8.电子商务模式基本停留在网上商品信息查询，未来将适时开展网上交易和物流配送，以实现电子商务一体化整合 狭义的“电子商务”至少包括基于互联网的交易。但是，现阶段杭州市电子商务模式一般只提供网上信息查询，并且大多通过经典的“会员加广告”方式实现赢利。随着行业客户群的逐渐稳固和网上支付手段的普及，部分企业已开始涉水网上交易，并通过物流平台实现线下商品配送。例如，全球塑胶网正努力向塑胶行业的交易平台转型，维库电子市场网正与支付宝联合以期推出线上交易，阿里巴巴入股物流公司星辰急便，淘宝推出“物流宝”平台，等等。就现阶段而言，在电子商务一体化整合方面做得较好的企业主要有：阿里巴巴（第三方电子商务平台）、珍诚医药和佑康集团（第一方电子商务平台）。可以预计，未来将有更多电子商务企业提供网上交易服务，同时进一步接轨物流配送体系，从而实现基于互联网的信息流、资金流和物流的一体化整合。
9.行业资源优势推动传统企业进军互联网，并使互联网成为首选的创业领域之一
近年来，杭州市互联网经济发展迅猛。互联网企业，特别是电子商务企业，如需在激烈的行业竞争中脱颖而出，行业资源优势必不可少。这些行业资源包括：准确、齐全、及时的内容信息资源，上游的供应商资源和下游的客户资源，与互联网基础运营商的合作资源等。那些具有行业资源优势的传统企业和个体创业者纷纷进军互联网领域，并在创业之初就获得了成功。例如，浙江绿健科技有限公司与农产品基地的合作关系，浙江连连科技有限公司与中国移动的合作关系，杭州四季青网络科技公司与四季青服装市场的合作关系，使得绿健网、连连支付和四季青服装网在同行业竞争中获得了优势地位。
10.错位竞争和优势互补促进本市互联网企业实现行业共赢
杭州市互联网企业众多，各大互联网企业在展开错位竞争的同时，更多地通过联合以期实现行业共赢。例如，四季青服装网与淘宝联合，开设名为“Top Mall”的淘宝商城。网盛生意宝通过“小门户＋联盟”的生意宝模式整合了100家左右的战略合作子站、200个左右的二级行业电子商务门户和3000家左右合作行业电子商务网站集群。当前，这种行业内的联合基本上是以优势互补、资源共享的良性合作方式实现的。
11.各类社区类网站异军突起
近几年，杭州市越来越注重民生问题，城市居民的基本生活和情感问题备受关注。在此背景下，以社区为单位的社区类、生活服务类网站开始异军突起，并受到市民的极大关注。例如：定位于城市社区的杭州十九楼网络传媒有限公司，以区域性、同城性为优势，通过举行会展、婚博会等多种线下活动来实现“让城市更温暖”的公司使命；小区生活网则借助社区的数字化应用改造，提供更便捷的信息化通道，保证信息及时、准确，向上为物业主提供信息，向下为小区用户提供服务。社区类网站对于构建和谐社会具有重要意义，预计未来杭州市各类社区类网站的发展前景仍将十分广阔。
12.网游原创力量不断壮大，网游类型丰富，免费模式成为主流商业模式
中国游戏企业在政府主管部门的引导下，仅用5年时间就实现了从以进口代理外国游戏为主，转变为以自主创新为主的产业结构，使充满中国文化元素的原创网络游戏成为市场的主导，“中国创造”已经成为中国民族网络游戏出版产业的核心竞争力。当前，国内网游正从传统的棋牌类休闲游戏、3D游戏、网页游戏，逐步发展到如今最流行的桌游。在杭州市政府的大力支持下，杭州市网游产业发展迅猛，上述各种网游类型企业在杭州都有优秀代表。例如，杭州趣玩数码科技有限公司的“三国斩”（桌游）、火雨的“神仙传”（3D游戏）、杭州乐港科技有限公司的“热血三国”（网页游戏）、杭州.唐科技有限公司的“同城游戏”（棋牌类休闲游戏），等等。
