例如，我们常常会跟客户说：“您放心，这个机器我们3月4日给您送到，全程的安装由我亲自来监督。等没有问题以后，我再向总经理报告。”“您放心，您这个服务完全是由我负责，我在公司已经有5年的时间了。我们有很多客户，他们都是接受我的服务。”“我们产品制作过程是非常严谨的，绝对没有问题。如果万一出现问题，我们接到电话和信件后，将马上给您更换。”
保证成交法一般应用在产品的单价过高，缴纳的金额比较大，风险比较大的产品销售中，客户对此种产品并不是十分了解，对其特性质量也没有把握，产生心理障碍成交犹豫不决时，销售人员向顾客提出保证，以增强信心。
保证成交法一般可以消除顾客的成交心理障碍，增强成交的信心，增强说服力和感染力。同时也是一种销售人员妥善处理有关的成交异议的良方。
另外，一些商场还别出心裁地巧用保证成交法来提高销售额的。例如，有家大百货商店，推出同类、同品牌商品若比他家价格高，保证按商品差价的5倍作出赔偿的赔偿保证条款妙招。这一保证条款妙招，给顾客留下了深刻的印象，使顾客到此百货中心购买商品不必担心在价格上吃亏，不必再到其他商店进行比较。此百货中心之所以敢提出这一保证条款，也在于其摸透了顾客的心理。顾客买商品是想图便宜，并不是为了赔偿，购买商品之后一般并不再去打听相同商品的价格，因此真正赔偿的事情很少发生。如果发生赔偿事情，赔偿费在100元以上的，公司也会经过详细调查之后才会付给，同时对有关商品立刻采取措施，进行降价处理。
事实证明百货商店的这一绝招果然灵验，不仅招徕大批顾客，也使得其价格的确便宜的名声远播。这就是巧妙利用保证术带来的巨大收益。
心锚建立法
心理学上发现，人的身体或心理处在喜怒哀乐或是处于极度兴奋这种特殊状态下，此时有个刺激因素不断地出现几次，下次当这个刺激因素再出现时，人们就会想到当时的那种身心状态。有一句话叫触景生情。那个景就是刺激因素，心锚。心理学中著名的经典条件反射说的也是同一原理。
这心锚是怎样被发现和运用的呢？在19世纪末期，心理学家巴甫洛夫进行了一系列的实验，这些实验很快受到全世界生物学家的注意。巴甫洛夫致力于神经系统如何支配行为的工作。他通过研究狗产生唾液的种种方式发现了这一心理现象。
巴甫洛夫注意到狗在嚼吃食物时淌口水，或者说分泌大量的唾液，唾液分泌是一种本能的反射，有的狗甚至一看到食物不吃就淌口水。于是，巴甫洛夫就试着每次给狗吃肉之前总是按铃。如此反复几次后发现，狗听到铃声就如同看到肉一样，也会流下口水。后来即使铃声响过后不给狗食物，狗也会流口水。
动物是这样，其实人也是这样，一旦条件反射形成以后，当情境类似，人就容易作出相同的反应。曾经在报纸上看到这样一个例子：一公司业务部门每天中午都由小杨订餐。每到中午，小杨就按下电话的免提键，拨通外卖店的电话。当电话里传来那个熟悉的彩铃声“在我地盘这儿你就得听我的……”他们就知道，再过一会儿，外卖就会送上门来了。这天，小杨从老总办公室里出来，一脸愁容，嘴里还嘟囔着：“叫我明天就拿出方案，这怎么可能呢？”这时，小周递上一个纸条，说：“刚才有位李先生找你，让你给他回个电话。”
小张按下电话免提，按纸条上的电话拨过去。电话里立刻传来“在我地盘这儿你就得听我的……”的彩铃声。原来，这位先生用的也是这个彩铃。听着电话里唱着，小张眉头紧锁，显然还在考虑老总刚才安排的任务。等到电话里传来“喂，您好”的声音时，小张这才猛地回过神来，拿起话筒就来了一句：“喂，给我送4份饭……”正是因为同样的彩铃声让小杨不由自主地作出了同样的反应。
在向客户销售时，也可以利用情境建立心锚。例如在见客户时，和客户讲笑话，当客户听得笑了开心时，拿起产品或说明书合同书在客户面前摇一下，当每次客户开心时都摇一下，来回几次后。当要求客户成交时，拿起合同在客户面前晃一下，他会开心、很轻松。客户看见合同书，产品说明书就笑，开心，成交就容易了，所以，和客户见面时，一开始就要和他建立好的、正面的心锚。
造势攻心成交法
“造势攻心”，在近年来已经变成我们社会中一个相当流行的字眼。所谓“造势攻心”，在公共关系领域中，就是指举办活动或制造事件，再通过大众传播媒介的报道，引起社会大众或特定对象的注意和回应，或是通过施加舆论压力，使对方“人云亦云”，来造成“利己”的声势，以达到“广”而“告”之、“销”而“售”之的效果。
