
心态其实也就是我们对待事物的心理态度。谈起推销，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是成功推销的唯一秘籍。实际上，能否成功推销在很大程度上还取决于营销人员的心态。
心态之于销售，就好比你拜师学武。入得师傅的门，第一件事情不是学招数，也不是练习基本功，而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会告诉你，心情浮躁是没有办法学艺的，就好比学武功时首先是磨炼心性，然后是蹲马步，最后才是学招式。若没有前两项，任何招式（技巧）都不管用。
套用到销售中来，磨炼心性就是要解决心态问题；蹲马步就是练习基本功；学招式才是学习销售的技巧。这才是销售人员走向成功的正确道路。
英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。
这是一个焦虑的时代，所有的人都迫不及待……有一位作家说过：“如果我们感到可怜，很可能会一直感到可怜。”心理学博士凯伦·撒尔玛索恩女士说：“我们的生活有太多不确定的因素，你随时可能会被突如其来的变化扰乱心情。与其随波逐流，不如有意识地培养一些让你快乐的习惯，随时帮助自己调整心情，用积极的心态面对眼前的一切。”
许多成功人士在谈到自己的成功体会时，都有一个共识，那就是人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定。积极的心态，能够激发起我们所有的聪明才智；而消极的心态，就像缠住昆虫的蛛网，束缚我们的才华。
对于销售人员来说，尤其如此。从事推销工作的人们往往要比常人面对更加复杂多样的竞争环境，对于销售员，尤其是初涉销售工作还没有经验的人员来说，营销失败率很高，这是正常的，一定得经过这道关，从失败中不断总结经验教训。要知道成功需要多次失败的积累，由量变到质变，那些最后取得成功的人都是在一次次的失败中不断总结，随时调整自我心态，从屡战屡败中渐渐成熟的。
在销售这条路上，有多少同路人曾经沧海桑田、曾经巫山浮云；曾经多少回遭人白眼、横眉冷对；又多少回苦尽甘来，蓝田玉暖。因为，它本身就是一个高压力、高要求的职业。所以，必须要能经受挫折、经受风雨，才能显英雄本色，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。“不畏挫折，永不言弃”是优秀心理素质的代名词，这要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。在遭遇失败时，你可以告诉自己，也许我还在某些方面做得不够，不过再多努力一次或许就能成功。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。人生总有不幸的一面，只要你能坦然地面对这一切，正视挫折，把困难看作是人生必然的经历与成长的机会，你就会一步步走向成功。
同时，销售人员要保持良好的心态，还要对自己有正确的认识。销售人员要了解自己，正确评价自己的能力。既不能眼高手低，好高骛远，也不能小有成绩就自以为是，满足于现有的销售成果，暴露出自满心态；更不能过于谦卑，对自己缺乏信心，让自卑心态左右了自己的言行。
理想的状态是既切合实际，不脱离周围的现实环境，又要树立远大的目标，不断激励自己。销售人员要不断学习，在学习中进步，熟知公司、产品、科技背景等专业知识；要相信自己是有能力的，是值得人信赖的，是最出色的。
另外，是对客户的心态。客户是销售工作的对象，顾客是销售人员的衣食父母。只有尊重顾客、真诚地视顾客为朋友、给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，才是面对顾客的正确心态，才能维系与老顾客的密切关系，不断赢得新顾客。在推销过程中，销售员要时刻记住：我们是来帮助顾客解决问题的，我们要永远替顾客着想的。
假如顾客已经买走了你推销的产品，而事后你却发现其实那并不是他所需要的。此时，你很可能会有两种心态：一是置之不理。因为这又不是你的错，更何况退回去还会影响自己的收入；二是主动沟通，看顾客是否需要退货。因为一旦顾客最终发现所购的产品不能满足需要，很容易将原因归结于你，你也很可能因此永远失去了一位顾客。而第二种心态，才是正确对待顾客的心态，你真诚地为顾客着想，一定会赢得他对你的信任。
最后，也是至关重要的一点是，销售人员对于自己的公司、自己产品的态度。试想一个对自己的公司都抱怨，连自己的产品都不相信的人，如何能成功销售呢？推销是一个说服顾客的过程，推销员必须先说服自己，真心地相信所推销的产品是优质产品，能够给顾客带来益处，才能说服顾客，打动顾客。
