留住客户的20条准则目录

一本对奈飞文化进行深入解读的力作。2009年，奈飞公开发布了一份介绍企业文化的PPT文件，在网上累计下载量超过1500万次，被Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷重要文件”。本书是奈飞前CHO，PPT的主要创作者之一帕蒂·麦考德对这份PPT文件的深度解读。本书系统介绍奈飞文化准则，全面颠覆20世纪的管人理念。在这本书中，帕蒂·麦考德归纳出8条奈飞文化准则，从多个角度揭示了奈飞为什么要对传统的企业文化理念发起冲击，以及它在打造自己的企业文化的过程中究竟提出了哪些颠覆性的观点。各类企业打造自己的“奈飞文化”的行动指南。《奈飞文化手册》通过特别的章节设计，方便企业管理者将之运用到自己的企业，打造属于自己的“奈飞文化”。

对于每一个人来说销售它是一种充满挑战、充满艰辛更蕴含着极大成功的职业，这是一种不靠任何背景、完全依靠个人智慧与才能公平竞争的职业；这是一个不需要金钱，只需要激情和毅力作为资本的行业。本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导，让销售人员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。

《导购应该这样做》从销售终端的实际出发，列举了销售实践中最普遍、最常见的销售实例，力争让广大导购员在“真实”的销售情景中学习和掌握各种导购技巧和方法。掌握了书中介绍的这些方法和技巧。你就可以从一个导购新手逐渐成长为一名成熟的导购老手，从而使你在与顾客的对决中轻松自如、游刃有余，成功达成交易！

成功学大师卡耐基在经过长期研究之后提出了这样一个影响世界的结论：“专业知识在一个人成功中所起的作用只占15%，而其余的85%则取决于他的人际关系。”曾经的美国铁路大亨A.H.史密斯则说：“铁路的95%是人，5%是铁。”很明显，这里的“人”自然指的是人脉关系——做成大生意的关键就是人脉，因为每一个环节都需要人脉去疏通、组织、运作，只要我们拥有了出色的人际关系处理能力，让自己踏进成功者云集的大圈子，搭建出丰厚的人脉关系网，就等于站上了成功的起点。

商场的环境犹如战场般复杂，团队领导者不能仅仅满足于当下，更要抓住机遇主动引领变革！冠军团队一定是善于主动求变的，能够在不确定的商业环境中快速地完成自我革新。作者将海豹突击队金牌团队管理的10大黄金法则运用到团队管理中，成功地帮助数百家公司实现了转型发展。从战场到办公室，本书用15个真实的战场故事、20个经典管理案例，帮你化解团队管理危机，打造一支冠军团队。

80后穿古代，吃货一枚，唯有美食打救。手握美食食谱APP，发家致富不是梦。

前一世，她和襁褓中孩子，死于非命，连凶手是谁都不知道。这一世，侥幸重新活一场，她要好好保护她的孩子，保护自己，和老公幸福的生活下去。

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本书共分五个部分：百姓喜剧、爆笑校园、职场幽默、名人幽默、笑事调侃。这些文章反映了2010年度我国幽默作品这个文体领域最主要的创作流派、题材热点、艺术形式上的微妙变化，同时，在风格、手法、形式、语言等方面充分多样化，注重作品的创新价值，注重满足广大读者的阅读期待，雅俗共赏。

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作为一名太子府家奴，君临表示只想好好工作，当一名成功的家奴，天知道她只想当一个默默无闻普普通通存在感极低最好人人把她当空气的家奴……可不知是不是错觉，主子的目光一个月总有那么二十几天落在她身上。君临：“太子是天上的星星，我一个家奴，不敢宵想。”太子：“哼，偷星贼。”君临：“哼，我武功盖世，惊才绝艳，虽然是江湖三大魔头之一，但我攻城略地无所不能，太子你想诬陷我是偷星贼不可能。”太子：“星星都被偷走了，就没那么容易放回去了。”君临：“你这是碰瓷，我不会负责的！”太子默默拔出剑，默默擦拭自己的剑。君临秒怂“星星既然已经被我偷了，我一定会好好攥在手心的。”嗯，太子满意的点了点头。

陆繁星望着那张66分的试卷，一阵鬼哭狼嚎，无奈之下只好，“闵衍，江湖救急啊～”。闵衍其实不想理的，但是他看着她那“悲催暗淡无神两眼发黑眼泪汪汪”的大眼睛后，摇了摇头。“我真是怕了你了。” 对，怕了你天天这样磨我，如果有一天，我不在你身边，或者，你不在我身边，我会不会疯，你会不会崩溃。

初入金融行业的潇弘获得了bug级的武器：“时空金融”，面对摧毁金融大鳄的任务、“时空金融”背后的谜团、自身命运的掌控，这个年轻人该如何披荆斩棘，匍匐前进？

温文尔雅的文明礼节内容包括：接电话的文明；与父母和谐相处；与爷爷奶奶和谐相处；尊重、关爱老年人；微笑面对他人；维护环境讲文明；文明是一种习惯；文明故事；文明礼貌创奇迹；记得别人生日；发言应讲礼貌；演讲过程的礼仪要求；教室里的文明；拜访的礼节；行为举止要文明等内容。

青涩蜕变，如今她是能独当一面的女boss，爱了冷泽聿七年，也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路，他突然向他表白，扬言要娶她，她只当他是脑子抽风，他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因，赶走身边情敌，解释当初拒绝她的告别，和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系，还莫名跳出个公爵未婚夫，扬言要与她履行婚约。峰回路转，破镜还能重圆吗？ PS:我又开新文了，每逢假期必书荒，新文《有你的世界遇到爱》，喜欢我的文的朋友可以来看看，这是重生类现言，对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。