例如，现在许多企业邀请明星举办“热门音乐会”，结果借他人之势为自己的企业树立形象，营业额也大幅上涨，可谓名利双收。以明星来“造势”是现在社会上最流行的方式，但也有通过质量来“造势”的，不过前提是，其质量能作为其坚强的后盾。
例如，1915年，在国际巴拿马博览会上，各国送展的产品，可谓琳琅满目，美不胜收。可是中国送展的茅台酒，却被挤在一个角落，久久无人问津。当时派到博览会去的一个中国工作人员心里很不服气。他眉头一皱，计上心来，便提着一瓶茅台酒，走到展览大厅最热闹的地方，故作不慎把酒摔在地上。酒瓶落地，浓香四溢，招来不少看客。人们被这茅台酒的奇香给吸引住了……从此，那些只饮什么“香槟”、“白兰地”的外国人，才知道中国茅台酒的魅力。这一摔，茅台酒出了名，被评为世界名酒之一，还得了奖。
对于销售员来说，也可以利用这种方法来帮助那些犹豫不定的顾客下决心。例如，你可以对这种类型的顾客说：“大家的意见都是这样……”销售人员最习惯对人说的就是“大家都买了这个东西”，或“隔壁和对面的太太都各买了一打”，这就是巧妙地运用了“同调行动”心理。事实上，“大家”是否真的都买了，用眼睛是无法确定的，但是只要讲“大家”就可以打动人们脆弱的心，促使他们采取“同调行动”。用这句话，往往能骗取像白纸般毫无主见的人。这种“同调行动”心理不仅在集聚人群时起作用，有时在一个集体意见一致时，它也会对个别人起作用。从许许多多的实验结果中可以确定，要让那些没有主见、如同一张白纸的对手赞成自己的意见，就可以利用这种“同调行动”心理来作为战术。
另外，一些商家发现，新产品问世之初，往往不为人们所识，商店也不愿意经销这些产品，因为商店对新产品的社会需求量没有把握，对它的质量也缺乏信任。于是便有人“发明”了虚张声势的招术，其实是造势攻心术的一种改造。
在某山区住着一位叫做王大力的居民，他的儿子是个身体残疾的儿童，他每天都为儿子的大小便弄得满头大汗，于是他就开始研究残疾人用的便器，经过两年的埋头研究，终于成功了。
他认为这项东西非常方便而且实用，市场是不会有问题的。因此申请专利，并开始从事制造，然后去各商店和百货店推销，但没有一家愿买他的商品，也不愿替他卖，他们都不喜欢把这些不雅观的便器摆上柜台。
经过一段时间后，他终于想出了一个妙招：拜托许多朋友，每天打电话给百货店，如此问个不停：“你们有没有卖身体残疾者用的叫‘安便器’的便器吗？”
半个月之后，该地区的各百货店感到再也不能忽视安便器，不能再采取不理的态度了。于是，卖安便器的百货店如雨后春笋般一家一家地出现了。
其实好的、实用的东西迟早能打开销路，不会滞销，这是商品学的原则。但一上市就能畅销的商品实在太少，需要花一番心血，有时甚至需要创造需求气氛，才能使之成为畅销的商品。
推销是一门艺术，它能说服消费者来买，同时制造一种气氛让卖家说服自己来买。而最有力的方法，是摆出事实证明其他人也急于需要，当然，这个“事实”必须是真实的。这种制造舆论压力的手段在现代商业界有很大的用处，而且在必要时还可以用虚张声式的方法来达到自己的目的。
利用错觉成交法
错觉，又叫错误知觉，是指不符合客观实际的知觉，包括几何图形错觉（高估错觉、对比错觉、线条干扰错觉）、时间错觉、运动错觉、空间错觉以及光渗错觉、整体影响部分的错觉、声音方位错觉、形重错觉、触摸错觉等。在销售中往往利用人产生的错觉来促成成交。
就比如现如今许多商品都打出“九九”价格，就是利用了人们价格错觉：99元是不到100元的价格，便宜；101元是100多1元的价格，贵——其实只差2元钱。作为消费者，总是希望以最小的支出换取最大的满足，也就是说，两种商品质量相同，功能相当，消费者总是选择价格较低的那种。
有一对开小杂货店的夫妇，每当有人来买鸡蛋，丈夫总是会让老婆来拣。原来，丈夫的心计是，他老婆手指纤细小巧，可以把鸡蛋反衬得大些。他利用人们的视觉误差，巧妙地满足了顾客的心理需求，生意越做越红火，事业越做越大，最后，成了世界富豪。