所以，如果你已经选择了一家实力雄厚的企业，选择了他们生产的优质产品，就一定要对公司、对产品满怀信心，并且时刻向顾客传递出一个强烈的信息：我们的公司有雄厚的实力，我们的产品是优质的、环保的、高效的，我们是一家有前途的公司，是一家注重长远的公司，是一家时刻为客户提供专业服务的公司。
面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以改变自己；你也许改变不了事实，但你可以改变态度；你或许不能预知明天，但你可以把握今天。良好的心态是一种力量，态度有时候比什么都重要。
有位进京赶考的秀才，在考试前两天做了三个梦，第一个梦是自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是跟梦中的情人擦肩而过，失之交臂。
秀才感到这三个梦颇有深意，就赶紧去找算命先生解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是趁早回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟梦中情人擦肩而过，不是没缘分、没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“明天不是要考试吗，今天你怎么就回乡了？”
秀才把算命先生的话如此这般一说，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说有备无患吗？跟梦中情人擦肩而过，不是说你一转身就可以和她相遇吗？”
秀才一听，觉得很有道理，于是精神振奋，信心十足，情绪高涨，在考场上更是文思泉涌，最后果然金榜题名。
人可以由改变心态而改变命运。时刻提醒自己，始终保持积极的心态，成功便指日可待。那么在遭遇消极心态袭击时，如何走出阴影呢？这里为大家介绍几种调整心态的方法。
第一，不要太注重得失。很多人谈判往往因为谈业务而谈，太看重结果，到最后，反而没有谈成。谈生意先得好好推荐自己，客户对你本人都尚不信任，那何尝会有生意可做，先把过程做好，结果自然会好，没有了过程，怎么会有一个好的结果呢？工作中同样如此，太注重待遇的好坏，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都会好。待人接物也一样，太看重得失，就会有势利的嫌疑。
第二，换个角度思考。在谈判中，学会站在对手的立场考虑问题，就能分析出对手的心理，知己知彼，就能百战百胜；在工作中，学会站在老板、公司的立场考虑问题，就能透彻地理解公司政策，有利于业务开展；在生活中，学会站在朋友的立场考虑问题，“己所不欲，勿施于人，就能善解人意”，交到好朋友；有了换位思考，心态就能明朗起来。
第三，不要太顾面子。早就有人说过：中国5000年来，面子害死了多少人！项羽乌江自刎，称无颜见江东父老。若其能兵败志不坠，或许还能东山再起，则那一片好河山，鹿死谁手，还未可知？越王勾践不要面子，卧薪尝胆，后来东山再起，终于反败为胜。有的业务员做业务，太讲面子，怕丢丑；怕被人笑话、瞧不起；不自信，这都不好。老人言：怕丢脸反而丢了脸，不怕丢脸反而救了一副脸。细中滋味，耐人寻味。谈业务，找客户，不论实力大小，利润是根本。我的产品能给你带来利润，是给你一个机会，机不可失，失不再来。你对我的到来应欢迎、高兴。我有何丢丑之嫌？心态好了，人自信了，何尝生意不成！工作中遭客户责备，被领导批评，都是正常现象，不能感觉没面子。被责备、批评，是自己进步的一个机会。
第四，对生活，对人要宽容。古人曰：君子坦荡荡，小人长戚戚。君子度量大，心胸宽广，不计较小事。对人太计较、太在乎，忧愁、烦恼就会太多；生活中太苛求、太求全，人就不会快乐。不妨对生活、对客户宽容一点，自然就没有那么多烦恼了。
心态的调解，重点还是在于我们要不断学习，提高自己，思想丰富了，想问题自然就全面了，看待事物就会更通透些，当然就会乐观了。
3.巧用想象，助你到达巅峰状态
在1895年，瑞士日内瓦一位爱迈·库尔医生，在他的诊所内发展了一种心理医疗技巧，因而开启了现代医学的革命。这是一种很简单却很有疗效的方法。他教导每一个病患不断重复说：“每一天，每件事，我都会更好。”虽然这种积极的自我对话或自我肯定的方法，在初期被视为过于简单与无效而被排斥，但是它的疗效却是有目共睹的。在整个欧洲，爱迈·库尔博士诊所对类似病患的治愈率比其他诊所或医院的疗效超过五倍以上。