杭州市网游企业一般实行游戏终身免费的商业模式。免费模式能够在保证用户流量的同时，充分挖掘用户的消费潜力，并能较快将游戏推向市场赢利。预计在未来的几年内这种免费运营模式将进一步普及，成为网游运营商最重要的赢利模式，同时会在免费模式的基础上衍生出其他的商业模式。
13.以移动平台为载体，大力进军移动互联网业务
2009年，中国移动互联网业务得到了迅猛发展。根据工业和信息化部的有关数据显示，2009年中国手机终端的数量达到7.47亿台。而来自CNNIC的数据表明，2009年底，中国手机网民的数量也已突破2.33亿人。中国移动互联网业务已具备良好的发展条件。同时，3G部署和实现使得移动互联网业务呈现出快速发展的态势。全国范围内，移动互联网业务应用正从局部示范试点阶段走向规模应用阶段。就杭州市而言，各类高水平、高规格的中心（基地）（如杭州市文三路电子信息街区的“中国移动电子商务试点基地”、北部软件园的“移动电子商务应用孵化基地”、用友移动在杭州创建的我国第一个“移动商务应用创新中心”）的落成使得杭州真正成为全国移动互联网技术应用中心。另一方面，杭州市各大传统互联网企业纷纷进军移动互联网业务领域。例如，淘宝网推出的手机购物平台，支付宝推出的手机支付服务，中国移动杭州分公司、杭州市民卡有限公司、杭州城市通卡有限公司三方共同承建的杭州市民卡（城市通卡）手机支付项目，杭州热点信息技术有限公司推出的手机搜索引擎———热点TOP10等。
14.随着杭州成为全国“三网融合”的试点城市之一，各类新型互联网经济企业将有更广阔的发展空间
2010年7月1日，国务院办公厅正式印发第一批12个“三网融合”试点地区（城市）的名单。杭州作为“三网融合”试点城市之一，标志着杭州市民可以率先体验“三网融合”带来的信息新生活。同时，伴随着“三网融合”所应运而生的高速上网、高清电视、视频点播、网络娱乐、实时远程教育、远程医疗等宽带业务也将进一步推动杭州市互联网经济企业的发展。杭州市部分企业已开始加快“三网融合”相关技术和产品的研发工作。例如，杭州华数作为国内新媒体和“三网融合”的第一方阵，拥有IPTV、手机电视、互联网电视经营资质，承建了“国家数字电视开放实验室”、首个“国家下一代广播电视网（NGB）融合业务创新实验室”，不断致力于数字化的“跨网络、跨应用、跨终端、跨媒体”的创新发展，形成了面向全国“互动电视、3G手机电视、互联网电视”发展的产业格局。
15.互联网产业正以电子商务为基础向其他细分领域拓展，特别是基于SaaS模式的互联网软件服务的发展尤为明显
近年来，作为“中国电子商务之都”，杭州市在继续保持电子商务领域全国领先地位的同时，逐步向互联网经济其他细分领域拓展，并取得了显著的进步。其中，在网游和动漫、即时通信、互联网搜索、互联网广告、互联网社区、互联网内容服务、互联网基础设施服务和互联网软件服务等领域都有一批代表性企业。其中，基于SaaS模式的互联网软件服务的发展尤为引人注目。例如：杭州世导通讯有限公司正从传统的互联网基础设施提供商转型为互联网增值服务提供商；阿里巴巴集团宣布开放来自淘宝全网的海量原始数据，为商家提供基于数据之上的分析、解读、业务建议等服务；“阿里云”公司的成立更标志着阿里巴巴未来将大举进军在线软件服务市场。
16.政府对互联网企业的支持不断加大，但对各类政策的宣传力度尚显不足