国内有个生产日用化妆品的厂家，也采用类似的方法起死回生。过去采用圆柱形瓶子装化妆品，销路平平，几乎到了快经营不下去的地步。后来，在他人的点拨之下，改用扁圆形瓶子作包装，售价不变，可顾客明显感觉容量增多了，销路一下子打开了。
除了利用视觉误差，还有利用形重错觉，促进商品销售的。当你掂量1公斤棉花和1公斤铁块时，你会感到棉花重，这是形重错觉。有这样一个笑话令人深受启发：一位老太太领着孙子去买拖鞋，结果，买了一双“大”拖鞋回来。孩子穿着不合适，挂不住脚，老太太却兴奋地说：大拖鞋与小拖鞋价格一样，当然买大的了，划算——这就是形重错觉产生的销售效果。所以有些商家把大小（包括体积、重量、尺寸、厚薄等）不一、但价格相等的商品放到一起销售，人们就会觉得买大的比买小的合适，这样，商家的“愚蠢”就使消费者“占了便宜”，从而也就促进了商品的销售。
另外还有利用颜色对比错觉，提高经济效益的。有家咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不同的感觉，但选用什么颜色的咖啡杯最好呢？于是他做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝4杯浓度相同的咖啡，但4个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎所有的人认为使用红色杯子的咖啡调得太浓了；使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有2/3；使用黄色杯子的感觉是浓度正好；而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后，这家咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡，既节约了成本，又使顾客对咖啡质量和口味感到满意。
同时，在服装店也会利用几何图形错觉，提供针对性服务，已达到更好服务效果的。一般横向的线条会把人的目光引向左右，会使人的身材显得更丰满；竖向的线条，把人的目光引向上下，会使人的身材显得更苗条——这就是高估错觉的效果。因此，在为消费者提供服务时，巧妙利用几何图形错觉，往往能收到极佳的服务效果。服装导购员一般会为矮胖的人推荐竖条服装，劝阻其购买横条服饰、较宽的腰带、低领衬衫等商品，以使其显得苗条；为瘦人推荐横条服装，以使其显得丰满。
3.句句攻心——销售攻心话术
好的开场白是成功的一半
人们常说“好的开始是成功的一半”，其实对于销售人员来说应该换成“好的开场白是成功的一半”。依照销售心理学的分析，最好的吸引客户注意力的时间就是当你在开始接触他的头30秒。在你和客户接触的前30秒钟，你的行为或者你说话的内容，会让客户决定是不是要继续听你说下去。“30秒”考查的就是一个人所具备的急智。
据说有的大学还用“30秒给我一个惊喜”作为大学入学的考查内容。一般的大学过两关就可以了：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标。有所大学还设了第三关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘这所大学。由此可见开场白的重要性。
对销售员来说，当他们接触客户的时候，时常会发现客户仍在忙着其他的事情，而在这个时候，如果我们不能在最短的时间内，用最有效的方法来突破客户的这些抗拒，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么我们所做的任何事情都是无效的。那么，一个优秀业务员怎样去设计一个独特且吸引人的开场白，借此而在短短的几秒钟之内吸引客户的注意力，让他停下手边的事，专心地开始听你介绍产品呢？
一般来说，最好的方式是通过问一些独特而且有吸引力的问题。用问题吸引对方的注意力，永远是比较好的做法。
福克兰是美国交通公司的总裁，在他年轻的时候，由于他成功地处理了公司的一项搬迁业务而青云直上。当时，他是该公司下属工厂的一名普通职员，在他的建议下，公司收购了一块地皮，准备用来建造一座办公大楼，而这块地皮上原来居住的100多户居民，都得因此而举家搬迁。