杭州市政府近年来逐步加大了对互联网产业的支持力度。例如，以“三三制”方式支持企业通过第三方电子商务平台开展电子商务应用；在《杭州市信息产业发展导向目录》中，把推进电子商务之都建设的第三方公共服务平台研发与产业化作为信息服务业专项资金的重点资助范围，等等。但是，部分企业对相关政策了解不够、认识不清，从而在一定程度上影响了政策的执行效力。
17.互联网企业人才结构普遍欠合理，生活成本的攀升导致企业无法引进各类中高级人才，人才流失严重
与传统行业不同，互联网行业的快速发展特别依赖于一批高层次、复合型的技术、管理和营销人才。杭州市与周边城市以及国内其他一、二线城市相比，生活成本较高并有不断攀升的趋势，特别是近年来杭州房价的飙升更是成了杭州市互联网企业人才队伍建设的主要障碍。在此影响下，一方面，部分互联网企业把总部迁往上海等一线城市以引进企业急需的高中端人才；另一方面，部分互联网企业把运营分部迁往省内其他城市，以减少人力资源成本。
18.政府、高校和企业着力培养各类应用型互联网人才
由于互联网是一个新兴产业，当前高校和企业对互联网人才的培养和使用之间存在一定程度的脱节。高校的人才培养基本以理论为主，传授的知识略显陈旧；而用人企业更强调毕业生的专业技能，并要求具有良好的实际操作能力和创新能力。这样，一方面大量企业招不到合适的人才，另一方面大量毕业生（电子商务专业、动漫和网游专业、市场营销专业毕业生）找不到工作。政府、高校和企业已充分认识到相关问题的严重性，并采取了相应措施。例如，杭州市政府组织启动了“万名大学生创业实训工程”、杭州市信息专业技术人才知识更新工程（653工程）等；在高校方面，2009年设立的杭州电子科技大学软件工程学院、杭州师范大学国际服务工程学院和阿里巴巴商学院等都为培养实用型、应用型互联网专业人才提供了新的尝试；另外，部分互联网企业也开始纷纷建立各自的教育培训基地，如阿里巴巴成立的“阿里学院”、盘石信息技术有限公司成立的“盘石大学”等。
1.5杭州市委、市政府对互联网经济发展的领导和支持
2008年杭州市接过“中国电子商务之都”这块沉甸甸的牌匾，站在了电子商务发展的新起点上；一年多后，依托先进的信息基础设施和超前的电子商务发展理念，杭州市电子商务的应用领域不断深化和扩大，国际化程度不断提升，已经成为我国电子商务建设和发展的前沿地区，并进一步着力于“互联网强市”的建设之中。杭州市互联网经济的发展除了来自各大互联网企业的推动外，还得益于杭州市委、市政府的正确领导和大力支持。
近年来，杭州市委、市政府高度重视互联网经济发展。中共杭州巿委员会第十届五次全会上提出杭州市要做大做强通信、软件、集成电路、数字电视、动漫、游戏和电子商务、即时通信、搜索引擎、网游“6＋4”条产业链，大力发展信息产业和互联网经济，打造“世界电子商务之都”和“互联网经济强市”。目前，杭州互联网产业已经成为全市支柱产业———“电子信息产业”的重要领域之一，产业地位不断提升，产业特色不断显现，整体规模不断扩大，产业布局和产业环境不断优化，新的经济运行模式、商业模式层出不穷，是杭州电子信息产业发展的生力军。
2008年7月18日，杭州市市委、市政府相关领导在阿里巴巴集团调研时强调，当今时代，经济全球化深入发展，新经济浪潮风起云涌，互联网大有将世界“一网打尽”之势。全市各级各部门要充分认识“全球化、新经济、互联网”时代的机遇和挑战，把大力发展电子商务、即时通讯、搜索引擎、网络游戏等互联网经济摆上重要议事日程，把杭州打造成“世界电子商务之都”，打造成“互联网经济强市”。
2009年，杭州市全面实施《打造“中国电子商务之都”三年行动计划》，通过六大措施推进传统产业“电子商业化”，把杭州建成名副其实的“中国电子商务之都”。
